Posledná aktualizácia softvéru, ktorou je Android Pie, bola nedávno vydaná pre #Samsung #Galaxy # S9. Tento nový softvér zavádza do zariadenia niekoľko funkcií a zvyšuje jeho bezpečnosť a lepšiu výkonnosť. Aj keď proces aktualizácie zvyčajne prebehne bez problémov, existujú prípady, kedy sa vyskytnú určité problémy. V tejto poslednej časti našej série riešení problémov sa budeme zaoberať bootloopom Galaxy S9 pri inštalácii problému s aktualizáciou Android Pie.

Ak vlastníte Samsung Galaxy S9 alebo akékoľvek iné zariadenie s Androidom, môžete nás kontaktovať pomocou tohto formulára. Radi vám pomôžeme pri akýchkoľvek obavách, ktoré by ste mohli mať so svojim prístrojom. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame bez pripojených reťazcov. Žiadame vás však, aby ste sa pri kontakte s nami snažili byť čo najpodrobnejší, aby bolo možné vykonať presné posúdenie a nájsť správne riešenie.

Ako opraviť Samsung Galaxy S9 Bootloop pri inštalácii aktualizácie Android Pie

Problém:  Chcel som len aktualizovať svoj Samsung Galaxy S9 na najnovšiu aktualizáciu distribuovanú spoločnosťou Samsung a teraz je zaseknutý v bootovacej slučke. Chcel som urobiť Master Reset, ale podržal som bixby a tlačidlo zvýšenia hlasitosti a potom tlačidlo napájania, ktoré ma priviedlo na obrazovku, na ktorej bolo napísané, že sa vykonáva aktualizácia softvéru. Pri 28% „aktualizácia“ zlyhá (vždy) a môj telefón je opäť uviaznutý v bootovacej slučke. Môžem ešte niečo urobiť? Prečítal som si vaše rady týkajúce sa krokov na vyskúšanie a odstránenie problému. Je však zaseknutý v tejto slučke a nevypína sa ani nezapína, telefón bol pripojený k elektrickej sieti niekoľko hodín, takže nejde o problém s batériou, iba sa zasekol v tomto nekonečná slučka. Takže sa nemôžem dostať ani k možnosti tvrdého štartu, ani k spusteniu v bezpečnom režime, iba skáče medzi pokusom o dokončenie aktualizácie a zapnutím a vypnutím. Žiadna kombinácia tlačidiel nerobí nič iné ako prechod na obrazovku „odin“. Prosím pomôžte. Za rýchlu odpoveď vopred ďakujem.

Riešenie: Pretože ide s najväčšou pravdepodobnosťou o problém súvisiaci so softvérom, sústredíme úsilie na riešenie problémov na softvér zariadenia. Pred vykonaním krokov na riešenie problémov uvedených nižšie nezabudnite vybrať kartu microSD z telefónu, ak je nainštalovaná.

Vykonajte mäkký reset

Prvá vec, ktorú budete musieť v tomto konkrétnom prípade urobiť, je mäkký reset. Spravidla sa tým odstránia problémy spôsobené menšími chybami softvéru, pretože sa tým obnoví softvér telefónu. Hovorí sa tomu aj simulované vyťahovanie batérie, keď sa telefón odpojí od batérie.

• Stlačte a podržte kláves napájania a zníženia hlasitosti až na 45 sekúnd.
• Počkajte, kým sa zariadenie reštartuje.

Skontrolujte, či sa telefón úspešne aktualizuje.

Aktualizácia z počítača pomocou inteligentného prepínača

Pred vykonaním tohto postupu si nezabudnite zálohovať údaje z telefónu.

• Stiahnite a nainštalujte Samsung Smart Switch, ktorý je kompatibilný s vaším počítačom, z adresy http://www.samsung.com/us/support/smart-switch-support/#!/.
• Pripojte kábel ku kompatibilnému portu USB na počítači.
• Druhý koniec kábla pripojte k mobilnému zariadeniu.
• Umožnite počítaču nainštalovať požadované ovládače pre vaše zariadenie. Tento proces môže trvať niekoľko minút.
• Otvorte vo svojom počítači funkciu Smart Switch a povoľte jej pripojenie.
• Ak je pre vaše zariadenie k dispozícii aktualizácia softvéru, program Smart Switch vás automaticky vyzve na aktualizáciu. Kedykoľvek môžete kliknúť na Aktualizovať.
• Kliknutím na tlačidlo Aktualizovať spustíte sťahovanie potrebných súborov.
• Pokračujte kliknutím na tlačidlo OK.
• Počas procesu aktualizácie sa vaše zariadenie môže niekoľkokrát vypnúť a zapnúť.
• Po dokončení sa zariadenie vráti na domovskú obrazovku.

Ak sa softvér telefónu neaktualizuje, postupujte podľa ďalších krokov na riešenie problémov uvedených nižšie.

Vytrite oblasť vyrovnávacej pamäte telefónu

Údaje telefónneho systému vo vyrovnávacej pamäti sa používajú na urýchlenie prístupu k vašim telefónnym aplikáciám. Niekedy sa môžu tieto údaje poškodiť, čo vedie k problémom v prístroji. Ak chcete skontrolovať, či problém nie sú spôsobené poškodenými údajmi vo vyrovnávacej pamäti, musíte vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte telefónu z režimu obnovenia.

• Vypnite telefón.
• Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
• Keď sa zobrazí logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android sa na asi 30 - 60 sekúnd zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“).
• Stlačením klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
• Stlačením vypínača vyberte.
• Stlačením tlačidla zníženia hlasitosti zvýraznite „áno“ a výber vykonajte stlačením vypínača.
• Keď je oblasť vymazania vyrovnávacej pamäte hotová, zvýrazní sa text „Reštartovať systém teraz“.
• Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Skontrolujte, či problém stále pretrváva.

Vykonajte obnovenie výrobných nastavení

Ak problém stále pretrváva, mali by ste zvážiť obnovenie továrenských nastavení. Toto vymaže vaše dáta z telefónu.

• Vypnite telefón.
• Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
• Keď sa zobrazí zelené logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (asi 30 - 60 sekúnd sa zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“ pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android).
• Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
• Stlačením tlačidla napájania vyberte.
• Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
• Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
• Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
• Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Ak problém pretrváva aj po resetovaní, mali by ste telefón priniesť do servisného strediska a nechať ho skontrolovať.