#Samsung #Galaxy # J3 je jeden z najlepších lacných modelov inteligentných telefónov s Androidom, ktorý je dnes na trhu. Má niekoľko variantov, z ktorých najnovšou je verzia zariadenia z roku 2018. Tento telefón má 5-palcový IPS LCD displej a využíva procesor Exynos 7570 v kombinácii s 2 GB RAM. Používa tiež vymeniteľnú batériu s kapacitou 2 700 mAh, čo je výhodou pre väčšinu ľudí, pretože môžu ľahko prepínať batériu telefónu. Aj keď ide o spoľahlivé zariadenie, existujú prípady, kedy môžu nastať určité problémy, ktorým sa dnes budeme venovať. V tejto najnovšej časti našej série riešení problémov sa budeme zaoberať problémom Galaxy J3, ktorý sa zasekáva pri sťahovaní obrazovky s aktualizáciou softvéru.

Ak vlastníte Samsung Galaxy J3 alebo akékoľvek iné zariadenie s Androidom, neváhajte nás kontaktovať pomocou tohto formulára. Radi vám pomôžeme pri akýchkoľvek obavách, ktoré by ste mohli mať so svojim prístrojom. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame bez pripojených reťazcov. Žiadame vás však, aby ste sa pri kontakte s nami snažili byť čo najpodrobnejší, aby bolo možné vykonať presné posúdenie a nájsť správne riešenie.

Ako opraviť Samsung Galaxy J3 prilepený na obrazovke sťahovania aktualizácie softvéru

Problém:Mám Samsung Galaxy J3 Luna. Poskytovateľom služieb je Tracfone. Nedávno som začal dostávať texty s informáciami o aktualizáciách na stiahnutie. Keď sa ich pokúsim stiahnuť, zobrazí sa iba hlásenie „stiahnutie aktualizácie softvéru“ na hodiny a hodiny a nikdy sa to nezastaví. Skúšal som vytiahnuť batériu, nechať ju chvíľu odpočívať a skúsiť to znova. Tiež som vyčistil oddiel cache, myslím, že sa volá. Ocenil by som každú pomoc. Aj keď som zvedavý, aké veľké to v skutočnosti je, pretože väčšinou používam svoj telefón ako telefón. Potom opäť existujú niektoré aplikácie, ktoré budem v blízkej budúcnosti potrebovať. Ďakujem.

Riešenie: Pred vykonaním akýchkoľvek krokov na riešenie problémov na tomto telefóne by ste sa mali ubezpečiť, že je pripojený k rýchlej a stabilnej sieti Wi-Fi. Ak je to možné, skúste telefón pripojiť k inej sieti Wi-Fi a potom skontrolujte, či problém stále pretrváva.

Pretože tento problém je s najväčšou pravdepodobnosťou spôsobený chybou softvéru, sústredíme úsilie na riešenie problémov na softvér telefónu. Pri odstraňovaní problému postupujte podľa krokov na riešenie problémov uvedených nižšie.

Vykonajte mäkký reset

Väčšina problémov, ako je táto, sa dá obvykle vyriešiť vykonaním mäkkého resetu. Toto je zvyčajne prvá vec, ktorú budete musieť urobiť, keď telefón nereaguje. Toto však bude fungovať aj v tomto prípade, pretože obnoví softvér telefónu. Vykoná sa to tak, že sa vyberie batéria a minimálne minúta sa stlačí vypínač. Znova vložte batériu a potom zapnite telefón. Skontrolujte, či problém stále pretrváva.

Skontrolujte, či sa problém nevyskytuje v núdzovom režime

Existujú prípady, kedy stiahnutá aplikácia môže spôsobiť tento konkrétny problém. Ak chcete skontrolovať, či je to tak, budete musieť telefón spustiť v núdzovom režime, pretože v tomto režime môžu bežať iba predinštalované aplikácie.

• Vypnite zariadenie.
• Stlačte a podržte vypínač na obrazovke s názvom zariadenia.
• Keď sa na obrazovke zobrazí „SAMSUNG“, uvoľnite vypínač.
• Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
• Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
• Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
• Keď sa zobrazí „Núdzový režim“, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.

Ak sa problém v tomto režime nevyskytuje, môže to byť spôsobené stiahnutou aplikáciou. Zistite, o ktorú aplikáciu sa jedná a odinštalujte ju.

Vytrite oblasť vyrovnávacej pamäte telefónu

Existujú prípady, kedy sa môžu dočasné údaje softvéru telefónu poškodiť, čo môže mať za následok problémy, ktoré sa v prístroji vyskytnú. Najlepšie urobíte, ak v tomto scenári vymažete oblasť vyrovnávacej pamäte telefónu z režimu obnovenia.

• Vypnite telefón.
• Stlačte a podržte klávesy Zvýšiť hlasitosť a Domov.
• Stlačte a podržte vypínač, kým zariadenie nezavibruje, a potom ho uvoľnite. Po celú dobu držte stlačené klávesy Zvýšenie hlasitosti a Domov.
• Keď sa zobrazí obrazovka Obnovenie systému Android, uvoľnite klávesy Zvýšiť hlasitosť a Domov.
• Pomocou klávesov hlasitosti posuňte zobrazenie nadol na položku Vymazať oddiel cache a potom ho vyberte pomocou vypínača.
• Pomocou klávesov hlasitosti posuňte zobrazenie nadol na Áno a potom ho vyberte pomocou vypínača.
• Pomocou klávesov hlasitosti posuňte zobrazenie nadol na položku Reštartovať systém. Potom ho vyberte pomocou vypínača.

Skontrolujte, či problém stále pretrváva.

Vykonajte obnovenie výrobných nastavení

Posledným zváženým krokom pri riešení problémov je obnovenie výrobných nastavení. Týmto sa telefón vráti do pôvodného stavu z výroby a zvyčajne sa problém vyrieši v prípade, že je spôsobený chybou softvéru. Toto vymaže vaše dáta z telefónu.

• Vypnite telefón.
• Stlačte a podržte kláves Zvýšenie hlasitosti a Domov. Potom stlačte a podržte vypínač.
• Keď sa zobrazí obrazovka s logom zariadenia, uvoľnite iba vypínač
• Keď sa zobrazí logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android sa na asi 30 - 60 sekúnd zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“).
• Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili možnosť „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
• Stlačením tlačidla napájania vyberte.
• Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
• Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
• Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
• Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Ihneď skontrolujte, či po resete problém stále pretrváva. Ak problém pretrváva aj po obnovení továrenských nastavení, mali by ste telefón priniesť do servisného strediska a nechať ho skontrolovať.

Neváhajte a pošlite nám svoje otázky, návrhy a problémy, s ktorými ste sa stretli pri používaní telefónu so systémom Android. Podporujeme každé zariadenie s Androidom, ktoré je dnes na trhu dostupné. A nebojte sa, za vaše otázky vám nebudeme účtovať ani cent. Kontaktujte nás pomocou tohto formulára. Čítame každú správu, ktorú dostaneme, nemôže zaručiť rýchlu odpoveď. Ak sme vám mohli pomôcť, pomôžte nám šíriť informácie zdieľaním našich príspevkov so svojimi priateľmi.