Obsah
Niektorí používatelia Huawei P20 Pro nás žiadajú, aby sme poskytli komplexného sprievodcu riešením problémov s textovými správami. Dnešný článok o riešení problémov vám poskytne kroky, ktoré musíte podniknúť, keď váš Huawei P20 Pro nedokáže odosielať textové správy alebo SMS.
Ako vyriešiť problém s Huawei P20 Pro, ktorý nebude odosielať texty
Existuje veľa dôvodov, prečo vaše zariadenie nemusí odosielať textové správy alebo SMS. Poďme si predstaviť všetky faktory uvedené nižšie a spôsoby, ako s nimi zaobchádzať.
Skontrolujte chyby
Keď sa stretnete s akýmkoľvek problémom, prvým krokom pri riešení problémov, ktorý chcete urobiť, je vedieť o akýchkoľvek chybách, výzvach alebo správach, ktoré sa môžu objaviť. Pokiaľ ide o problémy s odosielaním textových správ, niektoré aplikácie na odosielanie správ môžu zobrazovať chybu, ktorá pomôže používateľovi identifikovať príčinu. To môže byť tiež užitočné neskôr, ak chcete problém postúpiť svojmu sieťovému operátorovi.
Nútený reštart
Niektoré problémy s textovými správami je možné vyriešiť obnovením systému reštartom. V starších zariadeniach s vymeniteľnými batériami sa to dá ľahko urobiť tak, že na chvíľu odpojíte batériu. Pretože váš Huawei P20 Pro nemá vymeniteľnú batériu, môžete iba simulovať efekty. Ak to chcete urobiť, podržte stlačené tlačidlo napájania, kým obrazovka nezčerná.
Reštartujte aplikáciu na odosielanie správ
Ďalším dobrým krokom na riešenie problémov v tomto prípade je vynútené ukončenie príslušnej aplikácie. Je možné, že existuje chyba v aplikácii, ktorá bráni v odosielaní textových správ. Zatvorenie aplikácie:
- Klepnite na kláves Nedávne aplikácie
- Prejdením prstom nahor a nadol zobrazíte všetky nedávno otvorené aplikácie
- Aplikáciu zavriete klepnutím na X v okne aplikácie
- Ak chcete zavrieť všetky aplikácie, klepnite na ikonu koša
Prípadne, ak potrebujete zastaviť spustenie aplikácie:
- Otvorte aplikáciu Nastavenia.
- Klepnite na Aplikácie a oznámenia.
- Klepnite na Aplikácie.
- Zobrazí sa zoznam aplikácií nainštalovaných v telefóne.
- Ak potrebujete zastaviť spustenie aplikácie, klepnite na ňu.
- Klepnite na Vynútiť zastavenie.
- Klepnite na OK
Znova vložte SIM kartu
Jednou zo základných vecí na kontrolu tohto problému je číslo centra správ. Ak informácie o tomto čísle nie sú správne, je možné, že vaše zariadenie dokáže prijímať texty, ale nedokáže ich odoslať. Opätovné vloženie SIM karty do vášho Huawei P20 Pro by malo zabezpečiť správnosť čísla MCN. Pred vybratím a vložením SIM karty sa uistite, že je vypnutá.
Vymažte medzipamäť aplikácií pre zasielanie správ na svojom Huawei P20 Pro
V niektorých prípadoch vynútené zastavenie aplikácie na odosielanie správ nemusí fungovať. Ak je to váš prípad, ďalším krokom na riešenie problémov je zistiť, či máte alebo nemáte problém s vyrovnávacou pamäťou. Skúste vyčistiť medzipamäť aplikácie na odosielanie správ. Tu je postup:
- Na domovskej obrazovke klepnite na ikonu Všetky aplikácie.
- Posuňte sa na a klepnite na Nastavenia.
- Posuňte sa na položku Spravovať aplikácie a klepnite na ňu.
- Klepnite na kartu Všetko.
- Prejdite na požadovanú aplikáciu a klepnite na ňu.
- Klepnite na Vymazať vyrovnávaciu pamäť.
Vráťte aplikáciu na odosielanie správ na predvolené hodnoty
Ak by odstránenie vyrovnávacej pamäte aplikácie vôbec problém nevyriešilo, ďalším dobrým riešením je pokúsiť sa aplikáciu vrátiť na predvolené hodnoty. To sa deje odstránením údajov aplikácie. Tento krok vymaže vaše textové správy, takže ich nezabudnite zálohovať vopred.
- Na domovskej obrazovke klepnite na ikonu Všetky aplikácie.
- Posuňte sa na a klepnite na Nastavenia.
- Posuňte sa na položku Spravovať aplikácie a klepnite na ňu.
- Klepnite na kartu Všetko.
- Prejdite na požadovanú aplikáciu a klepnite na ňu.
- Klepnite na Vymazať údaje.
Vymažte oddiel medzipamäte
Problémy s textovými správami môžu byť niekedy výsledkom zlej medzipamäte systému. Aby ste sa uistili, že tento typ pamäte cache je v najlepšom stave, môžete vyčistiť oblasť pamäte cache.
- Vypnite telefón.
- Potom otočte telefón a podržte stlačenú nasledujúcu kombináciu klávesov: Tlačidlo napájania Tlačidlo zvýšenia hlasitosti
- Podržte stlačené tlačidlá, kým logo Huawei nezmizne z displeja a obrazovka nesčernie.
- Teraz môžete tlačidlá uvoľniť.
- Týmto sa po chvíli zobrazí bootovacie menu.
- Pomocou klávesov hlasitosti prejdite na položku „Wipe Cache Partition“ a potom ju vyberte pomocou vypínača
- Po dokončení procesu reštartujte telefón
Odstrániť starú konverzáciu
Staré vlákna konverzácie môžu niekedy byť chybné alebo môžu spôsobiť problémy s výkonom aplikácie. To platí pre staré alebo dlhé konverzácie, ktoré obsahujú médiá. Ak máte problémy s odoslaním správy iba jednému kontaktu, môže vám pomôcť odstránenie vlákna a založenie nového.
Zbavením sa starých vlákien sa tiež uvoľní miesto a uvoľní sa miesto pre nové prichádzajúce správy.
Znova pridajte kontakty
Ďalším krokom pri riešení problémov, ktorý môžete urobiť, je opätovné pridanie všetkých alebo výber problémových kontaktov. To je zvyčajne účinné, ak aplikácia na odosielanie správ nedokáže rozpoznať čísla, na ktoré sa pokúšate odoslať správu, alebo ak máte problémy s odosielaním správ. Aplikácia Kontakty a aplikácia na zasielanie správ spolupracujú pri odosielaní a prijímaní správ. Ak je jedna z nich chybná, môže to mať vplyv na druhý koniec.
Ak máte problémy iba s jedným číslom, skúste tento kontakt odstrániť z aplikácie Kontakty a pridať ho znova.
Obnovte nastavenia siete
Obnovenie sieťových nastavení vášho Huawei P20 Pro je v tejto situácii ďalším nevyhnutným krokom pri riešení problémov. Zvyčajne je to efektívne pri riešení chýb, ktoré sú spôsobené nesprávnou konfiguráciou siete v zariadení. Postupuje sa takto:
- Zapnite telefón.
- Otvorte aplikáciu Nastavenia.
- Klepnite na Rozšírené nastavenia.
- Klepnite na položku Zálohovať a obnoviť.
- Klepnite na Nastavenia siete Obnoviť.
- Klepnite na Resetovať nastavenia siete a potvrďte celú operáciu ešte raz klepnutím na Resetovať nastavenia siete.
Skontrolujte SIM na inom telefóne
Ak ste v sieti GSM, môžete tiež skontrolovať, či príčina problému súvisí s účtom alebo SIM kartou. Môžete to urobiť vložením karty SIM do kompatibilného telefónu. Ak odosielanie a prijímanie textov funguje na druhom zariadení dobre, znamená to, že došlo k problému s telefónom.
Obnovte výrobné nastavenia vášho Huawei P20 Pro
Ak chcete vyriešiť každú neznámu chybu v telefóne, ktorá bráni v odosielaní textových správ, musíte obnoviť továrenské nastavenia zariadenia. Nezabudnite vopred zálohovať všetky osobné údaje.
- Vypnite telefón.
- Potom otočte telefón a podržte stlačenú nasledujúcu kombináciu klávesov: Tlačidlo napájania Tlačidlo zvýšenia hlasitosti
- Podržte stlačené tlačidlá, kým logo Huawei nezmizne z displeja a obrazovka nesčernie.
- Teraz môžete tlačidlá uvoľniť.
- Týmto sa po chvíli zobrazí bootovacie menu.
- Pomocou klávesov hlasitosti prejdite na položku „Wipe Cache Factory Reset“ a potom ju vyberte pomocou vypínača
- Po dokončení procesu reštartujte telefón
Zapojte svojho dopravcu
Ak by problém pretrvával aj po vykonaní všetkých vyššie uvedených návrhov, musí súvisieť s účtom. Nezabudnite sa obrátiť na svojho operátora, ktorý vám pomôže s problémom.
