Vitajte v ďalšej časti našej série riešení problémov, ktorej cieľom je pomôcť majiteľom #Huawei # Mate20 vyriešiť problémy, ktoré majú so zariadením. Jedná sa o prémiové špičkové zariadenie so systémom Android vydané minulý rok, ktoré využíva 6,53 palcový displej s rozlíšením 1080 x 2244 pixelov. Má procesor HiSilicon Kirin 980 v kombinácii so 6 GB RAM a využíva trojitý zadný kamerový systém, ktorý vyvinula spoločnosť Leica. Aj keď je to telefón so spoľahlivým výkonom, existujú prípady, kedy môžu nastať určité problémy, ktorým sa dnes budeme venovať. V tejto najnovšej časti našej série riešení problémov sa budeme zaoberať problémom, že Mate 20 nemôže posielať správy MMS.
Ak vlastníte Huawei Mate 20 alebo akékoľvek iné zariadenie Android, môžete nás kontaktovať pomocou tohto formulára. Radi vám pomôžeme pri akýchkoľvek obavách, ktoré by ste mohli mať so svojim prístrojom. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame bez pripojených reťazcov. Žiadame vás však, aby ste sa pri kontakte s nami snažili byť čo najpodrobnejší, aby bolo možné vykonať presné posúdenie a nájsť správne riešenie.
Ako opraviť Huawei Mate 20 nemôže posielať MMS
Pred vykonaním akýchkoľvek krokov na riešenie problémov na tomto zariadení je najlepšie skontrolovať, či je spustené na najnovšej verzii softvéru. Ak je k dispozícii aktualizácia, navrhujem si ju najskôr stiahnuť a nainštalovať.
Všeobecne existujú dve požiadavky, aby ste mohli odosielať MMS pomocou telefónu. Najprv by ste mali mať aktívne predplatné mobilných dát. Po druhé, váš telefón by mal mať správne nastavenie APN.
Uistite sa, že je váš telefón schopný pripojiť sa k internetu pomocou predplatného mobilných dát a že získava dobrý dátový signál, najlepšie LTE.
Každý operátor má svoje vlastné jedinečné nastavenie APN. Porovnajte nastavenie operátora s nastavením vo vašom telefóne.
Prístup k nastaveniam APN v telefóne:
- Prejdite do ponuky Nastavenia
- Klepnite na sekciu Bezdrôtové pripojenie a siete
- Stlačte Mobilná sieť
- Stlačte Názov prístupového bodu
V prípade, že váš telefón spĺňa obe podmienky, ale stále nedokáže odoslať správy a MMS, postupujte podľa ďalších krokov na riešenie problémov uvedených nižšie.
Vykonajte mäkký reset
Softvér telefónu budete musieť obnoviť vykonaním jemného resetu. Spravidla sa to stane, keď telefón prestane reagovať, ale odporúča sa to aj v tomto konkrétnom prípade.
- Stlačte a podržte kláves napájania a zníženia hlasitosti až na 45 sekúnd.
- Počkajte, kým sa zariadenie reštartuje.
Po reštartovaní telefónu skontrolujte, či problém stále pretrváva.
Vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie textových správ
Existujú prípady, kedy poškodené dáta v aplikácii textových správ môžu spôsobiť tento konkrétny problém. V takom prípade pomôže vyčistenie vyrovnávacej pamäte a údajov tejto aplikácie.
- Klepnite na Nastavenia
- Klepnite na Aplikácie
- Znova klepnite na Aplikácie
- Klepnite na aplikáciu Správy
- Klepnite na úložisko
- Klepnite na vymazať vyrovnávaciu pamäť
- Klepnutím na tlačidlo Domov sa vrátite na domovskú obrazovku
Skontrolujte, či problém stále pretrváva.
Skontrolujte, či sa problém vyskytuje v núdzovom režime
Existujú prípady, keď by problém mohla spôsobiť aplikácia, ktorú ste si stiahli a nainštalovali do telefónu. Ak chcete skontrolovať, či je to tak, budete musieť telefón spustiť v núdzovom režime, pretože v tomto režime môžu byť spustené iba predinštalované aplikácie.
- Vypnite telefón podržaním vypínača na niekoľko sekúnd.
- Stlačte a podržte vypínač a uvoľnite ho, keď uvidíte na obrazovke logo Huawei.
- Po uvoľnení vypínača okamžite stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
- Podržte stlačené tlačidlo hlasitosti, kým sa telefón úplne nespustí.
- Po spustení telefónu by sa mal v dolnej časti obrazovky zobraziť „Núdzový režim“
Ak sa problém v tomto režime nevyskytuje, je pravdepodobné, že problém spôsobuje stiahnutá aplikácia. Zistite, o ktorú aplikáciu sa jedná a odinštalujte ju.
Vytrite oblasť vyrovnávacej pamäte telefónu
Údaje telefónneho systému vo vyrovnávacej pamäti sa používajú na urýchlenie prístupu k vašim telefónnym aplikáciám. Niekedy sa môžu tieto údaje poškodiť, čo vedie k problémom v prístroji. Ak chcete skontrolovať, či problém nie sú spôsobené poškodenými údajmi vo vyrovnávacej pamäti, musíte vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte telefónu z režimu obnovenia.
- Vypnite zariadenie.
- Stlačte a podržte tlačidlo zvýšenia hlasitosti.
- Podržte stlačené tlačidlo zvýšenia hlasitosti a pripojte nabíjačku USB k telefónu.
- Počas niekoľkých sekúnd sa telefón spustí v režime obnovenia.
- Teraz odpojte USB nabíjačku.
- Pomocou tlačidiel hlasitosti zvýraznite položku „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“ a pomocou vypínača ju vyberte
- Po dokončení procesu reštartujte systém
Skontrolujte, či problém stále pretrváva.
Vykonajte obnovenie výrobných nastavení
Posledným krokom pri riešení problémov, ktorý by ste mali zvážiť, je obnovenie výrobných nastavení. Týmto sa telefón vráti do pôvodného stavu z výroby. Pred vykonaním resetovania si nezabudnite zálohovať dáta z telefónu, pretože budú v priebehu procesu vymazané.
- Vypnite zariadenie.
- Stlačte a podržte tlačidlo zvýšenia hlasitosti.
- Podržte stlačené tlačidlo zvýšenia hlasitosti a pripojte nabíjačku USB k telefónu.
- Počas niekoľkých sekúnd sa telefón spustí v režime obnovenia.
- Teraz odpojte USB nabíjačku.
- Pomocou tlačidiel hlasitosti zvýraznite výber vymazania vyrovnávacej pamäte / obnovenie továrenských nastavení a pomocou vypínača ho vyberte
- Po dokončení procesu reštartujte systém
Po dokončení resetu sa uistite, či má telefón správne nastavenie APN, potom skúste odoslať MMS.
Neváhajte a pošlite nám svoje otázky, návrhy a problémy, s ktorými ste sa stretli pri používaní telefónu so systémom Android. Podporujeme každé zariadenie s Androidom, ktoré je dnes na trhu dostupné. A nebojte sa, za vaše otázky vám nebudeme účtovať ani cent. Kontaktujte nás pomocou tohto formulára. Čítame každú správu, ktorú dostaneme, nemôže zaručiť rýchlu odpoveď. Ak sme vám mohli pomôcť, pomôžte nám šíriť informácie zdieľaním našich príspevkov so svojimi priateľmi.
