Náhly pokles hovoru naznačuje, že váš smartphone má nejaké problémy so systémom, ktoré súvisia najmä so sieťovými chybami. Tento problém ovplyvnil takmer všetky varianty smartfónov a objavil sa medzi rozšírenými obavami koncových používateľov. Výnimkou nie je ani špičkový smartphone spoločnosti Samsung. Na tomto fakte veľa používateľov stupňuje správy o probléme s telefónnymi hovormi, ktoré na ich Galaxy S10 Plus neustále klesajú.

Ak patríte k používateľom Samsung Galaxy S10 plus, ktorých sa problém týka, pripravil som niekoľko navrhovaných riešení, ktoré vám môžu pomôcť vyriešiť problém na vašom konci. Čítajte ďalej a vyskúšajte každý postup, aby ste zistili, ktorý z nich vyrieši váš problém s Galaxy S10 Plus pri hovoroch. Pred vykonaním týchto krokov sa uistite, či má váš telefón stabilný príjem signálu. Ak nie, budete musieť vopred vyriešiť žiadny signál alebo žiadnu chybu v službe. Ak nie je problém s príjmom siete, môžete pokračovať a začať s odstraňovaním problémov so zariadením.

Ak máte so svojím zariadením ďalšie problémy, skúste najskôr prejsť na našu stránku s riešením problémov, pretože sme už s týmto zariadením vyriešili niekoľko problémov. Kurzom je, že sme už zverejnili príspevok, ktorý sa venuje podobným problémom. Pokúste sa nájsť problémy, ktoré majú podobné príznaky ako vaše súčasné problémy, a pokojne použite riešenia, ktoré sme navrhli. Ak pre vás nepracujú alebo ak stále potrebujete našu pomoc, vyplňte náš dotazník a kliknutím na tlačidlo odoslať nás kontaktujte.

Prvé riešenie: Vynútite zavretie aplikácie Telefón vo vašom Galaxy S10 Plus.

Aplikácie, ktoré sú spustené na pozadí, mohli byť poškodené a nakoniec spôsobiť konflikty s volajúcim systémom telefónu alebo aplikáciou Telefón. Ak ste nedávno otvorili aplikáciu Telefón, ale ešte ste ju nezatvorili, môžete problém vyriešiť vynútením zatvorenia. Tu je postup:

1. Na obrazovke klepnite na Softvérové ​​tlačidlo poslednej aplikácie (ten, ktorý má tri zvislé čiary v dolnej časti obrazovky).
2. Potiahnite prstom doľava alebo doprava po Obrazovka ukážky posledných aplikácií potom hľadaj Aplikácia pre telefón.
3. Zatvorte aplikáciu prstom nahor v náhľade aplikácie Telefón. Môžete tiež vybrať Zavrieť všetky aplikácie vynútiť zatvorenie všetkých aplikácií.

Aplikáciu telefónu môžete tiež zavrieť pomocou Informácie o aplikácii menu cez nastavenia. Tu sú kroky:

1. Prístup nastavenie z Hlavné Ponuka.
2. Vyberte Aplikácie.
3. Klepnite na Ikona ďalších nastavení (v pravom hornom rohu obrazovky s ikonou troch bodiek).
4. Vyberte Zobraziť systémové aplikácie.
5. Vyhľadajte a vyberte Aplikácia pre telefón.
6. Potom vyberte Vynutene zastavenie. 

Podľa rovnakých pokynov vynútite zatvorenie všetkých ďalších aplikácií, ktoré zostanú spustené na pozadí. Ak tak urobíte, zabránite im v konflikte s aplikáciou Telefón.

ČÍTAJTE TIEŽ: Zedge sa na Samsung Galaxy S10 Plus neustále zastavuje. Tu je oprava.

Druhé riešenie: Reštartujte Samsung Galaxy S10 plus.

Toto je bežne používané riešenie pri riešení problémov so softvérom v zariadení. Reštartovaním telefónu sa obnoví systém a odstránia sa menšie závady, ktoré sa nahromadili počas prevádzky telefónu. Vykonanie tohto jednoduchého triku môže spôsobiť obrovský významný výsledok a problém úplne odstrániť. Ak ste to ešte neurobili, môžete reštartovať svoj Samsung Galaxy S10 Plus nasledujúcim spôsobom:

1. Stlačte a podržte Vypínač a Tlačidlo zníženia hlasitosti súčasne najmenej na 10 sekúnd alebo kým sa telefón nezapne.
2. Počkajte ďalších pár sekúnd, kým sa zobrazí obrazovka Maintenance Boot Mode.
3. Stlačením jedného z tlačidiel hlasitosti prejdite na možnosti a potom ich zvýraznite Normálne zavedenie.
4. Stlačte tlačidlo Vypínač vybrať.

Nechajte svoj telefón spustiť postupnosť bootovania a počkajte na dokončenie procesu reštartu. Potom vykonajte testovací hovor a skontrolujte, či funguje podľa očakávaní.

Tretie riešenie: Vymažte oddiel medzipamäte systému.

Chybná vyrovnávacia pamäť môže tiež ovplyvniť funkciu volania vášho telefónu. Preto sa odporúča pravidelné čistenie medzipamäte, pretože zabezpečí optimálny výkon telefónu a môže pomôcť eliminovať chyby a príznaky spôsobené medzipamäťou. Ak chcete vo svojom Galaxy S10 Plus vyčistiť medzipamäť, postupujte takto:

1. Ak chcete začať, vypnite telefón.
2. Stlačte a podržte Tlačidlo zvýšenia hlasitosti a Kľúč Bixby súčasne.
3. Potom stlačte a podržte Vypínač. 
4. Po zobrazení loga Androidu na obrazovke uvoľnite všetky klávesy a potom počkajte, kým sa zobrazia možnosti ponuky obnovenia systému Android.
5. Po zobrazení možností ponuky obnovenia stlačte kláves Tlačidlo zníženia hlasitosti opakovane do vymazať oddiel medzipamäte je zvýraznená.
6. Stlačte tlačidlo Vypínač vybrať.
7. Stlačte tlačidlo Tlačidlo zníženia hlasitosti opakovane do Áno sa zvýrazní, potom stlačte Vypínač vybrať.
8. Počkajte, až systém vyčistí oddiel medzipamäte, potom zvýraznite položku Reštartujte systém teraz pomocou Objem tlačidlo.
9. Stlačte tlačidlo Vypínač na potvrdenie reštartu systému.

Počkajte, kým telefón dokončí proces reštartu a vytvorí stabilný signál do celulárnej siete.

Cache môžete tiež vyčistiť priamo z aplikácie Telefón. Pomôže to pri odstraňovaní starých a poškodených súborov z medzipamäte a tiež by vám mohlo pomôcť pri riešení problému s hovormi vo vašom Galaxy S10 Plus. Postup:

1. Prístup Ikona aplikácií z Domov obrazovka.
2. Vyberte nastavenie. 
3. Klepnite na Aplikácie.
4. Klepnite na Ikona ďalších nastavení (v pravom hornom rohu obrazovky s ikonou troch bodiek).
5. Vyberte Zobraziť systémové aplikácie.
6. Nájsť Aplikácia pre telefón. 
7. Vyberte Skladovanie. 
8. Klepnite na Vymazať vyrovnávaciu pamäť možnosť.

Po vymazaní vyrovnávacích pamätí reštartujte zariadenie a skontrolujte, či bol problém vyriešený. Ak telefónne hovory stále klesajú, vyskúšajte iné príslušné riešenia, aby ste vylúčili ďalšie faktory.

ČÍTAJTE TIEŽ: Samsung Galaxy S10 Plus zobrazuje chybu „Messenger sa zastavil“

Štvrté riešenie: Skontrolujte aktualizácie softvéru.

Spoločnosť Samsung často poskytuje softvérové ​​aktualizácie, ktoré sú naprogramované tak, aby opravovali odolné chyby a chyby softvéru, vrátane tých, ktoré zničili funkcie súvisiace so sieťou. Kontrola a inštalácia dostupných aktualizácií na vašom Samsung Galaxy S10 Plus je preto ďalším riešením, ktoré si môžete vyskúšať. Normálne sa oznámenia poskytujú automaticky, keď je pre vaše zariadenie k dispozícii aktualizácia. Ak ste však žiadne nedostali, môžete si ich potom ručne skontrolovať. Ak chcete skontrolovať, či je pre váš Galaxy S10 Plus k dispozícii nová aktualizácia firmvéru, postupujte podľa týchto krokov:

1. Prístup nastavenie z Hlavné Ponuka.
2. Vyberte O telefóne.
3. Klepnite na Aktualizácia softvéru.

Počkajte, kým telefón skontroluje aktualizácie softvéru. Ak existuje nová aktualizácia, vyberte ikonu Stiahnuť ▼ potom postupujte podľa zvyšných pokynov na obrazovke a dokončite celý proces.

Piate riešenie: Obnovte nastavenia siete.

Ak je problém spôsobený menšími chybami v sieti, môže to pomôcť vyriešiť reset nastavení siete. Týmto procesom sa odstránia všetky uložené informácie týkajúce sa siete vrátane celulárnych nastavení telefónu a potom sa obnovia predvolené sieťové hodnoty a možnosti. V tomto procese sú tiež odstránené sieťové chyby a poruchy, ktoré by mohli spôsobiť problém s volaním vo vašom Galaxy S10 Plus. Postupuje sa takto:

1. Otvor Zásobník aplikácií potiahnutím nahor na prázdne miesto na obrazovke Domovská obrazovka. 
2. Vyberte Všeobecné vedenie. 
3. Klepnite na Resetovať. 
4. Vyberte Obnovte nastavenia siete. 
5. Klepnite na Obnoviť nastavenia.
6. Ak sa zobrazí výzva, zadajte kód PIN.
7. Vyberte Obnoviť nastavenia ešte raz.

Počkajte na dokončenie procesu resetovania. Pred vykonaním testovacieho hovoru potom nechajte svoj telefón získať stabilný signál celulárnej siete.

ČÍTAJTE TIEŽ: Ako opraviť Samsung Galaxy S10 Plus, ktorý beží pomaly

Šieste riešenie: Obnovte pôvodné nastavenia.

Ak bol problém spôsobený zložitejšou závadou systému, možno budete musieť zvoliť silnejšie riešenie. To je prípad, kedy by ste mali zvážiť úplné alebo úplné obnovenie systému na vašom Galaxy S10 Plus. Obnovením továrenských nastavení vymažete všetky uložené dáta vo vašom zariadení vrátane uložených súborov, stiahnutých aplikácií a ďalších osobných údajov. Ak je problém spôsobený neplatnými konfiguráciami v nastaveniach zariadenia, môže ho tento reset vyriešiť. Pred vykonaním týchto krokov si nezabudnite zálohovať dôležité súbory, aby ste ich potom mohli stále obnoviť. Ak ste pripravení, postupujte takto:

1. Prístup Ikona aplikácií z Domov obrazovka.
2. Vyberte nastavenie. 
3. Vyberte Všeobecné vedenie. 
4. Klepnite na Resetovať. 
5. Vyberte Obnovenie továrenských dát.
6. Prečítajte si podrobnosti a potom vyberte Resetovať pokračovať.
7. Ak sa zobrazí výzva, zadajte PIN kód.
8. Klepnite na Vymazať všetko dokončiť.

Po dokončení resetovania by sa mal telefón automaticky reštartovať a potom načítať predvolené výrobné nastavenia. Hneď ako získa stabilný sieťový signál, vykonajte testovací hovor, aby ste zistili, či problém s prerušením hovoru zmizol. Nezabudnite nastaviť kľúčové funkcie telefónu, aby ste ich mohli znova používať. Na nastavenie telefónu ako nového môžete použiť sprievodcu spustením.

Stále máte prerušené hovory na vašom Galaxy S10 Plus?

Ak vyššie uvedené riešenia problém nevyriešili, nezabudnite ich postúpiť vášmu poskytovateľovi sieťových služieb alebo operátorovi, aby vám mohli ďalej pomôcť. Môžete ich tiež požiadať, aby skontrolovali svoju dosku s výpadkami a zistili, či existujú prechodné dočasné výpadky, ktoré by mohli mať vplyv na mobilné služby na vašom mieste.

Ďalším užitočným trikom, ktorý môžete vyskúšať, je odstránenie a inštalácia SIM karty. Funguje to tak, že vyberiete SIM kartu z vášho Galaxy S10 Plus a potom ju znova usadíte do zásuvky na SIM kartu.

Tento trik pomôže vyriešiť problémy so SIM kartou zo základných príčin. Toto riešenie tiež rieši menšie problémy ovplyvňujúce služby spojené so SIM kartou.

Na záver môžete svoj telefón priniesť do najbližšieho servisného strediska Samsung a nechať ho skontrolovať autorizovaným technikom. Je možné, že vaše zariadenie získalo nejaké fyzické alebo tekuté poškodenie, ktoré zničilo niektoré sieťové komponenty.

Spojte sa s nami

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku, alebo nás sledujte na Twitteri. Môžete tiež navštíviť náš kanál YouTube, pretože každý týždeň zverejňujeme užitočné videá.