Obsah

• Problém: Samsung Galaxy A5 (2017) sa naďalej reštartuje sám

Dnes sa venujeme ďalšiemu bežnému problému, s ktorým sa stretáva veľa používateľov Galaxy - náhodnému reštartu alebo reštartu. Chceme odpovedať na konkrétnu situáciu, keď používateľ Galaxy A5 naďalej zažíva náhodné reštartovanie aj po obnovení továrenských nastavení. Ak ste v rovnakej situácii, zistite, čo robiť ďalej.

Problém: Samsung Galaxy A5 (2017) sa naďalej reštartuje sám

Dobrý deň, mám Samsung A5 2017. Minulý mesiac sa začal vypínať. Vyskúšali ste hlasitosť podržania napájania a tlačidlo Domov a týmto spôsobom ste ich znova zapli, ale zdá sa, že to teraz nefunguje. Musel som nechať batériu úplne vybiť, zapojiť ju do nabíjačiek a potom sa na obrazovke zobrazí prázdna batéria. Nechal som ho chvíľu nabíjať, kým sa nerozsvietil, ale po niekoľkých hodinách znova zhasol. V rohu mimo obrazovku je prasklina. bol by to prasknutý displej, ktorý spôsobuje jeho pád? Už som vykonal obnovenie továrenských nastavení a aktualizáciu systému a obnoví sa iba vtedy, keď je batéria úplne vybitá a pripojím ju. Teraz už nemám možnosti.

Riešenie: Vyzerá to, že máte skutočne pravdu, keď hovoríte, že vám v tejto chvíli došli možnosti. Popraskanú obrazovku dostanete iba vtedy, keď je telefón fyzicky zasiahnutý alebo spadnutý, takže príčina problému s najväčšou pravdepodobnosťou ide ďalej. Musí sa vyskytnúť hlbší problém, ktorý vynútil, aby sa zariadenie samo reštartovalo, alebo zlyhalo napájanie. To, že sa po obnovení továrenských nastavení nič nezmenilo, je známkou toho, že v zariadení pravdepodobne došlo k ďalšiemu problému s hardvérom. Môže to byť porucha batérie alebo poškodený integrovaný modul riadenia napájania Power Management.

Vytvorte zálohu

Aj keď to stále môžete, dôrazne vám odporúčame skopírovať všetky súbory, ktoré si nemôžete dovoliť stratiť, do iného zariadenia alebo do počítača. S týmto problémom sa stal váš telefón nespoľahlivým a môže kedykoľvek zlyhať. Zálohovanie v tomto okamihu je múdry krok, najmä ak máte v telefóne uložených veľa vecí. Ak máte vloženú SD kartu, presuňte na ňu dôležité fotografie a videá.

Kalibrujte batériu

Ak je problém spôsobený tým, že Android nedokáže sledovať skutočnú úroveň nabitia batérie, odporúčame vám ju momentálne nakalibrovať. Ak Android nezíska presné údaje o batérii, môže sa náhodne reštartovať alebo po reštartovaní zlyhať pri obnovení napájania.

Kalibrácia batérie:

1. Batériu úplne vybite. To znamená, že zariadenie musíte používať, kým sa sám nevypne a úroveň nabitia batérie nedosiahne 0%.
2. Nabíjajte telefón, kým nedosiahne 100%. Nezabudnite pre svoje zariadenie použiť originálne nabíjacie zariadenie a nechajte ho úplne nabiť. Neodpájajte zariadenie ešte najmenej dve hodiny a nepoužívajte ho ani počas nabíjania.
3. Po uplynutí času odpojte zariadenie.
4. Reštartujte zariadenie.
5. Používajte telefón, kým sa znova úplne nespotrebuje.
6. Zopakujte kroky 1 - 5.

Pozorujte v bezpečnom režime

V prípade, že príčinou problému je niektorá z vašich aplikácií, môžete tiež skúsiť zaviesť telefón do bezpečného režimu. V tomto režime sú všetky stiahnuté aplikácie pozastavené. Ak je teda telefón stabilný a normálne sa reštartuje, môže to byť problém s aplikáciou.

Spustenie zariadenia do bezpečného režimu:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte vypínač po obrazovke s menom modelu.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí „SAMSUNG“, uvoľnite vypínač.
4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
5. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
6. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
7. Keď sa zobrazí Núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.
8. Pozorujte telefón, keď je v bezpečnom režime, najmenej hodinu.

Ak chcete zistiť, ktorá z vašich aplikácií spôsobuje problémy, mali by ste telefón zaviesť späť do bezpečného režimu a postupovať podľa týchto krokov:

1. Spustite počítač do bezpečného režimu.
2. Skontrolujte problém.
3. Keď potvrdíte, že je na vine aplikácia tretej strany, môžete začať odinštalovať aplikácie jednotlivo. Navrhujeme, aby ste začali s najnovšími, ktoré ste pridali.
4. Po odinštalovaní aplikácie reštartujte telefón do normálneho režimu a skontrolujte problém.
5. Ak je vaša A5 stále problematická, opakujte kroky 1-4.

Získajte pomoc od spoločnosti Samsung

Najpravdepodobnejším riešením tohto problému je oprava. Ak žiadny z vyššie uvedených návrhov nič nezmení, kontaktujte spoločnosť Samsung a dohodnite si termín opravy. Technik musí telefón fyzicky skontrolovať, aby zistil, či nedošlo k prerušeniu spojenia alebo poškodeniu obvodu alebo komponentu.