Obsah

• Ako vyriešiť chybové hlásenie Play Store 971 v Galaxy S9

Jedným z problémov, ktorý používateľov Androidu už dlhšiu dobu trápi, je chyba obchodu Google Play 971. Tento problém sa zvyčajne prejaví pri pokuse o inštaláciu aplikácie. To, čo urobí, je zastavenie procesu inštalácie a nemáte veľmi na výber, ale musíte si aplikáciu znova stiahnuť, aby sa vám stále opakovala rovnaká chyba.

V tomto príspevku vás prevediem riešením problémov s telefónom Galaxy S9, ktorý neustále zobrazuje chybu v obchode Google Play 971. Zvážme všetky možnosti a vylúčme ich jednu po druhej, kým neurčíme dôvod, prečo sa tak stane, a dúfajme, že to napravíme. Ak ste jedným z vlastníkov tohto zariadenia a momentálne sa vás týka rovnaký problém, pokračujte v čítaní, pretože vám tento článok môže pomôcť.

Ak máte so svojím zariadením ďalšie problémy, skúste najskôr prejsť na našu stránku s riešením problémov, pretože sme už s týmto zariadením vyriešili niekoľko problémov. Kurzom je, že sme už zverejnili príspevok, ktorý sa venuje podobným problémom. Pokúste sa nájsť problémy, ktoré majú podobné príznaky ako vaše súčasné problémy, a pokojne použite riešenia, ktoré sme navrhli. Ak pre vás nepracujú alebo ak stále potrebujete našu pomoc, vyplňte náš dotazník a kliknutím na tlačidlo odoslať nás kontaktujte.

Ako vyriešiť chybové hlásenie Play Store 971 v Galaxy S9

Tento problém sa často vyskytuje počas procesu inštalácie a bráni zariadeniu v úspešnom dokončení. Ale na základe skúseností je tento problém skutočne dosť ľahko opraviteľný. Po tomto všetkom je potrebné urobiť, aby ste chybu 971 opravili:

1. Vykonajte Force Restart.
2. Odstrániť medzipamäť obchodu Play Store a údaje.
3. Odstráňte účet Google a znova ho pridajte.
4. Skúste obnoviť nastavenia siete.
5. Vykonajte obnovenie výrobných nastavení.

Stručne mi vysvetlite, prečo musíte robiť tieto veci ...

Prvé riešenie: Vykonajte vynútený reštart

Problém ako tento je niekedy spôsobený závadou v systéme, čo je dôvod, prečo vám odporúčame vykonať vynútený reštart telefónu. Týmto procesom sa zatvoria všetky aplikácie spustené na pozadí a obnoví sa systém zariadenia. Nerobte si starosti, tento postup je bezpečný a veľmi efektívny pri riešení tohto problému. Postup:

1. Stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti a neuvoľňujte ho.
2. Podržte stlačené tlačidlo hlasitosti a súčasne stlačte a podržte vypínač.
3. Obidve klávesy držte stlačené spolu 15 sekúnd alebo kým sa nezobrazí logo S9.

Po dokončení postupu otvorte aplikáciu Obchod Play a stiahnite si ľubovoľnú aplikáciu a skontrolujte, či sa chyba 971 vyskytne znova. Ak sa nič nezmenilo, pokračujte ďalším krokom.

ČÍTAJTE TIEŽ: Ako opraviť chybu 406 v obchode Google Play na telefóne Samsung Galaxy S9

Druhé riešenie: Odstráňte medzipamäť a údaje z obchodu Play

V tomto postupe sa pokúsime odstrániť všetku starú vyrovnávaciu pamäť a údaje Obchodu Play, aby sa vytvorili nové. Ak ide iba o problém so samotnou aplikáciou, vyriešia ho nasledujúce kroky. Nebojte sa, pretože pokiaľ to urobíte, nebudú odstránené žiadne vaše súbory a údaje.

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Aplikácie.
3. Klepnite na Ďalšie nastavenia vpravo hore (ikona s tromi bodkami).
4. Vyberte možnosť Zobraziť systémové aplikácie.
5. Nájdite a klepnite na Obchod Google Play.
6. Klepnite na Úložisko.
7. Klepnite na tlačidlo Vymazať údaje.
8. Reštartujte telefón a skontrolujte problém.

Po úspešnom reštartovaní telefónu otvorte Obchod Play a skúste nainštalovať aplikáciu, aby ste zistili, či sa chyba 971 v Obchode Play stále zobrazuje. Ak sa to stane, prejdite na ďalšie riešenie.

Tretie riešenie: Odstráňte účet Google a znova ho pridajte

Ak sa prvé dva postupy nepodarilo problém vyriešiť, je možné, že je to spôsobené problémom so synchronizáciou alebo problémom s vaším účtom. Pokúste sa odstrániť účet Google z telefónu a potom ho znova pridať, aby ste vyriešili prípadné problémy so synchronizáciou. Postupuje sa takto:

1. Na domovskej obrazovke posuňte prstom nahor po prázdnom mieste a otvorte zásobník aplikácií.
2. Klepnite na Nastavenia.
3. Klepnite na cloud a účty.
4. Klepnite na účty.
5. Vyberte účet Google (ak máte viac účtov, vyberte ten, ktorý používate pre Obchod Google Play).
6. Klepnite na ODSTRÁNIŤ ÚČET.
7. Potvrďte klepnutím na ODSTRÁNIŤ ÚČET.

A tu je spôsob, ako to pridať späť ...

1. Na domovskej obrazovke posuňte prstom nahor po prázdnom mieste a otvorte zásobník aplikácií.
2. Klepnite na Nastavenia.
3. Klepnite na cloud a účty.
4. Klepnite na účty.
5. V dolnej časti klepnite na Pridať účet.
6. Vyberte Google.
7. Ak sa zobrazí výzva, poskytnite odomknutie obrazovky
8. Zadajte poverenia svojho účtu Google.

Potom otvorte Obchod Play a skúste stiahnuť aplikáciu. Ak sa chyba 971 stále zobrazuje, vyriešte problém s pripojením k internetu.

ČÍTAJTE TIEŽ: Ako opraviť chybu 905 v obchode Google Play na telefóne Samsung Galaxy S9

Štvrté riešenie: Obnovte nastavenia siete

Ďalším spôsobom riešenia tohto typu problému je obnovenie nastavení siete. Pokúsime sa obnoviť vaše pripojenia, pretože je možné, že vaše internetové pripojenie bolo počas sťahovania prerušené. Chyba 971 sa môže vyskytnúť aj v prípade, že máte nestabilný internet. Tu je postup, ako resetovať sieť:

1. Na domovskej obrazovke posuňte prstom nahor po prázdnom mieste a otvorte zásobník aplikácií.
2. Klepnite na Nastavenia> Všeobecné správy> Obnoviť> Obnoviť nastavenia siete.
3. Klepnite na VYNULOVAŤ NASTAVENIA.
4. Ak ste nastavili PIN, zadajte ho.
5. Klepnite na VYNULOVAŤ NASTAVENIA. Po dokončení sa zobrazí potvrdzovacie okno.

Po obnovení siete znova pripojte telefón k sieti a potom skúste stiahnuť ľubovoľnú aplikáciu. Ak sa chyba 971 stále zobrazuje, je čas na konečné riešenie.

Piate riešenie: Vykonajte obnovenie továrenských nastavení

Tu je vec, hlavný reset tento problém určite vyrieši, ale často váhame, či ho navrhnúť bez toho, aby sme najskôr vyčerpali všetky možné riešenia, pretože by ste mohli stratiť niektoré zo svojich dôležitých súborov a údajov. Pred obnovením teda nezabudnite vytvoriť kópiu dôležitých súborov a údajov. Potom odstráňte svoje účty Google aj Samsung, aby ste neboli uzamknutí. Keď je všetko v poriadku, resetujte telefón podľa týchto pokynov:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí logo Galaxy S9, uvoľnite všetky klávesy.
4. Váš telefón bude pokračovať v procese zavádzania, kým sa nedostane do režimu obnovenia. Keď uvidíte čiernu obrazovku s modrým a žltým textom, znamená to, že ste pripravení pokračovať k ďalšiemu kroku.
5. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
6. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
7. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
8. Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
9. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
10. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Po resetovaní budete musieť nastaviť telefón a som si istý, že je to posledná vec, ktorú musíte urobiť, aby ste tento problém vyriešili. Dúfam, že sme vám mohli pomôcť opraviť váš Galaxy S9, ktorý bol chybný v dôsledku chyby v obchode Play 971. Ocenili by sme, keby ste nám pomohli šíriť informácie ďalej, takže ak to považujete za užitočné, zdieľajte tento príspevok. Ďakujem pekne za prečítanie!

Spojte sa s nami

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku, alebo nás sledujte na Twitteri.

RELEVANTNÉ PRÍSPEVKY:

• Ako opraviť chybu Play Store 961 na Samsung Galaxy S9
• Ako opraviť chybu 194 obchodu Google Play v telefóne Samsung Galaxy S9
• Čo robiť, ak je Galaxy S9 Plus poškodený vodou, zobrazí sa čierna obrazovka a nezapne sa