Obsah

• Čo spôsobuje zlyhanie služby Netflix po nainštalovaní aktualizácie systému Android 10?
• Riešenia produktu Note10 Netflix, ktoré zlyhali po aktualizácii systému Android 10
• Navrhované hodnoty
• Získajte pomoc od nás

Mnoho problémov so službou Netflix, s ktorými sa stretávame, je spôsobených problémom s pripojením k sieti, problémom so zariadením alebo s účtami alebo aplikáciami. V priebehu zavádzania systému Android 10 sme však dostávali správy, že niektorí používatelia Note10 sa sťažujú na zlyhanie aplikácie bez zjavného dôvodu. Pretože neexistuje spôsob, ako by sme mohli overiť, či je to spôsobené priamo aktualizáciou systému Android 10, prichádzame s týmto vyčerpávajúcim sprievodcom riešením problémov, ktorý vám pomôže zúžiť faktory.

Čo spôsobuje zlyhanie služby Netflix po nainštalovaní aktualizácie systému Android 10?

Existuje mnoho možných príčin problému s aplikáciou Netflix. Medzi bežné identifikujeme nasledujúce:

• Problém s účtom
• Problém so sieťovým pripojením
• Výpadok na strane Netflixu
• Drobná chyba aplikácie
• Poškodená medzipamäť systému
• Neznáma chyba softvéru
• Zlá aplikácia tretej strany
• Problém s nezlučiteľnosťou
• Chyba kódovania

Riešenia produktu Note10 Netflix, ktoré zlyhali po aktualizácii systému Android 10

Nižšie uvádzame potenciálne riešenia, ktoré môžete urobiť na odstránenie zlyhania aplikácie Note10 Netflix po nainštalovaní systému Android 10.

Skontrolujte prípadný chybový kód Netflix

Pri páde aplikácie Netflix môže byť doplnený jedinečným chybovým kódom, ktorý môže poukazovať na presnejší dôvod problému. Toto je zvyčajne rýchlejší spôsob, ako zistiť, kde je problém. Čo môže znamenať chybový kód, môžete vyhľadať pomocou tohto oficiálneho odkazu Netflix.

Na serveroch Netflix sa niekedy môžu vyskytnúť problémy, ktoré môžu mať vplyv na službu. Kliknutím na tento odkaz môžete skontrolovať, či ide o nepretržitý výpadok.

Skontrolujte rýchlosť internetového pripojenia

Ak sa pri sledovaní služby Netflix spoliehate hlavne na jeden konkrétny typ typu pripojenia (napríklad wifi), je možné, že problém môže byť spôsobený zlým pripojením alebo pomalým pripojením. Ak chcete skontrolovať, či je to tak, skúste sa pripojiť k inej sieti Wi-Fi alebo k mobilnej sieti, ak si to môžete dovoliť.

Ak sa líši výkon služby Netflix, budete vedieť, či je príčinou problému váš internet alebo nie.

Overte, či je účet Netflix aktívny

Ďalšou základnou vecou, ​​ktorú musíte v tejto situácii urobiť, je zabezpečiť, aby ste nemali problém s účtom. Skúste sa prihlásiť do svojho webového prehliadača pomocou svojho účtu Netflix a zistite, či sa môžete pozerať mimo aplikácie Netflix. Ak môžete, pokračujte v riešení problémov s aplikáciou Netflix.

Obnovte svoj Note10 reštartom

Ak sa vaša aplikácia Note10 Netflix po inštalácii aktualizácie pre Android 10 zrúti, nezabudnite reštartovať Note10. Reštartovanie vášho zariadenia môže mať veľký úžitok, aj keď v súčasnosti nemá problém.

Reštart bol po mnoho rokov základným krokom pri riešení problémov na mnohých platformách, takže to budete musieť urobiť aj tu.

Skúste to najskôr normálne reštartovať stlačením vypínača, aby ste sa dostali do bootovacej ponuky. Potom vyberte možnosť Reštartovať a skontrolujte, či to funguje.

Ďalším spôsobom, ako reštartovať zariadenie, je stlačiť a podržať súčasne tlačidlo zníženia hlasitosti a kláves Bixby / Power na 10 sekúnd alebo dovtedy, kým sa nezapne obrazovka zariadenia. Simuluje sa tým účinok odpojenia batérie od prístroja. Ak to funguje, môže to odomknúť zariadenie.

Ak pravidelné reštartovanie nepomôže, skúste toto:

1. Najskôr stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti a neuvoľňujte ho.
2. Podržte ju stlačenú a stlačte a podržte vypínač.
3. Držte obidve klávesy stlačené najmenej 10 sekúnd.

Druhý postup reštartu sa pokúša simulovať účinky vybratia batérie. Na starších zariadeniach je odpojenie batérie často efektívnym spôsobom pri opravovaní nereagujúcich zariadení. Ak sa nič nezmenilo, pokračujte ďalšími návrhmi.

Pravidelné reštartovanie zariadenia najmenej raz za týždeň môže byť prospešné. Ak máte tendenciu zabúdať na veci, odporúčame vám nakonfigurovať svoj telefón tak, aby sa reštartoval sám. Môžete si ho naplánovať na vykonanie tejto úlohy.

Postup nastavenia automatického reštartu v Galaxy Note10:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na položku Starostlivosť o zariadenie.
3. Klepnite na trojbodku v hornej časti.
4. Vyberte možnosť Automatické reštartovanie.

Riešenie problémov s aplikáciou Netflix

Ak nie sú náznaky zlepšenia a Netflix stále zlyháva, mohla aktualizácia Androidu 10 na vašom Note10 pomôcť s chybou v samotnej aplikácii. Našťastie existuje množstvo kontrol, ktoré môžete vykonať v samotnej aplikácii. Jedná sa o nasledovné:

• Vynútiť ukončenie aplikácie
• Vymazať medzipamäť aplikácie
• Obnoviť predvolené hodnoty
• Preinštalujte aplikáciu
• Aktualizujte aplikáciu

Vynútiť ukončenie aplikácie Netflix

Okrem vynúteného reštartu zariadenia môžete vynútiť aj zatvorenie samotnej aplikácie Netflix. Aplikácie, ktoré sú počas reštartu zariadenia spustené na pozadí, sa neobnovia, takže je dobré, ak ich môžete manuálne zavrieť a otvoriť. Takýto jednoduchý postup niekedy opraví chyby aplikácie.

Vynútenie ukončenia aplikácie:

Metóda 1: Zatvorenie aplikácie pomocou klávesu Nedávne aplikácie

1. Na obrazovke klepnite na softvérové ​​tlačidlo Posledné aplikácie (posledné tri zvislé čiary vľavo od tlačidla Domov).
2. Po zobrazení obrazovky Posledné aplikácie vyhľadajte aplikáciu prejdením prstom doľava alebo doprava. Mal by tu byť, ak sa vám ho predtým podarilo spustiť.
3. Potom aplikáciu zatvorte posunutím nahor. To by malo vynútiť jeho uzavretie. Ak tam nie je, klepnutím na aplikáciu Zavrieť všetko tiež reštartujete všetky aplikácie.

Metóda 2: Zatvorenie aplikácie pomocou ponuky Informácie o aplikácii

Ďalším spôsobom, ako vynútiť zatvorenie aplikácie, je prejsť do vlastných nastavení aplikácie. Je to dlhší spôsob v porovnaní s prvou metódou vyššie, ale je to rovnako efektívne. Túto metódu chcete použiť, ak plánujete s danou aplikáciou vykonať ďalšie riešenie problémov, napríklad vymazanie medzipamäte alebo údajov. Postupuje sa takto:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Aplikácie.
3. Klepnite na ikonu Viac nastavení (ikona s tromi bodkami, vpravo hore).
4. Klepnite na Zobraziť systémové aplikácie.
5. Nájdite aplikáciu a klepnite na ňu.
6. V dolnej časti klepnite na Vynútiť zastavenie.

Vymazať medzipamäť aplikácie Netflix

Ak vynútené zatvorenie aplikácie Netflix nepomôže, ďalšou dobrou vecou, ​​ktorú môžete v tejto chvíli urobiť, je zistiť, či vymazanie medzipamäte aplikácie prinesie nejaký rozdiel.

Poškodená vyrovnávacia pamäť aplikácií môže byť niekedy dôvodom, prečo sa aplikácia spomalí, má slabý výkon alebo sa správa nesprávne.

Vymazanie vyrovnávacej pamäte aplikácie:

1. Prejdite na plochu.
2. Klepnite na ikonu Aplikácie.
3. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
4. Klepnite na Aplikácie.
5. Ak hľadáte systém alebo predvolenú aplikáciu, klepnite na Ďalšie nastavenia vpravo hore (ikona s tromi bodkami).
6. Vyberte možnosť Zobraziť systémové aplikácie.
7. Nájdite a klepnite na príslušnú aplikáciu.
8. Klepnite na Úložisko.
9. V dolnej časti klepnite na tlačidlo Vymazať medzipamäť.

Vymazať údaje aplikácie Netflix

Na vyššie uvedené kroky nadväzuje dobre. Odstránením údajov aplikácie sa Netflix vráti do pôvodného stavu od výrobcu. Po resetovaní aplikácie budete musieť znova zadať používateľské meno a heslo svojho účtu.

Postup vymazania údajov aplikácie:

1. Prejdite na plochu.
2. Klepnite na ikonu Aplikácie.
3. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
4. Klepnite na Aplikácie.
5. Ak hľadáte systém alebo predvolenú aplikáciu, klepnite na Ďalšie nastavenia vpravo hore (ikona s tromi bodkami).
6. Vyberte možnosť Zobraziť systémové aplikácie.
7. Nájdite a klepnite na príslušnú aplikáciu.
8. Klepnite na Úložisko.
9. Klepnite na tlačidlo Vymazať údaje.

Znova nainštalujte aplikáciu

Ak vaša aplikácia Netflix nebola predinštalovaná, čo znamená, že nebola zahrnutá v pôvodnej množine aplikácií, môžete ju namiesto vymazania údajov znova nainštalovať.

Nižšie sú uvedené kroky na odstránenie alebo odinštalovanie aplikácie v Galaxy Note10:

1. Na obrazovke Domov prejdite prstom nahor alebo nadol zo stredu displeja, aby ste sa dostali na obrazovku aplikácií.
2. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
3. Klepnite na Aplikácie.
4. Skontrolujte, či je vybraté všetko (vľavo hore). V prípade potreby klepnite na ikonu rozbaľovacej ponuky (vľavo hore) a potom vyberte položku Všetko.
5. Vyhľadajte a vyberte príslušnú aplikáciu. Ak systémové aplikácie nie sú viditeľné, klepnite na ikonu Viac možností (vpravo hore) a potom vyberte Zobraziť systémové aplikácie.
6. Klepnutím na Odinštalovať aplikáciu odstránite.
7. Potvrďte klepnutím na OK.

Po odstránení aplikácie nezabudnite telefón pred opätovnou inštaláciou reštartovať.

Aktualizujte aplikáciu

Aktualizácia aplikácie Netflix je dôležitým krokom po vykonaní všetkých vyššie uvedených riešení problémov. Ak ste odstránili údaje aplikácie, nezabudnite skontrolovať dostupnosť aktualizácie v Obchode Play ručne.

Ak aplikáciu preinštalujete a vymaže sa z nej údaje, nemusíte ju vyhľadávať.

Zvyšok svojich aplikácií aktualizujte

Keď aktualizujete Note10 z Androidu 9 na Android 10, aplikácie sa neaktualizujú tiež automaticky. Musíte sa ubezpečiť, že všetky vaše aplikácie sú úplne aktualizované, aby ste minimalizovali pravdepodobnosť problémov s nekompatibilitou.

Zastarané aplikácie môžu viesť k najrôznejším problémom a môžu rušiť operačný systém Android alebo iné aplikácie. Uistite sa, že to v tejto situácii robíte aktívne, pretože by to mohlo priniesť vyriešenie vášho problému.

Postup kontroly aktualizácií aplikácie Obchod Play vo vašom Galaxy Note10:

1. Otvorte aplikáciu Obchod Play.
2. Klepnite na ikonu Viac nastavení vľavo hore (tri vodorovné čiary).
3. Klepnite na Moje aplikácie a hry.
4. Klepnite na Aktualizovať alebo Aktualizovať všetko.

Ak máte mobilné dátové pripojenie, odporúčame vám aktualizovať iba cez wifi, aby ste sa vyhli ďalším poplatkom. Takto sa vyhnete zbytočným poplatkom za dáta.

Aktualizácia aplikácií iba cez wifi:

1. Otvorte aplikáciu Obchod Play.
2. Klepnite na ikonu Viac nastavení vľavo hore (tri vodorovné čiary).
3. Klepnite na Nastavenia.
4. Klepnite na predvoľbu sťahovania aplikácie.
5. Vyberte možnosť Iba cez wifi (ak nemáte sieť Wi-Fi, vyberte možnosť Cez ľubovoľnú sieť).
6. Klepnite na Hotovo.

Umožnite tiež neustále aktualizovať svoje aplikácie povolením možnosti automatických aktualizácií. To vám ušetrí čas, ak ste typom, ktorý je neustále na cestách.

Povolenie automatickej aktualizácie aplikácií:

1. Otvorte aplikáciu Obchod Play.
2. Klepnite na ikonu Viac nastavení vľavo hore (tri vodorovné čiary).
3. Klepnite na Nastavenia.
4. Klepnite na položku Automaticky aktualizovať aplikácie.
5. Klepnite na Iba cez Wi-Fi (ak nemáte Wi-Fi, vyberte možnosť Cez ľubovoľnú sieť).
6. Klepnite na Hotovo.

Ak máte aplikácie prevzaté z Obchodu Play, bude pravdepodobne potrebné ich aktualizovať nainštalovaním aktualizovaného súboru APK. Spolupracujte s vývojárom aplikácie, aby ste presne vedeli, čo máte robiť.

Obnoviť systémovú medzipamäť (vymazať oddiel medzipamäte)

Ak sa po aktualizácii Android 10 náhodou stal Netflix zhodou okolností, môže za to vaša systémová vyrovnávacia pamäť Note10. Túto vyrovnávaciu pamäť používa Android na rýchle načítanie aplikácií. Niekedy ju môže poškodiť veľká aktualizácia softvéru. To je zriedkavé a zriedka sa to stane na miliónoch zariadení, ale stojí za to si ich skontrolovať.

Udržiavanie systémovej medzipamäte v najlepšom tvare:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte kláves Zvýšiť hlasitosť a kláves Bixby / Napájanie.
3. Keď sa zobrazí zelené logo Androidu, uvoľnite obidve klávesy (pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android sa na asi 30 - 60 sekúnd zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“).
4. Teraz sa zobrazí ponuka obrazovky Obnovenie. Keď to uvidíte, uvoľnite tlačidlá.
5. Stláčajte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým nezvýrazníte možnosť „Vymazať oddiel medzipamäte“.
6. Stlačením vypínača vyberte možnosť „Vymazať oddiel medzipamäte“.
7. Pomocou zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť Áno.
8. Stlačením tlačidla napájania potvrďte akciu na vymazanie vyrovnávacej pamäte.
9. Počkajte chvíľu, kým systém vymaže vyrovnávaciu pamäť.
10. Opätovným stlačením vypínača reštartujte zariadenie. Týmto sa zariadenie vráti do normálneho rozhrania.
11. To je všetko!

Vymazať aktuálnu konfiguráciu siete

Ak sa nič nezmenilo a služba Netflix vo vašom Note10 stále zlyháva, aktualizácia Android 10 mohla zmeniť alebo poškodiť sieťové nastavenia vášho zariadenia. Skúste vyčistiť nastavenia siete a uvidíte, čo sa stane.

Jedným zo základných krokov pri riešení problémov v tejto situácii je vyčistenie aktuálnej konfigurácie siete. Je to tak preto, lebo zmeny celého systému môžu niekedy ovplyvniť sieťové nastavenia, napríklad celulárnu konfiguráciu. Ak k tomu dôjde, riešenie je našťastie ľahké. Je potrebné iba resetovať sieťové nastavenia zariadenia na všetko, čo sa týka sietí, a vrátiť sa do svojej poslednej známej pracovnej konfigurácie. Ak ste tento ešte neskúšali, určite tak urobte.

Podľa týchto pokynov obnovíte nastavenia siete Note10:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na položku Všeobecná správa.
3. Klepnite na Resetovať.
4. Klepnite na Obnoviť nastavenia siete.
5. Potvrďte klepnutím na Obnoviť nastavenia.

Reštartujte Note10 do bezpečného režimu a sledujte

Núdzový režim je dôležitým nástrojom pre technikov aj priemerných používateľov na diagnostikovanie zlých aplikácií tretích strán v systéme. Ak aplikácia Netflix stále naráža na váš Note10, na ktorom beží najnovšia aktualizácia Android 10, musíte zvážiť, či nie je na vine zlá aplikácia tretej strany.

Reštartovanie zariadenia Samsung Galaxy Note10 do bezpečného režimu:

1. Keď je zariadenie zapnuté, stlačte a podržte tlačidlo napájania, kým sa nezobrazí ponuka vypnutia, a potom ho uvoľnite.
2. Klepnite na vypínač a podržte ho, kým sa nezobrazí výzva v núdzovom režime, potom uvoľnite.
3. Potvrďte klepnutím na Núdzový režim.
4. Dokončenie procesu môže trvať až 30 sekúnd.
5. Po reštarte by sa mal v ľavom dolnom rohu domovskej obrazovky zobraziť „Núdzový režim“.
6. Skontrolujte problém.

Núdzový režim môže byť užitočným trikom pri kontrole problému, ale neurčí presnú aplikáciu. Aby ste zistili, ktoré z vašich aplikácií môžu byť za týmto problémom, budete musieť urobiť proces eliminácie. Tu je presne to, čo musíte urobiť:

1. Spustite Galaxy Note10 do bezpečného režimu.
2. Skontrolujte problém.
3. Ak sa problém vráti alebo keď potvrdíte, že je na vine aplikácia tretej strany, môžete začať postupne odinštalovať aplikácie. Ak máte nainštalovaných veľa aplikácií, budete tomu musieť venovať nejaký čas. Navrhujeme, aby ste začali s najnovšími, ktoré ste pridali.
4. Je dôležité, aby ste súčasne odinštalovali iba jednu aplikáciu. Po odstránení aplikácie reštartujte telefón do normálneho režimu a znova skontrolujte problém.
5. Ak je váš Galaxy Note10 stále problematický, opakujte kroky 1 až 4, kým nebude identifikovaná nečestná aplikácia.

Vytrite telefón a vráťte softvér na predvolené hodnoty (obnovenie výrobných nastavení)

Ak Netflix v tomto bode riešenia problémov stále zlyháva a vy ste už vyčerpali všetky naše návrhy na riešenie problémov s Note10 a aplikáciou, môže sa vyskytnúť neznáma chyba systému Android 10, ktorá ovplyvňuje softvér. Ak chcete skontrolovať, či je to tak, budete chcieť obnoviť výrobné nastavenia.

Toto je drastické riešenie, ktoré môže používateľovi spôsobiť veľké problémy, ak do toho nie je úplne zapojený. Obnovením výrobných nastavení vymažete vaše osobné údaje, ako sú dokumenty, obrázky, videá, kontakty atď., Takže si ich vopred zálohujte.

Obnovenie výrobných nastavení môže byť účinné, ak je hlavná príčina problému spojená so softvérom. Ak vykonanie všetkých našich návrhov uvedených vyššie dospelo k tomuto bodu a váš Note10 má po nainštalovaní aktualizácie pre Android 10 stále problémy s dátami, neváhajte svoje zariadenie vymazať.

Nižšie sú uvedené dva spôsoby, ako obnoviť výrobné nastavenie Note10:

Metóda 1: Ako tvrdý reset v telefóne Samsung Galaxy Note10 prostredníctvom ponuky nastavení

Toto je najjednoduchší spôsob, ako vymazať svoj Galaxy Note10. všetko, čo musíte urobiť, je prejsť do ponuky Nastavenia a postupovať podľa pokynov uvedených nižšie. Túto metódu odporúčame, ak nemáte ťažkosti s prechodom do časti Nastavenia.

1. Vytvorte si zálohu svojich osobných údajov a odstráňte svoj účet Google.
2. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
3. Posuňte sa na a klepnite na Všeobecné správy.
4. Klepnite na Resetovať.
5. Z daných možností vyberte možnosť Obnovenie továrenských údajov.
6. Prečítajte si informácie a pokračujte klepnutím na Reset.
7. Klepnutím na Odstrániť všetko potvrďte akciu.

Metóda 2: Ako tvrdo resetovať na Samsung Galaxy Note10 pomocou hardvérových tlačidiel

Ak je váš prípad taký, že sa telefón nenabootuje alebo sa zavádza, ale ponuka Nastavenia je neprístupná, môže byť tento spôsob užitočný. Najskôr musíte zaviesť zariadenie do režimu obnovenia. Po úspešnom prístupe k nástroju Recovery je čas začať správny postup hlavného resetovania. Môže trvať niekoľko pokusov, kým získate prístup k nástroju Recovery, preto buďte trpezliví a jednoducho to skúste znova.

1. Pokiaľ je to možné, vytvorte si vopred zálohu svojich osobných údajov. Ak vám v tom bráni problém, jednoducho tento krok preskočte.
2. Tiež by ste sa mali uistiť, že ste odstránili svoj účet Google. Ak vám v tom bráni problém, jednoducho tento krok preskočte.
3. Vypnite zariadenie. Toto je dôležité. Ak ju nemôžete vypnúť, nikdy nebudete môcť zaviesť do režimu obnovenia. Ak sa vám nedarí zariadenie pravidelne vypínať pomocou vypínača, počkajte, kým sa batéria telefónu nevybije. Potom telefón nabite 30 minút pred zavedením do režimu obnovy.
4. Stlačte a podržte súčasne tlačidlo zvýšenia hlasitosti a tlačidlo Bixby.
5. Zatiaľ čo stále držíte klávesy zvýšenia hlasitosti a Bixby, stlačte a podržte tlačidlo napájania.
6. Teraz sa zobrazí ponuka obrazovky Obnovenie. Keď to uvidíte, uvoľnite tlačidlá.
7. Stláčajte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým nezvýrazníte možnosť „Vymazať údaje / obnoviť výrobné nastavenia“.
8. Stlačením tlačidla napájania vyberte možnosť „Vymazať údaje / obnoviť výrobné nastavenia“.
9. Pomocou zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť Áno.
10. Stlačením tlačidla napájania potvrďte obnovenie továrenských nastavení.

Kontaktujte podporu služby Netflix

Väčšina problémov so službou Netflix je opravovaná samotnými používateľmi vďaka chybovým kódom a šikovným riešeniam, ktoré je možné nájsť online. Ak sú vaše skúsenosti iné a vaša aplikácia Note10 Netflix stále zlyháva, príčinou nemusí byť úplne nová aktualizácia Android 10. Zvážte získanie pomoci od samotného Netflixu.

Ich webová stránka ponúka podporu pre hovory aj živé rozhovory, takže na vyriešenie vášho problému môžete použiť ktorúkoľvek z nich.

Navrhované hodnoty

• Ako opraviť zlyhanie služby Note10 na Youtube po aktualizácii systému Android 10
• Ako opraviť zlyhanie služby Note10 Gmail po aktualizácii systému Android 10
• Ako opraviť chybu používateľského rozhrania systému Note10 po aktualizácii systému Android 10
• Ako opraviť aplikáciu Note10 sa zastavila po aktualizácii systému Android 10

Získajte pomoc od nás

Máte problémy s telefónom? Neváhajte nás kontaktovať pomocou tohto formulára. Pokúsime sa pomôcť. Tvoríme tiež videá pre tých, ktorí sa chcú riadiť vizuálnymi pokynmi. Riešenie problémov nájdete na našej stránke YouTube.