#Samsung #Galaxy # S9 je jedným z dvoch vlajkových modelov smartfónov, ktoré juhokórejská spoločnosť vydala minulý rok. Jedná sa o vodotesné a prachotesné zariadenie, ktorého telo je vyrobené z hliníkového rámu so sklom Corning Gorilla Glass vpredu aj vzadu. Disponuje 5,8-palcovým Super AMOLED displejom, zatiaľ čo pod kapotou sa nachádza procesor Snapdragon 845 kombinovaný so 4 GB RAM. Aj keď ide o spoľahlivé zariadenie, existujú prípady, kedy môžu nastať určité problémy, ktorým sa dnes budeme venovať. V tejto poslednej časti našej série riešení problémov sa budeme zaoberať reštartmi Galaxy S9, keď sa po vydaní aktualizácie softvéru zobrazí logo Samsung.

Ak vlastníte Samsung Galaxy S9 alebo akékoľvek iné zariadenie s Androidom, môžete nás kontaktovať pomocou tohto formulára. Radi vám pomôžeme pri akýchkoľvek obavách, ktoré by ste mohli mať so svojim prístrojom. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame bez pripojených reťazcov. Žiadame vás však, aby ste sa pri kontakte s nami snažili byť čo najpodrobnejší, aby bolo možné vykonať presné posúdenie a nájsť správne riešenie.

Ako opraviť Samsung Galaxy S9 sa reštartuje, keď sa po aktualizácii softvéru zobrazí logo Samsung

Problém:Mám telefón s Androidom, konkrétne Samsung S9. Nie som si istý verziou systému Android, ktorá je v ňom uvedená, ale aktualizujem ju vždy, keď je k dispozícii. Dnes ráno mala k dispozícii aktualizáciu, takže som ju urobil. Keď sa telefón reštartoval, dostal sa na obrazovku Samsung Galaxy S9 Secured by Knox Powered by Android a potom sa reštartuje. Snažil som sa ho dostať do bezpečného režimu, ale nezostane dostatočne dlho na to, aby som sa dostal tak ďaleko. Ak pridržím tlačidlo nižšej hlasitosti tlačidlom bixby, prídem na obrazovku a opýtam sa, či si chcem stiahnuť nový operačný systém. Reštartuje sa nepretržite, až kým batéria nakoniec nezomrie. Neexistuje žiadny chybový kód, ktorý by som mohol vidieť. Akákoľvek pomoc by bola ocenená. Stalo sa tak 1. 2. 2019. Poďakovaťs.

Riešenie: Pretože sa tento problém vyskytol hneď po aktualizácii softvéru, sústredíme kroky na riešenie problémov na softvérovú stranu zariadenia. Pred vykonaním krokov na riešenie problémov uvedených nižšie sa uistite, že je telefón úplne nabitý. Ak je to potrebné, najskôr ho pripojte k nabíjačke v stene a nabite zariadenie. Mali by ste tiež odobrať kartu microSD z telefónu, ak ju máte nainštalovanú.

Vykonajte mäkký reset

Mäkký reset, ktorý sa zvyčajne vykonáva, keď telefón prestane reagovať, ale odporúča sa aj v tomto konkrétnom prípade, pretože obnoví softvér.

• Stlačte a podržte kláves napájania a zníženia hlasitosti až na 45 sekúnd.
• Počkajte, kým sa zariadenie reštartuje.

Po reštartovaní telefónu skontrolujte, či sa teraz môže úspešne zapnúť.

Skontrolujte, či sa problém vyskytuje v núdzovom režime

Tento problém môže spôsobovať aplikácia, ktorú ste si stiahli do telefónu. Ak chcete skontrolovať, či je to tak, budete musieť telefón spustiť v núdzovom režime, pretože v tomto režime môžu byť spustené iba predinštalované aplikácie.

• Vypnite telefón.
• Stlačte a podržte vypínač napájania popri obrazovke názvu modelu, ktorá sa zobrazuje na obrazovke.
• Keď sa na obrazovke objaví SAMSUNG, uvoľnite vypínač.
• Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
• Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
• Keď sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí Núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.

Ak sa problém v tomto režime nevyskytuje, je pravdepodobné, že problém spôsobuje stiahnutá aplikácia. Zistite, o ktorú aplikáciu sa jedná a odinštalujte ju. Po odinštalovaní telefón normálne spustite

Vytrite oblasť vyrovnávacej pamäte telefónu

Údaje telefónneho systému vo vyrovnávacej pamäti sa používajú na urýchlenie prístupu k vašim telefónnym aplikáciám. Niekedy sa môžu tieto údaje poškodiť, čo vedie k problémom, ktoré sa vyskytujú v zariadení. Ak chcete skontrolovať, či problém nie sú spôsobené poškodenými údajmi vo vyrovnávacej pamäti, musíte vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte telefónu z režimu obnovenia.

• Vypnite telefón.
• Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
• Keď sa zobrazí logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android sa na asi 30 - 60 sekúnd zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“).
• Stlačením klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
• Stlačením vypínača vyberte.
• Stlačením tlačidla zníženia hlasitosti zvýraznite „áno“ a výber vykonajte stlačením vypínača.
• Keď je oblasť vymazania vyrovnávacej pamäte hotová, zvýrazní sa text „Reštartovať systém teraz“.
• Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Skontrolujte, či problém stále pretrváva.

Vykonajte obnovenie výrobných nastavení

Posledným krokom pri riešení problémov, ktorý by ste mali zvážiť, je obnovenie výrobných nastavení. Týmto sa telefón vráti do pôvodného stavu z výroby. Toto vymaže vaše dáta z telefónu.

• Vypnite telefón.
• Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
• Keď sa zobrazí zelené logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (asi 30 - 60 sekúnd sa zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“ pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android).
• Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
• Stlačením tlačidla napájania vyberte.
• Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
• Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
• Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
• Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Po resetovaní do telefónu neinštalujte žiadne aplikácie. Skúste najskôr skontrolovať, či problém stále pretrváva.

Ak problém pretrváva aj po vykonaní krokov na riešenie problémov uvedených vyššie, najlepšie teraz urobíte, ak si telefón necháte skontrolovať v servisnom stredisku.

Neváhajte a pošlite nám svoje otázky, návrhy a problémy, s ktorými ste sa stretli pri používaní telefónu so systémom Android. Podporujeme každé zariadenie s Androidom, ktoré je dnes na trhu dostupné. A nebojte sa, za vaše otázky vám nebudeme účtovať ani cent. Kontaktujte nás pomocou tohto formulára. Čítame každú správu, ktorú dostaneme, ale nemôžeme zaručiť rýchlu odpoveď. Ak sme vám mohli pomôcť, pomôžte nám šíriť informácie zdieľaním našich príspevkov so svojimi priateľmi.