Obsah

• Príčiny zlyhania e-mailovej aplikácie Galaxy S10 po aktualizácii systému Android 10
• Je problém odstrániteľný?
• Riešenia zlyhania e-mailu S10 po aktualizácii systému Android 10
• Navrhované hodnoty
• Získajte pomoc od nás

Váš S10 sa dodáva s predvolenou aplikáciou Samsung Email. Pre milióny používateľov je to tiež ich hlavný e-mailový klient. Nie je preto prekvapením vedieť, že veľa používateľov S10 sa sťažuje na to, že táto aplikácia po aktualizácii zariadenia nefunguje správne. Tento článok o riešení problémov pomôže tým ľuďom, ktorí majú problémy s zlyhaním predvolenej e-mailovej aplikácie na S10 po aktualizácii systému Android 10.

Problémy s aktualizáciou sú neoddeliteľnou súčasťou vlastníctva zariadenia so systémom Android. Dúfame, že vám tento sprievodca pomôže vyriešiť problém so zlyhaním e-mailu.

Príčiny zlyhania e-mailovej aplikácie Galaxy S10 po aktualizácii systému Android 10

Môže existovať niekoľko vecí, ktoré môžu spôsobiť problémy s aplikáciou Samsung Email. Niektoré z bežných príčin, o ktorých vieme, sú:

• Poškodená medzipamäť systému
• Chyba aplikácie
• Neznáma chyba softvéru
• Zlá aplikácia tretej strany
• Problém s nezlučiteľnosťou
• Chyba kódovania

Je problém odstrániteľný?

Ak máte problém s aplikáciou Samsung Email (pomenovaná iba „E-mail“), nebojte sa. Problémy tohto typu je možné ľahko vyriešiť vykonaním základných problémov s aplikáciami a softvérom. Nižšie nájdete, aké ľahké sú postupy. Nezabudnite ich dodržiavať v správnom poradí, aby ste sa vyhli nelogickému riešeniu problémov.

Riešenia zlyhania e-mailu S10 po aktualizácii systému Android 10

Nižšie uvádzame opravy, ktoré musíte vyriešiť pri zlyhaní aplikácie E-mail.

Skontrolujte chyby a nájdite online riešenia

Problémy s e-mailovými aplikáciami sa môžu líšiť, ale bez ohľadu na konkrétnu situáciu, v ktorej sa nachádzate, je dôležité, aby ste neustále sledovali akýkoľvek chybový kód alebo správu, ktoré sa môžu zobraziť. Niektoré zlyhania aplikácie sprevádza konkrétny kód chyby, ktorý môže byť kľúčom k nástroju na riešenie problémov. Takéto kódy určite neignorujte, ak sa objavia.

Ak niekedy budete mať jedinečný chybový kód, môžete o ňom rýchlo vyhľadať Google. Na mnohých zariadeniach sa môžu vyskytnúť niektoré jedinečné chyby a niektorí používatelia už možno našli spôsob, ako ich opraviť. Vyhľadajte na internete možné riešenia tejto chyby.

Ak nedôjde k žiadnym chybám, ignorujte tento návrh a pokračujte ďalším.

Overte, či sú e-mailové poverenia aktuálne

Predtým, ako začnete s riešením problémov so zariadením, chcete sa uistiť, že problém neprichádza zo strany vášho e-mailového účtu. Všetko, čo musíte urobiť, je urobiť jednoducho: prihlásiť sa na svoj e-mail pomocou webového prehľadávača telefónu. Po prihlásení nezabudnite odoslať správu do svojho účtu a skontrolovať, či je správa v poriadku.

V prípade, že v tejto fáze narazíte na akýkoľvek problém s prihlásením, mali by ste ho najskôr vyriešiť.

Odstráňte a znova pridajte účet Samsung

Vymazanie a opätovné pridanie účtu Samsung je v tejto situácii tiež ďalším základným krokom pri riešení problémov. To je dôležité, pretože veľa problémov s aplikáciami Samsung je vyriešených vymazaním aktuálneho účtu Samsung zaregistrovaného v zariadení.

Odstránenie účtu Samsung z vášho Galaxy S10 sa líši od úplného odstránenia účtu. Odstránením z telefónu S10 jednoducho vymažete prihlasovacie údaje spoločnosti Samsung, ale účet je stále uložený na serveroch Samsung. Toto je dočasný postup a po opätovnom pridaní účtu môžete naďalej využívať služby spoločnosti Samsung vo svojom telefóne.

Nižšie sú uvedené kroky na odstránenie účtu Samsung:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Posuňte zobrazenie nadol a klepnite na Účty a zálohovanie.
3. Klepnite na Účty.
4. Vyberte svoj účet Samsung.
5. Klepnite na Viac možností (tri bodky).
6. Vyberte možnosť Odstrániť účet.
7. Skontrolujte informácie a klepnite na Odstrániť.
8. Zadajte svoje heslo a overte svoju totožnosť.
9. Klepnite na OK.

Pred opätovným pridaním účtu nezabudnite reštartovať telefón. Keď to urobíte, jednoducho pridajte účet Samsung nasledujúcim spôsobom:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Prejdite prstom na a vyberte možnosť Účty a zálohovanie.
3. Klepnite na Účty.
4. Klepnite na Pridať účet.
5. Klepnite na účet Samsung.
6. Zadajte informácie o svojom účte Samsung a klepnite na Prihlásiť sa.

Vyriešte problém s aplikáciou E-mail

Ak aplikácia Samsung Email zlyháva po nainštalovaní aktualizácie Android 10 na Galaxy S10, budete musieť vyriešiť problém. Môžete urobiť tri veci:

• Vynútiť ukončenie e-mailovej aplikácie
• Vymažte e-mailovú pamäť aplikácií
• Vrátiť aplikáciu na predvolené hodnoty

Vynútiť ukončenie e-mailovej aplikácie

Kedykoľvek máte problém s aplikáciou, je vždy dobré vynútiť ukončenie alebo reštartovanie. Toto je jedna z efektívnych metód riešenia nefunkčnej aplikácie.

Ako vynútiť ukončenie aplikácie Samsung Email:

Metóda 1: Zatvorenie aplikácie pomocou klávesu Nedávne aplikácie

1. Na obrazovke klepnite na softvérové ​​tlačidlo Posledné aplikácie (posledné tri zvislé čiary vľavo od tlačidla Domov).
2. Po zobrazení obrazovky Posledné aplikácie vyhľadajte aplikáciu prejdením prstom doľava alebo doprava. Mal by tu byť, ak sa vám ho predtým podarilo spustiť.
3. Potom aplikáciu zatvorte posunutím nahor. To by malo vynútiť jeho uzavretie. Ak tam nie je, klepnutím na aplikáciu Zavrieť všetko tiež reštartujete všetky aplikácie.

Metóda 2: Zatvorenie aplikácie pomocou ponuky Informácie o aplikácii

Ďalším spôsobom, ako vynútiť zatvorenie aplikácie, je prejsť do vlastných nastavení aplikácie. Je to dlhší spôsob v porovnaní s prvou metódou vyššie, ale je to rovnako efektívne. Túto metódu chcete použiť, ak plánujete s danou aplikáciou vykonať ďalšie riešenie problémov, napríklad vymazanie medzipamäte alebo údajov. Postupuje sa takto:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Aplikácie.
3. Klepnite na ikonu Viac nastavení (ikona s tromi bodkami, vpravo hore).
4. Klepnite na Zobraziť systémové aplikácie.
5. Nájdite aplikáciu a klepnite na ňu.
6. V dolnej časti klepnite na Vynútiť zastavenie.

Obnovte e-mailovú pamäť aplikácií

Ak reštartovanie e-mailu nepomôže a bude stále zlyhávať, ďalším krokom na riešenie problémov, ktorý môžete urobiť, je vymazanie jeho medzipamäte. Zvyčajne to pomôže, ak je príčinou problému poškodená vyrovnávacia pamäť aplikácií.

Vymazanie medzipamäte aplikácie Email:

1. Prejdite na plochu.
2. Klepnite na ikonu Aplikácie.
3. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
4. Klepnite na Aplikácie.
5. Ak hľadáte systém alebo predvolenú aplikáciu, klepnite na Ďalšie nastavenia vpravo hore (ikona s tromi bodkami).
6. Vyberte možnosť Zobraziť systémové aplikácie.
7. Nájdite a klepnite na príslušnú aplikáciu.
8. Klepnite na Úložisko.
9. V dolnej časti klepnite na tlačidlo Vymazať medzipamäť.

Vymazať údaje e-mailovej aplikácie

Ak reštartovanie e-mailovej aplikácie nebude fungovať, ďalším krokom bude odstránenie jej údajov. Týmto vymažete nastavenia aplikácie a vrátite ju späť do pôvodného predvoleného stavu. Týmto sa tiež odstráni váš e-mailový účet a správy (nemusíte sa obávať, že ich po prihlásení dostanete späť).

Vymazanie údajov aplikácie E-mail:

1. Prejdite na plochu.
2. Klepnite na ikonu Aplikácie.
3. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
4. Klepnite na Aplikácie.
5. Ak hľadáte systém alebo predvolenú aplikáciu, klepnite na Ďalšie nastavenia vpravo hore (ikona s tromi bodkami).
6. Vyberte možnosť Zobraziť systémové aplikácie.
7. Nájdite a klepnite na príslušnú aplikáciu.
8. Klepnite na Úložisko.
9. V dolnej časti klepnite na tlačidlo Vymazať údaje.

Udržujte všetky aplikácie aktualizované

Aktualizácia systému Android 9 na Android 10 neznamená, že sa aplikácie aktualizujú automaticky. Musíte buď počkať, kým vás zariadenie upozorní na čakajúce aktualizácie, alebo to musíte skontrolovať ručne.

Postup kontroly aktualizácií aplikácie Obchod Play vo vašom Galaxy S10:

1. Otvorte aplikáciu Obchod Play.
2. Klepnite na ikonu Viac nastavení vľavo hore (tri vodorovné čiary).
3. Klepnite na Moje aplikácie a hry.
4. Klepnite na Aktualizovať alebo Aktualizovať všetko.

Ak máte mobilné dátové pripojenie, odporúčame vám aktualizovať iba cez wifi, aby ste sa vyhli ďalším poplatkom. Tu je postup:

1. Otvorte aplikáciu Obchod Play.
2. Klepnite na ikonu Viac nastavení vľavo hore (tri vodorovné čiary).
3. Klepnite na Nastavenia.
4. Klepnite na predvoľbu sťahovania aplikácie.
5. Vyberte možnosť Iba cez wifi (ak nemáte sieť Wi-Fi, vyberte možnosť Cez ľubovoľnú sieť).
6. Klepnite na Hotovo.

Umožnite tiež neustále aktualizovať svoje aplikácie povolením možnosti automatických aktualizácií.

1. Klepnite na položku Automaticky aktualizovať aplikácie.
2. Klepnite na Iba cez Wi-Fi (ak nemáte Wi-Fi, vyberte možnosť Cez ľubovoľnú sieť).
3. Klepnite na Hotovo.

Ak máte aplikácie prevzaté z Obchodu Play, bude pravdepodobne potrebné ich aktualizovať nainštalovaním aktualizovaného súboru APK. Spolupracujte s vývojárom aplikácie, aby ste presne vedeli, čo máte robiť.

Sledujte zariadenie v núdzovom režime a skontrolujte, či nie je poškodená aplikácia

Niektoré aplikácie, dokonca aj v aktualizovanej podobe, môžu naďalej spôsobovať problémy so systémom Android alebo inými aplikáciami.

Ak chcete skontrolovať, či vo vašom zariadení nie je zlá aplikácia tretej strany, musíte S10 spustiť v bezpečnom režime. V tomto režime sú všetky aplikácie tretích strán blokované (sivé), aby ich nebolo možné spustiť. Ak Instagram beží normálne a v bezpečnom režime sa nezrúti, znamená to, že máte po ruke zlú aplikáciu.

Ak chcete reštartovať počítač do bezpečného režimu, postupujte takto:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte vypínač po obrazovke s menom modelu.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí „SAMSUNG“, uvoľnite vypínač.
4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
5. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
6. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
7. Keď sa zobrazí Núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.

Nezabudnite: bezpečný režim blokuje aplikácie tretích strán, ale nehovorí vám, ktorá z nich je skutočnou príčinou. Ak si myslíte, že v systéme je nečestná aplikácia tretej strany, musíte ju identifikovať. Tu je presne to, čo musíte urobiť:

1. Spustite počítač do bezpečného režimu.
2. Skontrolujte problém.
3. Keď potvrdíte, že je na vine aplikácia tretej strany, môžete začať odinštalovať aplikácie jednotlivo. Navrhujeme, aby ste začali s najnovšími, ktoré ste pridali.
4. Po odinštalovaní aplikácie reštartujte telefón do normálneho režimu a skontrolujte problém.
5. Ak je váš Galaxy S10 stále problematický, opakujte kroky 1–4.

Po aktualizácii skontrolujte poškodenú medzipamäť systému

Aktualizácie systému Android môžu niekedy mať vplyv na medzipamäť systému. Táto vyrovnávacia pamäť je dôležitá sada dočasných súborov používaných systémom Android pri načítaní aplikácií. Ak sa však táto vyrovnávacia pamäť poškodí, môže to viesť k najrôznejším problémom. Ak si len všimnete, že aplikácia E-mail začala zlyhávať po nainštalovaní systému Android 10 na váš Galaxy S10, problém pravdepodobne pochádza zo zlej systémovej medzipamäte.

Ak chcete skontrolovať, či nemáte problém so systémovou medzipamäťou, skúste vyčistiť oblasť medzipamäte. Postup:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí zelené logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (asi 30 - 60 sekúnd sa zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“ pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android).
4. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili výraz „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
5. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
6. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní hodnota „yes“, a potom stlačte tlačidlo napájania.
7. Keď je oblasť vymazania vyrovnávacej pamäte hotová, zvýrazní sa text „Reštartovať systém teraz“.
8. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Obnovenie predvolených nastavení softvéru (obnovenie výrobných nastavení)

Obnovenie továrenských nastavení je drastické riešenie, ktoré je často efektívne pri riešení problémov so softvérom. Túto možnosť si vyhradzujeme ako poslednú, pretože po vykonaní bude vyžadovať z vašej strany veľa práce. Ak však žiaden z vyššie uvedených návrhov nepomohol a nemáte predstavu, čo robiť ďalej, je to pre vás najpravdepodobnejšia oprava.

Ak chcete pokračovať v obnovení továrenských nastavení, nezabudnite si zálohovať svoje osobné údaje, ako sú dokumenty, obrázky, videá, kontakty atď.

Továrenské nastavenie S10 je možné vykonať dvoma spôsobmi.

Metóda 1: Ako tvrdo resetovať na Samsung Galaxy S10 cez ponuku Nastavenia

Toto je najjednoduchší spôsob, ako vymazať svoj Galaxy S10. všetko, čo musíte urobiť, je prejsť do ponuky Nastavenia a postupovať podľa pokynov uvedených nižšie. Túto metódu odporúčame, ak nemáte ťažkosti s prechodom do časti Nastavenia.

1. Vytvorte si zálohu svojich osobných údajov a odstráňte svoj účet Google.
2. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
3. Posuňte sa na a klepnite na Všeobecné správy.
4. Klepnite na Resetovať.
5. Z daných možností vyberte možnosť Obnovenie továrenských údajov.
6. Prečítajte si informácie a pokračujte klepnutím na Reset.
7. Klepnutím na Odstrániť všetko potvrďte akciu.

Metóda 2: Ako tvrdo resetovať na Samsung Galaxy S10 pomocou hardvérových tlačidiel

Ak je váš prípad taký, že sa telefón nenabootuje alebo sa zavádza, ale ponuka Nastavenia je neprístupná, môže byť tento spôsob užitočný. Najskôr musíte zaviesť zariadenie do režimu obnovenia. Po úspešnom prístupe k nástroju Recovery je čas začať správny postup hlavného resetovania. Môže trvať niekoľko pokusov, kým získate prístup k nástroju Recovery, preto buďte trpezliví a jednoducho to skúste znova.

1. Pokiaľ je to možné, vytvorte si vopred zálohu svojich osobných údajov. Ak vám v tom bráni problém, jednoducho tento krok preskočte.
2. Tiež by ste sa mali uistiť, že ste odstránili svoj účet Google. Ak vám v tom bráni problém, jednoducho tento krok preskočte.
3. Vypnite zariadenie. Toto je dôležité. Ak ju nemôžete vypnúť, nikdy nebudete môcť zaviesť do režimu obnovenia. Ak sa vám nedarí zariadenie pravidelne vypínať pomocou vypínača, počkajte, kým sa batéria telefónu nevybije. Potom telefón nabite 30 minút pred zavedením do režimu obnovy.
4. Stlačte a podržte súčasne tlačidlo zvýšenia hlasitosti a tlačidlo Bixby.
5. Zatiaľ čo stále držíte klávesy zvýšenia hlasitosti a Bixby, stlačte a podržte tlačidlo napájania.
6. Teraz sa zobrazí ponuka obrazovky Obnovenie. Keď to uvidíte, uvoľnite tlačidlá.
7. Stláčajte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým nezvýrazníte možnosť „Vymazať údaje / obnoviť výrobné nastavenia“.
8. Stlačením tlačidla napájania vyberte možnosť „Vymazať údaje / obnoviť výrobné nastavenia“.
9. Pomocou zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť Áno.
10. Stlačením tlačidla napájania potvrďte obnovenie továrenských nastavení.

Navrhované hodnoty

• Ako opraviť problémy s oznámením S10 po aktualizácii systému Android 10
• Ako opraviť nereagujúcu dotykovú obrazovku Note10 po aktualizácii systému Android 10
• Galaxy Note10, automatické otáčanie po aktualizácii Android 10 nefunguje
• Ako opraviť zlyhanie inteligentného prepínača S10 po aktualizácii systému Android 10

Získajte pomoc od nás

Máte problémy s telefónom? Neváhajte nás kontaktovať pomocou tohto formulára. Pokúsime sa pomôcť. Tvoríme tiež videá pre tých, ktorí sa chcú riadiť vizuálnymi pokynmi. Riešenie problémov nájdete na našej stránke YouTube.