Obsah
Jednou z chýb obchodu Play, na ktorú sa používatelia zariadení Samsung často sťažovali, je chyba 940. Toto je typ chyby, ktorá sa môže prejaviť pri sťahovaní aplikácie z vášho telefónu. Chybové hlásenie „Aplikáciu nie je možné stiahnuť“ sa náhle objaví bez zjavného dôvodu.
V tomto príspevku sa zmienim o rovnakom probléme, aby som pomohol používateľom, ktorých chyba vyvolala táto chyba. Aj keď sa zdá, že sa jedná o veľmi komplikovaný problém, pravdou je, že nie je, a tohto problému sa môžete zbaviť svojpomocne vykonaním niektorých postupov na riešenie problémov. Ak chcete vyriešiť tento problém, pokračujte v čítaní tohto príspevku, pretože vás prevediem tým, ako na to.
Skôr ako pokračujeme, pokiaľ hľadáte riešenie problému s telefónom, skúste prejsť našimi stránkami na riešenie problémov a zistiť, či podporujeme vaše zariadenie. Ak sa váš telefón nachádza v zozname podporovaných zariadení, prejdite na stránku na riešenie problémov a vyhľadajte podobné problémy. Neváhajte a využite naše riešenia a riešenia. Nerobte si starosti, je to zadarmo. Ak však stále potrebujete našu pomoc, vyplňte náš dotazník o problémoch so systémom Android a kliknutím na tlačidlo odoslať nás kontaktujte.
Riešenie problémov s obchodom Google Play 940 na zariadení Samsung
Účelom týchto postupných postupov je určiť skutočný problém a dôvod, prečo sa chybový kód zobrazuje znova a znova. Toto sú základné postupy riešenia problémov, ktoré navrhli inžinieri spoločnosti Samsung pre riešenie tohto typu chýb. Nerobte si starosti, tieto postupy sú bezpečné a nezničia vaše zariadenie.
Vykonajte procedúru núteného reštartu
Prvá vec, ktorú by ste mali urobiť, je reštartovať telefón. To eliminuje podozrenie, že chybu spôsobuje systém. Jedná sa o simulovaný postup vybíjania batérie, ktorý osvieži pamäť telefónu a načíta všetky aplikácie. Ak to chcete urobiť, stlačte a podržte súčasne vypínače a tlačidlo zníženia hlasitosti na 10 sekúnd. Po dokončení postupu si stiahnite ľubovoľnú aplikáciu a skontrolujte, či sa problém znova vyskytne. Ak je to tak, pokračujte ďalším krokom.
Vymažte vyrovnávaciu pamäť a dáta obchodu Google Play
Pretože pri prvom postupe sa nepodarilo chybu vyriešiť, je potrebné vymazať vyrovnávaciu pamäť a údaje Obchodu Play. Inými slovami, musíte resetovať aplikáciu, aby ste odstránili a nahradili všetky uložené medzipamäte a dátové súbory. Toto je veľmi jednoduchý krok, ale veľmi efektívny, najmä pri riešení tohto typu problémov. Ak chcete vymazať vyrovnávaciu pamäť a údaje, choďte na nastavenie > Správca aplikácií a nájsť Obchod Google Play.
Vytvorte zálohu a resetujte zariadenie Samsung
Ak sa predchádzajúcim spôsobom nepodarilo problém vyriešiť, poslednou možnosťou, ktorú môžete urobiť, je resetovanie telefónu.Pred vykonaním týchto krokov si však nezabudnite preniesť alebo zálohovať všetky svoje súbory a údaje, pretože všetky budú odstránené. Keď je zariadenie pripravené, postupujte takto:
- Zálohujte údaje vo vnútornej pamäti. Ak ste sa na zariadení prihlásili do účtu Samsung, aktivovali ste program Anti-Theft a na dokončenie hlavného resetu budete potrebovať svoje prihlasovacie údaje Samsung.
- Vypnite zariadenie.
- Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
- Keď sa zobrazí zelené logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (asi 30 - 60 sekúnd sa zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“ pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android).
- Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
- Stlačením tlačidla napájania vyberte.
- Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
- Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
- Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
- Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.
Spojte sa s nami
Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku, alebo nás sledujte na Twitteri.
