Obsah

• Ako vyriešiť problém so zariadením HTC U12, ktoré nebude odosielať MMS

Keď sa vášmu telefónu náhle nepodarilo odoslať MMS správy, môžu sa vyskytnúť problémy s pripojením k sieti alebo niečo, čo spôsobilo zlyhanie funkcie MMS. Vo väčšine prípadov sa hlavný problém pripisuje softvérovým chybám v telefóne. To umožňuje koncovým používateľom riešenie doma. Aby som vám poskytol informácie o tom, ako vyriešiť tento problém na vašom smartfóne HTC U12 / U12 Plus, zmapoval som niekoľko všeobecných riešení, ktoré si môžete vyskúšať. Pokračujte v posúvaní a prečítajte si ďalšie užitočné riešenia.

Ak pôjdete ďalej, ak ste tento príspevok našli, pretože ste sa pokúšali nájsť riešenie svojho problému, skúste navštíviť našu stránku na riešenie problémov, pretože sme už riešili väčšinu bežne hlásených problémov s telefónom. Riešenie niektorých problémov, ktoré nahlásili naši čitatelia, sme už poskytli, takže sa pokúste nájsť podobné problémy ako vy a použite riešenia, ktoré sme navrhli. Ak pre vás nepracujú a potrebujete ďalšiu pomoc, vyplňte náš dotazník o problémoch so systémom Android a kliknite na tlačidlo Odoslať.

Ako vyriešiť problém so zariadením HTC U12, ktoré nebude odosielať MMS

Pred riešením problémov je dôležité skontrolovať a skontrolovať, či je vo vašom zariadení správne nastavená správa MMS. Aj keď sa MMS môžu automaticky nastavovať pomocou vašej SIM karty alebo siete, je možné ich vypnúť zámerne alebo náhodne. V prípade potreby nastavte vo svojom telefóne MMS manuálne. Zaistite tiež, aby bol váš telefón pripojený k internetu prostredníctvom Wi-Fi alebo mobilných dát. Ak sa pri službách MMS spoliehate na Wi-Fi Internet, je potrebné stabilné pripojenie Wi-Fi v telefóne. V opačnom prípade povoľte Mobilné dáta alebo Mobilné dáta, aby mohli využívať služby MMS na základe kreditov na vašom účte. Uistite sa, že máte u poskytovateľa služieb / prepravcu objasnené podmienky, aby vám nevznikli ďalšie poplatky. Ak je všetko v poriadku s požiadavkami na sieť a účet, a napriek tomu váš telefón HTC stále nebude odosielať správy MMS, pomocou nasledujúcich postupov odstráňte problémy so softvérom v telefóne.

Prvé riešenie: Reštartujte telefón (mäkký reset).

Drobné chyby softvéru môžu mať vplyv na sieťové funkcie telefónu, najmä na odosielanie správ MMS. Ako prvé možné riešenie môžete vyskúšať mäkký reset alebo jednoducho reštartovať telefón pomocou týchto krokov:

1. Stlačte a podržte Vypínač na niekoľko sekúnd alebo kým sa nezobrazia možnosti ponuky.
2. Potom klepnite na Reštart.
3. Prípadne môžete vynútiť reštart telefónu, ak je zamrznutý, stlačením a podržaním Vypínač aspoň na 10 sekúnd a potom uvoľnite tlačidlo, keď sa zobrazí logo HTC.

Mäkký reset efektívne odstráni náhodné poruchy, ktoré spôsobujú menšie chyby v telefóne. To nevedie k strate údajov, a preto nie je potrebné zálohovať súbory.

Druhé riešenie: Aktualizujte softvér telefónu na najnovšiu dostupnú verziu.

Chyby softvéru a neplatné nastavenia v telefóne môžu tiež spôsobiť podobné problémy. Ako rozlíšenie skontrolujte a nainštalujte do telefónu najnovšiu verziu softvéru. Aktualizácie zvyčajne obsahujú opravy chýb, aby sa odstránili problémy spôsobené softvérovými chybami a škodlivým softvérom. Ak chcete skontrolovať aktualizácie OTA manuálne, postupujte takto:

1. Posuňte Panel upozornení otvorené.
2. Potom klepnite na ikonu upozornenie na aktualizáciu systému.
3. V prípade potreby klepnite na Aktualizujte iba cez Wi-Fi ak si nechcete aktualizáciu stiahnuť pomocou dátového pripojenia.
4. Potom klepnite na Stiahnuť ▼ pokračovať.
5. Počkajte, kým sa sťahovanie nedokončí, a potom vyberte možnosť Nainštalovať teraz.
6. Klepnite na Ok na potvrdenie.

Aby mohol telefón pokračovať v sťahovaní a inštalácii aktualizácie, musí mať silné a stabilné internetové pripojenie.

Tretie riešenie: Obnovte nastavenia APN / sieťové nastavenia v telefóne.

Chyby v sieti môžu tiež zabrániť zariadeniu v pripojení k mobilným dátam alebo Wi-Fi. Ak sa to stane, nebudete môcť v telefóne používať funkcie súvisiace so sieťou vrátane MMS. Ak to chcete vyčistiť, pokúste sa resetovať nastavenia siete alebo nastavenia APN na zariadení HTC U12 / U12 Plus pomocou týchto krokov:

1. Potiahnite prstom nahor z domovskej obrazovky a potom klepnite na Nastavenie.
2. Klepnite na Systém.
3. Potom klepnite na Resetovať.
4. Prejdite na a klepnite na Obnovili sa nastavenia siete z daných možností.
5. Potom klepnite na Obnoviť nastavenia dvakrát na potvrdenie.

Po dokončení obnovenia sieťových nastavení by sa telefón mal reštartovať sám.Ak chcete znova používať MMS, budete sa musieť znova pripojiť k Wi-Fi alebo mobilným dátam.

Štvrté riešenie: Vymažte oblasť vyrovnávacej pamäte.

Vymazanie oddielu medzipamäte znamená vyčistenie medzipamäte zo systémových priečinkov vášho zariadenia. Rovnako ako medzipamäte aplikácií, aj medzipamäť systému môže spôsobiť zlyhanie iných funkcií, keď dôjde k ich poškodeniu. Ak sa chcete ubezpečiť, že vám to nebráni v odosielaní správ MMS, postupujte podľa týchto pokynov na vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte v smartfóne HTC U12 / U12 Plus:

1. Vypnite telefón úplne.
2. Keď je telefón vypnutý, stlačte a podržte ikonu Tlačidlo zníženia hlasitosti pri zapínaní telefónu.
3. Pokračujte v držaní Tlačidlo zníženia hlasitosti kým sa nezobrazí obrazovka bootloaderu.
4. Stlačte tlačidlo Tlačidlo zníženia hlasitosti do Obnova je vybratá.
5. Stlačte tlačidlo Vypínač na potvrdenie výberu. Zdá sa, že sa telefón reštartuje a obrazovka na 15 až 30 sekúnd sčernie.
6. Počkajte, kým sa zobrazí obrazovka obnovenia, a potom pokračujte ďalšími krokmi.
7. Držte Tlačidlo zvýšenia hlasitosti a potom stlačte a uvoľnite Vypínač.
8. Stlačte tlačidlo Tlačidlo zníženia hlasitosti opakovane do Vymažte oblasť medzipamäte možnosť je zvýraznená.
9. Potom stlačte Vypínač na potvrdenie výberu.
10. Stlačte tlačidlo Tlačidlo zvýšenia hlasitosti po dokončení procesu opakovane.
11. Stlačte tlačidlo Vypínač vybrať Reštartovať systém možnosť.

Po reštartovaní telefónu skúste znova odoslať a prijať MMS na svojom zariadení a skontrolujte, či už funguje podľa očakávaní. V opačnom prípade sa budete musieť uchýliť k úplnému obnoveniu systému.

Piate riešenie: Obnovte pôvodné výrobné nastavenia telefónu (hlavný reset).

Toto sa dá považovať za poslednú možnosť, ak sa problém nepodarilo vyriešiť pomocou iného riešenia. Pravdepodobne máte na starosti komplikovanú systémovú chybu, ktorá si vyžaduje úplné resetovanie. Toto resetovanie však vymaže uložené dáta v telefóne, takže pokiaľ si vopred nezabudnete zálohovať všetky dôležité informácie, ktoré ste uložili vo svojom prístroji. Keď ste nastavení, postupujte podľa týchto pokynov na obnovenie továrenských nastavení zariadenia HTC U12 / U12 Plus:

1. Potiahnite prstom nahor od Domov obrazovka.
2. Klepnite na nastavenie.
3. Klepnite na Systém potom Resetovať.
4. Vyberte Obnovenie továrenských dát možnosť.
5. Určite nevyberiete túto možnosť Vymazať SD kartu ak z karty SD nechcete mazať médiá a ďalšie údaje. V opačnom prípade označte možnosť, aby ste vymazali aj obsah SD karty.
6. Klepnite na Resetovať telefón.
7. Potom klepnite na Vymazať všetko na potvrdenie.

Vaše zariadenie potom aktivuje reset systému a po dokončení sa automaticky reštartuje. Počkajte, kým sa úplne nereštartuje, a potom ho nastavte ako nový. Nezabudnite aktivovať Wi-Fi alebo mobilné dáta, aby ste aktivovali sieťové služby vrátane MMS a znova ich použili vo svojom telefóne.

Ďalšie možnosti

Problém môžete eskalovať na svojho operátora alebo podporu HTC, kde získate ďalšie odporúčania a pokročilejšie postupy riešenia problémov. V telefóne môžu byť potrebné niektoré ďalšie nastavenia, ktoré je potrebné prekonfigurovať. Zaistite tiež, aby boli služby MMS poskytované alebo zahrnuté vo vašom aktuálnom pláne alebo predplatnom. Ďalšie informácie získate od svojho poskytovateľa služieb. Ak sa vyskytne medzi ďalšími problémami po aktualizácii, nahláste to spoločnosti HTC, aby mohla vykonať ďalšie posúdenia a v prípade potreby vytvoriť opravnú opravu, ktorá to vyrieši.

Spojte sa s nami

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.

Príspevky, ktoré by vám tiež mohli pomôcť:

• Ako opraviť smartphone Samsung HTC U12 / 12 +, ktorý neodosiela správy MMS [Sprievodca riešením problémov]
• Ako opraviť zariadenie HTC U12 / U12 Plus, ktoré nedokáže odosielať ani prijímať textové správy (SMS) [Sprievodca riešením problémov]
• Ako opraviť chybu karty SIM na vašom smartfóne HTC U12 / U12 + [Sprievodca riešením problémov]
• Ako opraviť smartphone HTC U12 / U12 Plus, ktorý sa neustále odpojuje od siete Wi-Fi [Sprievodca riešením problémov]
• Čo robiť, ak váš počítač HTC so systémom Windows U12 / U12 Plus nerozpozná? [Sprievodca riešením problémov]