Odosielanie alebo prijímanie textových správ je najzákladnejšou funkciou telefónu, napriek tomu dostávame správy a sťažnosti od majiteľov nových telefónov Samsung Galaxy S6 Edge, že ich zariadenie má problémy s odosielaním alebo prijímaním správ SMS alebo od svojich priateľov. Škoda, že tak výkonný telefón ako Edge nedokáže prenášať dáta v hodnote 1 kB cez celulárnu sieť.

Riešenie problémov: Ahoj Bob. Je ťažké problém vyriešiť, ak nevieme, čo je jeho príčinou, ale namiesto toho, aby sme sa pozastavovali nad vecami, ktoré nemôžeme robiť, skúsme urobiť všetko, čo je v našich silách, aby sme problém vyriešili. Prvá vec, ktorú chcem, je urobiť, ak niekomu zavoláte z telefónu, aby ste otestovali, či to vaše zariadenie stále dokáže. Ak nie, problém môže byť v pokrytí alebo vašom účte, a v takom prípade musíte zavolať poskytovateľovi služieb a overiť stav svojho účtu alebo skontrolovať pokrytie vo vašej oblasti. Niekedy môže byť zariadenie znova nakonfigurované tak, aby fungovalo so sieťou vášho poskytovateľa.

Odchádzajúce hovory však môžete uskutočňovať v pohode, musíte pokračovať v riešení problémov. Existuje možnosť, že sa vyskytol problém s vašim účtom, ale teraz si to nechajme. Ďalšia vec, ktorú musíte urobiť, je skontrolovať číslo centra správ vášho telefónu, či je správne alebo nie.

1. Z Domov obrazovke klepnite na ikonu Správy aplikácia
2. Klepnite na VIAC a potom Nastavenie.
3. Klepnite na Viac nastavenia a potom Textové správy.
4. Teraz klepnite na Centrum správ.

Ak nájdete sériu čísel, musíte si overiť, či sú v správnom poradí. Môžete vyhľadať online číslo centra správ svojho poskytovateľa alebo zavolať poskytovateľovi a požiadať oň. Ak ste sa rozhodli zavolať poskytovateľovi, overte tiež, či na vašom účte nie sú čiarky, ktoré vám bránia v odosielaní textových správ.

Ďalšie veci, ktoré musíte overiť ...

• Ak nemôžete prijať textovú správu z určitého čísla, overte, či sa nenachádza vo vašom zozname blokovaných osôb.
• Ak sa pokúšate odoslať textovú správu s pripojeným obrázkom (bez ohľadu na jeho veľkosť), mali by ste povoliť odosielanie mobilných dát.
• Ak vaša textová správa obsahuje emodži, automaticky sa prevedie na MMS, takže musíte byť pripojení aj k mobilným dátam.
• Samozrejme, overte si, či ste zadali platné telefónne číslo.
• Namiesto pridania zo zoznamu kontaktov sa pokúste ručne zadať telefónne číslo. Sú prípady, keď aplikácia Kontakty zlyhá a ovplyvní schopnosť telefónu odoslať správu.

Ak zlyhajú iné možnosti, resetujte telefón. Ak aj to zlyhalo, pošlite ho vášmu poskytovateľovi alebo predajcovi a nechajte ho skontrolovať.

Galaxy S6 Edge nemôže odosielať ani prijímať obrazové správy (MMS)

Problém: Čaute ľudia. Mám pocit, že sa s vami podelím o môj problém s mojím Galaxy S6 Edge. Včera som urobil pár obrázkov a priateľ mi povedal, aby som ich poslal ako textovú správu. Urobil som, ako povedala, ale nebolo to odoslané. Skúšal som a skúšal mnohokrát, ale jednoducho to neprejde. Vyskytla sa jedna inštancia, keď sa obrazovka vrátila na domovskú obrazovku, a myslel som si, že to je ono. Zavolal som svojej priateľke a povedal, že odo mňa okrem hovoru nič nedostala. Som veľmi frustrovaný, pretože neviem, čo mám robiť, aby som mohol do svojho textu pripojiť obrázky. Mimochodom, textové správy v mojom telefóne fungujú dobre. Iba keď pripojím obrázok, neodošlú sa. Ako je možné to napraviť? Je môj telefón citrón? Ďakujem! - Elise

Riešenie problémov: Ahoj Elise. Aby bolo riešenie problémov oveľa jednoduchšie, musíte si overiť iba dve veci. Predpokladám však, že sa nepokúšate poslať MMS, keď ste mimo krajiny, pretože ak je to váš prípad, musíte povoliť roaming.

Pokiaľ ide o MMS, treba si uvedomiť, že na prenos je potrebné mobilné dátové pripojenie. Prvá vec, ktorú by ste mali skontrolovať, je, či sú vo vašom telefóne zapnuté mobilné dáta, alebo nie:

1. Posunutím prsta nadol po obrazovke počínajúc od horného okraja potiahnite panel rýchlych nastavení.
2. Nájdite ikonu mobilných dát (znázornenú dvoma šípkami smerujúcimi nahor a nadol) a skontrolujte, či je zapnutá.
3. Ak je ikona sivá, je vypnutá. Klepnutím ho zapnete.
4. Pokus o odoslanie správy MMS.

Po skontrolovaní, či sú mobilné dáta zapnuté a stále telefón nemôže odosielať MMS, musí byť v nastaveniach APN niečo zlé. APN je sada alfanumerických údajov, ktoré je potrebné správne nastaviť v telefóne, aby sa mohol pripojiť k mobilnej dátovej sieti vášho poskytovateľa. Ak neviete, aké je správne nastavenie APN pre váš telefón, zavolajte svojmu poskytovateľovi a požiadajte ho o to, alebo požiadajte zástupcu, aby vás prešiel nastavením tohto telefónu.

Ďalšie veci, ktoré musíte overiť, ak riešite problémy so správou MMS, sú nasledujúce ...

1. Uistite sa, že posielate MMS na platné telefónne číslo.
2. Uistite sa, že máte na svojom účte dostatok kreditu na odosielanie obrazových správ alebo dokonca SMS.
3. Skúste najskôr odoslať menšie obrázky, aby ste zistili, či je telefón schopný odosielať MMS v menšom rozsahu.

Ak problém pretrváva aj po vykonaní všetkých týchto krokov, navštívte svojho poskytovateľa a nechajte svojho technika skontrolovať váš telefón.

Galaxy S6 Edge nemôže posielať správy pomocou Emojis

Problém: Ja a moji priatelia radi píšeme textové správy a do svojich textových správ vždy pripájame emotikony. Spýtal som sa ich, čo a ako pripevňujú tieto ikony, povedali, že sú emodži, a povedal mi, že to má aj môj telefón, ktorý je Galaxy S6 Edge. Zahĺbil som sa do klávesnice a našiel som ich. Keď sa však pokúsim jednu použiť, správy sa neodošlú. Už som sa stokrát pokúsil poslať textovú správu s týmito emodži, ale tie sa neodošlú. Zavolal som svojmu poskytovateľovi a požiadal som o stav môjho účtu, povedali mi, že môžem posielať textové správy, pretože mám neobmedzený program. Aký je problém s mojím telefónom? Prečo môžem posielať tieto správy pomocou emodži? Pomôž mi prosím. - Jessica

Riešenie problémov: Ahoj Jessica. Na základe tvojho vyjadrenia sa mi zdá, že musíš iba zapnúť mobilné dáta v telefóne, aby si mohol posielať správy s emodži. Textové správy s emodži sa automaticky konvertujú na MMS, čo znamená, že na ich odosielanie a prijímanie potrebujete mobilné dáta. Emodži sa v skutočnosti považujú za obrázky, preto. Postupujte podľa týchto krokov a budete v poriadku:

1. Posunutím prsta nadol po obrazovke počínajúc od horného okraja potiahnite panel rýchlych nastavení.
2. Nájdite ikonu mobilných dát (znázornenú dvoma šípkami smerujúcimi nahor a nadol) a skontrolujte, či je zapnutá.
3. Ak je ikona sivá, je vypnutá. Klepnutím ho zapnete.
4. Pokus o odoslanie správy MMS.

Príjemcovia nemôžu prezerať správy pomocou emodži

Problém: Ahoj. Často posielam textové správy svojmu okruhu priateľov a rodinám a najčastejšie sú v týchto správach emodži. Dvaja z mojich priateľov povedali, že keď dostanú moje správy a niekedy aj otázniky, dostávajú prázdne štvorčeky. Snažil som sa zobraziť správy, ktoré som im poslal, a na mieste, kde som vložil emodži, sa objavia štvorčeky alebo otázniky. Už som sa pozrel na nastavenia svojho telefónu, ale problém nemôže vyriešiť nič. Naozaj nie som technologický človek, takže potrebujem vašu pomoc pri zisťovaní, v čom je problém s mojimi správami. Mimochodom, môj telefón je Galaxy S6 Edge a je nový. Som trochu sklamaný, že musím čeliť tomuto problému, pretože emodži sú jednou z funkcií. Ďakujem! - Sally

Riešenie problémov: Ahoj Sally. Priama odpoveď je, že problém nie je s telefónom, ale s ich. Nemám potuchy, aké sú ich telefóny, ale zdá sa, že nie sú schopné zobraziť emodži. Ak používajú smartfóny, myslím, že používajú oveľa staršie telefóny, pretože väčšina zariadení teraz natívne podporuje emodži. Môže to mať tiež niečo spoločné s nastaveniami údajov v telefóne, pretože emodži sa teraz považujú za „obrázky“, ktoré je potrebné stiahnuť prostredníctvom mobilných dát. Váš telefón opäť nemá problém, takže nie je čo riešiť.