Obsah

• Riešenie problémov s Galaxy S8 s aplikáciou Messenger, ktorá neustále zlyháva

Vo vašom telefóne Samsung Galaxy S8 je predinštalovaný iba Facebook. Je to Messenger, aby ste mohli čítať a písať súkromné ​​správy, musíte si ho naozaj stiahnuť a nainštalovať. Ide však o to, že tieto aplikácie sú hlboko integrované v tom, že ak dôjde k zlyhaniu jednej, môže to mať vplyv aj na druhú.

Už sme sa venovali problému, v ktorom Facebook neustále naráža na Galaxy S8, takže v tomto príspevku sa budem venovať takmer podobným problémom, tentoraz však ide o Messenger. Od našich čitateľov sme skutočne dostali dosť sťažností, ktoré naznačujú, že táto aplikácia zlyháva rovnako ako Facebook, a preto k nej musíme napísať samostatný príspevok.

Na základe našich skúseností sú najbežnejšie príčiny zlyhaní aplikácií nasledujúce:

• Možno bude potrebné aktualizovať aplikáciu, ktorá sa zrúti
• Jeho vyrovnávacia pamäť alebo dáta mohli byť poškodené a je potrebné ich vymazať
• Možno došlo k zlyhaniu iných aplikácií, ktoré ovplyvnili príslušnú aplikáciu
• Váš telefón môže mať nejaké problémy s firmvérom

Ak vezmeme do úvahy tieto skutočnosti, snažíme sa vyriešiť problém s vašou Galaxy S8 s havarovaním aplikácie Messenger, ale urobíme to bezpečným spôsobom - bezpečným pre váš telefón, vaše súbory aj dáta.

Ale skôr ako čokoľvek iné, ak momentálne máte s telefónom rôzne problémy, navrhujem vám navštíviť našu stránku na riešenie problémov so Samsung Galaxy S8, pretože sme už začali poskytovať podporu našim čitateľom, ktorí vlastnia toto zariadenie. Chápeme, že váš telefón je stále úplne nový a mal by fungovať bez problémov, ale dokonca ani spoločnosť Samsung nezaručuje, že nenastanú žiadne problémy. To, čo tu robíme, je poskytovať našim čitateľom pomoc, ako najlepšie vieme, takže pokiaľ sme nezverejnili príspevky týkajúce sa vášho záujmu, môžete nás kontaktovať vyplnením nášho dotazníka o problémoch so systémom Android.

Riešenie problémov s Galaxy S8 s aplikáciou Messenger, ktorá neustále zlyháva

Pri páde aplikácie sa môžu stať dve veci; buď sa zatvorí bez varovania, alebo sa zobrazí chyba, v tomto prípade by to bolo „Bohužiaľ, Messenger sa zastavil“ a budete mať iba dve možnosti, ako sa tohto malého okna na obrazovke dočasne zbaviť, a to buď stlačením OK alebo SPRÁVA, ale žiadny z nich problém v skutočnosti neopravuje.

Nemusíte sa však obávať, pretože problémy spôsobené aplikáciami tretích strán sa dajú ľahko vyriešiť, to nie je výnimkou. Pokračujte v čítaní nižšie, aby ste vedeli, aké kroky je potrebné podniknúť na odstránenie tejto chyby:

Krok 1: Ak je to možné, aktualizujte Messenger

Už sme videli podobné prípady, ktoré boli spôsobené problémom s kompatibilitou. Napríklad váš telefón nedávno aktualizoval svoj firmvér a krátko nato sa zobrazí táto chyba. Existuje šanca, že verzia aplikácie Messenger už nie je kompatibilná s novým firmvérom. Ale dobrá vec na aplikáciách vyvinutých veľkými spoločnosťami, ako je Facebook, je to, že sú vždy aktuálne. V okamihu uvedenia nového firmvéru na trh by vývojári vydali aj novú aktualizáciu svojich aplikácií. Môže sa vám stať, že dostanete upozornenie na novú aktualizáciu, a možno to tak nie je, takže je lepšie, že iniciatíva zistiť, či je k dispozícii aktualizácia, pochádza od vás. Z tohto dôvodu tu zistíte, či existuje aktualizácia pre Messenger:

1. Na domovskej obrazovke posuňte prstom nahor po prázdnom mieste a otvorte zásobník aplikácií.
2. Klepnite na Obchod Play.
3. Klepnite na kláves Menu a potom na Moje aplikácie. Ak chcete, aby sa vaše aplikácie aktualizovali automaticky, klepnite na ponuku> Nastavenia a potom klepnutím na možnosť Automaticky aktualizovať aplikácie začiarknite políčko.
4. Nájdite a klepnite na Messenger a potom klepnite na Aktualizovať. Ak je tlačidlo Aktualizovať sivé, znamená to, že pre aplikáciu nie je k dispozícii žiadna aktualizácia.

Potom skúste zistiť, či existuje aktualizácia aj pre samotnú aplikáciu Facebook, a podľa možnosti ju aktualizujte. Tieto aplikácie sú navzájom úzko spojené a jedna môže spôsobiť zlyhanie druhej.

Krok 2: Vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie Messenger

Bez ohľadu na to, či ste aplikáciu aktualizovali alebo nie, ak sa chyba stále zobrazuje pri každom použití, mali by ste sa pokúsiť resetovať jej vyrovnávaciu pamäť a údaje. Ak tak neurobíte, nič nestratíte, pretože aplikácia funguje ako klient a vaše správy sú v skutočnosti uložené na serveroch Facebook pod vaším účtom. Takže v zásade je tento postup bezpečný:

1. Na domovskej obrazovke posuňte prstom nahor po prázdnom mieste a otvorte zásobník aplikácií.
2. Klepnite na Nastavenia> Aplikácie.
3. Nájdite a klepnite na Messenger.
4. Klepnite na Úložisko.
5. Klepnite na Vymazať vyrovnávaciu pamäť.
6. Klepnite na Vymazať údaje a potom na OK.

Ak sa jedná o problém na úrovni aplikácie, potom môže byť tento krok jediná vec, ktorú musíte urobiť. Ak však problém pretrváva, prejdite na ďalší krok.

Krok 3: Reštartujte telefón v núdzovom režime

Reštartovanie telefónu v bezpečnom bezpečnom režime najskôr problém nevyrieši, ale poskytne vám jasnejšiu predstavu o tom, čo sa s telefónom v skutočnosti deje. Týmto sa okamžite izoluje problém, pretože všetky aplikácie tretích strán sú dočasne deaktivované. Ak je teda problém spôsobený jednou alebo niektorými z aplikácií, ktoré ste stiahli a nainštalovali, chyba sa nemusí prejaviť, kým je váš S8 v tomto prostredí. Tu je postup, ako zaviesť telefón v bezpečnom režime:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte vypínač po obrazovke s menom modelu.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí „SAMSUNG“, uvoľnite vypínač.
4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
5. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
6. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
7. Keď sa zobrazí Núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.

Po úspešnom naštartovaní telefónu v tomto režime skúste pomocou aplikácie Messenger zistiť, či by vás chyba stále pozdravila, a ak áno, prejdite na ďalší krok, inak vyhľadajte, ktorá aplikácia ju spúšťa, a potom ju odinštalujte :

1. Na domovskej obrazovke posuňte prstom nahor po prázdnom mieste a otvorte zásobník aplikácií.
2. Klepnite na Nastavenia> Aplikácie.
3. Klepnutím na požadovanú aplikáciu v predvolenom zozname alebo klepnutím na ikonu 3 bodiek> Zobraziť systémové aplikácie zobrazíte predinštalované aplikácie.
4. Klepnite na požadovanú aplikáciu.
5. Klepnite na Odinštalovať.
6. Potvrďte opätovným klepnutím na Odinštalovať.

Krok 4: Odinštalujte program Messenger a potom ho znova nainštalujte

Za predpokladu, že sa problém stále vyskytuje, keď je telefón v bezpečnom režime, mali by ste sa pokúsiť odinštalovať aplikáciu Messenger a potom ju znova nainštalovať. Takto ho odinštalujete:

1. Na domovskej obrazovke posuňte prstom nahor po prázdnom mieste a otvorte zásobník aplikácií.
2. Klepnite na Nastavenia> Aplikácie.
3. Nájdite a klepnite na Messenger.
4. Klepnite na požadovanú aplikáciu.
5. Klepnite na Odinštalovať.
6. Potvrďte opätovným klepnutím na Odinštalovať.

Takto si stiahnete a preinštalujete Messenger:

1. Na domovskej obrazovke prejdite na: Aplikácie> Obchod Play.
2. Klepnite na vyhľadávací panel Google Play (v hornej časti), zadajte Messenger a vyberte ho zo zoznamu.
3. Teraz klepnite na Inštalovať.
4. Ak chcete pokračovať, skontrolujte požadované povolenia aplikácie a klepnite na Prijať.

Po odinštalovaní a preinštalovaní aplikácie Messenger a chyba sa stále zobrazuje, nezostáva vám nič iné, ako telefón resetovať.

Krok 5: Zálohujte svoje súbory a dáta a potom resetujte Galaxy S8

Ako som už uviedol, chyba „Bohužiaľ, Messenger sa zastavil“ je menší problém a dá sa ľahko opraviť, ale ak vás bude prenasledovať aj po vykonaní všetkých vyššie uvedených krokov, musíte sa uchýliť k resetu. Týmto sa určite problém vyrieši, ale potom budete musieť prekonať problém so zálohovaním dôležitých súborov a údajov, pretože budú odstránené.

Po zálohovaní vypnite ochranu pred obnovením továrenských nastavení podľa týchto pokynov, aby ste neboli uzamknutí zo svojho zariadenia:

1. Na domovskej obrazovke posuňte prstom nahor po prázdnom mieste a otvorte zásobník aplikácií.
2. Klepnite na Nastavenia> Cloud a účty.
3. Klepnite na Účty.
4. Klepnite na Google.
5. Ak máte nastavených viac účtov, klepnite na svoju e-mailovú adresu Google ID. Ak máte nastavených viac účtov, budete musieť tieto kroky opakovať pre každý účet.
6. Klepnite na trojbodkovú ikonu.
7. Klepnite na Odstrániť účet.
8. Klepnite na ODSTRÁNIŤ ÚČET.

Potom resetujte telefón podľa týchto pokynov:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí zelené logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (asi 30 - 60 sekúnd sa zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“ pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android).
4. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení.
5. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
6. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
7. Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
8. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa text „Reštartovať systém teraz“.
9. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Dúfam, že sme vám mohli pomôcť vyriešiť problém s telefónom.

Možno si tiež prečítate:

• Samsung Galaxy S8 stále zobrazuje chybu „Bohužiaľ, kontakty sa zastavili“ [Sprievodca riešením problémov]
• Samsung Galaxy S8 Plus stále zobrazuje chybu „Bohužiaľ, internet sa zastavil“ [Sprievodca riešením problémov]
• Prečo Facebook neustále naráža na môj Samsung Galaxy S8? Takto to napravíte ...
• Ako opraviť váš Samsung Galaxy S8 s chybou „Bohužiaľ sa nastavenia zastavili“ [Sprievodca riešením problémov]
• Ako opraviť Samsung Galaxy S8, ktorý stále zobrazuje chybu „Bohužiaľ, Galéria sa zastavila“ [Sprievodca riešením problémov]

Spojte sa s nami

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.