Rovnako ako iné aplikácie pre Android, aj aplikácia Obchod Google Play môže v dôsledku mnohých faktorov spôsobovať náhodné problémy a výpadky. Pravdepodobne ide o softvér, a preto je možné ich opraviť doma. Medzi bežné spúšťače, ktoré musíte pri riešení tohto problému zohľadniť, patrí okrem iného nedostatočné úložisko, chyby sieťového pripojenia, poškodená karta SD, nepravidelné súbory vyrovnávacej pamäte a údaje zo Správcu sťahovania a Služieb Google Play. Ak narazíte na problém s obchodom Google Play na Nokii 6 2018, ako napríklad keď náhle prestane reagovať alebo často zlyhá, je potrebné najskôr skontrolovať internetové pripojenie a skontrolovať, či je silné a stabilné. Aktívne a stabilné pripojenie k internetu je kľúčovou požiadavkou na to, aby vaše zariadenie mohlo komunikovať so servermi Google pri sťahovaní nových aplikácií alebo inštalácii aktualizácií aplikácií prostredníctvom aplikácie Obchod Play. Ak váš internet funguje dobre, ale stále máte problémy s Obchodom Google Play, ktorý stále zlyháva na vašom Nokii 6 2018, potom vyriešte softvérové ​​problémy vo vašom prístroji, ktoré mohli spôsobiť určité konflikty. Mapované nižšie patria medzi možné riešenia a navrhované riešenia, ktoré si môžete vyskúšať. Čítajte ďalej a získajte pomoc

Pre majiteľov smartfónov, ktorí našli našu stránku pri hľadaní riešenia, skúste zistiť, či je váš telefón jedným z podporovaných zariadení. Ak je, navštívte stránku na riešenie problémov s daným zariadením, prejdite ju a nájdite problémy, ktoré sú podobné vášmu, a môžete bez obáv použiť naše riešenia a riešenia. Ak však aj potom budete potrebovať našu pomoc, vyplňte náš dotazník o problémoch so systémom Android a kliknutím na tlačidlo odoslať nás kontaktujte.

Prvé riešenie: Nútite aplikáciu Play Store zavrieť.

Jednoduché riešenie, ktoré môžete urobiť, keď niektorá z vašich aplikácií havarovala alebo náhle prestala fungovať, je vynútenie nevyspytateľnej aplikácie, aby ju zavrela alebo ju jednoducho ukončila. Rovnaký postup môžete použiť s aplikáciou Obchod Play aj na telefóne Nokia 6 2018, kedykoľvek dôjde k jeho zlyhaniu. Postupuje sa takto:

1. Klepnite na ikonu Domov kľúč.
2. Potom klepnite na X na Obchod Google Play alebo Obchod Play aplikácia

Zatvorenie všetkých ostatných aplikácií spustených na pozadí môže tiež pomôcť, ak problém spôsobí niektorá z týchto aplikácií, ktorá sa poškodí alebo spadne na pozadí.

Ak chcete ukončiť všetky ostatné aplikácie spustené na pozadí, jednoducho stlačte Kľúč domov a potom potiahnite prstom nahor cez všetky aplikácie. Akciu potvrdíte klepnutím na Zmazať všetko.

Skúste spustiť Obchod Google Play aplikáciu a uvidíte, ako to urobí, keď ju reštartujete.

Druhé riešenie: Reštartujte telefón (mäkký reset).

Mäkký reset alebo jednoduché reštartovanie zariadenia môže účinne opraviť menšie chyby softvéru, ktoré mohli spôsobiť, že Obchod Play prestal fungovať alebo častejšie padal. Ak ste to ešte neurobili, skúste to a potom uvidíte, ako aplikácia funguje. Tu je postup, ako vykonať mäkký reset na Nokii 6 2018:

1. Stlačte a podržte Vypínač.
2. Klepnite na túto možnosť Vypnúť na ďalšej obrazovke.
3. Potom klepnite na Ok. Váš telefón sa potom vypne.
4. Po 30 sekundách stlačte a podržte tlačidlo Vypínač znova, kým sa zariadenie nespustí. Toto by malo vášmu zariadeniu poskytnúť nový štart.

Prípadne môžete vynútiť reštartovanie telefónu Nokia 6 2018. To by bolo potrebné, ak obrazovka vášho zariadenia prestane reagovať alebo zamrzne po zlyhaní aplikácie Obchod Play. Vynútený reštart je súčasný proces vyberania batérie. Podobne ako mäkký reset, aj vynútený reštart pomáha opraviť drobné závady, ktoré spôsobili konflikt s inými aplikáciami vrátane obchodu Google Play. Postupuje sa takto:

Súčasne stlačte a podržte stlačené tlačidlo Zvýšiť hlasitosťtlačidlo a Vypínač až kým sa napájanie zariadenia nevypne alebo nereštartuje.

Podobne ako v prípade mäkkého resetu, aj v tomto prípade dôjde k pozitívnemu výsledku bez ovplyvnenia akýchkoľvek vašich údajov uložených vo vnútornej pamäti vášho zariadenia.

Tretie riešenie: Vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje zo služieb Google Play a zo Správcu sťahovania.

Ak dôjde k poškodeniu alebo rozbitiu určitého súboru medzipamäte zo služieb Google Play, môže sa stať, že aplikácia Obchod Play bude tiež chybná. V takom prípade to opraví vymazanie medzipamäte a údajov zo služieb Google Play. Podľa týchto pokynov vymažete vyrovnávaciu pamäť a údaje zo služieb Google Play:

1. Otvor nastavenie aplikácia
2. Klepnite na Aplikácie.
3. Klepnite na Ikona Viac (tri zvislé bodky).
4. Vyberte Zobraziť systém z daných možností.
5. Posuňte zobrazenie nadol a klepnite na Služby Google Play.
6. Klepnite na Skladovanie.
7. Vyberte možnosť Vymazať vyrovnávaciu pamäť.
8. Klepnite na Spravovať priestor.
9. Vyberte možnosť Vymazať všetky údaje.

Otvorte aplikáciu Obchod Google Play a pozrite sa, ako to tentokrát funguje.

Vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje zo Správcu sťahovania

Ak Obchod Google Play náhle prestane fungovať pri pokuse o stiahnutie aplikácie, vymaže sa z nej medzipamäť a dáta Správca sťahovania pravdepodobne to napraví. Nasleduj tieto kroky:

1. Klepnutím otvoríte nastavenie aplikácia
2. Klepnite na Aplikácie.
3. Klepnite na ikonu Viac (tri zvislé bodky) ikonu zobrazíte ďalšie možnosti.
4. Vyberte Zobraziť systém možnosť.
5. Klepnite na Správca sťahovania.
6. Potom klepnite na Skladovanie.
7. Klepnite na Vymazať vyrovnávaciu pamäť.
8. Klepnite na Zmazať dáta.

Ak vymazanie medzipamäte a údajov neprináša dobrý výstup, prejdite na ďalšie príslušné riešenie.

Štvrté riešenie: Odinštalujte a preinštalujte aktualizácie Obchodu Play.

Niektoré aktualizácie môžu obsahovať chyby a chyby. To potom môže spôsobiť, že vaše aplikácie alebo zariadenie samotné narazia na chyby a budú zneužité. Ak to chcete vylúčiť z možného spúšťača, pokúste sa odinštalovať a preinštalovať aktualizácie Obchodu Play na telefóne Nokia 6 2018. Skôr ako začnete, skontrolujte a uistite sa, že je váš telefón pripojený k stabilnému pripojeniu Wi-Fi.

1. Klepnutím otvoríte nastavenie aplikáciu vo svojom telefóne.
2. Ďalej klepnite na Aplikácie.
3. Posuňte zobrazenie nadol a klepnite na Obchod Google Play.
4. Klepnite na Viac ikona a potom vyberte možnosť Odinštalujte aktualizácie.
5. Ak sa zobrazí výzva na zmenu Hračkárstvo aplikáciu späť na pôvodnú (továrenskú) verziu, klepnite na Ok na potvrdenie.

Reštartujte telefón a potom skúste otvoriť Obchod Google Play a zistiť, či už stabilne funguje.

Okrem aktualizácií aplikácií z Obchodu Play môže problém vyriešiť aj inštalácia najnovšej aktualizácie systému Android, najmä ak sú vyvolané niektorými chybami alebo zastaranými systémovými súbormi.

Aktualizáciu systému Android môžete skontrolovať na adrese Nastavenia-> O telefóne-> Aktualizácie systému Ponuka.

Ak je k dispozícii aktualizácia, podľa pokynov na obrazovke stiahnite a nainštalujte novú aktualizáciu systému Android do telefónu.

Piate riešenie: Odstráňte a znova nastavte svoj účet Google.

Ak sa niečo pokazí s účtom Google nastaveným v telefóne, aplikácia Obchod Play niekedy nebude fungovať a nemôže fungovať podľa predstáv. Ak sa chcete uistiť, že to nespôsobuje vaše ťažkosti, skúste v telefóne odstrániť a znova nastaviť svoj účet Google.

1. Ak chcete odstrániť svoj účet Google, prejdite na Nastavenia-> Osobné-> Účty-> Google V ponuke vyberte účet, ktorý chcete odstrániť. Keď je účet vybratý, klepnite na Viac potom vyberte možnosť do Odstrániť účet.
2. Ak chcete znova pridať svoj účet Google, prejdite na Nastavenia-> Osobné-> Účty-> Pridať účet-> Google. Potom podľa pokynov na obrazovke dokončite proces nastavenia účtu Google.

Po nastavení účtu Google reštartujte telefón, potom znova spustite Obchod Google Play a skontrolujte, či je problém už vyriešený.

Požiadajte o ďalšiu pomoc

Ak žiadna z predchádzajúcich metód nedokáže problém vyriešiť, kontaktujte podporu spoločnosti Google a ak sa na vašom smartfóne Nokia 6 2018 stále zrúti aplikácia Obchod Google Play. V aplikácii sa môžu vyskytnúť ďalšie vážne problémy, ktoré dokáže vyriešiť iba špecializovaný softvér od spoločnosti Google. A to je ten pravý čas na vyhľadanie ďalšej pomoci.

Spojte sa s nami

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.

Príspevky, ktoré by ste si tiež mohli vyskúšať:

• Ako opraviť váš Samsung Galaxy S8 Plus, ktorý stále zobrazuje chybu „Bohužiaľ sa nastavenia zastavili“ [Sprievodca riešením problémov]
• Ako opraviť váš Samsung Galaxy S8 Plus, ktorý teraz po mesiaci používania pomaly beží [Sprievodca riešením problémov]
• Ako opraviť zariadenie Samsung Galaxy Note8, ktoré nedokáže odosielať a prijímať textové správy [Sprievodca riešením problémov]
• Dlhé správy z Verizon Galaxy Note 8 sa rozdelia na menšie správy, SMS sú mimo prevádzky, ďalšie problémy s textovými správami
• Samsung Galaxy S7 Edge zamrzne a potom sa reštartuje po pripojení k problému s nabíjačkou a ďalším súvisiacim problémom