Obsah
- Príčiny problémov so správou MMS po aktualizácii Android 10
- Riešenie problémov so správou MMS po aktualizácii systému Android 10
- Navrhované hodnoty
- Získajte pomoc od nás
Mnoho majiteľov Samsung Galaxy sa nám sťažovalo, že po aktualizácii softvéru v ich zariadení narazia na problémy s textovými správami. V tomto príspevku na riešenie problémov vám ukážeme riešenia, ktoré musíte urobiť, ak máte problémy s MMS po aktualizácii na Android 10.
Zostavili sme dlhý zoznam vecí, ktoré musíte urobiť, pretože rozpoznávame faktory, ktoré môžu mať vplyv na službu MMS. Dúfame, že vám tento sprievodca pomôže.
Príčiny problémov so správou MMS po aktualizácii Android 10
Ak zistíte, že vaše MMS nefungujú po aktualizácii systému Android 10, musí to byť dôvod, prečo je to nasledovné:
- Drobná chyba aplikácie pre zasielanie správ
- Poškodená medzipamäť systému
- Neznáma chyba softvéru
- Zlá aplikácia tretej strany
- Problém s nezlučiteľnosťou
- Chyba kódovania
Riešenie problémov so správou MMS po aktualizácii systému Android 10
Ďalej uvádzame potenciálne riešenia, ktoré umožnia, aby MMS vo vašom Note10 opäť fungovali.
Skontrolujte, či sú ovplyvnené ďalšie služby
Ak sa po inštalácii systému Android 10 náhle vyskytnú problémy so správou MMS, prvým krokom pri riešení problémov, ktorý môžete urobiť, je zistiť, či je príčina spôsobená chybou na strane siete. Budete vedieť, či je to tak, pretože problém budú mať aj iné sieťové služby, ako sú hlasové hovory, mobilné dáta a textové správy.
V niektorých prípadoch môže slabý alebo slabý signál ovplyvniť textové správy alebo MMS. Ak si myslíte, že čelíte slabému pokrytiu, skúste sa presťahovať do známej oblasti s dobrým signálom a skontrolujte prípadný rozdiel.
Povoliť mobilné dáta
Systém MultiMedia Messaging System alebo MMS potrebuje na svoju činnosť mobilné dáta. Uistite sa, že ste vo svojom Note10 zapli mobilné dáta.
Tiež by ste chceli zistiť, či máte problém s účtom, ktorý by mohol ovplyvniť vaše mobilné dáta. Táto služba nie je zadarmo, takže ak máte vo svojom účte nejaké nezaplatené poplatky, je možné, že sú s nimi spojené služby dočasne pozastavené.
Ak máte podozrenie, že máte problém s účtom, vyhľadajte pomoc od svojho operátora.
Obnovte zariadenie reštartom
Nech už máte s Androidom akýkoľvek problém, reštartujte zariadenie takmer vždy. To je ešte dôležitejšie práve teraz, keď máte problémy s MMS Note10 po aktualizácii na Android 10. Váš Note10 môže mať prospech z reštartu, aj keď nemá žiadny problém. Ak ste to ešte neskúšali, uistite sa, že to robíte teraz.
Skúste to najskôr normálne reštartovať stlačením vypínača, aby ste sa dostali do bootovacej ponuky. Potom vyberte možnosť Reštartovať a skontrolujte, či to funguje.
Ďalším spôsobom, ako reštartovať zariadenie, je stlačiť a podržať súčasne tlačidlo zníženia hlasitosti a kláves Bixby / Power na 10 sekúnd alebo dovtedy, kým sa nezapne obrazovka zariadenia. Simuluje sa tým účinok odpojenia batérie od prístroja. Ak to funguje, môže to odomknúť zariadenie.
Ak pravidelné reštartovanie nepomôže, skúste toto:
- Najskôr stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti a neuvoľňujte ho.
- Podržte ju stlačenú a stlačte a podržte vypínač.
- Držte obidve klávesy stlačené najmenej 10 sekúnd.
Druhý postup reštartu sa pokúša simulovať účinky vybratia batérie. Na starších zariadeniach je odpojenie batérie často efektívnym spôsobom pri opravovaní nereagujúcich zariadení. Ak sa nič nezmenilo, pokračujte ďalšími návrhmi.
Pravidelné reštartovanie zariadenia najmenej raz za týždeň môže byť prospešné. Ak máte tendenciu zabúdať na veci, odporúčame vám nakonfigurovať svoj telefón tak, aby sa reštartoval sám. Môžete si ho naplánovať na vykonanie tejto úlohy.
Riešenie problémov s aplikáciou Správy
Problémy s MMS môžu byť niekedy spôsobené zlou aplikáciou textových správ. Ďalej sú uvedené kroky, ktoré musíte urobiť, aby ste sa vyrovnali s aplikáciou na odosielanie správ:
- Vynútiť zavretie aplikácie na odosielanie správ
- Vymažte vyrovnávaciu pamäť aplikácií pre správy.
- Obnovte aplikáciu na odosielanie správ
- Znova nainštalujte aplikáciu na odosielanie správ
- Aktualizujte aplikáciu na odosielanie správ
Vynútiť zavretie aplikácie na odosielanie správ
Ten zabezpečí reštartovanie aplikácie. To je zvyčajne účinné pre menšie dočasné chyby, ktoré sa môžu v aplikácii vyvinúť, ak zostanú dlho v prevádzke.
Vynútenie ukončenia aplikácie:
Metóda 1: Zatvorenie aplikácie pomocou klávesu Nedávne aplikácie
- Na obrazovke klepnite na softvérové tlačidlo Posledné aplikácie (posledné tri zvislé čiary vľavo od tlačidla Domov).
- Po zobrazení obrazovky Posledné aplikácie vyhľadajte aplikáciu prejdením prstom doľava alebo doprava. Mal by tu byť, ak sa vám ho predtým podarilo spustiť.
- Potom aplikáciu zatvorte posunutím nahor. To by malo vynútiť jeho uzavretie. Ak tam nie je, klepnutím na aplikáciu Zavrieť všetko tiež reštartujete všetky aplikácie.
Metóda 2: Zatvorenie aplikácie pomocou ponuky Informácie o aplikácii
Ďalším spôsobom, ako vynútiť zatvorenie aplikácie, je prejsť do vlastných nastavení aplikácie. Je to dlhší spôsob v porovnaní s prvou metódou vyššie, ale je to rovnako efektívne. Túto metódu chcete použiť, ak plánujete s danou aplikáciou vykonať ďalšie riešenie problémov, napríklad vymazanie medzipamäte alebo údajov. Postupuje sa takto:
- Otvorte aplikáciu Nastavenia.
- Klepnite na Aplikácie.
- Klepnite na ikonu Viac nastavení (ikona s tromi bodkami, vpravo hore).
- Klepnite na Zobraziť systémové aplikácie.
- Nájdite aplikáciu a klepnite na ňu.
- V dolnej časti klepnite na Vynútiť zastavenie.
Vymažte vyrovnávaciu pamäť aplikácií
Ak vynútené reštartovanie aplikácie nepomôže, ďalšou dobrou vecou, ktorú môžete urobiť, je odstránenie vyrovnávacej pamäte aplikácie. To môže fungovať, ak je poškodená vyrovnávacia pamäť aplikácie.
Vymazanie vyrovnávacej pamäte aplikácie:
- Prejdite na plochu.
- Klepnite na ikonu Aplikácie.
- Otvorte aplikáciu Nastavenia.
- Klepnite na Aplikácie.
- Ak hľadáte systém alebo predvolenú aplikáciu, klepnite na Ďalšie nastavenia vpravo hore (ikona s tromi bodkami).
- Vyberte možnosť Zobraziť systémové aplikácie.
- Nájdite a klepnite na príslušnú aplikáciu.
- Klepnite na Úložisko.
- V dolnej časti klepnite na tlačidlo Vymazať medzipamäť.
Obnovte aplikáciu
Ak problémy s MMS Note10 pretrvávajú aj naďalej, novo nainštalovaná aktualizácia Android 10 mohla spôsobiť problémy s údajmi aplikácie. V tejto chvíli chcete vymazať údaje aplikácie. Týmto sa obnoví predvolené nastavenie aplikácie.
Postup vymazania údajov aplikácie:
- Prejdite na plochu.
- Klepnite na ikonu Aplikácie.
- Otvorte aplikáciu Nastavenia.
- Klepnite na Aplikácie.
- Ak hľadáte systém alebo predvolenú aplikáciu, klepnite na Ďalšie nastavenia vpravo hore (ikona s tromi bodkami).
- Vyberte možnosť Zobraziť systémové aplikácie.
- Nájdite a klepnite na príslušnú aplikáciu.
- Klepnite na Úložisko.
- Klepnite na tlačidlo Vymazať údaje.
Znova nainštalujte aplikáciu
Ak príslušná aplikácia nebola predinštalovaná, čo znamená, že nebola zahrnutá v pôvodnej skupine aplikácií, môžete ju namiesto vymazania údajov znova nainštalovať.
Nižšie sú uvedené kroky na odstránenie alebo odinštalovanie aplikácie v Galaxy Note10:
- Na obrazovke Domov prejdite prstom nahor alebo nadol zo stredu displeja, aby ste sa dostali na obrazovku aplikácií.
- Otvorte aplikáciu Nastavenia.
- Klepnite na Aplikácie.
- Skontrolujte, či je vybraté všetko (vľavo hore). V prípade potreby klepnite na ikonu rozbaľovacej ponuky (vľavo hore) a potom vyberte položku Všetko.
- Vyhľadajte a vyberte príslušnú aplikáciu. Ak systémové aplikácie nie sú viditeľné, klepnite na ikonu Viac možností (vpravo hore) a potom vyberte Zobraziť systémové aplikácie.
- Klepnutím na Odinštalovať aplikáciu odstránite.
- Potvrďte klepnutím na OK.
Po odstránení aplikácie nezabudnite telefón pred opätovnou inštaláciou reštartovať.
Aktualizujte aplikáciu
Súčasťou riešenia problémov s touto situáciou je zabezpečenie úplnej aktualizácie aplikácie, na ktorej pracujete. Ak ste odstránili údaje aplikácie, nezabudnite skontrolovať dostupnosť aktualizácie v Obchode Play ručne.
Ak aplikáciu preinštalujete a vymaže sa z nej údaje, nemusíte ju vyhľadávať.
Odstráňte staré vlákna MMS
Problémy s MMS niekedy nie sú spôsobené chybami, ale príliš veľkým počtom správ v doručenej pošte. Inými slovami, aplikácii na zasielanie správ mohlo jednoducho dôjsť miesto v úložisku na príjem prichádzajúcich a odchádzajúcich správ. Pokúste sa odstrániť niekoľko starých konverzácií, aby ste zistili, či je to tak.
Podľa pokynov uvedených nižšie začnite mazať svoje texty:
- Na obrazovke Domov prejdite prstom nahor alebo nadol zo stredu displeja, aby ste sa dostali na obrazovku aplikácií.
- Otvorte aplikáciu Správy.
- Ak sa zobrazí výzva na zmenu predvolenej aplikácie pre SMS, klepnutím na Áno ju potvrďte.
- Klepnite na ikonu ponuky v pravom hornom rohu.
- Klepnite na Upraviť.
- Vyberte správy, ktoré chcete vymazať. Ak chcete vymazať všetky správy, klepnite na Všetky vľavo hore.
- Ak chcete odstrániť všetky správy, klepnite na Všetky v ľavom hornom rohu.
- Klepnite na ikonu Kôš v pravom dolnom rohu.
- Potvrďte klepnutím na Odstrániť. Ak chcete, môžete začiarknuť políčko Blokovať čísla, aby ste zabránili tomu, aby vybrané číslo v budúcnosti odosielalo texty.
Skontrolujte SIM kartu
Niektoré prípady problémov so správou MMS spôsobuje zlá SIM karta. Môžete vyriešiť problém so SIM kartou a zistiť, či tá, ktorá nespôsobuje váš konkrétny problém. Musíte urobiť tieto kroky:
- Znovu vložte SIM kartu
- Vložte SIM kartu do iného zariadenia
- Získajte novú SIM kartu
Znovu vložte SIM kartu
Dočasné odpojenie SIM karty môže niekedy vyriešiť problémy so sieťou. Vyberte SIM kartu a vložte ju späť, aby ste zistili, či to funguje. Pred vytiahnutím karty sa uistite, že je telefón vypnutý. To isté urobte aj pri vložení karty.
Vložte SIM kartu do iného zariadenia
Ak máte iný telefón, vložte doň aktuálnu SIM kartu a skontrolujte, či sa texty na vašom Note10 so systémom Android 10. stále nebudú odosielať. Ak texty fungujú na druhom telefóne, musíte v riešení Note10 pokračovať.
Získajte novú SIM kartu
Prípadne môžete vymeniť SIM kartu a zistiť, čo sa stane. Neodporúčame vám to robiť, najmä ak sa problém vyskytol nedávno, ale je to dobrá voľba, ak si myslíte, že je karta SIM poškodená. Navštívte obchod miestneho operátora a požiadajte ho o novú SIM kartu.
Obnovte medzipamäť systému
Ak sa vaše problémy s MMS Note10 začali po inštalácii aktualizácie Android 10, mohla byť poškodená vyrovnávacia pamäť systému. To sa niekedy môže stať po veľkej aktualizácii softvéru.
Ak chcete skontrolovať, či nemáte zlý problém s vyrovnávacou pamäťou systému, môžete vyčistiť oddiel vyrovnávacej pamäte, kde je uložená táto vyrovnávacia pamäť. Týmto sa vymaže aktuálna vyrovnávacia pamäť. Vaše zariadenie túto vyrovnávaciu pamäť časom obnoví.
Vymazaním medzipamäte systému sa nevymažú vaše osobné údaje.
Podľa týchto pokynov vymažete oblasť vyrovnávacej pamäte:
- Vypnite zariadenie.
- Stlačte a podržte kláves Zvýšiť hlasitosť a kláves Bixby / Napájanie.
- Keď sa zobrazí zelené logo Androidu, uvoľnite obidve klávesy (pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android sa na asi 30 - 60 sekúnd zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“).
- Teraz sa zobrazí ponuka obrazovky Obnovenie. Keď to uvidíte, uvoľnite tlačidlá.
- Stláčajte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým nezvýrazníte možnosť „Vymazať oddiel medzipamäte“.
- Stlačením vypínača vyberte možnosť „Vymazať oddiel medzipamäte“.
- Pomocou zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť Áno.
- Stlačením tlačidla napájania potvrďte akciu na vymazanie vyrovnávacej pamäte.
- Počkajte chvíľu, kým systém vymaže vyrovnávaciu pamäť.
- Opätovným stlačením vypínača reštartujte zariadenie. Týmto sa zariadenie vráti do normálneho rozhrania.
- To je všetko!
Zaistite, aby boli aktualizované všetky ostatné aplikácie
Aktualizácia Note10 na Android 10 automaticky neznamená, že sú aktualizované aj ostatné aplikácie. Aktualizácia neprináša iba kozmetické zmeny, ale aj riešenia známych chýb. Nezabudnite svoje aplikácie neustále aktualizovať.
Postup kontroly aktualizácií aplikácie Obchod Play vo vašom Galaxy Note10:
- Otvorte aplikáciu Obchod Play.
- Klepnite na ikonu Viac nastavení vľavo hore (tri vodorovné čiary).
- Klepnite na Moje aplikácie a hry.
- Klepnite na Aktualizovať alebo Aktualizovať všetko.
Ak máte mobilné dátové pripojenie, odporúčame vám aktualizovať iba cez wifi, aby ste sa vyhli ďalším poplatkom. Takto sa vyhnete zbytočným poplatkom za dáta.
Aktualizácia aplikácií iba cez wifi:
- Otvorte aplikáciu Obchod Play.
- Klepnite na ikonu Viac nastavení vľavo hore (tri vodorovné čiary).
- Klepnite na Nastavenia.
- Klepnite na predvoľbu sťahovania aplikácie.
- Vyberte možnosť Iba cez wifi (ak nemáte sieť Wi-Fi, vyberte možnosť Cez ľubovoľnú sieť).
- Klepnite na Hotovo.
Umožnite tiež neustále aktualizovať svoje aplikácie povolením možnosti automatických aktualizácií. To vám ušetrí čas, ak ste typom, ktorý je neustále na cestách.
Povolenie automatickej aktualizácie aplikácií:
- Otvorte aplikáciu Obchod Play.
- Klepnite na ikonu Viac nastavení vľavo hore (tri vodorovné čiary).
- Klepnite na Nastavenia.
- Klepnite na položku Automaticky aktualizovať aplikácie.
- Klepnite na Iba cez Wi-Fi (ak nemáte Wi-Fi, vyberte možnosť Cez ľubovoľnú sieť).
- Klepnite na Hotovo.
Ak máte aplikácie prevzaté z Obchodu Play, bude pravdepodobne potrebné ich aktualizovať nainštalovaním aktualizovaného súboru APK. Spolupracujte s vývojárom aplikácie, aby ste presne vedeli, čo máte robiť.
Skontrolujte prítomnosť nečestných aplikácií (reštartujte v bezpečnom režime)
Ďalšou možnou príčinou problémov s MMS môže byť prítomnosť zlej aplikácie tretej strany po aktualizácii Note10 na Android 10. Ak chcete skontrolovať, či je to tak, môžete zariadenie zaviesť do bezpečného režimu.
V tomto režime sú všetky aplikácie tretích strán blokované (sivé), aby ich nebolo možné spustiť. Ak Instagram beží normálne a v bezpečnom režime sa nezrúti, znamená to, že máte po ruke zlú aplikáciu.
Ak chcete reštartovať počítač do bezpečného režimu, postupujte takto:
- Vypnite zariadenie.
- Stlačte a podržte vypínač po obrazovke s menom modelu.
- Keď sa na obrazovke zobrazí „SAMSUNG“, uvoľnite vypínač.
- Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
- Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
- Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
- Keď sa zobrazí Núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.
Nezabudnite: bezpečný režim blokuje aplikácie tretích strán, ale nehovorí vám, ktorá z nich je skutočnou príčinou. Ak si myslíte, že v systéme je nečestná aplikácia tretej strany, musíte ju identifikovať. Tu je presne to, čo musíte urobiť:
- Spustite počítač do bezpečného režimu.
- Skontrolujte problém.
- Keď potvrdíte, že je na vine aplikácia tretej strany, môžete začať odinštalovať aplikácie jednotlivo. Navrhujeme, aby ste začali s najnovšími, ktoré ste pridali.
- Po odinštalovaní aplikácie reštartujte telefón do normálneho režimu a skontrolujte problém.
- Ak je váš Galaxy Note10 stále problematický, opakujte kroky 1–4.
Obnovenie predvolených nastavení softvéru (obnovenie výrobných nastavení)
Problémy s textovými správami sa dajú zvyčajne vyriešiť na úrovni používateľa. Ak zatiaľ žiadny z návrhov uvedených vyššie nepomohol, môžete skúsiť obnoviť výrobné nastavenia zariadenia.
Problémy so správou MMS po aktualizácii systému Android 10 môžu byť spôsobené závadou softvéru, ktorá môže byť imúnna voči základným krokom na riešenie problémov vyššie.
Ak chcete zistiť, či môžete vyriešiť svoje problémy so správou MMS, obnovte továrenské nastavenia Note10 podľa nasledujúcich pokynov.
Nižšie sú uvedené dva spôsoby, ako obnoviť továrenské nastavenie vašej Galaxy Note10:
Metóda 1: Ako tvrdý reset v telefóne Samsung Galaxy Note10 prostredníctvom ponuky nastavení
Toto je najjednoduchší spôsob, ako vymazať svoj Galaxy Note10. všetko, čo musíte urobiť, je prejsť do ponuky Nastavenia a postupovať podľa pokynov uvedených nižšie. Túto metódu odporúčame, ak nemáte ťažkosti s prechodom do časti Nastavenia.
- Vytvorte si zálohu svojich osobných údajov a odstráňte svoj účet Google.
- Otvorte aplikáciu Nastavenia.
- Posuňte sa na a klepnite na Všeobecné správy.
- Klepnite na Resetovať.
- Z daných možností vyberte možnosť Obnovenie továrenských údajov.
- Prečítajte si informácie a pokračujte klepnutím na Reset.
- Klepnutím na Odstrániť všetko potvrďte akciu.
Metóda 2: Ako tvrdo resetovať na Samsung Galaxy Note10 pomocou hardvérových tlačidiel
Ak je váš prípad taký, že sa telefón nenabootuje alebo sa zavádza, ale ponuka Nastavenia je neprístupná, môže byť tento spôsob užitočný. Najskôr musíte zaviesť zariadenie do režimu obnovenia. Po úspešnom prístupe k nástroju Recovery je čas začať správny postup hlavného resetovania. Môže trvať niekoľko pokusov, kým získate prístup k nástroju Recovery, preto buďte trpezliví a jednoducho to skúste znova.
- Pokiaľ je to možné, vytvorte si vopred zálohu svojich osobných údajov. Ak vám v tom bráni problém, jednoducho tento krok preskočte.
- Tiež by ste sa mali uistiť, že ste odstránili svoj účet Google. Ak vám v tom bráni problém, jednoducho tento krok preskočte.
- Vypnite zariadenie. Toto je dôležité. Ak ju nemôžete vypnúť, nikdy nebudete môcť zaviesť do režimu obnovenia. Ak sa vám nedarí zariadenie pravidelne vypínať pomocou vypínača, počkajte, kým sa batéria telefónu nevybije. Potom telefón nabite 30 minút pred zavedením do režimu obnovy.
- Stlačte a podržte kláves Zvýšiť hlasitosť a kláves Bixby / Napájanie.
- Keď sa zobrazí zelené logo Androidu, uvoľnite obidve klávesy (pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android sa na asi 30 - 60 sekúnd zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“).
- Teraz sa zobrazí ponuka obrazovky Obnovenie. Keď to uvidíte, uvoľnite tlačidlá.
- Stláčajte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým nezvýrazníte možnosť „Vymazať údaje / obnoviť výrobné nastavenia“.
- Stlačením tlačidla napájania vyberte možnosť „Vymazať údaje / obnoviť výrobné nastavenia“.
- Pomocou zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť Áno.
- Stlačením tlačidla napájania potvrďte obnovenie továrenských nastavení.
- Dokončite úlohu podľa zvyšných pokynov.
Navrhované hodnoty
- Ako opraviť zlyhanie telefónu Note10 po aktualizácii systému Android 10
- Ako opraviť zrútenie aplikácie Note10 Gallery po aktualizácii systému Android 10
- Ako opraviť zrútenie aplikácie Note10 Netflix po aktualizácii systému Android 10
- Ako opraviť zlyhanie služby Note10 na Youtube po aktualizácii systému Android 10
Získajte pomoc od nás
Máte problémy s telefónom? Neváhajte nás kontaktovať pomocou tohto formulára. Pokúsime sa pomôcť. Tvoríme tiež videá pre tých, ktorí sa chcú riadiť vizuálnymi pokynmi. Riešenie problémov nájdete na našej stránke YouTube.
