Nemá váš Google Pixel 3 XL problémy s odosielaním obrazových správ alebo MMS? O to by sa mal postarať tento príspevok.

Skontrolujte chybu

Problémy so sieťou, ako napríklad neschopnosť odoslať MMS, sa dejú z nejakého dôvodu. Jednou zo základných vecí, ktoré by ste si mali uvedomiť, je zistiť, či sa zobrazuje chybové hlásenie. Chyby sú pre používateľa ako rozcestníky alebo nástroj na riešenie problémov, ktorý ich nasmeruje správnym smerom. Zvyčajne sa líšia v závislosti od softvéru a operátora, takže ak sa váš Pixel zobrazí po neúspešnom odoslaní, zapíšte si ho a rýchlo skontrolujte na webe.

Ak nedôjde k žiadnej chybe a aplikácia na odosielanie správ jednoducho zlyhá alebo sa zobrazí ikona odosielania, pokračujte ďalšími krokmi na riešenie problémov.

Skontrolujte, či hlasové volanie funguje

Je dôležité si uvedomiť, či hlasové volanie vo vašom telefóne funguje alebo nie. Ak môžete bez problémov prijímať alebo uskutočňovať hovory, problém sa s najväčšou pravdepodobnosťou dá vyriešiť niektorým z nasledujúcich krokov. Ak však nemôžete vôbec uskutočniť alebo prijať hovor, musí to byť za problémom s účtom alebo sieťou. Tento problém by ste mali najskôr vyriešiť zavolaním svojho operátora. Po vyriešení hlasového volania by malo nasledovať aj vydanie MMS.

Niektoré z možných príčin, prečo hlasové volanie nemusí fungovať, zahŕňajú nasledujúce:

• Nedostatočné pokrytie sieťou
• Vyskytol sa dočasný problém so sieťou
• Na prijímacom konci sa vyskytla chyba
• Vybraná sieť je mimo rozsahu
• Zvolený režim siete nie je k dispozícii
• Roaming nie je vo vašom sadzobníku aktivovaný
• Na predplatenej telefónnej karte nie je žiadny kredit
• Vaše číslo bolo pozastavené
• Letový režim je zapnutý
• Pevný zoznam je zapnutý
• Váš mobilný telefón je z neznámych dôvodov preťažený
• Vaša SIM karta je chybná

Povoliť mobilné dáta

MMS funguje, iba ak sú mobilné dáta povolené alebo fungujú. Pred odoslaním MMS nezabudnite na svojom telefóne Google Pixel 3 XL zapnúť mobilné dáta. Tu je postup:

1. Na ploche klepnutím a potiahnutím prstom nahor zobrazte všetky aplikácie.
2. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
3. Klepnite na Sieť a internet.
4. Klepnite na Využitie dát.
5. Zapnite klepnutím na prepínač Mobilné dáta.

Mobilné dáta môžu byť pre vášho operátora službou s pridanou hodnotou. To znamená, že jeho použitie nie je automaticky povolené a musíte si ho predplatiť. Ak je to dôvod, prečo sa správy MMS neodosielajú, obráťte sa na svojho operátora.

Skontrolujte nastavenia APN

Názov prístupového bodu musí byť najskôr správne nastavený, aby mobilné dáta vo vašom telefóne fungovali. Ak na telefóne Pixel 3 XL používate mobilné dáta prvýkrát, kontaktujte svojho operátora, aby vás mohol previesť týmito krokmi pri kontrole APN.

Odstráňte staré vlákna

Ak je priečinok doručenej pošty v aplikácii na odosielanie správ plný, odosielanie môže byť obmedzené. Ak sa správy MMS náhle prestali odosielať, je možné, že v pamäti nebude dostatok miesta. Ak chcete uvoľniť miesto pre novšie konverzácie, odstráňte staré vlákna, najmä vlákna, ktoré obsahujú mediálne súbory, ako sú fotografie, videá, hudba atď.

Vymažte medzipamäť a dáta aplikácií pre zasielanie správ

Niekedy môže byť zlyhanie pri odosielaní správ spôsobené aplikáciou pre zlé správy. Ak chcete zistiť, či je to tak, skúste vymazať vyrovnávaciu pamäť a údaje svojej aplikácie na odosielanie správ.

Ako odstrániť medzipamäť jednotlivých aplikácií

1. Na ploche klepnutím a potiahnutím prstom nahor zobrazte všetky aplikácie.
2. Choď do nastavení.
3. Klepnite na Aplikácie a upozornenia.
4. Klepnite na Zobraziť všetky aplikácie „xx“.
5. Klepnite na príslušnú aplikáciu.
6. Klepnite na Úložisko.
7. Klepnite na Vymazať vyrovnávaciu pamäť.
8. Reštartujte Pixel 3 XL.

Ako odstrániť jednotlivé údaje aplikácie

1. Na ploche klepnutím a potiahnutím prstom nahor zobrazte všetky aplikácie.
2. Choď do nastavení.
3. Klepnite na Aplikácie a upozornenia.
4. Klepnite na Zobraziť všetky aplikácie „xx“.
5. Klepnite na príslušnú aplikáciu.
6. Klepnite na Úložisko.
7. Klepnite na Vymazať údaje.
8. Reštartujte Pixel 3 XL.

POZNÁMKA: Odstránením údajov z aplikácie na odosielanie správ vymažete aj všetky textové správy. Ak ich nechcete stratiť, nezabudnite ich zálohovať vopred.

Pozorujte v bezpečnom režime

Stiahnutá aplikácia môže spôsobovať tento problém. Ak to chcete skontrolovať, skúste zaviesť do bezpečného režimu a uvidíte, čo sa stane. Zavedenie do bezpečného režimu:

1. Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
2. Na obrazovke klepnite na vypínač a podržte ho.
3. Klepnite na OK.
4. Keď sa v dolnej časti obrazovky zobrazí „Núdzový režim“, počkajte, či problém zmizne.

Pamätajte, že bezpečný režim blokuje tretie strany alebo stiahnuté aplikácie. Ak problém v bezpečnom režime zmizne, môžete sa staviť, že na vine je niektorá z aplikácií. Ak chcete zistiť, ktoré zo stiahnutých aplikácií spôsobujú problém, postupujte takto:

1. Ak chcete opustiť bezpečný režim, reštartujte zariadenie.
2. Postupne odinštalujte nedávno stiahnuté aplikácie. Po každom odstránení reštartujte zariadenie. Zistite, či odstránenie tejto aplikácie problém vyriešilo.
3. Po odstránení aplikácie, ktorá spôsobuje problém, môžete znova nainštalovať ďalšie aplikácie, ktoré ste odstránili.

Znovu vložte SIM kartu

Niektorí používatelia tvrdia, že problémy so správami SMS a MMS je možné vyriešiť dočasným odpojením karty SIM. Určite to vyskúšajte, aby ste zistili, či to má nejaký rozdiel.

Pred vybratím karty SIM nezabudnite telefón vypnúť, aby nedošlo k problémom so softvérom.

Obnovte nastavenia siete

Pri každom probléme so sieťou, ako je tento, musíte aspoň zistiť, čo sa stane, keď vymažete sieťové nastavenia zariadenia. Ak sa MMS v tomto okamihu stále nebudú odosielať, odstráňte nastavenia siete zariadenia.

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Systém.
3. Klepnite na Rozšírené.
4. Klepnite na Obnoviť možnosti.
5. Vyberte si z nasledujúcich možností:
   • Obnovte nastavenia Wi-Fi, mobilných zariadení a Bluetooth
   • Obnovte predvoľby aplikácie
   • Vymazať všetky údaje (obnovenie výrobných nastavení)
6. Klepnite na Obnoviť nastavenia.
7. Ak sa zobrazí výzva, zadajte PIN, heslo alebo vzor.
8. Potvrďte klepnutím na Obnoviť nastavenia.

Obráťte sa na operátora siete

Ak bude váš Pixel 3 XL problémový aj po vykonaní všetkých krokov na riešenie problémov uvedených vyššie, musí existovať hlbšia príčina, ktorú nemôžete vyriešiť na svojej úrovni. Nezabudnite to oznámiť svojmu sieťovému operátorovi, aby sa na to mohol pozrieť.