Obsah

• Problém: Ako opraviť napadnutý Galaxy S9 Plus (infikovaný vírusom alebo škodlivým softvérom)

Vírusová infekcia na zariadeniach s Androidom má veľa príznakov. V dnešnej epizóde uvádzame jeden typický prípad vírusom infikovaného Galaxy S9 Plus. Naučte sa, ako riešiť tento problém, postupujte podľa nášho návrhu.

Problém: Ako opraviť napadnutý Galaxy S9 Plus (infikovaný vírusom alebo škodlivým softvérom)

Telefón stále zapína nastavenia, ktoré som vypol. Niektoré nastavenia hovoria, že môže zapnúť iba správca zariadenia. Nemôžem nájsť ani nastavenia správcu. Keď sa snažím niečo otvoriť, musím to urobiť dvakrát. Keď niečo ukladám, musím to urobiť dvakrát, akoby som ukladal do dvoch zariadení. Prevzal môj účet na Facebooku Yahoo. Moja wifi sa veľmi odpája a moja priateľka je hneď vedľa mňa a jej funkcie sú v poriadku. Keď kliknem na aplikáciu, niekedy sa otvorí iná aplikácia. Naozaj mám pocit, že k môjmu telefónu má prístup niekto iný. Áno, tiež som mal podvodné platby na môj bankový účet. Takže viem, že moja karta bola napadnutá. Trikrát som obnovil výrobné nastavenia. Práve som sa dozvedel o hlavnom nastavení, takže to skúsim. Niekedy sa pokúšam otvoriť svoj gmail a načítava sa do polovice, potom sa zastaví, potom sa načítava do polovice a robí to ako 30-krát, ale nikdy sa nenačíta úplne. Akékoľvek návrhy by boli vítané! Ach ešte jedna vec. Po obnovení továrenských nastavení mi zavolali od indického frajera v Kalifornii. Neodpovedal som, ale zdalo sa mi, že môj telefón sa znova pokazil. Vďaka za vašu pomocAbe

Riešenie: Je pravdepodobné, že váš Galaxy S9 Plus bol napadnutý. Možno ste si nainštalovali aplikáciu alebo škodlivý softvér, ktorý vypína obranu telefónu. Obnovením továrenských nastavení môžete odstrániť malware alebo aplikácie, ktoré ste nainštalovali, ale problém sa môže vrátiť po následnej opätovnej inštalácii rovnakej sady aplikácií. Čo môžete urobiť, aby ste účinne zabránili návratu problémov, je ubezpečiť sa, že po vyčistení telefónu nepridáte nesprávnu aplikáciu alebo aplikácie.

Riešenie 1: Identifikujte zlú aplikáciu

Väčšina škodlivého softvéru alebo vírusov, ktoré ovplyvňujú zariadenia s Androidom, sa šíria prostredníctvom aplikácií. Veríme, že váš telefón je s najväčšou pravdepodobnosťou ovplyvnený malvérom, ktorý spôsobuje všetky problémy, ktoré ste spomenuli vyššie. Niektoré zlé aplikácie vyzerajú legitímne a neškodne. V mnohých prípadoch môžu dokonca ponúkať služby, ktoré podľa všetkého poskytujú skutočné funkcie. Niektoré môžu mať formu hier.

Existuje mnoho dôvodov, prečo vývojári vytvárajú zlé aplikácie. Väčšina malvérov alebo vírusov v dnešnej dobe nie je navrhnutá tak, aby primárne spôsobila len katastrofu. Väčšina z nich slúži na krádež účtov, hesiel, údajov o kreditných kartách alebo na zaznamenávanie zvykov pri prehliadaní. Tieto typy informácií sa potom buď predajú tretím stranám, alebo ich samotný vývojár použije na peňažné zisky. V niektorých prípadoch môže byť ťažké odhaliť zlé aplikácie, pretože vykonávajú svoje činnosti rafinovaným spôsobom, iné však môžu spôsobiť náhodný pád, oneskorenie alebo reštart systému. Niektoré zlé aplikácie môžu ukradnúť systém a prinútiť ho zobrazovať reklamy alebo vyskakovacie okná. Tieto vyskakovacie okná môžu pre vývojára generovať poplatky za reklamu.

Netreba dodávať, že je potrebné vedieť, či je váš telefón skutočne infikovaný malvérom alebo vírusom. Pretože veľa z týchto vecí je spôsobených napadnutou aplikáciou, vašou hlavnou úlohou je momentálne zistiť, či je to tak. Najjednoduchší spôsob, ako to urobiť, je reštartovanie zariadenia do bezpečného režimu. V tomto režime budú pozastavené všetky aplikácie tretích strán a nebude ich možné spustiť. Ak teda v bezpečnom režime chýbajú všetky príznaky zlého problému s aplikáciou, znamená to, že jedna z vašich aplikácií je za nimi.

Ak ste sa ešte nepokúsili reštartovať do bezpečného režimu, postupujte podľa pokynov uvedených nižšie.

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte vypínač po obrazovke s menom modelu.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí „SAMSUNG“, uvoľnite vypínač.
4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
5. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
6. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
7. Keď sa zobrazí Núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.

Teraz, keď je váš telefón zavedený do bezpečného režimu, nechajte ho nejaký čas pracovať, aby ste zistili, či sa vyskytnú príznaky alebo problémy. Ak tak neurobí, znamená to, že naše podozrenie na zlú aplikáciu je správne.

Aj keď bezpečný režim môže blokovať aplikácie tretích strán (aplikácie, ktoré ste si stiahli a nie sú súčasťou pôvodného softvéru), nebude možné určiť, ktorá z aplikácií je skutočnou príčinou. Budete musieť vyriešiť ďalšie problémy, aby ste aplikáciu poznali a odstránili ju zo systému.

Ak chcete zistiť, ktorá z vašich aplikácií spôsobuje problémy, mali by ste telefón zaviesť späť do bezpečného režimu a postupovať podľa týchto krokov:

1. Spustite počítač do bezpečného režimu.
2. Skontrolujte problém. Ak problém pretrváva, pokračujte krokom 3.
3. Začnite jednotlivo odinštalovať aplikácie. Navrhujeme, aby ste začali s najnovšími, ktoré ste pridali. Momentálne chcete vymazať JEDNU aplikáciu.
4. Po odinštalovaní aplikácie reštartujte telefón do normálneho režimu a skontrolujte problém.
5. Ak sa problémy vrátia, zopakujte kroky 1-4.

Pokračujte v rovnakom postupe, až kým nenájdete problémovú aplikáciu. Po obnovení továrenských nastavení zariadenia ho znova neinštalujte.

Riešenie 2: Vráťte všetok softvér na predvolené hodnoty (pomocou hlavného resetovania)

Ďalším prístupom k riešeniu problému je čistenie telefónu a zaistenie, aby ste problémovú aplikáciu nenainštalovali vôbec. To znamená byť opatrný, ktorú aplikáciu pridať späť. Ak svoje aplikácie nespravujete dobre, problémy sa s najväčšou pravdepodobnosťou vrátia po hlavnom resetovaní. Toto riešenie použite iba v prípade, že máte predstavu, ktorá z vašich aplikácií spôsobuje problém.

Toto sú kroky, ako zvládnuť resetovanie vášho S9 Plus:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí zelené logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (asi 30 - 60 sekúnd sa zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“ pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android).
4. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
5. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
6. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
7. Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
8. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
9. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.