#Huawei # P20 je prémiové zariadenie s Androidom, ktoré je prvou vlajkovou loďou telefónu, ktorá bola prvýkrát uvedená na trh v apríli 2018. Tento telefón používa kovový rám so sklom na prednej aj zadnej strane. Má 5,8 palcový IPS LCD displej s rozlíšením 1080 x 2240 pixelov. Jeho duálny zadný fotoaparát je vyvinutý spoločnosťou Leica a vytvára fotografie úžasnej kvality. Pod kapotou je procesor Hisilicon Kirin 970 spárovaný so 6 GB RAM, ktorý umožňuje plynulý chod aplikácií. Aj keď ide o spoľahlivé zariadenie, existujú prípady, kedy môžu nastať určité problémy, ktorým sa dnes budeme venovať. V tejto najnovšej časti našej série riešení problémov sa budeme zaoberať problémom s chybou zistenou vlhkosťou Huawei P20.

Ak vlastníte Huawei P20 alebo akékoľvek iné zariadenie Android, kontaktujte nás pomocou tohto formulára. Radi vám pomôžeme pri akýchkoľvek obavách, ktoré by ste mohli mať so svojim prístrojom. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame bez pripojených reťazcov. Žiadame vás však, aby ste sa pri kontakte s nami snažili byť čo najpodrobnejší, aby bolo možné vykonať presné posúdenie a nájsť správne riešenie.

Ako opraviť problém s chybou zistenou vlhkosťou Huawei P20

Jedným z problémov, s ktorými sa môžete pri svojom telefóne stretnúť, je problém so zistenou vlhkosťou. Spravidla k tomu dôjde, keď je telefón vlhký, a predstavuje bezpečnostné opatrenie na ochranu vnútorných súčastí zariadenia pred poškodením v dôsledku skratu. V tomto prípade budete chcieť skontrolovať, či je telefón suchý. Vonkajšiu časť utrite suchou handričkou a potom pomocou fénu odstráňte vlhkosť z nabíjacieho portu telefónu. Vlhkosť môžete tiež nechať prirodzene odpariť, ak telefón umiestnite na niekoľko hodín na chladné a suché miesto.Keď je telefón suchý, skontrolujte, či sa vám stále zobrazuje chybové hlásenie.

V prípade, že problém pretrváva alebo ak nastane, aj keď telefón nebol v kontakte s vodou, postupujte podľa krokov na riešenie problémov uvedených nižšie.

Uistite sa, že je softvér vášho telefónu aktualizovaný

Najlepšie bude najskôr skontrolovať, či je váš telefón spustený na najnovšej verzii softvéru. Ak je k dispozícii aktualizácia, navrhujem si ju najskôr stiahnuť a nainštalovať.

Vykonajte mäkký reset

Existuje možnosť, že problém je spôsobený iba malou chybou softvéru. V takom prípade mäkký reset tento problém vyrieši, pretože obnoví softvér telefónu. Môžete to urobiť jednoducho reštartovaním zariadenia.

• Stlačte a podržte kláves napájania a zníženia hlasitosti až na 45 sekúnd.
• Počkajte, kým sa zariadenie reštartuje.

Skontrolujte, či problém stále pretrváva.

Spustite telefón v núdzovom režime

Existujú prípady, kedy stiahnutá aplikácia spôsobí pri inštalácii chybu detekcie vlhkosti Huawei P20. Ak chcete skontrolovať, či stiahnutá aplikácia nespôsobuje problém, budete musieť telefón spustiť v núdzovom režime, pretože v tomto režime je možné spúšťať iba predinštalované aplikácie.

• Vypnite telefón podržaním vypínača na niekoľko sekúnd.
• Stlačte a podržte vypínač a uvoľnite ho, keď uvidíte na obrazovke logo Huawei.
• Po uvoľnení vypínača okamžite stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
• Podržte stlačené tlačidlo hlasitosti, kým sa telefón úplne nespustí.
• Po spustení telefónu by sa mal v dolnej časti obrazovky zobraziť „Núdzový režim“

Ak sa problém v tomto režime nevyskytuje, je s najväčšou pravdepodobnosťou spôsobený nainštalovanou aplikáciou. Zistite, o ktorú aplikáciu sa jedná a odinštalujte ju.

Ak chcete nájsť konkrétnu aplikáciu, musíte urobiť pokus a omyl. Spustite telefón normálne, odinštalujte aplikáciu a potom skontrolujte, či problém stále pretrváva. Tento krok opakujte, až kým sa problém prestane vyskytovať. Vinník je s najväčšou pravdepodobnosťou posledná odinštalovaná aplikácia.

Vytrite oblasť vyrovnávacej pamäte telefónu

Existujú prípady, kedy sa môžu údaje uložené vo vyrovnávacej pamäti uložené vo vyhradenej oblasti telefónu poškodiť. Ak sa to stane, zvyčajne to spôsobí v telefóne určité problémy. Ak chcete vylúčiť možnosť, že to spôsobuje problém, budete musieť vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte telefónu z režimu obnovenia.

• Vypnite telefón.
• Na zariadení súčasne stlačte a niekoľko sekúnd podržte tlačidlo zvýšenia hlasitosti a vypínač
• Telefón prejde do režimu obnovy zásob
• Pomocou tlačidiel hlasitosti zvýraznite položku „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“ a pomocou vypínača ju vyberte
• Po dokončení procesu reštartujte systém

Skontrolujte, či problém stále pretrváva.

Vykonajte obnovenie výrobných nastavení

V prípade, že sa vyššie uvedené kroky nepodarí vyriešiť problém s chybou zistenou vlhkosťou Huawei P20, existuje možnosť, že je to spôsobené chybou systému. Najlepším spôsobom, ako to momentálne vyriešiť, je vykonať obnovenie výrobných nastavení. Pred vykonaním resetovania si nezabudnite zálohovať dáta z telefónu.

• Vypnite telefón.
• Na zariadení súčasne stlačte a niekoľko sekúnd podržte tlačidlo zvýšenia hlasitosti a vypínač
• Telefón prejde do režimu obnovy zásob
• Pomocou tlačidiel hlasitosti zvýraznite výber vymazania vyrovnávacej pamäte / obnovenie továrenských nastavení a pomocou vypínača ho vyberte
• Po dokončení procesu reštartujte systém

Nastavte telefón a potom skontrolujte, či problém stále pretrváva. Ak to urobí, môže to byť už spôsobené chybnou hardvérovou súčasťou. Najlepšie urobíte, ak telefón prinesiete do servisného strediska a necháte ho skontrolovať.