Chybové hlásenie „Bohužiaľ sa internet zastavil“, ktoré váš Samsung Galaxy J3 neustále zobrazuje, vás v podstate upozorní, že sa zastavil zabudovaný webový prehliadač, a nemusí to nutne znamenať prerušenie internetového pripojenia alebo niečo podobné. Netreba dodávať, že ide o problém s aplikáciou, a nie s jednou zo základných funkcií alebo služieb.
Riešenie problémov: Možno nebudete môcť prehliadať, pretože aplikácia, ktorú používate na prehliadanie webu, neustále zlyháva, ale zdá sa, že stále máte aktívne internetové pripojenie. Odložme to však teraz bokom, aby sme mohli vyriešiť problém so zariadením a zbaviť sa chyby ...
Krok 1: Vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje internetovej aplikácie
Týmto sa obnoví predvolené nastavenie aplikácie, ale odstránia sa aj vaše záložky a história prehliadania. Pred riešením problémov je však nevyhnutný postup, ktorý musíte urobiť.
- Na ľubovoľnej ploche klepnite na ikonu Aplikácie.
- Klepnite na Nastavenia.
- Klepnite na Aplikácie.
- Klepnite na Správcu aplikácií
- Klepnite na internet.
- Klepnite na Úložisko.
- Klepnite na Vymazať údaje a potom na OK.
- Klepnite na Vymazať vyrovnávaciu pamäť.
Po tomto vyskúšajte otvoriť internetovú aplikáciu, aby ste zistili, či stále zlyháva, a ak áno, prejdite na ďalší krok. Na základe správ od našich čitateľov to však môže byť jediný postup, ktorý musíte podstúpiť, a problém sa dá vyriešiť.
Krok 2: Reštartujte zariadenie v bezpečnom režime, aby ste zistili, či chybu spôsobujú aplikácie tretích strán
Tento problém určite izoluje; povie vám, či vaše aplikácie tretích strán (tie, ktoré ste si stiahli z Obchodu Play alebo nainštalovali manuálne) majú alebo nemajú spoločné. Takto bootujete J3 v bezpečnom režime:
- Vypnite svoj Galaxy J3. Stlačte a podržte vypínač, klepnite na Vypnúť a potom výber potvrďte klepnutím na VYPNÚŤ.
- Stlačte a podržte vypínač na obrazovke s názvom zariadenia.
- Keď sa na obrazovke zobrazí „SAMSUNG“, uvoľnite vypínač.
- Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
- Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
- Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
- Keď sa zobrazí „Núdzový režim“, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.
Ak sa chyba v tomto režime opraví, potvrdzuje sa, že príčinou problému je jedna alebo niektoré z aplikácií tretích strán. Nájdite vinníka a odinštalujte ho, inak prejdite na ďalší krok.
Krok 3: Odstráňte vyrovnávaciu pamäť systému, aby sa dala vymeniť
Ak sa chybové hlásenie stále zobrazuje, keď je telefón v bezpečnom režime, potom je problém s firmvérom alebo aspoň je načase túto možnosť preskúmať a pred resetovaním ju vylúčiť. Ďalší postup, ktorý vám chcem ukázať, je o tom, ako odstrániť medzipamäte systému a prinútiť telefón, aby vytvoril nové, ktoré sú úplne kompatibilné s firmvérom.
- Vypnite svoj Galaxy J3. Stlačte a podržte vypínač, klepnite na Vypnúť a potom výber potvrďte klepnutím na VYPNÚŤ.
- Stlačte a podržte kláves Zvýšenie hlasitosti a Domov. Potom stlačte a podržte vypínač.
- Keď sa zobrazí obrazovka s logom zariadenia, uvoľnite iba vypínač
- Keď sa zobrazí logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android sa na asi 30 - 60 sekúnd zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“).
- Niekoľkokrát stlačte kláves zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili „vymazanie oddielu medzipamäte“.
- Stlačením vypínača vyberte.
- Stlačením klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite „áno“ a výber vykonajte stlačením vypínača.
- Keď je oddiel vymazania medzipamäte hotový, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
- Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.
Ak však problém pretrváva, nemáte inú možnosť, ako resetovať svoje zariadenie.
Krok 4: Musíte resetovať telefón, aby ste ho vrátili do pôvodných nastavení z výroby
V tomto okamihu je potrebný reset. Urobili ste základy, ale nepriniesli priaznivý výsledok. Resetovaním sa však odstránia všetky vaše osobné súbory a údaje, takže si nezabudnite zálohovať veci, ktoré nechcete stratiť.
Po zálohovaní deaktivujte bezpečnostnú funkciu proti krádeži a potom vykonajte reset. Takto to deaktivujete ...
- Na Domovskej obrazovke klepnite na ikonu Aplikácie.
- Klepnite na Nastavenia.
- Klepnite na Účty.
- Klepnite na Google.
- Klepnite na svoju e-mailovú adresu Google ID. Ak máte nastavených viac účtov, budete musieť tieto kroky opakovať pre každý účet.
- Klepnite na Viac.
- Klepnite na Odstrániť účet.
- Klepnite na ODSTRÁNIŤ ÚČET.
Takto resetujete svoje zariadenie ...
- Vypnite svoj Galaxy J3. Stlačte a podržte vypínač, klepnite na Vypnúť a potom výber potvrďte klepnutím na VYPNÚŤ.
- Stlačte a podržte tlačidlo zvýšenia hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo Domov. Pri súčasnom podržaní oboch stlačte a podržte vypínač.
- Keď sa na obrazovke zobrazí logo Android, uvoľnite všetky tri klávesy. Môže trvať chvíľu, kým sa zobrazí obrazovka obnovenia systému Android.
- Na obrazovke obnovenia systému Android zvýraznite možnosti pomocou klávesu zníženia hlasitosti. V takom prípade zvýraznite možnosť „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
- Stlačením vypínača vyberte zvýraznenú možnosť.
- Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
- Stlačením vypínača potvrďte reset.
- Po dokončení resetu stlačte vypínač a vyberte možnosť „Reštartovať systém teraz“.
- Telefón sa reštartuje o niečo dlhšie ako zvyčajne a reset je dokončený.
Dúfam, že sme vám mohli pomôcť s vašim problémom.
SPOJTE SA S NAMI
Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.
