Obsah

• Problém č. 1: Ako opraviť problém so službou Samsung Galaxy S9 Plus bez služby
• Problém č. 2: Čo robiť, ak vaša hlasová schránka Galaxy S9 prestala fungovať
• Problém č. 3: Obrazovka Galaxy S9 zhnedne a nezapne sa
• Problém č. 4: Galaxy S9 sa nebude nabíjať pomocou kábla ani bezdrôtovej nabíjačky

Ahojte fanúšikovia Androidu! Vitajte v dnešnej epizóde riešenia problémov pre # GalaxyS9. Za posledných pár dní sme ohľadom tohto zariadenia dostávali veľa otázok, takže nižšie uvádzame naše odpovede na niektoré z nich.

Problém č. 1: Ako opraviť problém so službou Samsung Galaxy S9 Plus bez služby

Veľa cestujem do zahraničia, ale hlavne využívam ISP na komunikáciu v zahraničí. Poslednú cestu domov som si dobil predplatené dáta a telefón znova, ale nemohol som uskutočniť hovor. Vidím, ako sa vytáča, hoci žiadny hluk, a potom sa odpojí. Tiež som zistil, že nemôžem prijímať hovory. Vzal som k poskytovateľovi Telecomu, ktorí boli k ničomu, rovnako ako call centrum. pri odchode z obchodu som sa pokúsil manuálne zvoliť poskytovateľa telekomunikačných služieb a mohol som uskutočniť 3 hovory, potom sa to znova zastavilo. Už som nemohol volať ani prijímať hovory. Ale ak môžem pridať pripojenie na internet a hovory ISP cez whatsapp, wechat je v poriadku, rovnako ako surfovanie po webe. SMS správy Môžem odosielať a prijímať, ale bez hlasových hovorov. Zmenil som svoju sim kartu na iný telefón a bez problémov som mohol uskutočňovať a prijímať hlasové hovory. Potom som do svojej S9 vložil inú SIM kartu a opäť žiadne problémy, mohol som uskutočňovať a prijímať hlasové hovory. S mojim sim v telefóne je to problém. potom som dostal správy „Žiadna služba, vybratá sieť (spark nz) nie je k dispozícii“. Telecom nakoniec doporučil, aby išlo o 100% hardvér, a vrátil ho spoločnosti Samsung, ktorá podľa mňa nerieši žiadne problémy s ich kompatibilitou sim kariet. Môže to byť chybná anténa, ako odporúča Telecom, alebo sim? Môžem niečo vyskúšať, ak je to anténa? Ps Nemôžem nájsť Nový Zéland vo vyhľadávaní krajín z vášho rozbaľovacieho zoznamu.

Riešenie: Nemyslíme si, že ide o problém s anténou, pretože ste jasne povedali, že telefón môže vykonávať bežné sieťové funkcie s inou SIM kartou. Najpravdepodobnejším dôvodom poruchy môže byť jedno alebo niektoré z vašich nastavení siete. Ak nejde o problém s nastaveniami, môže za tým byť aplikácia tretej strany alebo chyba operačného systému. Pri riešení problému postupujte podľa našich návrhov uvedených nižšie.

Obnovte nastavenia siete

Ako každý iný telefón, aj váš S9 spolieha na správne nastavenie siete, aby mohol komunikovať so sieťou vášho operátora. Niekedy môžu byť nastavenia siete zastarané alebo poškodené. Ak chcete zistiť, či máte problém so sieťovými nastaveniami, resetujte všetky nastavenia siete podľa pokynov uvedených nižšie. Obnovením nastavení siete sa obnovia všetky dátové pripojenia na pôvodné výrobné nastavenia. Nasledujúce zmeny nastanú vykonaním Resetovania sieťových nastavení.

• Uložené siete Wi-Fi budú odstránené.
• Spárované zariadenia Bluetooth budú odstránené.
• Nastavenia synchronizácie údajov na pozadí budú zapnuté.
• Nastavenia obmedzujúce údaje v aplikáciách, ktoré zákazník manuálne zapol / vypol, sa obnovia na predvolené nastavenie.
• Režim výberu siete bude nastavený na automatický.

Nasledujúci stav pripojení zariadenia sa predvolene nastaví na hodnotu pri prvom zapnutí zariadenia.

• Režim v lietadle: VYPNUTÝ
• Bluetooth: VYPNUTÉ
• Dátový roaming: VYPNUTÝ
• Mobilný hotspot: VYPNUTÝ
• VPN: VYPNUTÉ
• Mobilné dáta: ZAPNUTÉ
• Wi-Fi: VYPNUTÉ

Ak chcete vykonať obnovenie siete, postupujte podľa týchto pokynov.

1. Na domovskej obrazovke posuňte prstom nahor po prázdnom mieste a otvorte zásobník aplikácií.
2. Klepnite na Všeobecné správy> Obnoviť> Obnoviť nastavenia siete.
3. Klepnite na Obnoviť nastavenia.
4. Ak ste nastavili PIN, zadajte ho.
5. Klepnite na Obnoviť nastavenia. Po dokončení sa zobrazí potvrdzovacie okno.

Aplikácia tretej strany

Zlá aplikácia tretej strany môže občas spôsobiť problémy, ak nie je kompatibilná so súčasným operačným systémom alebo s inými aplikáciami. Ak chcete skontrolovať, či nedochádza k rušeniu aplikácií tretích strán, reštartujte telefón do bezpečného režimu a pozrite sa, ako funguje sieťová funkcia. Tu je postup:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte vypínač po obrazovke s menom modelu.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí „SAMSUNG“, uvoľnite vypínač.
4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
5. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
6. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
7. Keď sa zobrazí Núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.
8. Teraz, keď je telefón v bezpečnom režime, znova ručne vyberte správnu sieť (vaša sieť v časti Nastavenia> Pripojenia) a skontrolujte, či všetko funguje.

Nezabúdajte, že bezpečný režim je nástroj, ktorý vám pomôže skontrolovať rušenie tretích strán pozastavením spúšťania aplikácií tretích strán. Ak sa váš telefón správne pripája k sieti a všetky sieťové funkcie (SMS, MMS, hlasové hovory, mobilné dáta) fungujú iba v bezpečnom režime, môžete sa staviť, že máte zlý problém s aplikáciou. Ak chcete zistiť, ktorá z vašich aplikácií spôsobuje problém, musíte použiť proces eliminácie. Tu je presne to, čo musíte urobiť:

1. Spustite počítač do bezpečného režimu.
2. Skontrolujte problém.
3. Keď potvrdíte, že je na vine aplikácia tretej strany, môžete začať odinštalovať aplikácie jednotlivo. Navrhujeme, aby ste začali s najnovšími, ktoré ste pridali.
4. Po odinštalovaní aplikácie reštartujte telefón do normálneho režimu a skontrolujte problém.
5. Ak je váš S9 stále problematický, opakujte kroky 1-4.

Obnovenie výrobných nastavení

Nakoniec, ak nič nefunguje, musíte zvážiť vymazanie telefónu obnovením továrenských nastavení. Toto riešenie by malo vyriešiť prípadné chyby v operačnom systéme. Vrátením všetkých softvérových informácií na pôvodné hodnoty odstránite všetky chyby, ktoré sa mohli v OS vyvinúť.

Obnovením výrobných nastavení vymažete všetky údaje používateľa. Skôr ako tak urobíte, nezabudnite si zálohovať súbory.

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí zelené logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (asi 30 - 60 sekúnd sa zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“ pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android).
4. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
5. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
6. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
7. Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
8. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
9. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Spolupracujte s operátorom siete

Ak ani jedno z navrhovaných riešení nepomôže vôbec, problém nemusí byť na vašej úrovni odstrániteľný. Uistite sa, že získate pomoc od svojho dopravcu, ktorý vám môže pomôcť pri identifikácii príčiny.

Problém č. 2: Čo robiť, ak vaša hlasová schránka Galaxy S9 prestala fungovať

Vrátil som sa zo zámoria a vložil som späť do svojej SIM karty +, odkedy som nemohol zmeniť hlasovú schránku. Som s CREDO. Riešili všetky problémy vrátane 2 resetov z výroby a novej SIM karty. Nič nezaberalo. Stále som dostával hlásenie „Je nám ľúto, hlasová schránka nie je momentálne k dispozícii“ po tom, čo som zaznamenal a stlačil (a) „1“, aby sa zachovala nová správa. Nakoniec mi poslali nový telefón, o ktorom sme si všetci mysleli, že bude fungovať + na moje počudovanie to stále nebude fungovať. Máte predstavu, čo by sa mohlo stať? Začínam si myslieť, že moje telefónne číslo je poškodené, keď sa používa v hlasovej schránke ?? Som na konci s dôvtipom. Sú to už 3 týždne a je to môj služobný telefón, takže ... Nechcem iPhone! 🙁

Riešenie: Problém musí pochádzať z konca vášho operátora. Je možné, že vo vašom účte z nejakého dôvodu deaktivovali hlasovú schránku. Tento typ problému vyžaduje kontrolu vášho účtu a môže to urobiť iba váš dopravca. Nezabudnite ich znova kontaktovať a opravte to. V prípade potreby skúste hovoriť s nadriadeným alebo s kýmkoľvek, kto môže skontrolovať váš účet hlbšie. Váš pravidelný zástupca podpory môže mať obmedzené nástroje na hlbšie preskúmanie problému, takže sa pokúste hovoriť s niekým vyššie v rebríčku podpory vášho operátora.

Problém č. 3: Obrazovka Galaxy S9 zhnedne a nezapne sa

Ahoj. Som si celkom istý, že sa jedná o hardvérový problém, ale len tak mimochodom, nebudem sa pýtať. Už niekoľko dní vlastním Samsung Galaxy S9. Pred incidentom bol telefón v poriadku. Na niekoľko okamihov som to položil a vrátil som sa na „mŕtvu obrazovku“ (akoby sa sám vypol). Skúšal som držať vypínač a neprišla žiadna reakcia.Vyhľadal som pomoc prostredníctvom rôznych vlákien (napríklad vašich) online, vyskúšal som všetky možnosti „reštartu“ / „obnovenia“ a dokonca som ju bezvýsledne vzal k svojmu poskytovateľovi (kde som telefón kúpil). Zvláštnosťou však je, že keď zapojím nabíjačku, cítiť batériu nasávajúcu šťavu; tj. batéria stále funguje. Predpokladám, že to môže byť procesor? Dúfam, že nie pevný disk. Hádam, že by som to mal len niekde vziať a nechať ich na tom diagnostikovať? Akékoľvek informácie, ktoré máte, by sme veľmi ocenili. Ďakujem.

Riešenie: Ak ste sa už pokúsili reštartovať telefón do iných režimov (režim obnovenia alebo režim sťahovania), problém je s najväčšou pravdepodobnosťou izolovaný iba na obrazovke (za predpokladu, že telefón nie je úplne mŕtvy). Zariadenia Samsung Galaxy majú zvyčajne robustné obrazovky, ale u tohto modelu môžete mať jednu z mála chybných jednotiek. Pretože nedokážete vyriešiť problém s hardvérom pomocou vylepšenia softvéru, mali by ste sa nechať na hardvér pozrieť profesionálom. Iba tak zistíte, či je naše podozrenie o probléme s obrazovkou správne alebo nie

Problém č. 4: Galaxy S9 sa nebude nabíjať pomocou kábla ani bezdrôtovej nabíjačky

Ahoj. Mám Samsung S9, ktorý fungoval perfektne, kým som si kúpil novú bezdrôtovú rýchlu nabíjačku. Používal som už inú bezdrôtovú rýchlu nabíjačku, ale potreboval som druhú do inej miestnosti. Pri novom som si uvedomil, že sa telefón zahrieva viac ako ten predchádzajúci, a niekedy som potreboval zložiť telefón z nabíjačky a vložiť ho späť, aby som mohol pokračovať v nabíjaní, pretože sa automaticky zastavil, aby sa nabíjal sám.

Po jednom mesiaci používania sa môj telefón jedného dňa nedokázal nabiť. Vyskúšal som svoju druhú bezdrôtovú nabíjačku a tiež to nefungovalo. Snažil som sa nabiť šnúrou a nastal rovnaký problém. V zásade teda nie je možné môj telefón nabíjať ani káblom, ani bezdrôtovým pripojením. Myslel som si, že batéria spálila kvôli teplu, a tak som si objednal novú batériu, ktorá bola po prijatí nabitá na približne 50%, ale rovnaký problém pretrváva, už neexistuje spôsob, ako nabiť môj telefón. Moja otázka znie: Myslíte si, že moja materská doska je chybná a je potrebné ju vymeniť, aby nabíjačka fungovala? Všetky ostatné funkcie môjho telefónu stále fungujú perfektne, okrem poplatku, ktorý je viac ako nevyhnutný ... Za vašu pomoc vopred ďakujem.

Riešenie: Mať dve možnosti nabíjania (káblové a bezdrôtové nabíjanie), aby prestali pracovať súčasne, je jednoznačne problém základnej dosky. Môže nastať problém s IC Power Management IC (PMIC) alebo inými súvisiacimi čipmi. Vedieť, v čom je problém, si vyžaduje dôkladnú kontrolu hardvéru. Ak je to možné, nechajte spoločnosť Samsung vykonať opravu, aby ste dosiahli zaručený výsledok.