Obsah

• Galaxy S4 sa po aktualizácii lízanky nemôže dostať z bootovacej slučky

Dostali sme niekoľko e-mailov od majiteľov Samsung Galaxy S4, ktorí sa sťažovali na ich zariadenie, ktoré sa po aktualizácii Android 5 Lollipop neustále reštartuje. V skutočnosti existujú dve variácie tohto problému. Niektorí uviedli, že ich telefón funguje dobre, existujú však náhodné reštarty, zatiaľ čo iní uviedli, že ihneď po aktualizácii nemohlo zariadenie pokračovať v bootovaní, pretože v polovici procesu sa reštartuje.

Problém 2: Takže som nedávno aktualizoval svoj Samsung Galaxy S4 na lízatko, ale potom to začalo byť trochu škytavé. Najskôr sa vyskytli tieto náhodné zmrazenia alebo oneskorenia, ktoré sa vyskytli kedykoľvek. Keď sa to stane, telefón sa stane úplne zbytočným a sú chvíle, kedy sa z neho nemôže dostať. Takže len vyberiem batériu a naštartujem telefón. Druhým a najotravnejším zo všetkých je náhodný reštart. Stáva sa to niekoľkokrát denne. Telefón sa iba vypne a sám sa vráti späť. Po reštarte však telefón funguje dobre. Ale vec je taká, že už sa mi dvakrát stalo, že sa telefón reštartoval, keď som telefonoval. Hovor sa samozrejme odpojil a vyzeralo to, akoby som ho odpojil. Som podnikateľ a nechcem, aby moji klienti mysleli týmto spôsobom. Ako môžem vyriešiť tieto problémy? Prepáčte, musím vás s týmito problémami obťažovať, to je len to, že naozaj nemám potuchy, ako ich vyriešiť. Vďaka. - Mike

Riešenie problémov: Keď sa po aktualizácii vyskytne problém, najmä po veľkej aktualizácii, je pravdepodobnejšie spôsobený poškodenými údajmi alebo cache. Hlavné aktualizácie, napríklad od Kitkatu po Lollipop, majú veľa zmien v závislostiach niektorých aplikácií. Toto samotné môže spôsobiť hromadu problémov, keď sa vo vašom zariadení spustí nový firmvér. Existuje aj táto ďalšia vec. Systém Android vytvára súbory pre aplikácie (stiahnuté aj predinštalované). Tieto súbory slúžia na ich plynulejšie fungovanie a niektoré z nich obsahujú predvoľby používateľov. Po nainštalovaní nového firmvéru budú tieto súbory zastarané, ale ak nebudú vymazané, môže ich stále používať. Tu sa začína objavovať problém. V dôsledku konfliktov môže systém zaostávať, zamrznúť alebo spôsobiť reštart.

Prvá vec, ktorú by ste mali urobiť pri riešení tohto problému, je spustenie telefónu v bezpečnom režime a zistenie, či stále dochádza k zamrznutiu, oneskoreniu a reštartu.

1. Vypnite zariadenie úplne.
2. Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí logo Samsung Galaxy S4, uvoľnite tlačidlo napájania.
4. Hneď ako uvoľníte tlačidlo napájania, stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
5. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým telefón nedokončí proces reštartu.
6. Ak si môžete prečítať „Núdzový režim“ v ľavom dolnom rohu obrazovky, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti. V opačnom prípade postup opakujte, kým nebudete môcť zaviesť telefón do núdzového režimu.

Za predpokladu, že sú problémy všetky opravené v bezpečnom režime, môžeme teraz zvážiť, že ich spôsobovali niektoré zo stiahnutých aplikácií. Je logické, že aktualizácie firmvéru, ktoré zavádza spoločnosť Samsung (alebo váš operátor), prichádzajú s aktualizáciami predinštalovaných aplikácií. V tejto súvislosti skúste zistiť, či sú v Obchode Play k dispozícii aktualizácie vašich aplikácií. Po ich aktualizácii a problém stále pretrváva, je čas vykonať obnovenie výrobných nastavení. To isté urobte, ak problémy pretrvávajú v bezpečnom režime. Nezabudnite si zálohovať všetky svoje dáta, pretože budú všetky vymazané, a potom postupujte takto:

1. Na obrazovke Domov klepnite na kláves Ponuka.
2. Klepnite na položku Nastavenia a potom na kartu Účty.
3. V časti Možnosti zálohovania klepnite na položku Zálohovať a obnoviť.
4. Klepnite na Obnovenie továrenských údajov.
5. Klepnite na Resetovať zariadenie.
6. Klepnite na Odstrániť všetko.

Galaxy S4 sa po aktualizácii lízanky nemôže dostať z bootovacej slučky

Problém: Ahoj. Včera som aktualizoval svoj Galaxy S4 a odvtedy sa nespustí. Iba sa zapne až po logo a potom sa reštartuje. Je to tak už viac ako deň, zavolal som svojmu poskytovateľovi a povedali, že pošlú telefón, aby si ich technici mohli pozrieť. Možno by som zvážil, že aj keby ma to týždeň alebo dva nechalo bez telefónu, ale ak viete, ako to napraviť, zachránili by ste ma pred mnohými problémami. Naozaj neviem, ako to vyriešiť, a som si istý, že sa to stalo po aktualizácii telefónu. Neviem, aké podrobnosti vám mám poskytnúť, ale pomôžte mi s tým. Ďakujem! - Kap

Problém 2: Ahojte chlapci! Dúfam, že mi pomôžete, pretože veľmi potrebujem svoj telefón. Stále sa objavovalo upozornenie na aktualizáciu, takže som si ju stiahol a dokončenie trvalo večne. Potom sa môj telefón reštartoval sám a od tej doby odmieta začať ako predtým. Zobrazí logo počas bootovania, potom zostane na čiernej obrazovke, kým sa nereštartuje a nestane sa to isté znova a znova. Keby som vedel, že sa to stane, nikdy by som nemal mať povolené aktualizovať svoj telefón. Pred touto aktualizáciou to šlo tak jasne, že aktualizácia spoločnosti Samsung pre mňa zničila moje zariadenie. Môžete mi prosím pomôcť túto vec napraviť? - Clair

Riešenie problémov: Ak viete, že máte v telefóne rootovanie a blikanie vlastných pamätí ROM, bude sa vám tento problém javiť ako normálny, pretože sa vyskytujú neustále, keď sa pokúšate nainštalovať nový firmvér. Rovnako ako prvé vydanie, aj naďalej súvisí s poškodenými kešami alebo dátami, len tentokrát je systému Android zabránené načítať rozhranie Androidu. A kvôli častejším konfliktom sa telefón nemôže normálne spustiť, čo vedie k nekonečnej bootovacej slučke. Jedným zo spôsobov, ako sa s tým vyrovnať, je vymazanie medzipamäte. V skutočnosti je veľmi efektívny pri riešení problémov so bootovacou slučkou. Takto to robíte ...

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte súčasne nasledujúce tri tlačidlá: Tlačidlo zvýšenia hlasitosti, Domov, Vypínač
3. Keď telefón zavibruje, pustite vypínač, ale stále stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Domov.
4. Keď sa zobrazí obrazovka Obnovenie systému Android, uvoľnite klávesy Zvýšenie hlasitosti a Domov.
5. Stlačením klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite „vymazanie oddielu medzipamäte“.
6. Stlačením vypínača vyberte. Po vymazaní vyrovnávacej pamäte sa telefón automaticky reštartuje.

Ak problém pretrvával aj po vymazaní oddielu vyrovnávacej pamäte, skúste telefón zaviesť v bezpečnom režime, aby ste zistili, či je to možné. Ak je to tak, zálohujte všetky svoje údaje. V opačnom prípade ihneď vykonajte hlavný reset.

Ako zvládnuť resetovanie zariadenia Galaxy S4

1. Vypnite telefón.
2. Podržte súčasne stlačené tlačidlá Napájanie, Zvýšenie hlasitosti a Domov asi 10 sekúnd. Uvoľnite ich, keď sa na obrazovke zobrazí logo Android. Zobrazí sa ponuka odomknutia / obnovenia.
3. V tejto ponuke sa môžete pohybovať pomocou tlačidiel na zvýšenie / zníženie hlasitosti na posúvanie hore a dole a na potvrdenie výberu pomocou vypínača.
4. Posuňte zobrazenie nadol a vyberte možnosť Vymazať údaje / Obnoviť továrenské nastavenia.
5. Posuňte zobrazenie nadol a vyberte možnosť Áno - Odstrániť všetky údaje používateľa.
6. Po zobrazení výzvy prejdite na a vyberte možnosť Reštartovať systém teraz. Telefón sa potom reštartuje na výrobné nastavenia.

Po resetovaní sa telefón stále nemôže úspešne naštartovať, potom sa aktualizácia pravdepodobne pokazila. Nový firmvér je potrebné preformátovať. Možno budete chcieť kontaktovať svojho operátora alebo poskytovateľa služieb.

Spojte sa s nami

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže ich môžete pokojne poslať na adresu [chránené e-mailom] Podporujeme všetky dostupné zariadenia so systémom Android a to, čo robíme, myslíme vážne. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.