Obsah

• Problém: Chýba snímač odtlačkov prstov LG G5 Titan

Dostali sme správy o mnohých zariadeniach LG, ktorým chýba snímač odtlačkov prstov. Pretože niektoré z nich sú fyzicky v dobrej kondícii, nepripisujeme problém chybe hardvéru. Skôr si myslíme, že väčšina z nich je spôsobená zlou chybou aplikácie alebo softvéru. Naučte sa, ako riešiť tento problém na telefóne LG G5 Titan, nižšie.

Problém: Chýba snímač odtlačkov prstov LG G5 Titan

Skener odtlačkov prstov nefunguje na mojom telefóne LG G5 Titan. Nielen, že skener nefunguje, ale v nastaveniach a nastaveniach úplne chýba možnosť ich odstránenia a / alebo nastavenia. Reboot nepomohol. Strávil som 3 hodiny s tromi trénermi spoločnosti Verizon Tech, ktorí ma nechali skontrolovať aktualizácie (od novembra 2018 som aktuálny), resetovať moje nastavenia (nefungovalo), zálohovať telefón a obnoviť továrenské nastavenia (OMG - ale nefungoval) - stále v nastaveniach zabezpečenia nie je k dispozícii možnosť odtlačku prsta). Rozhodli sa, že nemôžu pomôcť a potrebujem nový telefón. Mobilný telefón Kapersky mám už pár rokov a pravidelne skenujem vírusy alebo malware. Zapnutie / vypnutie funguje dobre, číselný PIN funguje dobre. Senzor odtlačkov prstov a súvisiace nastavenia práve teraz X 3 dni náhle zmizli. Nenapadá vás žiadna udalosť ani nový softvér, ktorý by mohol zakázať alebo narušiť nastavenie skenera alebo skenera. Pokúšam sa kontaktovať spoločnosť LG so žiadosťou o pomoc, ale zatiaľ neúspešne. Nejaké nápady?

Riešenie: Nie je známa žiadna efektívna oprava tohto problému, o ktorej by sme vedeli. O spoločnosti LG zjavne neexistuje ani oficiálne slovo, takže sme jednoducho zhromaždili známe riešenia zdieľané členmi našej komunity pre Android. Dúfajme, že jeden z nich bude na tomto prípade pracovať.

Riešenie 1: Nainštalujte aktualizácie

Niektorí používatelia dokázali v minulosti vyriešiť problém so chýbajúcim snímačom odtlačkov prstov aktualizáciou firmvéru. Ak ste to ešte nevyskúšali, nezabudnite skontrolovať všetky nové aktualizácie softvéru a zistiť, či to bude fungovať.

Aktualizácia zariadenia LG G5:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na položku Všeobecné.
3. Posuňte sa a klepnite na Informácie o telefóne.
4. Klepnite na Centrum aktualizácií.
5. Klepnite na Aktualizácia softvéru.
6. Aktualizáciu zobrazíte klepnutím na možnosť Skontrolovať.
7. Telefón skontroluje dostupnosť aktualizácií.
8. Ak aktualizácia nie je k dispozícii, klepnite na tlačidlo OK. Ak je k dispozícii aktualizácia, počkajte na jej stiahnutie.

Riešenie 2: Pripojte sa k počítaču

Ďalším známym spôsobom, ako problém ľahko vyriešiť, je pripojenie zariadenia LG G5 k počítaču. Niektorým používateľom sa to zdalo efektívne, takže vám odporúčame, aby ste to urobili, ak prvé riešenie nebude fungovať. Pri vykonávaní tohto kroku nezabudnite použiť originálny nabíjací kábel LG.

Riešenie 3: Reštartujte počítač v režime ovládania hardvéru

Reštartovanie zariadenia LG do režimu ovládania hardvéru niekedy pomáha pri opravovaní chýb. Navrhujeme, aby ste to urobili, pretože prvé dve vyššie uvedené riešenia doteraz nepomohli. Musíte urobiť nasledovné:

1. Vypnite telefón.
2. Stlačte a podržte tlačidlo Power + Zvýšenie hlasitosti + Zníženie hlasitosti na 10 sekúnd, kým sa telefón nespustí do režimu ovládania hardvéru.
3. Opätovným stlačením vypínača reštartujte telefón.

Po reštartovaní telefónu do režimu ovládania hardvéru a jeho reštartovaní by mala možnosť snímača odtlačkov prstov opäť fungovať. Ak nie, pokračujte ďalším riešením.

Riešenie 4: Skontrolujte, či nie je zlá aplikácia tretej strany

Zlá alebo nesprávne kódovaná aplikácia tretej strany môže niekedy prekážať systému Android a spôsobiť problémy. Ak chcete zistiť, či nemáte zlý problém s aplikáciou, reštartujte telefón do bezpečného režimu a sledujte ho. Postupuje sa takto:

1. Pri zapnutej obrazovke stlačte a podržte vypínač.
2. V zobrazenej ponuke možností stlačte a podržte tlačidlo Vypnúť.
3. Zobrazí sa výzva „Reštartovať v bezpečnom režime“.
4. Klepnutím na tlačidlo OK reštartujte počítač v núdzovom režime.
5. V dolnej časti obrazovky sa na zariadení zobrazí „Núdzový režim“.
6. Skontrolujte, či skener odtlačkov prstov začne znova fungovať.

Ak funkcia odtlačkov prstov funguje iba v bezpečnom režime, znamená to, že problém spôsobuje aplikácia. Ak chcete zistiť, ktorá z vašich aplikácií spôsobuje problémy, mali by ste telefón zaviesť späť do bezpečného režimu a postupovať podľa týchto krokov:

1. Spustite počítač do bezpečného režimu.
2. Skontrolujte problém.
3. Keď potvrdíte, že je na vine aplikácia tretej strany, môžete začať odinštalovať aplikácie jednotlivo. Navrhujeme, aby ste začali s najnovšími, ktoré ste pridali.
4. Po odinštalovaní aplikácie reštartujte telefón do normálneho režimu a skontrolujte problém.
5. Ak je váš LG G5 stále problematický, opakujte kroky 1-4.

Pošlite telefón (na opravu)

Ak žiadne z riešení nefunguje vôbec, znamená to, že môže dôjsť k poruche hardvéru, ktorá spôsobí problém. Navrhujeme, aby ste sa obrátili na miestne servisné stredisko spoločnosti LG, ktoré vám umožnilo prezrieť si vaše zariadenie.