#Samsung #Galaxy # S9 + je jedným z posledných vlajkových modelov smartfónov, ktoré juhokórejská spoločnosť tento rok vydala. Telefón používa hliníkové telo s sklom Gorilla Glass 5 na prednej aj zadnej strane. Disponuje krásnym 6,2-palcovým Super AMOLED displejom a využíva výkonný procesor Snapdragon 845, ktorý pri použití spárovaný s 6 GB RAM umožňuje telefónu plynulý chod viacerých aplikácií. Aj keď je to telefón so spoľahlivým výkonom, existujú prípady, kedy môžu nastať určité problémy, ktorým sa dnes budeme venovať. V tejto najnovšej časti našej série riešení problémov sa budeme zaoberať problémom, že po vydaní aktualizácie softvéru nebude Galaxy S9 + žiadny zvuk.

Ak vlastníte Samsung Galaxy S9 + alebo akékoľvek iné zariadenie s Androidom, môžete nás kontaktovať pomocou tohto formulára. Radi vám pomôžeme pri akýchkoľvek obavách, ktoré by ste mohli mať so svojim prístrojom. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame bez pripojených reťazcov. Žiadame vás však, aby ste sa pri kontakte s nami snažili byť čo najpodrobnejší, aby bolo možné vykonať presné posúdenie a nájsť správne riešenie.

Ako opraviť Samsung Galaxy S9 + Žiadny zvuk po aktualizácii softvéru

Problém: Včera som inovoval softvér v telefóne S9 + a odvtedy mám problémy so zvukom. Najskôr som si myslel, že je to Bluetooth, ale teraz si uvedomujem, že nefunguje vôbec žiadny zvuk. S telefónom som neurobil nič a som na dovolenke, takže to nemôžem celkom skontrolovať. Vyskúšal som všetky problémy s odstránením, okrem obnovenia továrenských nastavení, pretože som na dovolenke, nechcem to robiť. Môžete mi poskytnúť ďalšiu pomoc?

Riešenie: Pretože váš telefón už používa najnovšiu aktualizáciu softvéru, je čas priamo pokračovať v krokoch na riešenie problémov uvedených nižšie.

Reštartujte telefón

Prvá vec, ktorú musíte v tomto konkrétnom prípade urobiť, je reštartovanie telefónu. Týmto sa obnoví softvér telefónu a opravia sa dočasné chyby softvéru, ktoré by mohli spôsobovať problém.

• Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
• Klepnite na možnosť Vypnúť.
• Potvrďte opätovným klepnutím na Vypnúť.
• Po približne 30 sekundách stlačte a podržte tlačidlo napájania, kým sa telefón nenaštartuje.

Skontrolujte nastavenie hlasitosti telefónu

Niekedy môže byť tento problém spôsobený nastavením hlasitosti telefónu na minimálnu úroveň. Uistite sa, že je nastavená na maximálnu úroveň.

• Prejdením prstom nahor alebo nadol zo stredu domovskej obrazovky otvoríte obrazovku Aplikácie.
• Choď do nastavení.
• Klepnite na Zvuky a vibrácie.
• Klepnite na Hlasitosť.
• Úroveň hlasitosti nastavíte potiahnutím posúvača doľava alebo doprava.
• Skúste tiež upraviť úroveň hlasitosti pre ďalšie možnosti, ako sú Vyzváňací tón, Médiá, Upozornenia a Systém.

Mali by ste sa tiež uistiť, že nie je povolená možnosť stíšenia zariadenia.

• Prejdením prstom nahor alebo nadol zo stredu domovskej obrazovky otvoríte obrazovku Aplikácie.
• Klepnite na Nastavenia.
• Klepnite na Prístupnosť.
• Prejdite do sekcie Kategórie.
• Potom klepnite na Sluch.
• Klepnutím na prepínač vedľa možnosti Stlmiť všetky zvuky túto funkciu v prípade potreby vypnite. Keď je táto funkcia zapnutá, nebudete z telefónu počuť žiadny zvuk.

Vypnite Bluetooth

Ak je Bluetooth telefónu zapnutý a je pripojený k reproduktoru Bluetooth, bude zvuk smerovaný do tohto reproduktora. Aby ste túto možnosť vylúčili, mali by ste vypnúť funkciu Bluetooth telefónu.

• Potiahnutím prstom nahor po prázdnom mieste otvorte zásobník aplikácií.
• Klepnite na Nastavenia.
• Vyberte Pripojenia.
• Ak je to potrebné, klepnutím na prepínač Bluetooth ho vypnite.

Obnovte nastavenia telefónu

Skúste telefón resetovať na predvolenú konfiguráciu. To znamená, že všetky vami vykonané prispôsobenia budú zahodené, vaše aplikácie a údaje to však nebude mať vplyv.

• Potiahnutím prstom nahor po prázdnom mieste z plochy otvorte zásobník aplikácií.
• Klepnite na Nastavenia.
• Klepnite na všeobecnú správu.
• Klepnite na Resetovať.
• Vyberte možnosť Obnoviť nastavenia.
• Pokračujte klepnutím na Obnoviť nastavenia.
• Ak sa zobrazí výzva, zadajte poverenia zariadenia, napríklad PIN alebo heslo.
• Potom klepnutím na Obnoviť nastavenia potvrďte reset.

Skontrolujte, či sa problém vyskytuje v núdzovom režime

Jedným zo spôsobov, ako skontrolovať, či stiahnutá aplikácia nespôsobuje problém, je spustenie telefónu v núdzovom režime. V tomto režime môžu byť spustené iba predinštalované aplikácie, čo uľahčuje kontrolu, či stiahnutá aplikácia nespôsobuje problém.

• Vypnite telefón.
• Stlačte a podržte vypínač napájania popri obrazovke názvu modelu, ktorá sa zobrazuje na obrazovke.
• Keď sa na obrazovke objaví SAMSUNG, uvoľnite vypínač.
• Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
• Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
• Keď sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí Núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.

Ak zvuk funguje v tomto režime, je pravdepodobné, že problém spôsobuje stiahnutá aplikácia. Zistite, o ktorú aplikáciu sa jedná a odinštalujte ju.

Vykonajte obnovenie výrobných nastavení

Posledným krokom pri riešení problémov, ktorý by ste mali zvážiť, je obnovenie výrobných nastavení. Týmto sa telefón vráti do pôvodného stavu z výroby. Pred vykonaním resetovania si nezabudnite zálohovať dáta z telefónu, pretože budú v priebehu procesu vymazané.

• Vypnite telefón.
• Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
• Keď sa zobrazí zelené logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (asi 30 - 60 sekúnd sa zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“ pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android).
• Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
• Stlačením tlačidla napájania vyberte.
• Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
• Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
• Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
• Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Ak problém stále pretrváva, budete musieť telefón priviesť do servisného strediska a nechať ho skontrolovať.