#Samsung #Galaxy # Note9 je najnovší model zo série zariadení Note, ktorý bol uvedený na trh minulý rok. Známy je predovšetkým veľkým 6,4-palcovým Super AMOLED displejom, ktorý pracuje nielen s dotykovým vstupom, ale aj s dotykovým perom. Pod kapotou je výkonný procesor Snapdragon 845, ktorý po spárovaní s 8 GB RAM umožňuje zariadeniu plynulý chod aplikácií. Aj keď ide o spoľahlivé zariadenie, existujú prípady, kedy môžu nastať určité problémy, ktorým sa dnes budeme venovať. V tejto najnovšej časti našej série riešení problémov budeme riešiť zlyhania Galaxy Note 9 počas vydania aktualizácie softvéru.

Ak vlastníte Samsung Galaxy Note 9 alebo akékoľvek iné zariadenie s Androidom, kontaktujte nás pomocou tohto formulára. Radi vám pomôžeme pri akýchkoľvek obavách, ktoré by ste mohli mať so svojim prístrojom. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame bez pripojených reťazcov. Žiadame vás však, aby ste sa pri kontakte s nami snažili byť čo najpodrobnejší, aby bolo možné vykonať presné posúdenie a nájsť správne riešenie.

Ako opraviť zlyhanie Samsung Galaxy Note 9 počas aktualizácie softvéru

Problém: Dobrý deň, mám problém s poznámkou samsung 9. Tento telefón som si kúpil na chvíľu a potom som chvíľu (možno 3 mesiace) neurobil žiadne aktualizácie softvéru. Včera som si z nastavení stiahol najnovšiu aktualizáciu softvéru a batéria bola dobre nabitá. Kedy. Pokúsil som sa ho nainštalovať, zastavil sa na 12% a potom povedal „chyba“, potom sa reštartoval sám. Keď to začalo, bola to čierna obrazovka bez akejkoľvek aplikácie, ktorá fungovala, dokonca ani domovská obrazovka touchwiz, nič. A vyskakovacie okná týchto aplikácií sa neustále zobrazovali na obrazovke jedna za druhou. Vyskúšal som všetko, čo som mohol vyskúšať (vrátane mäkkého reštartu, vyčistenia oblasti vyrovnávacej pamäte a dokonca aj vybratia mojej SD karty), ale nič by nefungovalo. Skúšal som to pripojiť samsung prepínač, ale to by sa ani nečítalo. Nezobrazilo by sa to ani ako zariadenie na obrazovke „môjho počítača“ v počítači. Nechcem sa pokúsiť o obnovenie továrenských nastavení, pretože mám dôležité súbory, ktoré nechcem stratiť. Veľkosť môjho telefónu je 128 GB, nová je aj moja sd karta a pamäť telefónu je voľná. Prosím, pomôžte mi, prepáčte za dlhú správu, ale snažil som sa byť čo najpodrobnejší. Vopred ďakujem!

Riešenie: Pred vykonaním krokov na riešenie problémov uvedených nižšie je najlepšie skontrolovať, či je batéria telefónu úplne nabitá. Ak je to potrebné, pripojte telefón k nabíjačke v stene a nechajte ho najskôr nabiť. Mali by ste tiež odobrať kartu microSD z telefónu, ak ju máte nainštalovanú.

Vykonajte mäkký reset

Mäkký reset sa zvyčajne vykoná, keď telefón nereaguje, bude však fungovať aj v tomto prípade, pretože obnoví softvér telefónu. Táto akcia zvyčajne opraví menšie chyby softvéru, ktoré by mohli spôsobiť problémy s telefónom.

• Stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti a neuvoľňujte ho.
• Teraz stlačte a podržte vypínač, zatiaľ čo držíte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti.
• Obidve klávesy držte stlačené spolu najmenej 10 sekúnd.

Po zavedení telefónu skúste skontrolovať, či ste schopní pokračovať v aktualizácii softvéru pomocou metódy OTA.

Skontrolujte, či sa problém vyskytuje v núdzovom režime

Existujú prípady, kedy stiahnutá aplikácia spôsobí problémy s telefónom po nainštalovaní. Ak chcete skontrolovať, či stiahnutá aplikácia nespôsobuje problém, budete musieť telefón spustiť v núdzovom režime, pretože v tomto režime je možné spúšťať iba predinštalované aplikácie.

• Vypnite zariadenie.
• Stlačte a podržte vypínač napájania popri obrazovke názvu modelu, ktorá sa zobrazuje na obrazovke.
• Keď sa na obrazovke objaví SAMSUNG, uvoľnite vypínač.
• Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
• Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
• Keď sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí Núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.

Ak sa problém v tomto režime nevyskytuje, je s najväčšou pravdepodobnosťou spôsobený nainštalovanou aplikáciou. Zistite, o ktorú aplikáciu sa jedná a odinštalujte ju. Po odinštalovaní aplikácie reštartujte telefón a potom skontrolujte, či problém stále pretrváva.

Vytrite oblasť vyrovnávacej pamäte telefónu

Existujú prípady, kedy sa môžu údaje uložené vo vyrovnávacej pamäti uložené vo vyhradenej oblasti telefónu poškodiť. Ak sa to stane, zvyčajne to spôsobí v telefóne určité problémy. Ak chcete vylúčiť možnosť, že to spôsobuje problém, budete musieť vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte telefónu z režimu obnovenia.

• Vypnite telefón.
• Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
• Keď sa zobrazí logo Android, uvoľnite všetky tri klávesy.
• Správa „Inštalácia aktualizácie systému“ sa zobrazí na 30 - 60 sekúnd, kým sa zobrazia možnosti ponuky obnovenia systému Android.
• Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili vymazanie oddielu medzipamäte.
• Stlačením vypínača vyberte.
• Stlačením klávesu Znížiť hlasitosť zvýraznite možnosť Áno a vyberte ich stlačením klávesu Napájanie.
• Keď je oblasť vymazania medzipamäte hotová, je teraz zvýraznený Reštartovať systém.
• Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Skontrolujte, či problém stále pretrváva.

Vykonajte obnovenie výrobných nastavení

V prípade, že vyššie uvedené kroky problém nevyriešia, je pravdepodobné, že to je spôsobené starými softvérovými údajmi, ktoré neboli počas procesu aktualizácie úplne odstránené. Najlepším spôsobom, ako to momentálne vyriešiť, je vykonať obnovenie výrobných nastavení. Upozorňujeme, že údaje vášho telefónu budú počas procesu odstránené.

• Vypnite telefón.
• Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
• Keď sa zobrazí zelené logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (asi 30 - 60 sekúnd sa zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“ pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android).
• Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
• Stlačením tlačidla napájania vyberte.
• Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
• Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
• Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
• Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Ak problém pretrváva aj po resetovaní, budete musieť telefón priviesť do servisného strediska a nechať ho skontrolovať.

Neváhajte a pošlite nám svoje otázky, návrhy a problémy, s ktorými ste sa stretli pri používaní telefónu so systémom Android. Podporujeme každé zariadenie s Androidom, ktoré je dnes na trhu dostupné. A nebojte sa, za vaše otázky vám nebudeme účtovať ani cent. Kontaktujte nás pomocou tohto formulára. Čítame každú správu, ktorú dostaneme, ale nemôžeme zaručiť rýchlu odpoveď. Ak sme vám mohli pomôcť, pomôžte nám šíriť informácie zdieľaním našich príspevkov so svojimi priateľmi.