#Samsung #Galaxy # Note9 je najnovší telefón zo série Note, ktorý má niekoľko vynikajúcich funkcií, vďaka ktorým je populárny medzi spotrebiteľmi. Telefón má veľký 6,4 palcový Super AMOLED displej a využíva výkonný procesor Snapdragon 845 spárovaný s 8 GB RAM. Aj keď je to telefón so spoľahlivým výkonom, existujú prípady, kedy môžu nastať určité problémy, ktorým sa dnes budeme venovať. V tejto najnovšej časti našej série riešení problémov sa budeme zaoberať problémom, že Galaxy Note 9 nedostáva e-maily.

Ak vlastníte Samsung Galaxy Note 9 alebo akékoľvek iné zariadenie s Androidom, kontaktujte nás pomocou tohto formulára. Radi vám pomôžeme pri akýchkoľvek obavách, ktoré by ste mohli mať so svojim prístrojom. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame bez pripojených reťazcov. Žiadame vás však, aby ste sa pri kontakte s nami snažili byť čo najpodrobnejší, aby bolo možné vykonať presné posúdenie a nájsť správne riešenie.

Ako opraviť Samsung Galaxy Note 9, ktorý neprijíma e-maily

Problém: Posledné 2 týždne mám problém s prístupom ku všetkým e-mailom, ktoré dostávam. Mám poznámku 9. Na niektorých svojich e-mailoch ho otvorím a hlavička sa načíta, ale telo nie. Čiara sa stále pohybuje v hornej časti, akoby sa pokúšala načítať. Spravidla to môžem vyriešiť tak, že si prepošlem e-mail sám sebe. Moja mama má tablet Samsung a má rovnaký problém. Ako poskytovateľa e-mailov používame obe spoločnosti AOL. Vykonal som všetky štandardné opravy problémov a odinštaloval / preinštaloval som e-mailovú aplikáciu Samsung. Medzitým som si stiahol ďalšiu e-mailovú aplikáciu a tá problém vyriešila. Pripojil som tiež účet Yahoo k e-mailovej aplikácii Samsung a narazil som na rovnaký problém, takže viem, že ide o aplikáciu Samsung ... nie AOL. Moja pošta AOL funguje dobre prostredníctvom webovej stránky AOL a nemám s ňou problémy na svojom notebooku iPad alebo Windows (pre obidve používam zabudovanú e-mailovú aplikáciu). Môj problém začal hneď po poslednej aktualizácii 24. októbra. Hľadal som online, či niekto iný nezažil rovnaký problém, a nenachádzam žiadne ďalšie príspevky / sťažnosti. Druhú poštovú aplikáciu si zatiaľ ponechám, ale radšej by som sa vrátil k jednoduchosti e-mailovej aplikácie Samsung.

Riešenie: Predtým, ako začnete s riešením tohto problému, musíte sa najskôr ubezpečiť, že váš telefón používa najnovšiu verziu softvéru. Ak je k dispozícii aktualizácia, stiahnite si ju a nainštalujte do telefónu.

Skontrolujte svoje internetové pripojenie na telefóne

Prvá vec, ktorú musíte urobiť, je skontrolovať, či má váš telefón silné pripojenie na internet. Skúste prejsť na webovú stránku pomocou prehľadávača telefónu a skontrolujte, či ste schopní pripojiť sa online. Niekedy môže byť problém spôsobený blokovaním prístupu k určitým službám smerovačom. Ak chcete skontrolovať, či je to tak, skúste pripojiť telefón k inej sieti Wi-Fi. Môžete tiež použiť predplatné mobilných dát na telefóne a zistiť, či môžete dostávať e-maily.

Skontrolujte svoje nastavenia e-mailu

Ak na prístup k svojmu e-mailu používate v telefóne e-mailovú aplikáciu, mali by ste sa ubezpečiť, že sú e-mailové nastavenia správne.

• Posuňte prst nadol od hornej časti obrazovky.
• Klepnite na ikonu nastavení.
• Klepnite na Cloud a účty.
• Klepnite na Účty.
• Klepnite na e-mailový účet
• Skontrolujte nastavenia a uistite sa, že sú správne.

Skontrolujte, či sa problém nevyskytuje v núdzovom režime

Existujú prípady, kedy stiahnutá aplikácia môže spôsobiť tento konkrétny problém. Ak chcete skontrolovať, či je to tak, budete musieť telefón spustiť v núdzovom režime, pretože v tomto režime môžu byť spustené iba predinštalované aplikácie.

• Vypnite zariadenie.
• Stlačte a podržte vypínač napájania popri obrazovke názvu modelu, ktorá sa zobrazuje na obrazovke.
• Keď sa na obrazovke objaví SAMSUNG, uvoľnite vypínač.
• Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
• Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
• Keď sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí Núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.

Ak sa v tomto režime problém nevyskytuje, môže to byť pravdepodobne spôsobený stiahnutou aplikáciou. Zistite, o ktorú aplikáciu sa jedná a odinštalujte ju.

Vytrite oblasť vyrovnávacej pamäte telefónu

Existujú prípady, kedy poškodené dáta vo vyrovnávacej pamäti môžu spôsobiť tento konkrétny problém. Ak chcete vylúčiť túto možnosť, budete musieť vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte telefónu.

• Vypnite telefón.
• Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
• Keď sa zobrazí logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android sa na asi 30 - 60 sekúnd zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“).
• Stlačením klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
• Stlačením vypínača vyberte.
• Stlačením tlačidla zníženia hlasitosti zvýraznite „áno“ a výber vykonajte stlačením vypínača.
• Keď je oblasť vymazania vyrovnávacej pamäte hotová, zvýrazní sa text „Reštartovať systém teraz“.
• Stlačením vypínača reštartujte telefón.

Obnovte výrobné nastavenia pomocou hardvérových klávesov

Posledným zváženým krokom pri riešení problémov je obnovenie výrobných nastavení. Týmto sa telefón vráti do pôvodného továrenského stavu. Predtým, ako to urobíte, si nezabudnite zálohovať dáta z telefónu, pretože budú v priebehu procesu vymazané.

• Vypnite telefón.
• Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
• Keď sa zobrazí zelené logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (asi 30 - 60 sekúnd sa zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“ pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android).
• Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
• Stlačením tlačidla napájania vyberte.
• Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
• Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
• Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
• Stlačením vypínača reštartujte telefón.

Ak problém pretrváva aj po obnovení, môže to byť spôsobené problémami s nekompatibilitou medzi skladovou e-mailovou aplikáciou Samsung a e-mailovým účtom AOL. Toto bude s najväčšou pravdepodobnosťou opravené v budúcej aktualizácii aplikácie.