#Samsung #Galaxy # S9 je jedným z najlepších vlajkových modelov smartfónov, ktoré boli vydané na trhu minulý rok. Toto zariadenie sa stalo populárnym medzi spotrebiteľmi vďaka svojej vynikajúcej skupine funkcií. Toto je zariadenie s certifikáciou IP68, ktoré využíva hliníkový rám podporený sklom Corning Gorilla Glass na prednej aj zadnej strane. Má 5,8 palcový Super AMOLED displej, zatiaľ čo pod kapotou sa nachádza procesor Snapdragon 845 kombinovaný so 4 GB RAM. Aj keď ide o spoľahlivé zariadenie, existujú prípady, kedy môžu nastať určité problémy, ktorým sa dnes budeme venovať. V tejto poslednej časti našej série riešení problémov sa budeme zaoberať problémom, že Galaxy S9 nemôže posielať e-maily po vydaní aktualizácie Android Pie.

Ak vlastníte Samsung Galaxy S9 alebo akékoľvek iné zariadenie s Androidom, môžete nás kontaktovať pomocou tohto formulára. Radi vám pomôžeme pri akýchkoľvek obavách, ktoré by ste mohli mať so svojim prístrojom. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame bez pripojených reťazcov. Žiadame vás však, aby ste sa pri kontakte s nami snažili byť čo najpodrobnejší, aby bolo možné vykonať presné posúdenie a nájsť správne riešenie.

Ako opraviť Samsung Galaxy S9, ktorý po aktualizácii systému Android Pie nemôže posielať e-maily

Problém: Dobrý deň, od minulého týždňa sa stretávam s problémom týkajúcim sa modelu S9, aktualizovaného pomocou aplikácie Pie, a aplikácie pre poštu samsung. Tu sú podrobnosti problémov a všetko, čo som sa už pokúsil vyriešiť, je nejaká predstava o tom, ako by som potom mohol problém vyriešiť, bez potreby zmeny poštovej aplikácie? (pretože sa mi páčili funkcie Samsungu) ... * 3 účty nastavené v e-mailovej aplikácii Samsung, 1 výmena aktívnej synchronizácie (taká hlavná), 2 v imap * účet 2 imap funguje perfektne (odosielanie / prijímanie). * Exchange ActiveSync prijíma e-maily, kontakty sú synchronizované, kalendár synchronizovaný, ALE nie je možné odoslať žiadny e-mail. Zostanú zaseknuté v priečinku na odoslanie (na odoslanie), ak vynucujem odoslanie, potom sa pokúša odoslať celé hodiny, ale nič nevychádza. Potom musím aplikáciu reštartovať, aby som ju mohla znova použiť.

Skúsil som:

• * reštartujte telefón: žiadny úspech
• * odstrániť účty a znova ich vytvoriť: žiadny úspech
• * prázdna vyrovnávacia pamäť + dátová aplikácia a potom preinštalovať účet: žiadny úspech
• * pripojenie na internet v poriadku, problém v sieti Wi-Fi a 4G
• * kontaktuje aktívneho dodávateľa a na jeho strane sa nenašli žiadne problémy
• * výmena poštovej schránky v poriadku vo webmaile
• * nainštalovaná iná poštová aplikácia (gmail, mail, outlook): výmenný účet fungoval perfektne so všetkými (ale potom je zložitejšie správne synchronizovať kalendár)

Máte nejaký nápad na opravu tejto chyby, ktorá sa javí spojená s natívnou poštovou aplikáciou Samsung? Mnohokrat dakujem. S Pozdravom

Riešenie: Pred vykonaním akýchkoľvek krokov na riešenie problémov s týmto telefónom je najlepšie skontrolovať, či je spustený na najnovšej verzii softvéru. Ak je k dispozícii aktualizácia, navrhujem si ju najskôr stiahnuť a nainštalovať.

Pretože tento problém je pravdepodobne spôsobený chybou softvéru, sústredíme úsilie na riešenie problémov na softvérovú stránku zariadenia. Postupujte podľa krokov na riešenie problémov uvedených nižšie, ktoré sa odporúčajú pre tento konkrétny problém.

Vykonajte mäkký reset

Prvá vec, ktorú budete musieť v tomto konkrétnom prípade urobiť, je mäkký reset. Spravidla sa tým odstránia problémy spôsobené menšími chybami softvéru, pretože sa tým obnoví softvér telefónu. Hovorí sa tomu aj simulované vyťahovanie batérie, keď sa telefón odpojí od batérie.

• Stlačte a podržte kláves napájania a zníženia hlasitosti až na 45 sekúnd.
• Počkajte, kým sa zariadenie reštartuje.

Skontrolujte, či problém stále pretrváva.

Vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie Mail

Je možné, že problém môžu spôsobiť poškodené dočasné údaje v aplikácii Mail. Tieto údaje sa musíte zbaviť vyčistením vyrovnávacej pamäte a údajov aplikácie. Po dokončení budete musieť znova nastaviť svoje e-mailové účty.

• Na domovskej obrazovke posuňte prstom nahor po prázdnom mieste a otvorte zásobník aplikácií.
• Klepnite na Nastavenia> Aplikácie.
• Klepnite na požadovanú aplikáciu v predvolenom zozname.
• Ak chcete zobraziť predinštalované aplikácie, klepnite na Ponuka> Zobraziť systémové aplikácie.
• Klepnite na Úložisko> CLEAR CACHE> CLEAR DATA> DELETE

Znovu nastavte e-mail a potom skontrolujte, či problém stále pretrváva.

Skontrolujte, či sa problém vyskytuje v núdzovom režime

Tento problém môže spôsobovať aplikácia, ktorú ste si stiahli do telefónu. Ak chcete skontrolovať, či je to tak, budete musieť telefón spustiť v núdzovom režime, pretože v tomto režime môžu byť spustené iba predinštalované aplikácie.

• Vypnite telefón.
• Stlačte a podržte vypínač napájania popri obrazovke názvu modelu, ktorá sa zobrazuje na obrazovke.
• Keď sa na obrazovke objaví SAMSUNG, uvoľnite vypínač.
• Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
• Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
• Keď sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí Núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.

Ak sa problém v tomto režime nevyskytuje, je pravdepodobné, že problém spôsobuje stiahnutá aplikácia. Zistite, o ktorú aplikáciu sa jedná a odinštalujte ju.

Vytrite oblasť vyrovnávacej pamäte telefónu

Údaje telefónneho systému vo vyrovnávacej pamäti sa používajú na urýchlenie prístupu k vašim telefónnym aplikáciám. Niekedy sa môžu tieto údaje poškodiť, čo vedie k problémom, ktoré sa vyskytujú v zariadení. Ak chcete skontrolovať, či problém nie sú spôsobené poškodenými údajmi vo vyrovnávacej pamäti, musíte vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte telefónu z režimu obnovenia.

• Vypnite telefón.
• Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
• Keď sa zobrazí logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android sa na asi 30 - 60 sekúnd zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“).
• Stlačením klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
• Stlačením vypínača vyberte.
• Stlačením tlačidla zníženia hlasitosti zvýraznite „áno“ a výber vykonajte stlačením vypínača.
• Keď je oblasť vymazania vyrovnávacej pamäte hotová, zvýrazní sa text „Reštartovať systém teraz“.
• Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Skontrolujte, či problém stále pretrváva.

Vykonajte obnovenie výrobných nastavení

Posledným krokom pri riešení problémov, ktorý by ste mali zvážiť, je obnovenie výrobných nastavení. Týmto sa telefón vráti do pôvodného stavu z výroby. Pred vykonaním resetovania si nezabudnite zálohovať dáta z telefónu, pretože budú v priebehu procesu vymazané.

• Vypnite telefón.
• Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
• Keď sa zobrazí zelené logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (asi 30 - 60 sekúnd sa zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“ pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android).
• Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
• Stlačením tlačidla napájania vyberte.
• Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
• Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
• Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
• Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Po obnovení budete musieť znova nastaviť svoj e-mail. Je veľmi pravdepodobné, že problém sa už vyrieši.