#Huawei # Mate20Pro je prémiový špičkový model smartphonu s Androidom, ktorý bol prvýkrát uvedený na trh v novembri 2018. Tento telefón má dobrú kvalitu zostavenia a je vyrobený z hliníkového rámu so sklom na prednej aj zadnej strane. Používa 6,39 palcovú OLED obrazovku s rozlíšením 1440 x 3120 pixelov, ktorá je chránená sklom Corning Gorilla Glass 5. Vzadu je trojitý kamerový systém, zatiaľ čo predná strana má 24MP selfie kameru. Pod kapotou nájdete osemjadrový procesor HiSilicon Kirin 980, ktorý je spárovaný s 8 GB RAM. Aj keď ide o spoľahlivé zariadenie, existujú prípady, kedy môžu nastať určité problémy, ktorým sa dnes budeme venovať. V tejto poslednej časti našej série riešení problémov sa budeme zaoberať problémom, že Huawei Mate 20 Pro nemôže posielať textové správy.

Ak vlastníte Huawei Mate 20 Pro alebo akékoľvek iné zariadenie Android, môžete nás kontaktovať pomocou tohto formulára. Radi vám pomôžeme pri riešení akýchkoľvek problémov, ktoré môžete mať so svojim prístrojom. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame bez pripojených reťazcov. Žiadame vás však, aby ste sa pri kontakte s nami snažili byť čo najpodrobnejší, aby bolo možné vykonať presné posúdenie a nájsť správne riešenie.

Ako opraviť problém s Huawei Mate 20 Pro, ktorý nedokáže odosielať textové správy

Pred vykonaním odporúčaných krokov na riešenie problémov s týmto konkrétnym problémom je najlepšie skontrolovať, či je v telefóne spustená najnovšia verzia softvéru. Ak je k dispozícii aktualizácia, navrhujem si ju najskôr stiahnuť a nainštalovať. Takto sa minimálne minimalizuje možnosť, že problém spôsobí zastaraná verzia softvéru.

Uistite sa, že sa nachádzate v oblasti s dobrým sieťovým signálom

Vždy budú existovať určité oblasti, kde váš dopravca nebude mať žiadny príjem. Ak sa náhodou ocitnete v tejto oblasti, nebudete môcť telefonovať ani odosielať textové správy. Ak chcete overiť, či ide o problém súvisiaci s pokrytím, mali by ste skontrolovať, či váš telefón podáva dobrý signál. Mali by ste tiež skontrolovať, či aj iné zariadenia v tej istej sieti nemajú rovnaký problém vo vašej bezprostrednej blízkosti, aby ste vylúčili možnosť problému spôsobeného výpadkom siete.

Vykonajte mäkký reset

Je možné, že tento problém spôsobujú poškodené dočasné údaje. Ak je to tak, potom to môže vyriešiť soft reset, ktorý je možné vykonať jednoducho reštartovaním zariadenia. Týmto krokom sa obnoví aj spojenie medzi telefónom a sieťovou sieťou, ktoré v tomto prípade pomôže.

• Stlačte a podržte kláves napájania a zníženia hlasitosti až na 45 sekúnd.
• Počkajte, kým sa zariadenie reštartuje.

Skontrolujte, či Huawei Mate 20 Pro nemôže odosielať textové správy, problém stále pretrváva.

Skontrolujte svoju SIM kartu

Tento druh problému môže spôsobiť aj problém so SIM kartou v telefóne. Ak sa jedná o problém súvisiaci so SIM kartou, môžete ho vyriešiť vypnutím telefónu a vybratím SIM karty. Pred opätovným vložením karty SIM počkajte niekoľko minút a potom zapnite telefón. Skontrolujte, či problém stále pretrváva.

Najlepšie je tiež vyskúšať v telefóne použiť inú SIM kartu, aby ste vylúčili možnosť problému spôsobeného chybnou SIM kartou.

Existuje tiež možnosť, že ide o problém súvisiaci s účtom, napríklad keď sa vám minuli kredity. Ak je to váš prípad, mali by ste sa v tejto veci obrátiť na svojho dopravcu.

Vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie na odosielanie správ

Tento problém môžu tiež spôsobiť poškodené údaje uložené v aplikácii na odosielanie správ. Aby ste sa uistili, že to nie je to, čo spôsobuje problém, budete musieť vymazať vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie na odosielanie správ.

• Klepnite na Nastavenia
• Klepnite na Aplikácie a oznámenia
• Klepnite na Aplikácie
• Klepnite na aplikáciu Správy
• Klepnite na Úložisko
• Klepnite na Vymazať medzipamäť
• Vráťte sa na plochu

Skontrolujte, či Huawei Mate 20 Pro nemôže odosielať textové správy, problém stále pretrváva.

Skontrolujte, či sa problém nevyskytuje v núdzovom režime

Tento problém môže spôsobiť aj aplikácia, ktorú ste si stiahli z Obchodu Google Play. Môže to byť kvôli problémom v aplikácii alebo problémom s kompatibilitou medzi aplikáciou a telefónom. Ak chcete skontrolovať, či stiahnutá aplikácia nespôsobuje problém, budete musieť telefón spustiť v núdzovom režime, pretože v tomto režime je možné spúšťať iba predinštalované aplikácie.

• Vypnite telefón podržaním vypínača na niekoľko sekúnd.
• Stlačte a podržte vypínač a uvoľnite ho, keď uvidíte na obrazovke logo Huawei.
• Po uvoľnení vypínača okamžite stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
• Podržte stlačené tlačidlo hlasitosti, kým sa telefón úplne nespustí.
• Po spustení telefónu by sa mal v dolnej časti obrazovky zobraziť „Núdzový režim“

Ak sa problém v tomto režime nevyskytuje, je s najväčšou pravdepodobnosťou spôsobený nainštalovanou aplikáciou. Zistite, o ktorú aplikáciu sa jedná a odinštalujte ju.

Obnovte nastavenie siete 

Tento problém môže byť zvyčajne spôsobený nesprávnym nastavením siete v telefóne. Ak chcete vylúčiť túto možnosť, mali by ste resetovať nastavenie telefónnej siete.

• Klepnite na Nastavenia
• Klepnite na Rozšírené nastavenia
• Klepnite na Zálohovanie a obnovenie
• Klepnite na Obnoviť nastavenia siete
• Vyberte možnosť Nastavenia siete Obnoviť a potom klepnutím na ňu potvrďte akciu.

Skontrolujte, či Huawei Mate 20 Pro nemôže odosielať textové správy, problém stále pretrváva.

Vytrite oblasť vyrovnávacej pamäte telefónu

Dáta uložené v pamäti vo vyhradenej oblasti telefónu sa môžu niekedy poškodiť. Ak k tomu dôjde, spôsobí to v telefóne určité problémy. Ak chcete vylúčiť možnosť, že to spôsobuje problém, budete musieť vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte telefónu z režimu obnovenia.

• Vypnite telefón.
• Na zariadení súčasne stlačte a niekoľko sekúnd podržte tlačidlo zvýšenia hlasitosti a vypínač
• Telefón prejde do režimu obnovy zásob
• Pomocou tlačidiel hlasitosti zvýraznite položku „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“ a pomocou vypínača ju vyberte
• Po dokončení procesu reštartujte systém

Skontrolujte, či Huawei Mate 20 Pro nemôže odosielať textové správy, problém stále pretrváva.

Vykonajte obnovenie výrobných nastavení

Ak sa vyššie uvedené kroky nepodarí problém vyriešiť, mali by ste vykonať obnovenie továrenských nastavení z režimu obnovenia. Týmto vymažete údaje svojho telefónu, takže predtým, ako budete pokračovať, nezabudnite mať záložnú kópiu.

• Vypnite telefón.
• Na zariadení súčasne stlačte a niekoľko sekúnd podržte tlačidlo zvýšenia hlasitosti a vypínač
• Telefón prejde do režimu obnovy zásob
• Pomocou tlačidiel hlasitosti zvýraznite výber vymazania vyrovnávacej pamäte / obnovenie továrenských nastavení a pomocou vypínača ho vyberte
• Po dokončení procesu reštartujte systém

Ak sa pomocou vyššie uvedených krokov nepodarí problém vyriešiť, mali by ste sa v tejto veci pokúsiť kontaktovať svojho operátora alebo nechať skontrolovať telefón v servisnom stredisku.