Problémy so sieťovým pripojením v mobilných zariadeniach možno pripísať mnohým rôznym faktorom, napríklad chybám softvéru v zariadení, chybným aktualizáciám, problémom so sieťovým vybavením, problémom súvisiacim s účtom, výpadkom siete alebo technickým problémom na konci poskytovateľa služieb. Spravidla je problém opraviteľný koncovými používateľmi, pokiaľ za to nemôžu výpadky siete alebo problémy s účtom. Príznaky problémov so sieťovým pripojením sa môžu líšiť od prerušovaného pripojenia alebo nestabilného pripojenia až po absolútne žiadne pripojenie k internetu.

Tento príspevok sa zaoberá problémom so sieťou, ktorý sa objavuje na Galaxy Note 8, v ktorom zariadenie nemá prístup k internetu, aj keď je už pripojené k sieti Wi-Fi. Čítajte ďalej a dozviete sa, čo mohlo spôsobiť také ťažkosti a ako sa s nimi vyrovnať. Ak je to potrebné, môžete sa obrátiť na tento návod.

Ak však máte so zariadením ďalšie problémy, navštívte našu stránku na riešenie problémov, pretože už sme s týmto telefónom riešili niekoľko bežných problémov. Kurzom je, že už existuje riešenie vašich problémov, takže si nájdite čas, aby ste našli podobné problémy, ktoré sú podobné vašim. Ak žiaden nenájdete alebo potrebujete ďalšiu pomoc, kontaktujte nás vyplnením nášho dotazníka o problémoch so systémom Android. Poskytnite nám čo najviac informácií, aby sme mohli problém ľahšie vyriešiť. Nerobte si starosti, pretože túto službu ponúkame zadarmo, takže nám musíte len poskytnúť dostatočné informácie o probléme.

Prvé riešenie: Reštartujte sieťové zariadenie.

Sieťové zariadenie (bezdrôtový smerovač / modem) môže tiež spôsobiť problémy s firmvérom, a keď k tomu dôjde, môžu byť kanály sieťového pripojenia nestabilné alebo nebudú fungovať vôbec. Ak máte ďalšie bezdrôtové zariadenia pripojené k rovnakému sieťovému zariadeniu, skúste skontrolovať, či nemajú rovnaký problém. Ak tak urobia, je na vine sieťové zariadenie. Najjednoduchší spôsob, ako problém vyriešiť, je reštartovanie (napájací cyklus) sieťového zariadenia. Postupuje sa takto:

1. Stlačte tlačidlo Vypínač bezdrôtový smerovač / modem vypnite. Keď zhasnú všetky svetelné indikátory, budete vedieť, kedy je vypnutá.
2. Keď je vypnutý, odpojte napájací adaptér zo zdroja napájania. Nechajte ho odpojené asi 30 sekúnd až 1 minútu.
3. Po uplynutí času ho znova zapojte.
4. Potom stlačte Vypínač znova na zapnutie.
5. Počkajte, kým sa všetky svetelné indikátory ustália.

Ak uvidíte nejaké červené svetlo, počkajte, kým sa nestane zelenou alebo modrou. Červené svetlo zvyčajne indikuje problém. Požiadajte svojho operátora alebo poskytovateľa služieb o ďalšiu pomoc pri riešení problémov s firmvérom vášho sieťového zariadenia.

Ak je vaše sieťové zariadenie v poriadku, reštartujte Galaxy Note 8. Po reštartovaní sa pokúste pripojiť k internetu a zistite, či k nemu už máte prístup.

Druhé riešenie: Vypnite a zapnite Wi-Fi.

Tento jednoduchý starý trik sa už osvedčil u mnohých ľudí, ktorí sa zaoberali menšími problémami s pripojením k sieti na smartfóne s Androidom. Nejako sa reštartuje a obnoví funkcie bezdrôtového pripojenia telefónu, čo vedie k bezchybnému a plynulejšiemu prezeraniu internetu. Ak to chcete vyskúšať, postupujte takto:

1. Otvor Aplikácie podnos.
2. Klepnite na Nastavenie.
3. Klepnite na Wi-Fi.
4. Prepnutím prepínača Wi-Fi vypnete Wi-Fi.
5. Po 30 sekundách klepnutím na prepínač znova zapnite Wi-Fi.

Otvorte prehliadač, potom sa pokúste prejsť na webovú stránku a skontrolujte, či máte teraz prístup.

RELEVANTNÉ PRÍSPEVKY:

• Mobilné dáta Galaxy Note 8 sa neustále odpájajú, wifi klesá znova a znova, ďalšie problémy
• Prečo môj Samsung Galaxy Note 8 nedokáže otvoriť alebo zobraziť prílohy e-mailov a ako to opraviť? [Sprievodca riešením problémov]
• Ako opraviť Samsung Galaxy Note 8 WiFi, ktoré stále klesá / odpojuje sa (jednoduché kroky)
• Prečo sa môj Samsung Galaxy Note 8 nepripojí k Wi-Fi a ako to opraviť? [Sprievodca riešením problémov]
• Ako opraviť váš Samsung Galaxy Note 8, ktorý neustále zobrazuje chybu, keď nie je vložená SIM karta (jednoduché kroky)

Tretie riešenie: Odstráňte sieť Wi-Fi a potom sa znova pripojte.

Poškodená bezdrôtová sieť môže tiež spôsobiť rovnaký problém vo vašom zariadení. Odporúčaným riešením je zabudnutie alebo odstránenie chybnej bezdrôtovej siete a jej opätovné nastavenie v telefóne. Takže pri ďalšom pripojení zariadenia k bezdrôtovej sieti to bude také, aké je to prvýkrát. Tu je postup, ako odstrániť (zabudnúť) bezdrôtovú sieť vo vašom Galaxy Note 8:

1. Potiahnutím prstom nahor po prázdnom mieste z plochy otvorte Aplikácie podnos.
2. Klepnite na nastavenie.
3. Klepnite na Pripojenia.
4. Klepnite na Wi-Fi.
5. Posuňte sa na a klepnutím vyberte zo zoznamu svoju sieť Wi-Fi.
6. Dotknite sa a podržte na sieti Wi-Fi, ktorú chcete odstrániť.
7. Klepnite na Zabudnite na sieť na potvrdenie.

Po dokončení odstraňovania / zabudnutia bezdrôtovej siete reštartujte zariadenie. Potom naskenujte a znova sa pripojte k bezdrôtovej sieti pomocou týchto krokov:

1. Otvor Aplikácie podnos.
2. Prejdite na Nastavenia-> Pripojenia Ponuka.
3. Klepnutím na prepínač zapnete Wi-Fi.
4. Klepnutím vyberte zo zoznamu svoju bezdrôtovú sieť.
5. V prípade potreby zadajte sieťové heslo.
6. Klepnite na Pripojte sa.

Po opätovnom pripojení vykonajte určité testovacie prehliadanie alebo navigáciu na rôzne webové stránky, aby ste zistili, či už bol problém vyriešený.

Štvrté riešenie: Aktualizujte softvér na najnovšiu verziu.

Inštalácia najnovšej aktualizácie softvéru do vášho zariadenia môže byť kľúčom k vyriešeniu problému, najmä ak je spôsobený softvérovými chybami a škodlivým softvérom. Nové aktualizácie nielenže prinášajú nové funkcie, ale obsahujú aj opravy opráv na riešenie existujúcich problémov so zariadením, ktoré sú vyvolané softvérovými chybami. Ak chcete začať, skontrolujte dostupnú aktualizáciu (OTA) na stiahnutie a inštaláciu na svoj Galaxy Note 8 pomocou týchto krokov:

1. Ak je to potrebné, pripojte telefón k sieti Wi-Fi.
2. Potiahnutím prstom nahor po prázdnom mieste z plochy otvorte zásobník aplikácií.
3. Klepnite na nastavenie.
4. Klepnite na Aktualizácia softvéru.
5. Klepnite na Stiahnuť ▼ aktualizácie manuálne.
6. Klepnite na Ok.
7. Klepnite na Štart.
8. Klepnite na Ok po výzve na reštartovanie správy.

Počkajte, kým sa zariadenie reštartuje, a potom skúste vykonať nejaké testovacie prehliadanie.

Piate riešenie: Obnovte nastavenia siete vo svojom Galaxy Note 8.

Obnovením nastavení siete vymažete všetky svoje prispôsobené nastavenia siete vrátane sietí Wi-Fi a Bluetooth, ktoré ste predtým nastavili. To potom vymaže všetky chyby a neplatnú konfiguráciu siete, ktoré mohli spôsobiť nepravidelné sieťové funkcie vo vašom prístroji. Postupuje sa takto:

1. Prejdením prstom nahor alebo nadol zo stredu domovskej obrazovky zobrazíte obrazovku aplikácií.
2. Klepnite na nastavenie.
3. Klepnite na Všeobecné vedenie.
4. Klepnite na Resetovať.
5. Vyberte možnosť Obnovte nastavenia siete.
6. Skontrolujte správu a klepnite na Obnoviť nastavenia pokračovať.
7. Ak sa zobrazí výzva, zadajte heslo zariadenia, PIN alebo vzor.
8. Potom klepnite na Obnoviť nastavenia na potvrdenie.

Po dokončení obnovenia nastavení sa telefón automaticky reštartuje. Po reštarte budete musieť nastaviť a pripojiť sa k bezdrôtovej sieti.

Ďalšie možnosti

• Hlavný reset. Môžete sa rozhodnúť vykonať hlavný reset, aby ste zariadenie vymazali a obnovili výrobné nastavenia. Môže sa vyskytnúť zložitá systémová chyba, ktorá spôsobila konflikt so sieťovými funkciami vášho telefónu. Takéto chyby by sa mali vymazať pomocou hlavného resetu. Nezabudnite si zálohovať všetky dôležité údaje, pretože aj tie budú v priebehu procesu odstránené.
• Technická podpora. Požiadajte o pomoc svojho poskytovateľa internetových služieb / prepravcu a nahláste problém. Overte tiež, či je váš účet v dobrom stave a či sú aktívne sieťové služby. Problémy ako tento môžu spôsobiť aj technické chyby na konci poskytovateľa služieb, čo znamená, že ich nemožno vyriešiť doma. Prípadne môžete kontaktovať výrobcu bezdrôtového smerovača alebo modemu a ubezpečiť sa, že zariadenie funguje správne. Možno bude potrebné na konci opraviť modem / bezdrôtový smerovač.

Spojte sa s nami

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.

Príspevky, ktoré by ste si tiež mohli vyskúšať:

• Samsung Galaxy Note8 stále zobrazuje chybu „Bohužiaľ sa fotoaparát zastavil“ [Sprievodca riešením problémov]
• Samsung Galaxy Note 8 zaostáva, zamŕza a zobrazuje chybu „Bohužiaľ sa nastavenia zastavili“ [Sprievodca riešením problémov]
• Samsung Galaxy Note 8 sa neustále objavuje chyba „Bohužiaľ sa telefón zastavil“ [Sprievodca riešením problémov]
• Ako opraviť váš Samsung Galaxy Note 8, ktorý nedokáže uskutočňovať ani prijímať telefónne hovory (jednoduché kroky)
• V telefóne Samsung Galaxy Note 8 sa stále objavuje chyba „Bohužiaľ sa fotoaparát zastavil“ [Sprievodca riešením problémov]