Problém v obchode Google Play je charakterizovaný „Chyba pri spracovaní nákupu. Chybové hlásenie [DF-BPA-09] “sa zobrazuje iba vtedy, keď kupujete aplikáciu alebo sa pokúšate aktualizovať platenú aplikáciu. Možno si budete môcť stiahnuť alebo nainštalovať ďalšie aplikácie, ale mali by ste sa obrátiť na aplikáciu, s ktorou máte problémy, aby ste mohli pokračovať v nákupe. Ide o to, že aj keď k tejto chybe dôjde, môže vám byť účtovaný poplatok, takže v záznamoch spoločnosti Google ste si aplikáciu už kúpili, je škoda, že bola inštalácia alebo aktualizácia prerušená.

V tomto článku vás prevedieme riešením problémov s telefónom Samsung Galaxy Note 9 alebo s akýmkoľvek iným zariadením so systémom Android, ktoré tento problém odstraňuje. Ja osobne som sa s týmto problémom stretol už predtým, takže už viem jednu alebo dve veci, ktoré by vám mohli pomôcť tento problém vyriešiť. Ste jedným z majiteľov tohto zariadenia a máte podobný problém, pokračujte v čítaní, pretože tento príspevok vám môže pomôcť.

Pre tých, ktorí hľadajú riešenie iného problému, prejdite na stránku venovanú riešeniu problémov, pretože sme už riešili niektoré z najbežnejších problémov s týmto telefónom. Prejdite si stránku a nájdite problémy, ktoré sa vám podobajú, a použite riešenia, ktoré sme navrhli. Ak pre vás nepracujú alebo ak stále potrebujete našu pomoc, kontaktujte nás kedykoľvek prostredníctvom nášho dotazníka o problémoch so systémom Android.

Vráťme sa k riešeniu problémov a riešení problémov, ktoré môžete urobiť, ak narazíte na túto chybu:

1. Vynútené reštartovanie vašej Galaxy Note 9.
2. Obnovte pripojenie telefónu k sieti.
3. Vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje z obchodu Google Play.
4. Odstráňte stiahnuté údaje alebo znova nainštalujte problematickú aplikáciu.
5. Obnovte výrobné nastavenia vašej Galaxy Note 9.

Už som vymenoval veci, ktoré musíte urobiť. Je čas vysvetliť ich jeden po druhom.

Vynútiť reštart Galaxy Note 9. Je nevyhnutné, aby ste predtým, ako prejdete na iné postupy, vykonali procedúru núteného reštartu, pretože je možné, že je to spôsobené chybou firmvéru. Vykonaním núteného reštartu obnovujete pamäť telefónu a znova načítavate jeho aplikácie a služby. Ak to chcete urobiť, stlačte súčasne tlačidlá zníženia hlasitosti a napájania a podržte ich stlačené najmenej 10 sekúnd. Reštartuje sa ako zvyčajne a po aktivácii otvorte Obchod Play a stiahnite si tú istú aplikáciu, aby ste zistili, či problém stále pretrváva. Ak to tak stále je, prejdite na ďalšie riešenie.

Obnovte pripojenie poznámky 9 k sieti. Chyba DF-BPA-09 sa môže vyskytnúť aj vtedy, keď telefón stratí spojenie počas sťahovania alebo aktualizácie aplikácie. K rovnakej chybe môže dôjsť aj k miernemu prerušeniu. Bez ohľadu na to, či používate mobilné dáta alebo ste pripojení k internetu cez Wi-Fi, musíte obnoviť nastavenie siete v zariadení, aby ste obnovili pripojenie.

1. Na domovskej obrazovke posuňte prstom nahor po prázdnom mieste a otvorte zásobník aplikácií.
2. Klepnite na Nastavenia> Všeobecné správy> Obnoviť> Obnoviť nastavenia siete.
3. Klepnite na VYNULOVAŤ NASTAVENIA.
4. Ak ste nastavili PIN, zadajte ho.
5. Klepnite na VYNULOVAŤ NASTAVENIA. Po dokončení sa zobrazí potvrdzovacie okno.

Potom skúste zistiť, či sa chyba stále vyskytuje a či stále pretrváva, a potom vyskúšajte ďalšie riešenie.

Vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje z obchodu Google Play. Vymazaním vyrovnávacej pamäte a údajov z Obchodu Play sa obnoví predvolené nastavenie a konfigurácia aplikácie, rovnako sa odstránia a nahradia možné poškodené súbory cache a dátové súbory. Vždy je možné, že oni sú príčinou problému. Takto to robíte:

1. Na domovskej obrazovke posuňte prstom nahor po prázdnom mieste a otvorte zásobník aplikácií.
2. Klepnite na Nastavenia> Aplikácie.
3. Ak chcete zobraziť predinštalované aplikácie, klepnite na Ponuka> Zobraziť systémové aplikácie.
4. Nájdite a klepnite na Obchod Google Play.
5. Klepnite na Úložisko> CLEAR CACHE> CLEAR DATA> DELETE.

Potom znova otvorte Obchod Play a skúste zistiť, či problém stále pretrváva.

Odstráňte stiahnuté údaje alebo znova nainštalujte problematickú aplikáciu. V závislosti na tom, či ste aplikáciu už pred problémom našli alebo sa zasekli pri sťahovaní, musíte sa ju pokúsiť najskôr odinštalovať, aby ste odstránili všetky jej súbory a priradenia k firmvéru a iným aplikáciám. Ak sa inštalácia nepresadila, skúste prejsť do priečinka Stiahnuté súbory v internom úložisku telefónu a odstrániť stiahnuté súbory. Alebo jednoducho pokračujte k ďalšiemu postupu.

Obnovte výrobné nastavenia vašej Galaxy Note 9. V tomto okamihu je najlepšie vykonať reset, pretože chyba môže byť len výsledkom vážneho problému s firmvérom. Predtým, ako skutočne vykonáte reset, nezabudnite si vytvoriť zálohu svojich dôležitých súborov a údajov, pretože budú počas procesu odstránené. Potom odstráňte z telefónu svoj účet Google, aby ste zabránili uzamknutiu. Podľa týchto pokynov môžete telefón resetovať:

1. Zálohujte údaje vo vnútornej pamäti. Ak ste sa na zariadení prihlásili do účtu Samsung, aktivovali ste program Anti-Theft a na dokončenie hlavného resetu budete potrebovať svoje prihlasovacie údaje Samsung.
2. Vypnite zariadenie.
3. Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
4. Keď sa zobrazí zelené logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (asi 30 - 60 sekúnd sa zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“ pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android).
5. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
6. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
7. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
8. Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
9. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
10. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Dúfam, že sme vám mohli pomôcť vyriešiť problém s vaším zariadením. Ocenili by sme, keby ste nám pomohli rozšíriť túto informáciu. Ak je to pre vás užitočné, zdieľajte tento príspevok. Ďakujem pekne za prečítanie!

Spojte sa s nami

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.