Toto chybové hlásenie sa môže vyskytnúť počas sťahovania alebo aktualizácie aplikácie bez ohľadu na to, či je platená alebo bezplatná. Môže sa to vyskytnúť na všetkých zariadeniach so systémom Android, pretože ide o chybu konkrétnej aplikácie alebo zariadenia, ale o problém v obchode Google Play. Zabráni vám tiež v sťahovaní ďalších aplikácií, pretože k tomu môže dôjsť okamžite po otvorení Obchodu Play.

Nerobte si však starosti, pretože tento problém je možné vyriešiť a to je aj samotným účelom tohto príspevku. Budem vás sprevádzať pri riešení problémov s telefónom s Androidom, ktorý je nahlásený touto chybovou správou. Podelím sa s vami o riešenie, ktoré sme používali pri riešení podobných problémov v minulosti. Pokiaľ teda máte telefón s Androidom, ktorý pri sťahovaní aplikácií stále zobrazuje túto chybu, pokračujte v čítaní, pretože tento príspevok vám môže pomôcť.

Pre majiteľov smartfónov, ktorí našli našu stránku pri hľadaní riešenia, skúste zistiť, či je váš telefón jedným z podporovaných zariadení. Ak je, navštívte stránku na riešenie problémov s daným zariadením, prejdite ju a nájdite problémy, ktoré sú podobné vášmu, a môžete bez obáv použiť naše riešenia a riešenia. Ak však aj potom budete potrebovať našu pomoc, vyplňte náš dotazník o problémoch so systémom Android a kliknutím na tlačidlo odoslať nás kontaktujte.

Vráťme sa k nášmu riešeniu problémov, tu je to, čo musíte s týmto problémom urobiť ...

1. Obnovte nastavenia siete.
2. Vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje obchodu Google Play.
3. Odstráňte účet Google a znova ho nastavte.
4. Vykonajte hlavný reset.

Tu je dôvod, prečo je potrebné vykonať tieto postupy.

Obnovte nastavenia siete. Je to nevyhnutné, pretože táto chyba sa väčšinou objaví, keď sa počas sťahovania preruší internetové pripojenie. K prerušeniu mohlo dôjsť na pozadí a keďže nevieme s istotou, či ide iba o problém so sieťou, ku ktorej je pripojený telefón, alebo problém s firmvérom, ktorý spôsobil problém so sieťou, je najlepšie resetovať iba všetky nastavenia siete. . Novšie smartphony teraz majú tento druh možnosti v sekcii Reset v Nastaveniach v závislosti od firmvéru, ktorý je vo vašom zariadení spustený. Ak chyba pretrváva aj po vykonaní tohto postupu, prejdite na ďalšiu.

1. Na domovskej obrazovke posuňte prstom nahor po prázdnom mieste a otvorte zásobník aplikácií.
2. Klepnite na Nastavenia> Všeobecné správy> Obnoviť> Obnoviť nastavenia siete.
3. Klepnite na VYNULOVAŤ NASTAVENIA.
4. Ak ste nastavili PIN, zadajte ho.
5. Klepnite na VYNULOVAŤ NASTAVENIA. Po dokončení sa zobrazí potvrdzovacie okno.

Vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje z obchodu Google Play. Týmto krokom obnovíte pôvodné nastavenia a konfiguráciu aplikácie. Rovnako nevymažete iba jej vyrovnávaciu pamäť a údaje, nahradíte ich novými. Na základe správ od používateľov, ktorí sa s touto chybou stretli, je tento postup najefektívnejší, ale nie je zaručené, že problém vyrieši. Preto ak sa chyba stále zobrazuje aj po vykonaní tohto kroku, prejdite na ďalší postup.

Odstráňte účet Google a znova ho nastavte. Keď sťahujete aplikácie z Obchodu Play, váš telefón prejde sériou autentifikačných procesov uskutočňovaných prostredníctvom vášho účtu Google. Sú chvíle, kedy vaše zariadenie prestane byť synchronizované so serverom a pri sťahovaní niektorých aplikácií sa môžu na pozadí vyskytnúť chyby, ktoré môžu spôsobiť výskyt chyby. Z tohto dôvodu by ste museli odstrániť svoj účet z telefónu a znova ho nastaviť. Takto zaistíte správnu synchronizáciu telefónu so servermi spoločnosti Google. Ak však problém pretrváva aj potom, vyskúšajte ďalšie riešenie.

Vykonajte hlavný alebo továrenský reset. Ak problém nevyrieši všetko ostatné, poslednou možnosťou je hlavný reset. Rieši všetky problémy súvisiace so softvérom vrátane chýb v obchode Play. Pred obnovením si nezabudnite vytvoriť zálohu alebo presunúť dôležité súbory na SD kartu, do počítača alebo ich zálohovať v cloude. Počas obnovenia budú tieto súbory odstránené a potom ich už nebudete môcť obnoviť.

Týmto spôsobom vykonáte hlavný reset v telefóne s Androidom častejšie, ale môže sa líšiť v závislosti od značky vášho zariadenia. Je to však rovnaký proces ...

1. Zálohujte údaje vo vnútornej pamäti. Ak ste sa na zariadení prihlásili do účtu Samsung, aktivovali ste program Anti-Theft a na dokončenie hlavného resetu budete potrebovať svoje prihlasovacie údaje Samsung.
2. Vypnite zariadenie.
3. Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
4. Keď sa zobrazí zelené logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (asi 30 - 60 sekúnd sa zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“ pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android).
5. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
6. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
7. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
8. Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
9. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
10. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Dúfam, že vám tento návod na použitie pomohol tak či onak. Pomôžte nám šíriť informáciu zdieľaním tohto príspevku so svojimi priateľmi alebo ľuďmi, ktorí môžu mať podobné problémy. Vďaka za prečítanie!

SÚVISIACE PRÍSPEVKY:

• Ako opraviť Obchod Google Play „Chyba pri spracovaní nákupu. [DF-BPA-09] ”na Samsung Galaxy Note 9
• Ako opraviť Samsung Galaxy Note 9, rýchle nabíjanie nefunguje
• Ako opraviť hlasitosť Samsung Galaxy Note 9 je nízka
• Ako prehrávať videá z YouTube na pozadí pre Galaxy Note 9

Spojte sa s nami

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.