#Oppo # RX17Neo je prémiový model smartphonu so systémom Android strednej triedy, ktorý bol prvýkrát uvedený na trh v novembri 2018. Má 6,41-palcovú obrazovku Super AMOLED s rozlíšením 1080 x 2340 pixelov a snímač odtlačkov prstov je umiestnený pod displejom. Tento telefón používa duálny zadný kamerový systém a jednu 25MP selfie kameru. Pod kapotou sa nachádza procesor Snapdragon 660 spárovaný so 4GB RAM. Aj keď ide o spoľahlivé zariadenie, existujú prípady, kedy môžu nastať určité problémy, ktorým sa dnes budeme venovať. V tejto poslednej časti našej série riešení problémov sa budeme zaoberať problémom, ktorý môže zariadenie Oppo RX17 Neo can send MMS posielať.

Ak vlastníte Oppo RX17 Neo alebo akékoľvek iné zariadenie s Androidom, kontaktujte nás pomocou tohto formulára. Radi vám pomôžeme pri akýchkoľvek obavách, ktoré by ste mohli mať so svojim prístrojom. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame bez pripojených reťazcov. Žiadame vás však, aby ste sa pri kontakte s nami snažili byť čo najpodrobnejší, aby bolo možné vykonať presné posúdenie a nájsť správne riešenie.

Ako opraviť Oppo RX17 Neo nemôže posielať problémy s MMS

Pred vykonaním ktoréhokoľvek z krokov na riešenie problémov uvedených nižšie by ste sa mali najskôr ubezpečiť, že telefón používa najnovšiu verziu softvéru. Ak je k dispozícii aktualizácia, navrhujem si ju najskôr stiahnuť a nainštalovať. Takto sa minimalizuje možnosť, že problém spôsobí staršia verzia softvéru.

Väčšina operátorov bude od telefónu vyžadovať dve veci, aby mohol odosielať a prijímať MMS. Po prvé, zariadenie by malo mať aktívne predplatné mobilných dát a malo by dostávať silný mobilný dátový signál, najlepšie LTE. Po druhé, zariadenie by malo používať správne nastavenie APN. Pretože je toto nastavenie pre každého operátora jedinečné, mali by ste si porovnať nastavenie APN svojho operátora s tým, ktoré máte vo svojom telefóne, a v prípade potreby vykonať potrebné zmeny vo svojom prístroji.

Prístup k nastaveniam APN v telefóne:

• Klepnite na Nastavenia
• Klepnite na Mobilné siete
• Klepnite na Názvy prístupových bodov (APN)
• Odtiaľ môžete resetovať APN na predvolené alebo pridať nový APN.

V prípade, že Oppo RX17 Neo nemôže odosielať správy MMS, problém pretrváva aj po vykonaní krokov uvedených vyššie, potom postupujte podľa ďalších krokov na riešenie problémov uvedených nižšie.

Vykonajte mäkký reset

Jednou z prvých vecí, ktoré musíte urobiť, je aktualizovať softvér telefónu reštartovaním telefónu. To zvyčajne vyrieši väčšinu problémov spôsobených menšími chybami softvéru.

• Stlačte a podržte vypínač a až 45 sekúnd.
• Počkajte, kým sa zariadenie reštartuje.

Skontrolujte, či problém stále pretrváva.

Vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie textových správ

Aplikácia textových správ bude zvyčajne ukladať údaje, ktoré sa bežne používajú na zabezpečenie hladkého chodu. Niekedy sa tieto údaje môžu poškodiť, čo im zabráni v odosielaní MMS. Ak chcete vylúčiť túto možnosť, budete musieť vyčistiť medzipamäť a údaje tejto aplikácie.

• Klepnite na Nastavenia
• Klepnite na Ďalšie nastavenia
• Klepnite na Správa aplikácií
• Klepnite na Všetky
• Klepnite na požadovanú aplikáciu
• Klepnite na vymazať vyrovnávaciu pamäť
• Klepnite na možnosť Vymazať údaje
• Vráťte sa na domovskú obrazovku.

Skúste skontrolovať, či počítač Oppo RX17 Neo nemôže odosielať správy MMS.

Spustite telefón v núdzovom režime

Niekedy môže tento konkrétny problém spôsobiť aplikácia, ktorú ste si stiahli z Obchodu Google Play. Môže to byť spôsobené chybami v aplikácii alebo problémami s kompatibilitou medzi aplikáciou a telefónom. Ak chcete skontrolovať, či je to tak, budete musieť telefón spustiť v núdzovom režime, pretože v tomto režime môžu bežať iba predinštalované aplikácie.

• Vypnite telefón.
• Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
• Keď uvidíte animáciu Oppo, uvoľnite tlačidlo napájania a podržte kláves zníženia hlasitosti.
• Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nezobrazí bezpečný režim.

Ak v tomto režime môžete poslať MMS, problém môže spôsobiť stiahnutá aplikácia. Zistite, ktorá aplikácia spôsobuje problém, a potom ju odinštalujte.

Na vyhľadanie konkrétnej aplikácie budete musieť použiť metódu pokusu a omylu. Začnite odinštalovaním najnovšej aplikácie, ktorú ste si stiahli pred výskytom problému, a potom skontrolujte, či problém stále pretrváva. Tento krok opakujte, kým po odinštalovaní konkrétnej aplikácie problém už nenastane. Táto posledná aplikácia je s najväčšou pravdepodobnosťou príčinou problému.

Vymažte oblasť vyrovnávacej pamäte

Existujú prípady, keď poškodený systémový údaj uložený v pamäti môže spôsobiť tento problém. Preto je dobré tieto údaje vymazať, pretože telefón tieto údaje znova vytvorí, keď sa znova spustí.

• Stlačte vypínač a vyberte možnosť Vypnúť. Ak je obrazovka zamrznutá alebo nereaguje, môžete na niekoľko sekúnd podržať vypínač, kým sa zariadenie nevypne.
• Na chvíľu stlačte klávesy zníženia hlasitosti a napájania.
• Keď sa zobrazí logo OPPO, uvoľnite všetky tlačidlá.
• Zvoľ jazyk.
• Vyberte oblasť vymazania medzipamäte.
• Klepnite na ok
• Reštartujte telefón.

Skontrolujte, či problém stále pretrváva.

Vykonajte obnovenie výrobných nastavení

Jedným z posledných krokov pri riešení problémov, ktoré je potrebné zvážiť, ak zariadenie Oppo RX17 Neo stále nemôže odosielať správy MMS, je obnovenie výrobných nastavení. Týmto sa telefón vráti do pôvodného stavu z výroby. Upozorňujeme, že údaje vášho telefónu budú počas procesu odstránené, takže skôr ako budete pokračovať, vytvorte záložnú kópiu.

• Stlačte vypínač a vyberte možnosť Vypnúť. Ak je obrazovka zamrznutá alebo nereaguje, môžete na niekoľko sekúnd podržať vypínač, kým sa zariadenie nevypne.
• Na chvíľu stlačte klávesy zníženia hlasitosti a napájania.
• Keď sa zobrazí logo OPPO, uvoľnite všetky tlačidlá.
• Zvoľ jazyk.
• Vyberte možnosť Vymazať údaje a Vymazať údaje (ponechať SMS, kontakty a fotografie).
• Klepnite na ok
• Reštartujte telefón.

Po spustení telefónu nezabudnite pred odoslaním MMS najskôr nakonfigurovať nastavenia APN prístroja.