Obsah
Vitajte v novej epizóde riešenia problémov pre Huawei P20 Pro. Dnešný príspevok hovorí o riešení problému s náhodným reštartom na Huawei P20 Pro. Ak sa v tomto zariadení vyskytnú nevysvetliteľné reštarty, nižšie nájdete spôsoby, ako to opraviť.
Ako opraviť problém s náhodným reštartom zariadenia Huawei P20 Pro
Jedným z nepríjemných problémov na Huawei P20 Pro je náhodný problém s reštartom. Neexistuje žiadny priamy spôsob, ako zistiť, čo to spôsobuje, takže koncový používateľ musí vykonať niekoľko krokov na riešenie problémov, aby zistil zdroj chyby. Podľa nasledujúcich návrhov sa dozviete, čo robiť.
Vynútiť reštart
Niektoré problémy sú spôsobené dočasnými chybami, ktoré sa vyvinú pri dlhodobom ponechaní zariadenia v prevádzke. Aj keď tieto chyby môžu byť niekedy príliš nepríjemné, väčšina z nich sa dá ľahko opraviť jednoduchým obnovením systému. Ak to chcete urobiť, odporúčame vám vyskúšať vynútený reštart. Toto prinúti zariadenie, aby sa obnovilo. Chcete simulovať účinky „vyťahovania batérie“. Váš Huawei P20 Pro nemá vymeniteľnú batériu, aby ste ho prinútili reštartovať, stačí stlačiť vypínač, kým obrazovka nezčerná. Ak problém pretrváva aj po tomto type reštartu, pokračujte ďalším krokom na riešenie problémov.
Vymazanie medzipamäte oddielu
V tomto prípade môže pomôcť utretie oddielu medzipamäte. Systémová vyrovnávacia pamäť sa niekedy môže po aktualizácii alebo z iných dôvodov poškodiť. Aby ste udržali systémovú medzipamäť v najlepšej forme, môžete pravidelne mazať aktuálnu medzipamäť. Vaše zariadenie túto medzipamäť znova vytvorí, takže sa nemusíte obávať straty dôležitých údajov. Postup:
- Vypnite zariadenie.
- Pri vypnutom telefóne stlačte a najmenej 10 sekúnd podržte súčasne tlačidlá zvýšenia hlasitosti a napájania.
- Keď sa zobrazí logo Honor, pustite tlačidlá.
- Krátko po zobrazení loga sa na obrazovke EMUI zobrazí možnosti režimu obnovenia.
- Stlačením tlačidla zníženia hlasitosti prejdite na a zvýraznite možnosť Vymazať oddiel medzipamäte.
- Potom výber potvrďte stlačením tlačidla napájania.
- Pomocou tlačidiel hlasitosti posuňte na ďalšie možnosti a zvýraznite ich. Pomocou tlačidla napájania výber potvrďte.
Nainštalujte aktualizácie
Niektoré problémy je možné vyriešiť iba inštaláciou novej verzie operačného systému alebo aktualizovaných aplikácií. Uistite sa, že na vašom zariadení beží najnovšia verzia operačného systému. Ak chcete skontrolovať, či sú pre vaše zariadenie k dispozícii nejaké aktualizácie, postupujte takto:
- Choď do nastavení.
- Klepnite na Systém.
- Vyberte možnosť Aktualizácia systému.
- Klepnite na možnosť Skontrolovať dostupnosť aktualizácií.
Ak chcete skontrolovať všetky čakajúce aktualizácie aplikácií, ktoré ste si stiahli prostredníctvom aplikácie Obchod Google Play, spustite Obchod Play a potom prejdite do sekcie Aktualizácie. Potom sa zobrazí zoznam aplikácií s čakajúcimi aktualizáciami. Stačí klepnúť na Aktualizovať a nainštalovať jednotlivé aktualizácie aplikácií, alebo klepnúť na Aktualizovať všetko a súčasne aktualizovať aplikácie.
Po nainštalovaní aktualizácií nezabudnite reštartovať / soft resetovať svoj P20, aby ste sa ubezpečili, že sú všetky nové zmeny softvéru správne implementované, a aby ste zabránili zneužitiu akejkoľvek aplikácie.
Skontrolujte, či nie sú zlé aplikácie
Aplikácia tretej strany môže niekedy zasahovať do systému Android a spôsobiť chyby. Ak chcete zistiť, či stiahnutá aplikácia nespôsobuje problém, skúste spustiť zariadenie v bezpečnom režime.
- Vypnite telefón.
- Zapnite telefón.
- Po zobrazení obrazovky s logom Huawei opakovane stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa v dolnej časti obrazovky nezobrazí Núdzový režim. Ak ste neúspešní, opakujte kroky 1 - 3, až kým nedosiahnete správne výsledky.
Pamätajte, že bezpečný režim blokuje tretie strany alebo stiahnuté aplikácie. Ak chyba „Zistená vlhkosť“ v bezpečnom režime zmizne, môžete sa staviť, že je na vine niektorá z aplikácií. Ak chcete zistiť, ktoré zo stiahnutých aplikácií spôsobujú problém, postupujte takto:
- Ukončite bezpečný režim reštartovaním zariadenia.
- Skontrolujte problém.
- Ak sa problém vráti, naštartujte počítač znova do bezpečného režimu.
- Odinštalujte aplikáciu. Začnite s naposledy stiahnutým.
- Po každom odstránení reštartujte zariadenie a skontrolujte, či sa odstránením problému nepodarilo problém vyriešiť.
- Opakujte kroky 1 až 4, kým nezistíte vinníka.
- Po odstránení aplikácie, ktorá spôsobuje problém, môžete znova nainštalovať ďalšie aplikácie, ktoré ste odstránili.
Prehriatie
Zariadenia s Androidom, ako je váš Huawei P20 Pro, sú navrhnuté tak, aby sa automaticky vypínali, keď teplota jadra dosiahne určitú úroveň. To nezabráni poškodeniu systému v dôsledku tepla. Ak ste si všimli, že sa zariadenie po zahriatí náhodne reštartuje, musí to spôsobiť prehriatie. To znamená, že je tu hlbší dôvod, prečo sa váš Huawei P20 Pro prehrieva na prvom mieste. V niektorých prípadoch sa zariadenie môže prehriať v dôsledku chyby hardvéru. V niektorých zriedkavých prípadoch môže byť dôvod spojený so softvérom. Ak chcete vedieť, či je dôvodom prehriatia softvérová chyba, utrite telefón obnovením továrenských nastavení a uvidíte, čo sa stane.
POZNÁMKA: Keď si všimnete, že sa vaše zariadenie nepríjemne zahrieva, prestaňte ho používať a nechajte ho vychladnúť. Môžete to urobiť tak, že ho vypnete a necháte ho v takom stave najmenej 30 minút.
Obnovenie výrobných nastavení
Posledným drastickým riešením, ktoré môžete v tomto prípade vyskúšať, je vymazanie telefónu a obnovenie predvolených nastavení softvéru. Toto platí opäť iba v prípade, že sa telefón stále nabíja alebo ak sa znova zapne. V opačnom prípade ho musíte preskočiť a odoslať telefón spoločnosti Huawei na opravu. Ako už bolo spomenuté vyššie, môžete tiež obnoviť výrobné nastavenia, aby ste zistili, či existuje chyba v aplikácii alebo softvéri, ktorá spôsobuje prehriatie telefónu. Po resetovaní telefónu ho nechajte pracovať aspoň 24 hodín bez pridávania aplikácií tretích strán. Takto by ste mali mať dostatok času zistiť, či existuje rozdiel alebo nie. Tiež by vás malo informovať, či problém spôsobuje alebo nespôsobuje aplikácia.
- Vypnite telefón.
- Potom otočte telefón a podržte stlačenú nasledujúcu kombináciu klávesov: Vypínač, Tlačidlo zvýšenia hlasitosti
- Podržte stlačené tlačidlá, kým logo Huawei nezmizne z displeja a obrazovka nesčernie.
- Teraz môžete tlačidlá uvoľniť.
- Týmto sa po chvíli zobrazí bootovacie menu.
- Pomocou klávesov hlasitosti prejdite na položku „Wipe Cache Factory Reset“ a potom ju vyberte pomocou vypínača
- Po dokončení procesu reštartujte telefón
Pošlite telefón na opravu
Ak sa váš Huawei P20 Pro náhodne reštartuje aj po vykonaní krokov na riešenie problémov uvedených vyššie, mali by ste zvážiť jeho odoslanie na opravu. Ako koncový používateľ môžete s problémom urobiť iba toľko. Pretože všetky softvérové riešenia už boli hotové, môžete v tomto okamihu predpokladať, že problém spôsobuje hardvérová chyba. Nechajte situáciu vyriešiť profesionála. Kontaktujte spoločnosť Huawei, aby bolo možné zariadenie odoslať do ich servisného strediska.
