Obsah

• Príčiny zlyhania aplikácie Whatsapp po nainštalovaní aktualizácie systému Android 10
• Dá sa tento problém vyriešiť?
• Ako opraviť zlyhanie aplikácie Whatsapp na telefóne Samsung Galaxy S10 po aktualizácii systému Android 10
• Navrhované hodnoty
• Získajte pomoc od nás

Ak ste si všimli, že sa Whatsapp po aktualizácii Android 10 na vašom Galaxy S10 pravidelne rúca, nie ste sami. V súčasnosti má z nejakého dôvodu problém množstvo používateľov Galaxy S10. Zistite, čo môžete v tomto probléme robiť, postupujte podľa našich riešení.

Príčiny zlyhania aplikácie Whatsapp po nainštalovaní aktualizácie systému Android 10

Môže byť niekoľko vecí, ktoré môžu spôsobiť zlyhanie aplikácie Whatsapp. Niektoré z bežných príčin, o ktorých vieme, sú:

• Poškodená medzipamäť systému
• Chyba aplikácie
• Neznáma chyba softvéru
• Zlá aplikácia tretej strany
• Problém s nezlučiteľnosťou
• Chyba kódovania

Dá sa tento problém vyriešiť?

Áno. Problémy s Whatsapp sú zvyčajne dočasné a dajú sa ľahko vyriešiť jednoduchou inštaláciou aktualizácie aplikácie. Ak je aplikácia v súčasnosti aktualizovaná, ale zdá sa, že problém pretrváva, postupujte podľa pokynov v tejto príručke.

Ako opraviť zlyhanie aplikácie Whatsapp na telefóne Samsung Galaxy S10 po aktualizácii systému Android 10

Nižšie uvádzame možné riešenia, ktoré môžete vyskúšať, ak sa váš Whatsapp po aktualizácii Android 10 neustále zrúti na váš Galaxy S10.

Existuje chybový kód? Berte to na vedomie!

Chyby sú zvyčajne užitočné pri riešení problémov. Ak aplikácia Whatsapp zlyháva a váš Galaxy S10 zobrazuje chybu, keď aplikácia zlyhá, mali by ste začať s odstraňovaním problémov napísaním konkrétneho kódu alebo správy.

Ak Whatsapp jednoducho nefunguje bez zobrazenia akejkoľvek chyby, alebo ak sa zobrazuje iba všeobecné „Whatsapp sa zastavil“ alebo „Whatsapp sa stále zastavuje“, môžete ich jednoducho ignorovať a pokračovať v nižšie uvedených návrhoch.

Ak však získate jedinečný chybový kód Whatsapp, nezabudnite si ho všimnúť a potom o ňom rýchlo vyhľadajte Google. Niektoré chyby aplikácie Whatsapp môžu byť jedinečné pre konkrétne zariadenie alebo konkrétnu sieť a pre každú z nich môže existovať určitá sada riešení.

S aplikáciou Whatsapp sa môžete vysporiadať priamo pomocou riešenia problémov

Teraz, ak sa vám nezobrazuje žiadna chyba alebo ak určitá chyba nemá vôbec k dispozícii žiadne online riešenie, ďalšou dobrou vecou, ​​ktorú musíte urobiť, je vyriešiť problém so samotným Whatsappom. Existuje niekoľko krokov, ktoré môžete urobiť, a sú tieto:

• Vynútené ukončenie
• Odstrániť vyrovnávaciu pamäť Whatsapp
• Obnoviť Whatsapp
• Preinštalujte
• Aktualizácia

Nútené zavrieť Whatsapp

Reštartovanie aplikácie môže pomôcť pri riešení vášho problému s Whatsapp. Mnoho zariadení so systémom Android 10 naráža na problémy s aplikáciou a jednou z najefektívnejších opráv pre tieto aplikácie je jednoduché reštartovanie aplikácie. Ak ste to ešte neurobili, urobte to teraz.

Vynútené ukončenie aplikácie Whatsapp:

Metóda 1: Zatvorenie aplikácie pomocou klávesu Nedávne aplikácie

1. Na obrazovke klepnite na softvérové ​​tlačidlo Posledné aplikácie (posledné tri zvislé čiary vľavo od tlačidla Domov).
2. Po zobrazení obrazovky Posledné aplikácie vyhľadajte aplikáciu prejdením prstom doľava alebo doprava. Mal by tu byť, ak sa vám ho predtým podarilo spustiť.
3. Potom aplikáciu zatvorte posunutím nahor. To by malo vynútiť jeho uzavretie. Ak tam nie je, klepnutím na aplikáciu Zavrieť všetko tiež reštartujete všetky aplikácie.

Metóda 2: Zatvorenie aplikácie pomocou ponuky Informácie o aplikácii

Ďalším spôsobom, ako vynútiť zatvorenie aplikácie, je prejsť do vlastných nastavení aplikácie. Je to dlhší spôsob v porovnaní s prvou metódou vyššie, ale je to rovnako efektívne. Túto metódu chcete použiť, ak plánujete s danou aplikáciou vykonať ďalšie riešenie problémov, napríklad vymazanie medzipamäte alebo údajov. Postupuje sa takto:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Aplikácie.
3. Klepnite na ikonu Viac nastavení (ikona s tromi bodkami, vpravo hore).
4. Klepnite na Zobraziť systémové aplikácie.
5. Nájdite aplikáciu a klepnite na ňu.
6. V dolnej časti klepnite na Vynútiť zastavenie.

Obnovte vyrovnávaciu pamäť Whatsapp

Ak vynútené zatváranie Whatsappu nepomôže a stále sa zrúti na váš Galaxy S10, je dobré pokračovať v riešení problémov s aplikáciou utieraním jej vyrovnávacej pamäte. Aplikácie uchovávajú určitú skupinu dočasných súborov, aby mohli vykonávať úlohy efektívnejšie. Niekedy môže dôjsť k poškodeniu medzipamäte aplikácie, čo spôsobí zlé fungovanie aplikácie.

Vymazanie vyrovnávacej pamäte Whatsapp:

1. Prejdite na plochu.
2. Klepnite na ikonu Aplikácie.
3. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
4. Klepnite na Aplikácie.
5. Ak hľadáte systém alebo predvolenú aplikáciu, klepnite na Ďalšie nastavenia vpravo hore (ikona s tromi bodkami).
6. Vyberte možnosť Zobraziť systémové aplikácie.
7. Nájdite a klepnite na príslušnú aplikáciu.
8. Klepnite na Úložisko.
9. V dolnej časti klepnite na tlačidlo Vymazať medzipamäť.

Obnovte aplikáciu Facebook

Ak vaša aplikácia S10 Whatsapp stále zlyháva aj po aktualizácii systému Android 10, je dobrým krokom k krokom, ktoré ste už vyskúšali, vymazanie údajov aplikácie. Týmto sa obnoví predvolené nastavenie aplikácie.

Postup vymazania údajov aplikácie:

1. Prejdite na plochu.
2. Klepnite na ikonu Aplikácie.
3. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
4. Klepnite na Aplikácie.
5. Ak hľadáte systém alebo predvolenú aplikáciu, klepnite na Ďalšie nastavenia vpravo hore (ikona s tromi bodkami).
6. Vyberte možnosť Zobraziť systémové aplikácie.
7. Nájdite a klepnite na príslušnú aplikáciu.
8. Klepnite na Úložisko.
9. Klepnite na tlačidlo Vymazať údaje.

Odstrániť a znova pridať Whatsapp

Toto je často efektívnejší spôsob opravy chýb aplikácií v porovnaní s vymazaním údajov, takže to budete chcieť urobiť, ak Whatsapp nebol súčasťou predinštalovaných aplikácií, tj aplikácií, ktoré boli dodané s pôvodným softvérovým balíkom.

Ďalej sú uvedené kroky na odstránenie alebo odinštalovanie aplikácie v Galaxy Note10

1. Na obrazovke Domov prejdite prstom nahor alebo nadol zo stredu displeja, aby ste sa dostali na obrazovku aplikácií.
2. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
3. Klepnite na Aplikácie.
4. Skontrolujte, či je vybraté všetko (vľavo hore). V prípade potreby klepnite na ikonu rozbaľovacej ponuky (vľavo hore) a potom vyberte položku Všetko.
5. Vyhľadajte a vyberte príslušnú aplikáciu. Ak systémové aplikácie nie sú viditeľné, klepnite na ikonu Viac možností (vpravo hore) a potom vyberte Zobraziť systémové aplikácie.
6. Klepnutím na Odinštalovať aplikáciu odstránite.
7. Potvrďte klepnutím na OK.

Po odstránení aplikácie Whatsapp je potrebné ju len pridať do zariadenia Galaxy S10 a otvoriť aplikáciu Obchod Play a odtiaľ ju nainštalovať.

Osvedčeným postupom je udržiavať aplikácie aktualizované

Byť majiteľom smartphonu so sebou nesie nejaké drobné zodpovednosti.Jednou z vašich povinností je zabezpečiť, aby ste mali aktualizované aplikácie. Aplikácia Obchod Google Play je vo väčšine zariadení Galaxy S10 predvolene nastavená na automatické sťahovanie a inštaláciu aktualizácií aplikácií, takže v zásade musíte skontrolovať iba minimálnu vec.

Ak ste však predtým zmenili nastavenia Obchodu Play a nie ste si istí, či bude pokračovať v automatickej aktualizácii vašich aplikácií, musíte postupovať takto:

1. Otvorte aplikáciu Obchod Play.
2. Klepnite na ikonu Viac nastavení vľavo hore (tri vodorovné čiary).
3. Klepnite na Moje aplikácie a hry.
4. Klepnite na Aktualizovať alebo Aktualizovať všetko.

Ak chcete svoje aplikácie neustále aktualizovať, chcete povoliť automatické aktualizácie v Obchode Play. Takto sa to deje:

1. Klepnite na položku Automaticky aktualizovať aplikácie.
2. Klepnite na Iba cez Wi-Fi (ak nemáte Wi-Fi, vyberte možnosť Cez ľubovoľnú sieť).
3. Klepnite na Hotovo.

Keď sa nad tým pozriete, môže to tiež pomôcť, ak sa uistíte, že v súčasnosti chýbajú žiadne nespracované aktualizácie softvéru. Ak máte globálnu odomknutú verziu Galaxy S10, môžete aktualizácie systému Android skontrolovať ručne pomocou týchto krokov:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Posuňte sa nadol nadol a klepnite na Aktualizácia softvéru.
3. Klepnite na možnosť Stiahnuť a nainštalovať.

Riešenie problémov s vyrovnávacou pamäťou systému

Veľké aktualizácie softvéru, ako napríklad prechod z Androidu 9 na 10, môžu niekedy mať vplyv na špeciálnu sadu dočasných súborov, ktorá sa nazýva vyrovnávacia pamäť systému. Túto vyrovnávaciu pamäť používa Android na rýchle načítanie aplikácií. Ak dôjde k jej poškodeniu, môžu sa vyskytnúť najrôznejšie problémy.

Niekedy môže byť určitá funkcia systému Android nepravidelná, zatiaľ čo v niektorých prípadoch môže byť ovplyvnená aplikácia, ktorá začne zlyhávať. Ak chcete skontrolovať, či je Whatsapp ovplyvnený zlou medzipamäťou systému, vymažte oddiel vyrovnávacej pamäte podľa týchto pokynov.

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí zelené logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (asi 30 - 60 sekúnd sa zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“ pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android).
4. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili výraz „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
5. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
6. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní hodnota „yes“, a potom stlačte tlačidlo napájania.
7. Keď je oblasť vymazania vyrovnávacej pamäte hotová, zvýrazní sa text „Reštartovať systém teraz“.
8. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Whatsapp začal padať po pridaní novej aplikácie? Skontrolujte, či nie je zlá aplikácia tretej strany

Ak aplikácia Whatsapp stále zlyháva aj po aktualizácii aktualizácie Galaxy S10 na Android 10, ďalším možným dôvodom, ktorý chcete skontrolovať, je prítomnosť zlej aplikácie tretej strany. Nie všetky aplikácie sú zostavené s rovnakými zručnosťami a zdrojmi, takže niektoré môžu náhle začať konať, pokiaľ ich vývojár nepripraví na novú verziu systému Android.

Aktualizácia z Androidu 9 na 10 nemusí nevyhnutne znamenať, že všetky aplikácie sú aktualizované a transformované tak, aby boli kompatibilné. Takáto situácia môže spôsobiť problémy.

Ak chcete skontrolovať, či vo vašom zariadení nie je zlá aplikácia tretej strany, musíte S10 spustiť v bezpečnom režime. V tomto režime sú všetky aplikácie tretích strán blokované (sivé), aby ich nebolo možné spustiť. Ak aplikácia Whatsapp beží normálne a v núdzovom režime sa nezrúti, znamená to, že máte po ruke zlú aplikáciu.

Ak chcete reštartovať počítač do bezpečného režimu, postupujte takto:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte vypínač po obrazovke s menom modelu.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí „SAMSUNG“, uvoľnite vypínač.
4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
5. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
6. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
7. Keď sa zobrazí Núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.

Nezabudnite: bezpečný režim blokuje aplikácie tretích strán, ale nehovorí vám, ktorá z nich je skutočnou príčinou. Ak si myslíte, že v systéme je nečestná aplikácia tretej strany, musíte ju identifikovať. Tu je presne to, čo musíte urobiť:

1. Spustite počítač do bezpečného režimu.
2. Skontrolujte problém.
3. Keď potvrdíte, že je na vine aplikácia tretej strany, môžete začať odinštalovať aplikácie jednotlivo. Navrhujeme, aby ste začali s najnovšími, ktoré ste pridali.
4. Po odinštalovaní aplikácie reštartujte telefón do normálneho režimu a skontrolujte problém.
5. Ak je váš Galaxy Note10 stále problematický, opakujte kroky 1–4.

Vráťte softvér na predvolené hodnoty pomocou továrenského nastavenia

Posledným riešením, ktoré môžete v tomto prípade vyskúšať, je vymazanie zariadenia, ktoré sa nazýva obnovenie továrenských nastavení. Vo väčšine prípadov to nie je potrebné, takže o tom určite premýšľajte vopred. Problémy s Whatsapp zvyčajne zmiznú samy, pretože hlavné problémy sa riešia aktualizáciami.

Ak ste si však všimli, že máte podobný problém so zlyhaním aj v iných aplikáciách, príčinou problému môže byť súvisiaci so softvérom, ktorý by obnovenie továrenských nastavení mohlo určite vyriešiť.

Ak chcete pokračovať v obnovení továrenských nastavení, nezabudnite si zálohovať svoje osobné údaje, ako sú dokumenty, obrázky, videá, kontakty atď.

Metóda 1: Ako tvrdo resetovať na Samsung Galaxy S10 cez ponuku Nastavenia

Toto je najjednoduchší spôsob, ako vymazať svoj Galaxy S10. všetko, čo musíte urobiť, je prejsť do ponuky Nastavenia a postupovať podľa pokynov uvedených nižšie. Túto metódu odporúčame, ak nemáte ťažkosti s prechodom do časti Nastavenia.

1. Vytvorte si zálohu svojich osobných údajov a odstráňte svoj účet Google.
2. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
3. Posuňte sa na a klepnite na Všeobecné správy.
4. Klepnite na Resetovať.
5. Z daných možností vyberte možnosť Obnovenie továrenských údajov.
6. Prečítajte si informácie a pokračujte klepnutím na Reset.
7. Klepnutím na Odstrániť všetko potvrďte akciu.

Metóda 2: Ako tvrdo resetovať na Samsung Galaxy S10 pomocou hardvérových tlačidiel

Ak je váš prípad taký, že sa telefón nenabootuje alebo sa zavádza, ale ponuka Nastavenia je neprístupná, môže byť tento spôsob užitočný. Najskôr musíte zaviesť zariadenie do režimu obnovenia. Po úspešnom prístupe k nástroju Recovery je čas začať správny postup hlavného resetovania. Môže trvať niekoľko pokusov, kým získate prístup k nástroju Recovery, preto buďte trpezliví a jednoducho to skúste znova.

1. Pokiaľ je to možné, vytvorte si vopred zálohu svojich osobných údajov. Ak vám v tom bráni problém, jednoducho tento krok preskočte.
2. Tiež by ste sa mali uistiť, že ste odstránili svoj účet Google. Ak vám v tom bráni problém, jednoducho tento krok preskočte.
3. Vypnite zariadenie. Toto je dôležité. Ak ju nemôžete vypnúť, nikdy nebudete môcť zaviesť do režimu obnovenia. Ak sa vám nedarí zariadenie pravidelne vypínať pomocou vypínača, počkajte, kým sa batéria telefónu nevybije. Potom telefón nabite 30 minút pred zavedením do režimu obnovy.
4. Stlačte a podržte súčasne tlačidlo zvýšenia hlasitosti a tlačidlo Bixby.
5. Zatiaľ čo stále držíte klávesy zvýšenia hlasitosti a Bixby, stlačte a podržte tlačidlo napájania.
6. Teraz sa zobrazí ponuka obrazovky Obnovenie. Keď to uvidíte, uvoľnite tlačidlá.
7. Stláčajte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým nezvýrazníte možnosť „Vymazať údaje / obnoviť výrobné nastavenia“.
8. Stlačením tlačidla napájania vyberte možnosť „Vymazať údaje / obnoviť výrobné nastavenia“.
9. Pomocou zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť Áno.
10. Stlačením tlačidla napájania potvrďte obnovenie továrenských nastavení.

Navrhované hodnoty

• Ako opraviť zmrazenie Galaxy Note10 po aktualizácii systému Android 10
• Ako opraviť zlyhanie aplikácie Note10 Instagram po aktualizácii systému Android 10
• Ako opraviť zlyhanie aplikácie Note10 Facebook po aktualizácii systému Android 10
• Ako opraviť problémy s Wi-Fi pripojením Galaxy Note10 po aktualizácii systému Android 10

Získajte pomoc od nás

Máte problémy s telefónom? Neváhajte nás kontaktovať pomocou tohto formulára. Pokúsime sa pomôcť. Tvoríme tiež videá pre tých, ktorí sa chcú riadiť vizuálnymi pokynmi. Riešenie problémov nájdete na našej stránke YouTube.