Obsah

• Dnešný problém: Galaxy S8 sa nezapne, obrazovka zostane čierna, ako obnoviť súbory, ak sa S8 nezapne

Mnoho majiteľov Androidov si kladie otázku, ako obnoviť svoje súbory, kontakty a ďalšie údaje, ak zlyhá ich zariadenie. Odpoveď na to, bohužiaľ, nie je pre nich vždy dobrá. V tejto krátkej # Sprievodcovi riešením problémov so GalaxyS8 vám ukážeme klasický prípad problému a spôsob riešenia problému s cieľom obnoviť údaje z nepracujúceho zariadenia.

Dnešný problém: Galaxy S8 sa nezapne, obrazovka zostane čierna, ako obnoviť súbory, ak sa S8 nezapne

Ahoj. Môj problém s telefónom je, že sa nezapne bez ohľadu na to, aký spôsob som vyskúšal po niekoľkých hodinách surfovania na webe. Telefón nevykazuje žiadne známky života, okrem toho, že je po pripojení kábla USB k počítaču viac ako 10 minút skutočne horúci, bol v režime vypnutia a nezobrazuje predvolený symbol nabíjania. Všetko, čo chcem, je, aby som získal údaje z telefónu a najlepšie, ak by mohli byť v funkčnom stave.

Čo sa stalo: Vypol som telefón a nabil som ho, pretože bol pod 10% (iirc). Pred vypnutím na nabíjanie som telefón navlhčeným obrúskom vyčistil, pretože mal škvrny, a osušil som ho vreckovkou. Potom som ho vypol a nechal nabíjať. Pamätám si, že predtým, ako som opustil svoj telefón, nabíjal sa dobre a dokonca aj rýchlo. Keď som sa vrátil asi o 10 - 15 minút, uvedomil som si iba to, že sa telefón nenabíja a nedá sa zapnúť. Stalo sa to približne pred 40 hodinami (takmer 1 a pol) od okamihu, keď som poslal túto správu.

Čo som vyskúšal: Surfovanie na webe dalo veľa návrhov, vyskúšal som „Hard Reset“ podržaním vypínača a vypínača ešte viac ako 10 - 20 sekúnd, ako bolo navrhnuté, hľadal som indikátor poškodenia vodou v zásuvke na SIM kartu, ale nemohol som Nenašiel som ho (žiadny červený / biely indikátor), pokúsil som sa extrahovať dáta z telefónu pomocou softvéru Vysor Chrome Extension, ale telefón sa nepodarilo zistiť (odkaz na YouTube podľa sprievodcu, ktorým som sa riadil: https://youtu.be/ 8j0N9bndQUE). Tento model telefónu nemá „vymeniteľnú batériu“, pokiaľ s ňou nepokazím (ak by to bolo možné, nechcel by som ísť do tejto fázy). Stále som sa snažil zapnúť ho každých pár hodín, ale zatiaľ nie sú žiadne známky života, okrem toho, že sa ohrieva po pripojení k USB káblu. Ak ste tento čas strávili čítaním, veľmi si cením každého podaného návrhu! Najviac sa obávam údajov, ktoré sú v telefóne, pretože pre projekt, na ktorom pracujem, sú veľmi dôležité, ale nezálohovali ich, pretože sa to stalo príliš náhle. Som na pokraji rozloženia telefónu a fyzického vybratia batérie, ale budem naďalej hľadať ďalšie riešenia a čakať na odpoveď alebo iné známky života z telefónu. Maj požehnaný deň! - Cy

Riešenie: Ahoj Cy. Prístup k údajom vášho telefónu je možný, iba ak:

• telefón sa zapne,
• dotyková obrazovka funguje a
• Systém Android (operačný systém) sa spúšťa.

Ak sa váš telefón dokáže úspešne zapnúť a operačný systém je zapnutý, ale zlyhala funkčnosť dotykovej obrazovky, stále nebudete môcť vôbec získať žiadne dáta. Je to preto, lebo najskôr musíte odomknúť obrazovku, aby ste získali povolenie na prístup k internému úložnému zariadeniu.

Ak ste predtým, ako telefón stratil napájanie, nemali problémy s dotykovou obrazovkou a operačným systémom, potom je teraz potrebné najskôr znova zapnúť telefón.

Skontrolujte obrazovku

V mnohých prípadoch si používatelia často mýlia problém s obrazovkou (čierna obrazovka smrti alebo nereagujúca obrazovka) s problémom bez napájania. Prvá z nich, ako už názov napovedá, naznačuje, že problém spočíva iba na obrazovke a telefón sa naďalej zapína. V takom prípade telefón vydáva zvuky, vibruje a vykazuje ďalšie známky toho, že sa stále zapína. Vyriešenie problému je možné vykonať softvérovým riešením, často však problém so zlou obrazovkou končí opravou telefónu alebo výmenou obrazovky.

Posledný z nich (bez napájania) je indikovaný úplným nedostatkom obvyklej aktivity telefónu pri bootovaní, napríklad LED svetlom, zvukmi alebo vibráciami. Inými slovami, telefón je jednoducho mŕtvy a úplne nereaguje. Taktiež nebude vykazovať známky, že sa nabíja. Rovnako ako problém s obrazovkou, aj v niektorých prípadoch je možné telefón oživiť pomocou nejakého softvérového riešenia. Ak však zlyhajú aj tieto riešenia, oprava alebo výmena je takmer vždy jediným východiskom.

Príčiny, prečo sa váš S8 nedokáže znovu zapnúť

Existuje niekoľko možných dôvodov, prečo sa vaša S8 nezapne znova. Tu sú niektoré z bežných:

• batéria je úplne vybitá
• nabíjacie príslušenstvo je pokazené
• softvérová závada
• nabíjací port je poškodený
• základná doska je chybná

Čo by ste mali urobiť, aby ste mohli napájať svoj Galaxy S8?

V ideálnom prípade by riešenia, ktoré musíte urobiť, mali pokrývať všetky možné dôvody problému. V skutočnosti však nie je veľa, čo môžete vyskúšať, pretože nebudete môcť vyriešiť problém súvisiaci s hardvérom. Existuje napríklad spravodlivá šanca, že problém spočíva na nabíjacom porte. Z nejakého dôvodu by sa mohlo poškodiť, napríklad tekutinou z vlhčených utierok, ktoré ste použili. Vieme, že váš S8 by nemal mať problém s kvapalinou alebo vodou kvôli svojej vodeodolnej ochrane, ale videli sme už modely S7, S8 a S8 s poškodeným nabíjacím portom potom, čo ich používatelia vystavili vode alebo tekutine. Pamätajte, že ochrana IP68 od spoločnosti Samsung je preceňovaná a môže občas zlyhať. Takže ak váš nabíjací port S8 momentálne nefunguje z dôvodu krátkeho premočenia tekutinou, jedinou opravou, ktorú máte k dispozícii, je jeho zaslanie na opravu.

Ak chcete zistiť, či je možné telefón znova zapnúť, postupujte podľa našich návrhov uvedených nižšie:

Nabíjajte telefón minimálne hodinu

Lítiové batérie, ako sú batérie vo vašom telefóne, sú navrhnuté tak, aby si udržali malé množstvo energie na neustále napájanie obvodov. To platí, aj keď indikátor stavu batérie hovorí, že batéria má 0%. Niekedy však tento mechanizmus môže zlyhať a akékoľvek malé množstvo energie, ktoré má zostať, sa môže úplne vyprázdniť. To môže spôsobiť vážny problém, pretože ak k tomu dôjde, lítiová batéria sa už nemusí nabíjať správne alebo vôbec. Vo väčšine prípadov je výmena batérie jediný spôsob, ako problém vyriešiť. Dobíjanie batérie môže byť niekedy schopné batériu oživiť, takže to je to, čo tu chcete urobiť. Predtým, ako sa pokúsite zapnúť telefón, nechajte ho aspoň jednu hodinu nabitý.

Použite inú sadu nabíjacieho kábla a adaptéra

Ďalším dôvodom, prečo sa môže javiť, že sa váš telefón znova nezapne, je zlá nabíjačka alebo kábel. Ak chcete zistiť, či to nie je dôvod, prečo sa váš telefón nemusí nabíjať, a teda sa nezapne, skúste použiť iný kábel USB a adaptér. Pokiaľ je to možné, skúste použiť známy funkčný originálny kábel a adaptér Samsung.

Reštartujte telefón a prepnite na alternatívny režim spustenia

Ak váš telefón nie je úplne mŕtvy a vykazuje známky toho, že sa stále zapína, je možné, že chyba v aplikácii alebo softvéri môže zabrániť zapnutiu obrazovky. Ak chcete skontrolovať, či je to tak, skúste najskôr reštartovať telefón v bezpečnom režime.

Reštartovanie S8 do bezpečného režimu:

1. Vypnite S8. Ak to nemôžete normálne vypnúť, nechajte telefón vybiť batériu, kým sa sám nevypne.
2. Keď je vaša S8 vypnutá, stlačte a podržte vypínač po obrazovke s menom modelu.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí „SAMSUNG“, uvoľnite vypínač.
4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
5. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
6. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
7. Keď sa zobrazí Núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.

Ak vaša dotyková obrazovka funguje v bezpečnom režime normálne, môžete sa staviť, že problém spôsobuje zlá aplikácia. Ak chcete zistiť, o ktorú aplikáciu sa jedná, postupujte takto:

1. Spustite počítač do bezpečného režimu.
2. Skontrolujte problém.
3. Keď potvrdíte, že je na vine aplikácia tretej strany, môžete začať odinštalovať aplikácie jednotlivo. Navrhujeme, aby ste začali s najnovšími, ktoré ste pridali.
4. Po odinštalovaní aplikácie reštartujte telefón do normálneho režimu a skontrolujte problém.
5. Ak váš S8 stále odmieta opätovné zapnutie, opakujte kroky 1-4.

Ak v bezpečnom režime nič nefunguje alebo ak nemôžete S8 reštartovať do bezpečného režimu vôbec, môžete ho skúsiť zaviesť buď do režimu obnovy alebo do režimu sťahovania. Každý z týchto režimov je nezávislý od systému Android, čo znamená, že na spustenie telefónu do niektorého z nich nevyžaduje fungovanie systému Android. Ak sa vám podarilo úspešne zaviesť telefón do niektorého z týchto režimov a obrazovka funguje, znamená to, že máte problém s operačným systémom. Môžete to urobiť hlavným resetom alebo firmvérom blesku, aby ste to napravili.

Ako zaviesť systém S8 do režimu obnovenia

1. Vypnite S8. Ak to nemôžete normálne vypnúť, nechajte telefón vybiť batériu, kým sa sám nevypne.
2. Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí zelené logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (asi 30 - 60 sekúnd sa zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“ pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android).

V režime obnovenia môžete buď vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte, alebo sa pokúsiť o obnovenie továrenských nastavení.

Ako bootovať váš S8 do režimu sťahovania

1. Vypnite S8. Ak to nemôžete normálne vypnúť, nechajte telefón vybiť batériu, kým sa sám nevypne.
2. Stlačte a podržte kláves Znížiť hlasitosť a kláves Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Obrazovka by mala zmodrať, šípka smerujúca nadol do stredu a slovo „Sťahuje sa ...“ pod ňou.

V režime sťahovania sa môžete pokúsiť problém vyriešiť pomocou načítania firmvéru do firmvéru S8. Použite Google na vyhľadanie dobrého sprievodcu, ako to urobiť. Pamätajte, že blikanie v podstate mení súbory a priečinky základného systému, takže ak tak neurobíte správne alebo ak použijete nesprávny firmvér, môžete telefón natrvalo murovať.

Skontrolujte viditeľné chyby nabíjacieho portu

Ako už bolo spomenuté vyššie, nabíjací port vášho telefónu S8 môže byť poškodený tekutinou, aj keď je telefón navrhnutý tak, aby tomu presne predchádzal. Inokedy môže byť nabíjací port tiež problematický, ak používateľ nie je opatrný pri odpájaní kábla alebo pripojení poškodeného kábla k portu. Kolíky vo vnútri nabíjacieho kábla sa môžu ohnúť alebo vyformovať a spôsobiť problémy s nabíjaním, čo by nakoniec viedlo k problému bez napájania.

Cieľom tohto kroku na riešenie problémov je zistiť, či existujú nejaké zjavné príznaky problému s nabíjacím portom, a nie ich opraviť. Ak je napríklad kolík vo vnútri ohnutý, telefón bude musieť stále opravovať vyškolený technik. Vedieť, kde je problém, pomáha v tom zmysle, že vám môže pomôcť pri hľadaní ďalších neexistujúcich faktorov.

Ak chcete skontrolovať, či nedošlo k fyzickému poškodeniu nabíjacieho portu, odporúčame vám použiť lupu. Ak to nemôžete urobiť alebo ak nie je k dispozícii lupa, jednoducho preskočte túto časť.

Ak je nabíjací port mokrý, váš telefón by sa stále nabíjal a obrazovka by mala pokračovať v práci, aj keď sa môže zobraziť chyba zistená vlhkosťou.Napriek tomu chceme, aby ste sa vyhli fúkaniu do nabíjacieho portu pomocou stlačeného vzduchu, pretože by to mohlo vtlačiť vlhkosť do zariadenia. Namiesto toho nechajte telefón sušiť na vzduchu 24 hodín, aby sa voda mohla sama odpariť.

Použite bezdrôtové nabíjanie

Ak ste zistili, že nabíjací port je poškodený a chcete pred odoslaním zálohovať svoje dáta, odporúčame vám zariadenie nabiť bezdrôtovo. Bezdrôtové nabíjanie by malo fungovať, aj keď nabíjací port už nefunguje. Predtým, ako telefón znova zapnete, nechajte ho ako obvykle bezdrôtové nabíjanie aspoň hodinu. Potom svoje dáta nahrajte do cloudovej služby, ako je Dropbox, aby ste ich uložili.

Získajte odbornú pomoc

Ak telefón zostane po vykonaní všetkých našich návrhov vyššie mŕtvy, kontaktujte spoločnosť Samsung, aby bolo možné vykonať opravu. Niet lepšej náhrady ako táto.

Ako obnoviť dáta, ak sa váš S8 nezapne?

Odpoveď na túto otázku je, bohužiaľ, záporná. Ak nie sú splnené vyššie uvedené minimálne požiadavky, z telefónu nemôžete nič dostať. Interné úložné zariadenie vášho S8 musí byť zapnuté, aby mohlo sprístupniť bity a bajty na prehliadanie operačným systémom. Na splnenie tejto úlohy samozrejme potrebujete aj funkčný operačný systém (Android). Ak obidve tieto veci chýbajú, počítač sa nemôže dostať do interného úložného zariadenia telefónu, skenovať a čítať ho a potom z neho presúvať súbory. To je dôvod, prečo použitie softvéru na obnovenie od tretej strany vôbec nepomôže. Takéto nástroje sú užitočné, iba ak je cieľový telefón v niektorých aspektoch stále funkčný. Ostatné nástroje na obnovenie môžu byť schopné obísť zabezpečenie obrazovky, takže aj keď obrazovka zostane čierna, obnova dát je možná, pokiaľ sa telefón zapne a systém Android funguje. Netreba dodávať, že ak sa váš telefón vôbec nezapne, vaše dáta sú dobré. V takom prípade vám nebude môcť pomôcť ani Samsung, pretože tak neurobí obnovu dát.