Obsah

• Ako opraviť Galaxy S9 s chybou „Moje súbory sa zastavili“

Pre tých, ktorí dostávajú na svojom telefóne Samsung Galaxy S9 chybu „Bohužiaľ sa moje súbory zastavili“, nebojte sa, pretože často ide len o drobný problém. To isté platí pre majiteľov, ktorí majú dosť podobný problém, ale namiesto zobrazenia chybovej správy sa aplikácia alebo prehliadač súborov pri používaní jednoducho zatvoria. Tieto dva príznaky sú bežnými znakmi zlyhania aplikácie. Ak budete chcieť vyriešiť problém s telefónom, budete ho môcť opraviť sami.

V tomto príspevku vás prevediem riešením problémov s telefónom Samsung Galaxy S9. V skutočnosti s vami zdieľam riešenie, ktoré sme použili na riešenie tohto problému. Keď sa vyskytne tento druh problému, väčšinou ide o problém s aplikáciou, ktorá zlyhá, ale potom existujú okolnosti, za ktorých sa jedná iba o prejav závažnejšieho problému. Musíme zistiť, o čo v skutočnosti ide, aby sme sa mohli pokúsiť formulovať riešenie, ktoré ho nadobro napraví, a to je účelom tohto príspevku. Pokiaľ ste teda jedným z majiteľov tohto telefónu a momentálne vás trápi podobný problém, pokračujte v čítaní, pretože tento článok vám môže pomôcť tak či onak.

Ak máte so svojím zariadením ďalšie problémy, skúste najskôr prejsť na našu stránku s riešením problémov, pretože sme už s týmto zariadením vyriešili niekoľko problémov. Kurzom je, že sme už zverejnili príspevok, ktorý sa venuje podobným problémom. Pokúste sa nájsť problémy, ktoré majú podobné príznaky ako vaše súčasné problémy, a pokojne použite riešenia, ktoré sme navrhli. Ak pre vás nepracujú alebo ak stále potrebujete našu pomoc, vyplňte náš dotazník a kliknutím na tlačidlo odoslať nás kontaktujte.

Ako opraviť Galaxy S9 s chybou „Moje súbory sa zastavili“

Chybové hlásenie „Moje súbory sa bohužiaľ zastavili“ by mohlo byť veľmi nepríjemné, pretože môže mať vplyv aj na ďalšie aplikácie. Napríklad to môže mať vplyv na Facebook v tom zmysle, že keď sa pokúsite nahrať obrázok na svoju časovú os, bude možno potrebné prehľadávať vaše súbory a na vykonanie úlohy bude vyzvaný priečinok Moje súbory. Takže aj keď používate Facebook, stále sa vám môže zobraziť rovnaká chybová správa a verte mi, tým to nekončí. Po tomto súhrne vám navrhujem, aby ste v súvislosti s týmto problémom urobili…

Prvé riešenie: Reštartujte Galaxy S9

Ak sa váš telefón stal problémom prvýkrát a ak ste sa ho ešte nepokúsili reštartovať, je na to ideálny čas, pretože je možné, že problém spôsobuje iba malá závada v systéme. Normálny reštart môže vyriešiť takmer všetky menšie problémy s firmvérom alebo aplikáciami. Ak však súbory My Files aj po reštarte stále zlyhajú, skúste vykonať vynútené reštartovanie, aby ste obnovili pamäť telefónu a znovu načítali všetky aplikácie a služby.

• Stlačte a podržte súčasne klávesy na zníženie hlasitosti a vypínač po dobu 10 sekúnd alebo viac.

Ak problém pretrváva aj potom, prejdite na ďalší postup.

RELEVANTNÉ PRÍSPEVKY:

• Ako reštartovať Samsung Galaxy S9 v bezpečnom režime a odinštalovať problematické aplikácie (jednoduché kroky)
• Ako opraviť chybu Galaxy S9 „Bohužiaľ sa telefón zastavil“ [vyčerpávajúci sprievodca riešením problémov]
• Ako opraviť Samsung Galaxy S9 s chybou „Bohužiaľ sa Chrome zastavil“ (jednoduché kroky)
• Ako opraviť chybu Galaxy S9 „Bohužiaľ Facebook prestal“ [sprievodca riešením problémov]
• Ako opraviť chybu Galaxy S9 „Proces Com.android.phone sa bohužiaľ zastavil“ [príručka na riešenie problémov]

Druhé riešenie: Spustite telefón v núdzovom režime

Spustenie telefónu v bezpečnom režime problém nevyrieši, ale poskytne vám predstavu, či je to spôsobené aplikáciou tretej strany alebo nie. V tomto režime sú dočasne zakázané všetky aplikácie tretích strán, takže ak sa chyba nezobrazí, znamená to, že existuje aplikácia alebo dve, ktoré spôsobujú zlyhanie súborov My Files. Zistite, o ktorú aplikáciu sa jedná, a odinštalujte ju. To by malo problém vyriešiť.

Tu je príklad, ako spustiť Galaxy S9 v bezpečnom režime:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte Moc kľúč za obrazovku názvu modelu, ktorá sa zobrazí na obrazovke.
3. Kedy SAMSUNG Na obrazovke sa objaví, uvoľnite tlačidlo Moc kľúč.
4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte Znížiť hlasitosť kľúč.
5. Pokračujte v držaní Znížiť hlasitosť tlačidlo, kým sa zariadenie nedokončí.
6. Kedy Bezpečnostný mód v ľavom dolnom rohu obrazovky, uvoľnite ikonu Znížiť hlasitosť kľúč.

Takto odinštalujete aplikáciu z telefónu ...

1. Na ploche otvorte prstom na prázdnom mieste nahor Aplikácie podnos.
2. Klepnite na nastavenie > Aplikácie.
3. Klepnite na požadovanú aplikáciu v predvolenom zozname.
4. Ak chcete zobraziť predinštalované aplikácie, klepnite na Ponuka > Zobraziť systémové aplikácie.
5. Klepnite na ODINSTALOVAŤ > Ok.

Určenie, ktorá aplikácia spôsobuje problém, je pre mnohých používateľov často výzvou. Musíte teda odinštalovať aplikácie, ktoré ste nedávno nainštalovali ako prvé alebo tie, ktoré ste nainštalovali pred problémom.

Tretie riešenie: Obnovte moje súbory

Po obnovení aplikácie ju vrátite na pôvodné nastavenia a konfiguráciu. Znamená to tiež odstránenie jej medzipamäte a údajov. Aj keď sú Moje súbory správcom súborov a prehliadačom, vaše súbory a ďalšie údaje uložené v internom úložisku telefónu alebo na karte SD nebudú po resetovaní ovplyvnené ani odstránené. Nasledujúci postup je teda bezpečný pre vaše súbory, ale je veľmi efektívny, ak sa tento problém týka iba aplikácie:

1. Na ploche klepnutím a potiahnutím prstom nahor alebo nadol zobrazte všetky aplikácie.
2. Na ploche prejdite: nastavenie > Aplikácie.
3. Klepnite na Správca aplikácií.
4. Vyhľadajte a klepnite na Moje súbory.
5. Klepnite na Skladovanie.
6. Klepnite na VYMAZAŤ VYROVNÁVACIU PAMÄŤ.
7. Klepnite na Údaje uložené v pamäti.
8. Klepnite na JASNÝ.

Po vykonaní tohto postupu otvorte priečinok Moje súbory, aby ste zistili, či sa problém stále vyskytuje a či stále pretrváva, vyskúšajte ďalší postup.

Štvrté riešenie: Obnovte všetky nastavenia

Obnovením všetkých nastavení v telefóne ho vrátite do pôvodného stavu bez odstránenia súborov a údajov uložených v internom úložisku. V zásade má plný efekt hlavného resetu, pri ktorom nemusíte prechádzať problémom so zálohovaním súborov a údajov a ich obnovením po obnovení.

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na položku Všeobecná správa.
3. Klepnite na Resetovať.
4. Klepnite na Obnoviť všetky nastavenia.
5. Klepnite na tlačidlo VYNULOVAŤ NASTAVENIA.

Ak problém pretrváva aj potom, nemáte inú možnosť, ako svoj telefón resetovať.

Piate riešenie: Vykonajte hlavný reset

Ak ide o problém s firmvérom, reset ho bude možné opraviť. Podľa skúseností bude reset vždy schopný problém vyriešiť, ale neodporúčame to okamžite, pretože môžete stratiť niektoré dôležité súbory. V tomto okamihu však musíte urobiť, aby váš telefón opäť dokonale fungoval. Takže si zálohujte všetky svoje súbory a dáta a potom postupujte podľa týchto krokov:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte Zvýšiť hlasitosť kľúč a Bixby stlačte a podržte kláves Moc kľúč.
3. Keď sa zobrazí zelené logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (asi 30 - 60 sekúnd sa zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“ pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android).
4. Stlačte tlačidlo Znížiť hlasitosť niekoľkokrát zvýraznite „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
5. Stlačte Moc tlačidlo vyberte.
6. Stlačte tlačidlo Znížiť hlasitosť až kým nie je zvýraznená možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
7. Stlačte Moc tlačidlo pre výber a spustenie hlavného resetu.
8. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
9. Stlačte tlačidlo Vypínacie tlačidlo reštartujte zariadenie.

Dúfam, že vám tento sprievodca riešením problémov pomôže. Ak máte s nami ďalšie problémy, neváhajte nás kontaktovať alebo zanechať komentár nižšie.

Spojte sa s nami

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.

Príspevky, ktoré by ste si tiež mohli vyskúšať:

• Galaxy S9 sa nebude rýchlo nabíjať, adaptívne rýchle nabíjanie prestane fungovať [príručka na riešenie problémov]
• Čo robiť, ak sa váš Samsung Galaxy S9 nabíja veľmi pomaly [Sprievodca riešením problémov a tipy na nabíjanie]
• Problémy s hodinami Galaxy S9: čas na stavovom riadku stále mrzne, čas sa sám mení, aplikácia budíka sa nevypne
• Čo robiť, ak váš Samsung Galaxy S9 stále zobrazuje chybu vírusovej infekcie (jednoduché kroky)
• Zvukové upozornenia Galaxy S9 na e-mail nefungujú, aplikácia Outlook žiadny zvuk upozornení pre prioritných odosielateľov