Obsah
Pri sťahovaní aplikácií sa vyskytne chyba obchodu Google Play 911. Nejde o chybu konkrétneho zariadenia, takže sa stane aj iným zariadeniam so systémom Android, nielen s poznámkou 9. Je to jedna z tých chýb, ktoré môžete skutočne ľahko opraviť.
V tomto článku sa budem venovať jednému z problémov Obchodu Play alebo mnohým volaným ako chybový kód 911. Toto je typ chyby, pri ktorej vaše zariadenie nedokáže dokončiť proces inštalácie žiadnej aplikácie. Aby ste si tento problém objasnili, bude treba urobiť krok za krokom postup, ktorým budete musieť zistiť skutočný problém a prípadne ho vyriešiť.
Ak pôjdete ďalej, ak ste tento príspevok našli, pretože ste sa pokúšali nájsť riešenie svojho problému, skúste navštíviť našu stránku na riešenie problémov, pretože sme už riešili väčšinu bežne hlásených problémov s telefónom. Riešenie niektorých problémov, ktoré nahlásili naši čitatelia, sme už poskytli, takže sa pokúste nájsť podobné problémy ako vy a použite riešenia, ktoré sme navrhli. Ak pre vás nepracujú a potrebujete ďalšiu pomoc, vyplňte náš dotazník o problémoch so systémom Android a kliknite na tlačidlo Odoslať.
Riešenie problémov s chybou Play Store 911 v Galaxy Note 8
Nasledujúce postupy sú bezpečné a nepoškodia ani neodstránia žiadne dôležité súbory uložené v internom úložisku telefónu. Tu sú veci, ktoré musíte urobiť, aby ste opravili chybu obchodu Google Play 911 vo svojom Galaxy Note 8…
Prvé riešenie: Vykonajte vynútený reset a opravte chybu Play Store 911
Jednou z možností, ktorá môže spôsobiť chybu obchodu Play Store 911, je závada v systéme. Pravdepodobne existuje veľa aplikácií spustených na pozadí, v ktorých RAM už nemohla zvládnuť všetky, čo viedlo k zlyhaniu aplikácie Obchod Play. Teraz teda musíme urobiť postup núteného reštartu. Toto je simulovaná metóda vyťahovania batérie, ktorá osvieži pamäť telefónu a zatvorí všetky aplikácie spustené na pozadí. Tu je postup:
- Stlačte a podržte súčasne klávesy Znížiť hlasitosť a Vypínač na 10 sekúnd alebo viac a počkajte, kým sa reštartuje.
Potom to znova stiahnite ľubovoľnú aplikáciu a skontrolujte, či sa chyba vyskytne. Ak je to tak, potom vyskúšajte nasledujúcu metódu.
Opraviť chybu Play Store „Vyžaduje sa autentifikácia“ v Galaxy Note 8
Druhé riešenie: Vymažte medzipamäť a dáta obchodu Play
Ďalším dôvodom, prečo je chyba obchodu Play Store 911, zastaraná alebo poškodená vyrovnávacia pamäť a údaje. V tomto postupe sa pokúsime obnoviť aplikáciu odstránením jej súborov a údajov, aby boli odstránené tie staré a boli vytvorené novšie vyrovnávacie pamäte a údaje. Inými slovami, musíme vrátiť aplikáciu do továrenského nastavenia. Nasleduj tieto kroky:
- Otvorte na svojom zariadení aplikáciu Nastavenia.
- Klepnite na Aplikácie a upozornenia a potom na Zobraziť všetky aplikácie.
- Posuňte zobrazenie nadol a klepnite na Obchod Google Play.
- Klepnite na Úložisko a potom na Vymazať medzipamäť.
- Ďalej klepnite na Vymazať údaje.
- Znova otvorte Obchod Play a skúste znova stiahnuť.
Ak však problém pretrváva, postupujte podľa nasledujúceho kroku.
Tretie riešenie: Uistite sa, že máte stabilné pripojenie k internetu
V niektorých prípadoch, ak máte nestabilné pripojenie k internetu, môže byť príčinou zastavenia procesu inštalácie aplikácie. Namiesto mobilných dát vám odporúčame vyskúšať pripojenie zariadenia k domácej sieti Wi-Fi, najmä ak sťahujete veľké aplikácie. Na obnovenie všetkej bezdrôtovej komunikácie vám odporúčame resetovať sieťové nastavenia. Postupuje sa takto:
- Na ploche otvorte prstom na prázdnom mieste nahor Aplikácie podnos.
- Klepnite na nastavenie > Všeobecné vedenie > Resetovať > Obnovte nastavenia siete.
- Klepnite na OBNOVIŤ NASTAVENIA.
- Ak ste nastavili PIN, zadajte ho.
- Klepnite na OBNOVIŤ NASTAVENIA. Po dokončení sa zobrazí potvrdzovacie okno.
Po prepnutí na domáce Wi-Fi a pri sťahovaní aplikácie sa ale stále vyskytne chyba Play Store 911, nezostáva vám nič iné, len zariadenie resetovať.
Štvrté riešenie: Vykonajte hlavný reset a opravte chybu Play Store 911
Obchod Google Play je základná aplikácia zabudovaná do firmvéru. Ak sa vyskytnú problémy, môže to byť na vine firmvér a môže to byť prípad chyby Play Store 911. Vykonanie hlavného resetu teda môže vyriešiť tento problém, aj keď je to len výsledok problému s firmvérom.
Pred obnovením si však nezabudnite vytvoriť zálohu dôležitých súborov a údajov, ktoré sa počas procesu odstránia. Potom zo zariadenia odstráňte svoj účet Google, aby ste po resetovaní neboli uzamknutí zo svojho zariadenia. Keď je všetko nastavené, resetujte telefón podľa týchto pokynov:
- Zálohujte údaje vo vnútornej pamäti. Ak ste sa na zariadení prihlásili do účtu Samsung, aktivovali ste program Anti-Theft a na dokončenie hlavného resetu budete potrebovať svoje prihlasovacie údaje Samsung.
- Vypnite zariadenie.
- Stlačte a podržte Zvýšiť hlasitosť kľúč a Bixby stlačte a podržte kláves Moc kľúč.
- Keď sa zobrazí zelené logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (asi 30 - 60 sekúnd sa zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“ pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android).
- Stlačte tlačidlo Znížiť hlasitosť niekoľkokrát zvýraznite „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
- Stlačte Moc tlačidlo vyberte.
- Stlačte tlačidlo Znížiť hlasitosť až kým nie je zvýraznená možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
- Stlačte Moc tlačidlo pre výber a spustenie hlavného resetu.
- Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
- Stlačte tlačidlo Vypínacie tlačidlo reštartujte zariadenie.
Spojte sa s nami
Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku, alebo nás sledujte na Twitteri.
