Model #Samsung #Galaxy # S9 + sa považuje za jeden z najlepších modelov smartfónov s Androidom vydaných v minulom roku. Toto je zariadenie s certifikáciou IP68, ktoré má hliníkové telo s sklom Corning Gorilla Glass na prednej aj zadnej strane. Je vybavený 6,2-palcovým Super AMOLED displejom, má duálne 12 MP zadné fotoaparáty a využíva procesor Snapdragon 845 spárovaný so 6 GB RAM. Aj keď ide o spoľahlivé zariadenie, existujú prípady, kedy môžu nastať určité problémy, ktorým sa dnes budeme venovať. V tejto poslednej časti našej série riešení problémov sa budeme zaoberať problémom Galaxy S9 + uviaznutým na aktualizácii systému Android Pie.

Ak vlastníte Samsung Galaxy S9 + alebo akékoľvek iné zariadenie s Androidom, môžete nás kontaktovať pomocou tohto formulára. Radi vám pomôžeme pri akýchkoľvek obavách, ktoré by ste mohli mať so svojim prístrojom. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame bez pripojených reťazcov. Žiadame vás však, aby ste sa pri kontakte s nami snažili byť čo najpodrobnejší, aby bolo možné vykonať presné posúdenie a nájsť správne riešenie.

Ako opraviť Samsung Galaxy S9 + prilepené na aktualizácii Android Pie

Problém:  Môj telefón sa automaticky aktualizoval na Android Pie. Telefón som nechal asi hodinu a potom sa vrátim a je dlhodobo zaseknutý na 36%. Začnem držať alebo stlačiť tlačidlo napájania a vysunie sa obrazovka podobná režimu obnovenia, ale bez možnosti. Začína sa neustále reštartovať. Reštartuje sa a prechádza na modrú obrazovku „inštalácia aktualizácie systému“. Načíta sa až 28% a potom sa reštartuje. Skúsil som ho zaviesť v bezpečnom režime a v režime obnovenia, ale tiež sa do toho nepustí. Mám prístup iba do režimu sťahovania. Existujú nejaké ďalšie možnosti?

Riešenie: Pretože tento problém je pravdepodobne spôsobený chybou softvéru, sústredíme úsilie na riešenie problémov na softvérovú stránku telefónu. Vyberte kartu microSD zo zariadenia (ak máte nainštalovanú) a potom postupujte podľa krokov na riešenie problémov uvedených nižšie.

Vykonajte mäkký reset

Prvá vec, ktorú budete musieť v tomto konkrétnom prípade urobiť, je mäkký reset. Spravidla sa tým odstránia problémy spôsobené menšími chybami softvéru, pretože sa tým obnoví softvér telefónu. Hovorí sa tomu aj simulované vyťahovanie batérie, keď sa telefón odpojí od batérie.

• Stlačte a podržte kláves napájania a zníženia hlasitosti až na 45 sekúnd.
• Počkajte, kým sa zariadenie reštartuje.

Aktualizujte telefón pomocou metódy OTA

• Na domovskej obrazovke posuňte prstom nahor po prázdnom mieste a otvorte zásobník aplikácií.
• Klepnite na Nastavenia> Aktualizácia softvéru> Ručné stiahnutie aktualizácií.
• Počkajte, kým zariadenie skontroluje dostupnosť aktualizácií.
• Klepnite na OK> Štart.
• Keď sa zobrazí správa o reštartovaní, klepnite na OK.

Aktualizácia z počítača pomocou inteligentného prepínača

Pred vykonaním tohto postupu si nezabudnite zálohovať údaje z telefónu.

• Stiahnite a nainštalujte Samsung Smart Switch, ktorý je kompatibilný s vaším počítačom, z adresy http://www.samsung.com/us/support/smart-switch-support/#!/.
• Pripojte kábel ku kompatibilnému portu USB na počítači.
• Druhý koniec kábla pripojte k mobilnému zariadeniu.
• Umožnite počítaču nainštalovať požadované ovládače pre vaše zariadenie. Tento proces môže trvať niekoľko minút.
• Otvorte vo svojom počítači funkciu Smart Switch a povoľte jej pripojenie.
• Ak je pre vaše zariadenie k dispozícii aktualizácia softvéru, program Smart Switch vás automaticky vyzve na aktualizáciu. Kedykoľvek môžete kliknúť na Aktualizovať.
• Kliknutím na tlačidlo Aktualizovať spustíte sťahovanie potrebných súborov.
• Pokračujte kliknutím na tlačidlo OK.
• Počas procesu aktualizácie sa vaše zariadenie môže niekoľkokrát vypnúť a zapnúť.
• Po dokončení sa zariadenie vráti na domovskú obrazovku.

Ak sa softvér telefónu neaktualizuje, postupujte podľa ďalších krokov na riešenie problémov uvedených nižšie.

Vytrite oblasť vyrovnávacej pamäte telefónu

Údaje telefónneho systému vo vyrovnávacej pamäti sa používajú na urýchlenie prístupu k vašim telefónnym aplikáciám. Niekedy sa môžu tieto údaje poškodiť, čo vedie k problémom, ktoré sa vyskytujú v zariadení. Ak chcete skontrolovať, či problém nie sú spôsobené poškodenými údajmi vo vyrovnávacej pamäti, musíte vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte telefónu z režimu obnovenia.

• Vypnite telefón.
• Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
• Keď sa zobrazí logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android sa na asi 30 - 60 sekúnd zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“).
• Stlačením klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
• Stlačením vypínača vyberte.
• Stlačením tlačidla zníženia hlasitosti zvýraznite „áno“ a výber vykonajte stlačením vypínača.
• Keď je oblasť vymazania vyrovnávacej pamäte hotová, zvýrazní sa text „Reštartovať systém teraz“.
• Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Skontrolujte, či problém stále pretrváva.

Vykonajte obnovenie výrobných nastavení

Posledným krokom pri riešení problémov, ktorý by ste mali zvážiť, je obnovenie výrobných nastavení. Týmto sa telefón vráti do pôvodného stavu z výroby. Týmto vymažete údaje svojho telefónu, takže predtým, ako budete pokračovať, vytvorte záložnú kópiu.

• Vypnite telefón.
• Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
• Keď sa zobrazí zelené logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (asi 30 - 60 sekúnd sa zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“ pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android).
• Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
• Stlačením tlačidla napájania vyberte.
• Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
• Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
• Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
• Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Po dokončení obnovenia neinštalujte žiadne aplikácie. Skúste najskôr aktualizovať softvér telefónu. V prípade, že problém pretrváva, budete musieť telefón priviesť do servisného strediska a nechať ho skontrolovať, pretože to už mohol byť spôsobený chybným hardvérovým komponentom.

Neváhajte a pošlite nám svoje otázky, návrhy a problémy, s ktorými ste sa stretli pri používaní telefónu so systémom Android. Podporujeme každé zariadenie s Androidom, ktoré je dnes na trhu dostupné. A nebojte sa, za vaše otázky vám nebudeme účtovať ani cent. Kontaktujte nás pomocou tohto formulára. Čítame každú správu, ktorú dostaneme, ale nemôžeme zaručiť rýchlu odpoveď. Ak sme vám mohli pomôcť, pomôžte nám šíriť informácie zdieľaním našich príspevkov so svojimi priateľmi.