Obsah

• Reštartujte všetko
• Aktualizácia iTunes a vášho počítača
• Dôveruje iPhone vášmu počítaču?
• Vyskúšajte nový kábel
• Opravte podporu mobilného zariadenia Apple
• Skontrolujte USB ovládač zariadenia Apple Mobile Device

Ste pripravení zálohovať svoj iPhone alebo synchronizovať novú hudbu, ale keď pripojíte iPhone do iPhone, nezobrazí sa v iTunes. IPhone, ktorý sa nenachádza v probléme s iTunes, sa zvyčajne deje v počítačoch so systémom Windows, keď sa vyskytol problém so službou, ktorá pomáha zariadeniu iPhone hovoriť s vaším počítačom a so službou iTunes.

Ukážeme vám, ako opraviť iPhone, ktorý sa nenašiel v aplikácii iTunes pre počítače so systémom Windows. Tieto riešenia fungujú pre iPhone a iPad vo Windows XP, Windows Vista, Windows 7 a Windows 8.

Ak chcete začať, prejdeme najjednoduchšími možnosťami, aby ste nemuseli tráviť veľa času, ak ide o jednoduchú opravu. Vo všetkých by ste mali byť schopní opraviť iPhone nebol nájdený v iTunes chyba za menej ako 30 minút, ale pre mnoho užívateľov to môže trvať tak málo ako päť minút.

Keď narazíte na iPhone, ktorý sa nenachádza v probléme iTunes, môžete tiež vidieť chyby, ktoré hovoria, že iPhone nie je rozpoznaný, iPhone sa nedá obnoviť v aplikácii iTunes alebo v pravom dolnom rohu obrazovky sa môže nachádzať výkričník alebo int Správca zariadení.

Na vyriešenie tohto problému nemusíte byť počítačový expert. Tu je miesto, kde začať s opravou počítača, keď sa iPhone nenachádza v aplikácii iTunes.

Reštartujte všetko

Vypnite počítač a znova ho zapnite. Aj keď sa to deje, mali by ste tiež reštartovať váš iPhone alebo iPad. Niekedy to vyrieši. Ak nie, pokračujte ďalej.

Reštartujte svoj iPhone a počítač.

Aktualizácia iTunes a vášho počítača

Otvorte iTunes a kliknite na Pomocník -> Vyhľadať aktualizácie, Ak sú k dispozícii aktualizácie, musíte postupovať podľa pokynov na obrazovke (ako je ďalej, súhlasiť a nainštalovať) a aktualizovať svoje iTunes.

Môžete tiež skontrolovať aktualizácie v systéme Windows. Postup aktualizácie aktualizácií v systéme Windows 8 nájdete tu.

Po aktualizácii všetkého, čo budete chcieť reštartovať počítač ešte raz a zistiť, či sa objaví iPhone v iTunes. Ak nie, stále existuje nádej na ľahkú opravu.

Dôveruje iPhone vášmu počítaču?

Klepnite na Trust, aby ste sa uistili, že sa váš iPhone môže pripojiť k počítaču.

Keď pripojíte iPhone k počítaču, mali by ste na svojom iPhone vidieť malé vyskakovacie okno s otázkou, či tomuto počítaču dôverujete. Musíte si vybrať dôveru. Ak sa vám to nezobrazí, odpojte ho a znova ho pripojte, aby ste zistili vyskakovacie okno. Ak ju stále nevidíte, váš iPhone pravdepodobne dôveruje tomuto počítaču.

Vyskúšajte nový kábel

Skúste nový kábel, aby ste sa uistili, že to nie je problém.

To znie jednoducho, a trochu zrejmé, ale skúste nový kábel, aby ste zistili, či sa môžete pripojiť. Niekedy kábel bude nabíjať váš iPhone, ale tam je niečo rozbité, že bráni pripojenie k počítaču. Tiež sa uistite, že port je bez prachu a iných nečistôt, ako sú vlákna.

Opravte podporu mobilného zariadenia Apple

Ak žiadny z týchto opraviť váš iPhone nebol nájdený v iTunes problémy, budete musieť skontrolovať, či Apple Mobile Device Support je nainštalovaný a beží.

V systéme Windows musíte prejsť na stránku Ovládací panel -> Odinštalovať program -> Pozrite sa, či je uvedená Apple Mobile Device Support, Ak áno, potom viete, že je nainštalovaný a môžete prejsť na ďalší krok. Ak nie je nainštalovaný, mali by ste odinštalovať iTunes a iný softvér Apple.

Skontrolujte, či je nainštalovaná podpora Apple Mobile Device Support.

Spoločnosť Apple odporúča odinštalovať viacero aplikácií Apple v konkrétnom poradí. Tiež odporúčajú odinštalovať všetky z nich, nie len niektoré z nich. Použite túto príručku pre systém Windows XP a túto príručku pre systémy Windows Vista, Windows 7 a Windows 8.

Po dokončení môžete aplikáciu iTunes preinštalovať prevzatím od spoločnosti Apple.

Ak je nainštalovaný, bude pravdepodobne potrebné reštartovať službu. Podľa pokynov na tejto stránke reštartujte službu Apple Mobile Device Service v systéme Windows. Táto príručka sa vzťahuje na operačný systém Windows XP, Windows Vista, Windows 7 a Windows 8.

Skontrolujte USB ovládač zariadenia Apple Mobile Device

Ak sa iPhone stále nenachádza v aplikácii iTunes, musíte skontrolovať ovládač USB. V systéme Windows je potrebné otvoriť Správcu zariadení. Na tejto obrazovke prejdite nadol a vyhľadajte zoznam radičov univerzálnej sériovej zbernice. V tejto oblasti by ste mali vidieť ovládač Apple Mobile Device USB Driver, možno budete musieť kliknúť na znamienko plus, aby ste ho videli. Ak existuje znak „x“, „?“ Alebo „!“, Musíte podniknúť kroky.

Skontrolujte ovládač Apple Mobile Device.

Ak ste nainštalovali akýkoľvek softvér pripojenia pre smartfón so systémom Android alebo na uväzovanie, bude možno potrebné dočasne odinštalovať tento softvér. Po vykonaní tohto postupu odstráňte ďalšie aplikácie iTunes v poradí uvedenom v týchto príručkách od spoločnosti Apple. Použite túto príručku pre systém Windows XP a túto príručku pre systémy Windows Vista, Windows 7 a Windows 8.

Ak vidíte Neznáme zariadenie, budete sa musieť pripraviť na ďalšiu prácu. V dolnej časti tejto stránky nájdete podrobnú prechádzku aj pri testovaní počítača a pripojenia a ak sa pri pripojení k počítaču, ktorý pracuje s iným zariadením, zobrazí pre váš telefón iPhone, môže sa stať, že bude potrebné servis.

Pre používateľov s iPhone, ktorý je v záruke, možno budete môcť získať podporu v obchode Apple Store s schôdzkou Genius Bar, ale budete musieť so sebou priniesť svoj počítač a iPhone a budete sa chcieť uistiť, že je to niečo Vaša úroveň podpory zahŕňa, takže za to nemusíte platiť.