#Samsung #Galaxy # A6 je najnovší prírastok do série A, ktorý bol vydaný začiatkom tohto roka. Tento telefón používa hliníkové telo a športový 5,6-palcový Super AMOLED displej. Pod kapotou je procesor Exynos 7870 v kombinácii so 4 GB RAM, ktorý umožňuje telefónu plynulý chod ľubovoľnej aplikácie. Aj keď ide o spoľahlivé zariadenie, existujú prípady, kedy môžu nastať určité problémy, ktorým sa dnes budeme venovať. V tejto poslednej časti našej série riešení problémov sa budeme zaoberať problémom, že Galaxy A6 nemôže posielať textové správy na čísla prémiových čísel.

Ak vlastníte Galaxy A6 alebo akékoľvek iné zariadenie Android, kontaktujte nás pomocou tohto formulára. Radi vám pomôžeme pri akýchkoľvek obavách, ktoré by ste mohli mať so svojim prístrojom. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame bez pripojených reťazcov. Žiadame vás však, aby ste sa pri kontakte s nami snažili byť čo najpodrobnejší, aby bolo možné vykonať presné posúdenie a nájsť správne riešenie.

Ako opraviť Samsung Galaxy A6 nemôže posielať textové správy na prémiové čísla

Problém:Nemôžem odoslať textovú správu na šesťciferné číslo. Zdá sa, že môj vlastný poskytovateľ po piatich alebo viacerých otázkach od októbra nedokáže pomôcť. Kicker je číslo ich zákazníckeho servisu, je šesťmiestne ... 611611 ...... Môžem bez problémov odosielať a prijímať texty z ľubovoľného „bežného“ čísla. Dokonca som bol schopný poslať SMS do rozhlasovej súťaže asi 2 týždne dozadu, keď som dostal telefón prvýkrát, ale odvtedy som nebol schopný. Som úplne ohromený, že mi nemôžu dať nijaký hodnoverný dôvod pre moju dilemu. Môžeš mi pomôcť. Ďakujem pekne!

Riešenie: Pred začatím krokov na riešenie problémov je najlepšie skontrolovať, či je telefón spustený na najnovšej verzii softvéru. Ak je k dispozícii aktualizácia, navrhujem si ju stiahnuť a nainštalovať.

Ak váš telefón v minulosti dokázal odosielať textové správy na prémiové čísla, ale momentálne to nedokáže, ide pravdepodobne iba o problém súvisiaci s nastavením. Tento problém vyriešite podľa pokynov uvedených nižšie.

• Na ploche klepnutím a potiahnutím prstom nahor alebo nadol zobrazte všetky aplikácie.
• Na ploche prejdite na Nastavenia - Aplikácie.
• Skontrolujte, či je vybratá možnosť Všetky aplikácie (vľavo hore).
• Klepnite na ikonu ponuky
• Klepnite na Špeciálny prístup.
• Klepnite na Použiť prémiové služby textových správ.
• Klepnite na aplikáciu a potom vyberte možnosť Vždy povoliť.

Ak vyššie uvedené kroky nefungujú, mali by ste pokračovať v krokoch na riešenie problémov uvedených nižšie.

Vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie textových správ

Je možné, že tento problém môžu spôsobiť poškodené údaje vo vyrovnávacej pamäti aplikácie. Ak chcete vylúčiť túto možnosť, mali by ste vyčistiť medzipamäť a údaje aplikácie textových správ.

• Prejdite na telefóne do ponuky Nastavenia.
• Klepnutím na ponuku „Aplikácie“ otvoríte zoznam aplikácií.
• Teraz vyhľadajte aplikáciu, ktorej chcete vyčistiť pamäť cache
• Klepnite na Vymazať medzipamäť
• Vráťte sa do nastavení.
• Klepnite na Údržba zariadenia.
• Otvorte ponuku Úložisko.
• Klepnutím na tlačidlo „Vyčistiť teraz“ odstránite všetky údaje o neporiadku zhromaždené v telefóne:

Po dokončení skontrolujte, či problém stále pretrváva.

Skontrolujte, či sa problém nevyskytuje v núdzovom režime

Ďalej je potrebné skontrolovať, či problém nespôsobuje stiahnutá aplikácia. Môžete to urobiť spustením telefónu v núdzovom režime, pretože v tomto režime môžu bežať iba predinštalované aplikácie.

• Vypnite zariadenie.
• Stlačte a podržte vypínač na obrazovke s názvom zariadenia.
• Keď sa na obrazovke zobrazí „SAMSUNG“, uvoľnite vypínač.
• Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
• Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
• Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
• Keď sa zobrazí „Núdzový režim“, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.

Ak ste v tomto režime schopní odoslať textovú správu na prémiové číslo, problém môže spôsobiť niektorá z aplikácií, ktoré ste si stiahli. Zistite, o ktorú aplikáciu sa jedná a odinštalujte ju.

Vykonajte obnovenie výrobných nastavení

Posledným krokom pri riešení problémov, ktorý budete musieť urobiť, ak sa vyššie uvedené kroky nepodarí problém vyriešiť, je obnovenie výrobných nastavení. Týmto sa telefón vráti do pôvodného továrenského stavu. Pred vykonaním tohto kroku nezabudnite zálohovať údaje svojho telefónu.

• Uistite sa, že je telefón vypnutý.
• Stlačte a podržte kláves Zvýšenie hlasitosti a Domov. Potom stlačte a podržte vypínač.
• Keď sa zobrazí obrazovka s logom zariadenia, uvoľnite iba vypínač
• Keď sa zobrazí logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android sa na asi 30 - 60 sekúnd zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“).
• Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili možnosť „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
• Stlačením tlačidla napájania vyberte.
• Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
• Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
• Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
• Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Po dokončení resetu pošlite textovú správu na prémiové číslo. Ak sa vám zobrazí vyskakovacia obrazovka s možnosťou vždy povoliť, klepnite na ňu.