Obsah

• Ako vyriešiť problém so zariadením HTC U12, ktoré neustále prerušuje pripojenie WiFi

Chyby Wi-Fi patria medzi zložité a nevyhnutné problémy medzi smartfónmi a tabletmi, pretože je potrebné prihliadať na veľa faktorov. Od stavu účtu po stav sieťových služieb možno chyby softvéru a sieťové zariadenie považovať za základnú príčinu. Problémy s bezdrôtovým pripojením v mobilných zariadeniach môžu mať rôzne príznaky od prerušovaného po úplné pripojenie k internetu. Hlavným problémom, ktorým sa tento príspevok zaoberá, je prerušované (zapínanie a vypínanie) Wi-Fi pripojenie na novom smartfóne HTC U12 / U12 Plus. Ak ste náhodou majiteľom tohto zariadenia a momentálne prežívate problém s výpadkami Wi-Fi alebo nestabilným pripojením, potom vám tento príspevok môže pomôcť. Predtým, ako sa rozhodnete pre servis, prečítajte si ďalšie informácie o tom, ako vyriešiť tento problém na svojom konci.

Pre majiteľov, ktorí hľadajú riešenie iného problému, prejdite na stránku venovanú riešeniu problémov, pretože sme sa už venovali niektorým z najbežnejších problémov s týmto zariadením. Prejdite si stránku a nájdite problémy, ktoré sa vám podobajú, a použite riešenia, ktoré sme navrhli. Ak nefungujú alebo potrebujete ďalšiu pomoc, kontaktujte nás vyplnením nášho dotazníka o problémoch so systémom Android.

Ako vyriešiť problém so zariadením HTC U12, ktoré neustále prerušuje pripojenie WiFi

Pred začatím riešenia problémov sa uistite, že ste v dosahu svojej sieťovej výbavy. Signál Wi-Fi je jedným z faktorov, ktoré je potrebné vziať do úvahy, pokiaľ ide o stabilitu signálu. Ak je váš telefón príliš ďaleko od bezdrôtového smerovača alebo modemu, existuje vyššia šanca, že stratí spojenie, pretože signál je slabý. Keď vaše zariadenie získava slabý signál Wi-Fi, skúste sa priblížiť k bezdrôtovému smerovaču alebo modemu. Ak však stále pretrváva rovnaký problém, aj keď je telefón už blízko zdroja Wi-Fi, vyskúšajte nasledujúce spôsoby riešenia problémov so sieťou.

Prvé riešenie: Reštartujte (vypnite) svoje sieťové zariadenie.

Sieťové zariadenie (bezdrôtový smerovač alebo modem) môže byť hlavnou príčinou problémov s pripojením Wi-Fi. Toto je samotný zdroj vášho Wi-Fi internetového pripojenia, takže ak sa s ním niečo pokazí, očakávajte, že budú ovplyvnené všetky zariadenia používajúce rovnakú sieť. Ak sa príznak zobrazuje na všetkých vašich zariadeniach, bezdrôtový smerovač / modem je pravdepodobne chybný. Sieťové zariadenie pravdepodobne podľahlo zrúteniu firmvéru, a preto vyžaduje reštart alebo napájací cyklus. Funguje to ako mäkký reset vášho smartphonu alebo tabletu. A takto sa to deje:

1. Nájdite a potom stlačte tlačidlo napájania na bezdrôtovom smerovači / modeme, kým sa nevypne.
2. Keď je úplne vypnutý, odpojte AC adaptér od zdroja napájania.
3. Po asi 30 sekundách až 1 minúte ho znova pripojte k zdroju napájania a zapnite ho stlačením vypínača.
4. Počkajte, kým sa všetky svetlá na smerovači / modeme ustália.

Ak vidíte červené svetlo na sile signálu alebo na indikátore Wi-Fi, počkajte, kým sa nerozsvieti nazeleno alebo modro. Červené svetlo zvyčajne indikuje žiadny signál alebo žiadne pripojenie k sieti.

Po ustálení všetkých svetiel počkajte, kým sa telefón znova pripojí k sieti Wi-Fi, a potom skontrolujte, či je pripojenie Wi-Fi už stabilné. Ak stále klesá, pokračujte v riešení problémov s telefónom.

Druhé riešenie: Reštartujte alebo vykonajte mäkký reset telefónu.

Mäkký reset môže pomôcť eliminovať menšie chyby softvéru vrátane tých, ktoré spôsobovali konflikty pri Wi-Fi internetovom pripojení telefónu. Neovplyvní to žiadne uložené údaje vo vnútornej pamäti telefónu, takže o to neprídete. Ak ste ešte nereštartovali telefón, postupujte podľa týchto pokynov na jemné vynulovanie vášho zariadenia HTC U12 / U12 Plus:

1. Keď je zariadenie zapnuté, stlačte a podržte ikonu Vypínač a na niekoľko sekúnd, kým sa nezobrazia možnosti ponuky.
2. Potom klepnite na Reštart. Váš telefón sa potom reštartuje alebo vykoná mäkký reset.

Uistite sa tiež, že nejde o problém s prehliadačom. Niekedy nebudete môcť mať stabilný prístup k internetu, pretože prehľadávač pracuje s aplikáciou. Ak to chcete vyčistiť, môžete vynútiť zastavenie aplikácie prehliadača alebo vymazanie medzipamäte a údajov aplikácie, aby ste sa zbavili akejkoľvek chybnej vyrovnávacej pamäte, ktorá mohla spôsobiť konflikt. Môžete tiež vyskúšať použiť inú aplikáciu prehliadača a zistiť, či ostatné prehľadávače fungujú dobre.

Tretie riešenie: Odpojte a znova sa pripojte k sieti Wi-Fi.

Problém môžete tiež vyriešiť reštartovaním funkcie Wi-Fi v telefóne. Jednoduchý spôsob, ako to urobiť, je povoliť a zakázať funkciu Wi-Fi na smartfóne HTC U12 / U12. Postupuje sa takto:

1. Potiahnite prstom nahor z Domovskej obrazovky a potom klepnite na nastavenie.
2. Klepnite na Sieť a internet.
3. Prejdite na a potom klepnite na Prepínač Wi-Fi túto funkciu vypnúť.
4. Po niekoľkých sekundách klepnutím na prepínač znova zapnite Wi-Fi.
5. Overte a uistite sa, že momentálne používate alebo ste pripojení k správnej sieti Wi-Fi.

Prípadne môžete na svojom zariadení tiež krátko zapnúť a vypnúť režim v lietadle. Zapnutím režimu v lietadle sa automaticky deaktivujú funkcie pripojenia Wi-Fi. Zapnutie a vypnutie režimu V lietadle je teda ako reštartovanie funkcií bezdrôtového pripojenia telefónu. Mnoho ľudí už našlo zázraky z vykonania tohto jednoduchého triku, takže by ste mohli tiež vyskúšať jeho vyskúšanie.

Štvrté riešenie: Zabudnite alebo odstráňte sieť Wi-Fi.

Je tiež možné, že používaná sieť Wi-Fi mohla byť poškodená a prestala fungovať stabilne. V takom prípade by bolo potrebné sieť vymazať, aby ste ju mohli znova nastaviť. Týmto spôsobom odstránite všetky chyby, ktoré mohli spôsobiť poškodenie siete, a umožníte zariadeniu pripojiť sa k sieti Wi-Fi ako pri prvom pripojení. Tu je príklad, ako zabudnúť na sieť Wi-Fi v zariadení HTC U12 / U12 Plus:

1. Klepnite na nastavenie z plochy.
2. Klepnite na ikonu Siete tab.
3. Klepnite na ikonu Prepínač Wi-Fi podľa potreby zapnúť Wi-Fi.
4. Klepnite na Wi-Fi pokračovať.
5. Potom klepnite na ikonu a podržte ju Sieť Wi-Fi chcete vymazať.
6. Klepnite na Zabudnite na sieť na potvrdenie odstránenia siete Wi-Fi.

Počkajte, kým telefón nedokončí čistenie sietí Wi-Fi, a potom ho reštartujte. Po reštartovaní budete musieť pridať alebo nastaviť sieť Wi-Fi, aby ste ju mohli vo svojom zariadení znova používať. Ďalej by ste mali postupovať takto:

1. Potiahnutím prstom nahor z plochy prejdete do ponuky aplikácií.
2. Prejdite na Nastavenia-> Sieť a internet.
3. Klepnutím otočíte Prepínač Wi-Fi na. Potom sa zobrazí zoznam dostupnej siete Wi-Fi v dosahu.
4. Klepnutím vyberte ikonu Sieť Wi-Fi ku ktorému sa chcete pripojiť.
5. Ak sa zobrazí výzva, zadajte správne heslo pre vybratú sieť Wi-Fi.
6. Klepnite na Pripojte sa.

Po niekoľkých sekundách by sa mala na stavovom riadku zobraziť ikona Wi-Fi, ktorá ukazuje, že je váš telefón pripojený.

Piate riešenie: Obnovte nastavenia siete v telefóne.

Obnovenie nastavení siete môže byť potrebné na odstránenie zložitých chýb siete, najmä tých, ktoré sa pripisujú neplatným alebo nesprávnym nastaveniam siete v telefóne. Týmto sa odstránia vaše súčasné nastavenia siete vrátane informácií o APN. Ak chcete pokračovať, obnovte nastavenia siete vo svojom smartfóne HTC U12 / U12 Plus podľa týchto pokynov:

1. Klepnite na nastavenie z plochy.
2. Klepnite na Všeobecné tab.
3. Klepnite na Reštartujte a resetujte.
4. Vyberte Obnovili sa nastavenia siete z daných možností.
5. Potom klepnite na Obnoviť nastavenia dvakrát na potvrdenie.

Po dokončení resetovania sa telefón automaticky reštartuje. Do tej doby môžete nastaviť a znova sa pripojiť k sieti Wi-Fi, aby ste mohli znova používať internet. Potom by mali byť odstránené chyby Wi-Fi.

Ak nič z toho nefunguje, skontrolujte, či je softvér vášho telefónu aktuálny. Inštalácia novej aktualizácie môže byť nevyhnutná, aby ste sa zbavili akýchkoľvek chýb, ktoré by mohli spôsobiť konflikt s funkciami bezdrôtovej siete v telefóne. Ak ste nenastavili svoje zariadenie HTC U12 / U12 Plus na automatickú aktualizáciu softvéru, môžete namiesto toho skontrolovať aktualizáciu manuálne. Ak je k dispozícii nová verzia softvéru, môžete na aktualizáciu telefónu použiť počítač.

Ďalšie možnosti

Môžete sa rozhodnúť nahlásiť problém svojmu poskytovateľovi internetových služieb alebo dopravcovi, aby vám poskytli ďalšiu pomoc pri vykonávaní pokročilejších riešení pri riešení chýb v sieťovom pripojení. Tiež ich požiadajte, aby skontrolovali svoj systém výpadku a zistili, či pretrvávajú výpadky, ktoré by mohli spôsobiť pripojenie Wi-Fi. Ak máte podozrenie, že máte problém so sieťovým zariadením (bezdrôtový smerovač / modem), obráťte sa na výrobcu zariadenia a požiadajte o pomoc, ako problém vyriešiť. V opačnom prípade môžete nastaviť technickú návštevu, aby technik mohol prísť k vám a dôkladne skontrolovať nastavenie siete a zariadenia, či neobsahuje chyby. Poraďte sa so svojím poskytovateľom služieb alebo dopravcom a dohodnite si o tom stretnutie.

Spojte sa s nami

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.