Obsah

• Prečo sa správy MMS nebudú odosielať z vášho telefónu?
• Potenciálne riešenia na odstránenie problémov s odosielaním MMS na zariadení Sony Xperia XZ Premium

Mnohí používatelia zariadenia Sony Xperia XZ Premium nemali to šťastie, aby mali pozitívne a bezproblémové skúsenosti s funkciou MMS. Niektorí ľudia mali problémy s odosielaním správ MMS na príslušné zariadenia. Prečo sa to stalo a čo je potrebné urobiť, aby sa problém odstránil? Toto sú hlavné otázky, ktorým sa v tomto príspevku pokúsime venovať. Čítajte ďalej a dozviete sa odpovede na tieto otázky, ak ste ich niekedy tiež potrebovali.

Pre majiteľov smartfónov, ktorí našli našu stránku pri hľadaní riešenia, skúste zistiť, či je váš telefón jedným z podporovaných zariadení. Ak je, navštívte stránku na riešenie problémov s daným zariadením, prejdite ju a nájdite problémy, ktoré sú podobné vášmu, a môžete bez obáv použiť naše riešenia a riešenia. Ak však aj potom budete potrebovať našu pomoc, vyplňte náš dotazník o problémoch so systémom Android a kliknutím na tlačidlo odoslať nás kontaktujte.

Prečo sa správy MMS nebudú odosielať z vášho telefónu?

Existuje niekoľko dôvodov, prečo nemôžete na svojom smartfóne odosielať MMS alebo obrazové správy. Napríklad menej ako optimálne pokrytie alebo zlý príjem môže mať za následok vyššiu pravdepodobnosť zlyhania odosielania MMS alebo oneskorenie. Okrem príjmu v sieti môžu nesprávne alebo nesprávne nakonfigurované nastavenia MMS v prístroji spôsobiť aj podobný problém so službou MMS. Ideálny sieťový signál alebo stav príjmu pre bezchybné fungovanie služieb MMS sú 2 alebo viac pruhov pokrytia 2G, 3G alebo 4G. Stabilný 1 bar môže robiť, ale nie až tak spoľahlivý.

Medzi ďalšie faktory, ktoré môžu spôsobiť zlyhanie odosielania MMS na vašom smartfóne Sony Xperia XZ Premium, patria okrem iného chyby a závady softvéru, zlé aktualizácie a nesprávne nastavenia. Príčinou môžu byť aj problémy spojené s účtom. O overenie tejto záležitosti sa obráťte na svojho operátora alebo poskytovateľa služieb.

Problém je vo všeobecnosti spojený so softvérom, čo znamená, že ho možno vyriešiť na vašom konci. Nemusí to však platiť vždy, ak existovali predchádzajúce prípady, keď mohlo dôjsť k fyzickému alebo tekutému poškodeniu vášho zariadenia. Môžu byť ovplyvnené ďalšie služby súvisiace so sieťou vo vašom prístroji vrátane MMS. V takom prípade by bola nevyhnutná služba.

Na druhej strane, problémami so MMS, ktoré sú spojené so softvérom, sa pravdepodobnejšie zaoberajú niektoré riešenia vrátane tých, ktoré sú zvýraznené nižšie. Môžete ich použiť ako referenciu, kedykoľvek je to potrebné.

Potenciálne riešenia na odstránenie problémov s odosielaním MMS na zariadení Sony Xperia XZ Premium

Pred pokračovaním v riešení problémov skontrolujte a uistite sa, že ste pripojení. MMS správy vyžadujú na fungovanie vášho zariadenia buď Wi-Fi, alebo mobilné dátové pripojenie. Ak Wi-Fi nie je k dispozícii, môžete ho zapnúť a pripojiť sa k mobilným dátam alebo naopak. Vaše mobilné dátové pripojenie musí byť navyše nakonfigurované so správnym nastavením služby MMS (Multimedia Messaging Service). Pre väčšinu operátorov mobilných sietí sú tieto nastavenia vo vašom prístroji predinštalované, takže môžete ihneď odosielať MMS. Ak nastavenia omylom odstránite alebo MMS, budete si musieť nastavenia znova stiahnuť.

Ak používate mobilné dáta, skontrolujte mobilné pokrytie alebo indikátor príjmu signálu a uistite sa, že váš telefón dosahuje dobrý a stabilný príjem.

Prvý spôsob: Reštartujte telefón (mäkký reset).

Pokiaľ ide o menšie chyby a závady softvéru, najjednoduchším, ale najefektívnejším riešením, ktoré by ste mali vyskúšať ako prvé, je reštart alebo mäkký reset. Niekedy sú niektoré aplikácie alebo služby vo vašom telefóne náhle nedostupné alebo prestanú fungovať kvôli náhodným chybám. A toto by sa mohlo diať s funkciou MMS vášho telefónu. Ak to chcete vylúčiť, skúste reštartovať telefón a zistite, či sa tým problém vyrieši. Pre začiatočníkov je tu mäkký reset smartphonu Xperia XZ Premium:

1. Stlačte a podržte stlačené tlačidlo Vypínacie tlačidlo.
2. Keď sa zobrazí ponuka, klepnite na Reštart.
3. Počkajte, kým sa telefón automaticky reštartuje.

Ak problém pretrváva aj po prvom reštarte, skúste to znova, pravdepodobne 3 až 5 krát.

Druhá metóda: Vypnite a znova zapnite Wi-Fi alebo mobilné dáta.

Rovnako ako všetky ostatné funkcie, aj Wi-Fi a mobilné dáta je možné zapnúť a vypnúť. Je to ďalší jednoduchý spôsob, ako reštartovať službu, kedykoľvek začne pôsobiť divne. Vypnutím a opätovným zapnutím týchto funkcií sa obnovia aj ďalšie súvisiace sieťové služby vrátane MMS. To znamená, skúste tieto funkcie na niekoľko sekúnd vypnúť a potom ich znova zapnúť.

• Ak používate Wi-Fi, skúste Wi-Fi vypnúť alebo zapnúť tak, že prejdete na Nastavenia-> Sieť a internet-> Wi-Fi Ponuka. Klepnite na ikonu Prepínač Wi-Fi vypnúť alebo otočiť Wi-Fi vypnuté na niekoľko sekúnd a opätovným klepnutím na prepínač funkciu znova povolíte.
• Ak na pripojenie používate mobilnú dátovú sieť, posunutím dvoch prstov nadol z hornej časti obrazovky otvorte Ovládací panel. Potom klepnite na Ikona Mobilné dáta na vypnutie alebo zapnutie funkcie.

Potom svoje zariadenie otestujte, aby ste zistili, či je problém vyriešený týmito riešeniami.

Tretia metóda: Obnovte nastavenia siete.

Obnovenie nastavení siete môže byť potenciálnym riešením, najmä ak ste zmenili nastavenia siete v telefóne. Je možné, že niektoré zmeny spôsobili konflikt, a tým viedli k zlyhaniu odosielania MMS. Ide o to, že by bolo ťažké vysledovať, čo sa presne pokazilo, a obnovenie jednotlivých nastavení môže chvíľu trvať. Namiesto toho teda môžete ihneď resetovať sieťové nastavenia. Tu je postup, ako obnoviť nastavenia siete v zariadení Xperia XZ Premium. Kroky sa môžu líšiť v závislosti od verzie operačného systému vášho telefónu.

V systéme Android 8.0 prejdite do ponuky Nastavenia-> Sieť a internet. Klepnite na ikonu ponuky (tri zvislé bodky) a potom z uvedených možností vyberte Obnoviť nastavenia siete. Nakoniec výber potvrďte klepnutím na Obnoviť nastavenia.

V Androide 7.1 alebo 7.1.1 klepnite na ikonu Všetky aplikácie na hlavnej obrazovke a potom choďte na Nastavenia-> Viac. Vyhľadajte a klepnite na Obnoviť nastavenia siete a potom klepnutím na Obnoviť nastavenie potvrďte.

V Androide 7.0 alebo nižších verziách klepnite na ikonu Všetky aplikácie na hlavnej obrazovke a potom prejdite na Nastavenia-> Zálohovanie a obnovenie-> Obnovenie nastavení siete. Nakoniec výber potvrďte klepnutím na Obnoviť nastavenia.

Počkajte, kým telefón nevymaže všetky údaje o pripojení. Po dokončení obnovenia sieťových nastavení sa zariadenie reštartuje (alebo reštartuje manuálne). Po zavedení aktivujte v nastaveniach zariadenia Wi-Fi alebo mobilné dáta a potom skúste skontrolovať, či už správy MMS fungujú dobre.

Posledná možnosť: Obnovenie výrobných nastavení.

Poslednou možnou možnosťou, na ktorú sa môžete uchýliť, ak sa všetkým predchádzajúcim metódam nepodarilo problém vyriešiť, je obnovenie továrenských nastavení alebo úplné obnovenie nastavenia na vašom slúchadle Xperia XZ Premium.Tento reset vymaže všetko zo zariadenia vrátane dôležitých údajov, osobných nastavení a informácií a obnoví pôvodné továrenské nastavenia telefónu. Rovnako budú v procese odstránené všetky chyby alebo poškodené údaje.

Obnovenie továrenských nastavení telefónu Xperia XZ Premium existuje rôznymi spôsobmi, najrýchlejšou metódou je však ponuka nastavení. Postupuje sa takto:

1. Klepnite na nastavenie z Hlavné začať.
2. Klepnite na Systém.
3. Vyberte Resetovať.
4. Klepnite na Obnovenie továrenských dát.
5. Klepnite na Resetujte telefón.
6. Ak sa zobrazí výzva, pokračujte zadaním hesla zariadenia, PIN alebo nakreslením odomykacieho vzoru.
7. Klepnite na Vymazať všetko na potvrdenie operácie.

Po dokončení resetovania reštartujte zariadenie a potom nastavte sieťové pripojenia. Po nastavení siete vyskúšajte, či ste odteraz schopní odosielať MMS na svoje zariadenie. Ak sa správy MMS stále nebudú odosielať, mali by ste v tomto okamihu zvážiť riešenie problému a získať ďalšiu pomoc a oficiálne odporúčania. Z tohto dôvodu získate ďalšiu pomoc od svojho operátora alebo poskytovateľa služieb.

Spojte sa s nami

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.