Existujú dva spôsoby, ako resetovať Sony Xperia XZ2. Na rozdiel od väčšiny zariadení s Androidom nebudete môcť hardvérové tlačidlá resetovať úplne. Namiesto toho musíte namiesto tradičného obnovenia továrenských nastavení pomocou tlačidiel použiť špeciálny softvér s názvom Xperia Companion.
Než budeme pokračovať, nezabudnite, že poskytujeme odpovede na problémy so systémom Android. Ak hľadáte riešenia svojho vlastného problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v dolnej časti tejto stránky. Pri popise vášho problému buďte čo najpodrobnejší, aby sme mohli ľahko určiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové správy, ktoré dostávate, aby ste získali predstavu, kde začať. Ak ste už predtým, ako nám pošlete e-mail, vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, nezabudnite ich spomenúť, aby sme ich mohli v odpovediach preskočiť.
Pred vykonaním úplného obnovenia je dôležité najskôr zo zariadenia odstrániť svoj účet Google. Ak to nechcete urobiť, nezabudnite po obnovení továrenských nastavení zadať správne používateľské meno a heslo pre tento účet.
Odstránenie účtu Google zo zariadenia Sony Xperia XZ2:
- Otvorte Nastavenia.
- Klepnite na Účty.
- Vyberte účet Google, ktorý chcete odstrániť.
- Klepnite na ODSTRÁNIŤ ÚČET.
- Potvrďte opätovným klepnutím na ODSTRÁNIŤ ÚČET.
Po odstránení účtu Google už nebudú k dispozícii žiadne bezpečnostné funkcie, ktoré sú s ním prepojené.
Teraz, keď ste odstránili svoj účet Google, môžete začať s procedúrou tvrdého resetu.
Metóda 1: Tvrdý reset zariadenia Sony Xperia XZ2 cez Nastavenia
- Vytvorte zálohu svojich súborov. Ak máte šifrovanú kartu SD, nezabudnite najskôr odstrániť jej šifrovanie, pretože po obnovení továrenských nastavení stratíte šifrovací kľúč v telefóne.
- Otvorte aplikáciu Nastavenia.
- Klepnite na Systém.
- Klepnite na Rozšírené.
- Klepnite na Obnoviť možnosti.
- Klepnite na Vymazať všetky údaje (obnovenie výrobných nastavení).
- Klepnite na Obnoviť telefón.
- Ak sa zobrazí výzva, zadajte možnosť odomknutia obrazovky (PIN, heslo alebo vzor).
- Potvrďte klepnutím na Vymazať všetko.
Metóda 2: Tvrdý reset Sony Xperia XZ2 pomocou aplikácie Xperia Companion
Ak máte problémy so zapnutím zariadenia Sony Xperia XZ2 alebo ste zablokovaný (napríklad keď zabudnete možnosť odomknutia obrazovky, jediným spôsobom, ako znova získať prístup, je vymazanie zariadenia pomocou softvéru Xpreria Companion. Táto metóda funguje, iba ak poznáte používateľské meno a heslo účtu Google.
- Uistite sa, že je vo vašom počítači PC alebo Mac nainštalovaná aplikácia Xperia Companion.
- Otvorte v počítači softvér Xperia Companion a na hlavnej obrazovke kliknite na položku Oprava softvéru.
- Podľa pokynov na obrazovke znova nainštalujte softvér a dokončite opravu.
