• Prečítajte si a pochopte, prečo smartphone ako #Samsung Galaxy J3 (# GalaxyJ3) neustále zobrazuje chybové hlásenie „Bohužiaľ, e-mail sa zastavil“, keď sa používateľ pokúša čítať e-maily alebo ich napísať. Naučte sa tiež, ako riešiť problémy s telefónom, ak sa vám tento problém stane.

Ahoj. Ako ste na tom chlapi? Pri prechádzaní webu som našiel vašu webovú stránku a hľadal riešenie problému s mojou novou Galaxy J3. Pravda je, že vždy, keď sa pokúsim prečítať moje e-maily, stále sa zobrazuje správa „Bohužiaľ sa e-mail zastavil.“ Čo sa teda stalo s mojím telefónom? Dá sa to napraviť? Vďaka.

Prejdime teraz k nášmu postupu riešenia problémov ...

Krok 1: Okamžite izolujte problém spustením telefónu v bezpečnom režime

Nestrácajme tu čas. Je nevyhnutné, aby sme okamžite vedeli, či problém spôsobuje niektorá z aplikácií tretích strán, ktoré ste si nainštalovali do zariadenia. Naštartujte telefón v bezpečnom režime a skontrolujte, či sa chyba stále zobrazuje.

1. Vypnite svoj Galaxy J3. Stlačte a podržte vypínač, klepnite na Vypnúť a potom výber potvrďte klepnutím na VYPNÚŤ.
2. Stlačte a podržte vypínač na obrazovke s názvom zariadenia.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí „SAMSUNG“, uvoľnite vypínač.
4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
5. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
6. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
7. Keď sa zobrazí „Núdzový režim“, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.

Ak sa stále zobrazuje, môže to byť problém s aplikáciou alebo samotným firmvérom. Ak je však opravený, musíte nájsť aplikáciu, ktorá problém spôsobuje, a potom najskôr vyskúšať medzipamäť a údaje a potom odinštalujte, ak problém pretrváva. Možno budete musieť problém odinštalovať viac ako jednou aplikáciou.

Tu je postup, ako resetujete aplikáciu na svojom J3 ...

1. Na ľubovoľnej ploche klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na Nastavenia.
3. Klepnite na Aplikácie.
4. Klepnite na Správcu aplikácií
5. Klepnite na podozrivú aplikáciu.
6. Klepnite na Úložisko.
7. Klepnite na Vymazať údaje a potom na OK.
8. Klepnite na Vymazať vyrovnávaciu pamäť.

Pri odinštalovaní postupujte rovnako, ale stlačte odinštalovať.

Krok 2: Vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie E-mail

Za predpokladu, že sa problém stále vyskytuje v bezpečnom režime, je teraz možné predpokladať, že sa jedná o problém so samotnou aplikáciou alebo firmvérom. Ďalšia vec, ktorú musíte urobiť, je resetovanie aplikácie E-mail. Týmto odstránite všetky správy stiahnuté do telefónu a potom budete musieť nastaviť svoj účet. Uistite sa, že máte kópiu nastavení servera. Ak chcete správy zálohovať, urobte to pred týmito krokmi:

1. Na ľubovoľnej ploche klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na Nastavenia.
3. Klepnite na Aplikácie.
4. Klepnite na Správcu aplikácií
5. Klepnite na e-mail.
6. Klepnite na Úložisko.
7. Klepnite na Vymazať údaje a potom na OK.
8. Klepnite na Vymazať vyrovnávaciu pamäť.

Potom nastavte svoj účet a skúste zistiť, či sa chyba stále zobrazuje, a ak áno, prejdite na ďalší krok.

Krok 3: Pokúste sa odstrániť vyrovnávaciu pamäť systému, pretože mohla byť poškodená

Po resetovaní e-mailovej aplikácie a chyba sa stále zobrazuje, je čas ísť po firmvéri, pretože by to mohol byť len malý problém. Je možné, že sa niektoré pamäte cache poškodili a ovplyvnili výkon telefónu, ako aj činnosť iných aplikácií. V tomto kroku sa pokúste odstrániť medzipamäte systému vymazaním celého obsahu oddielu medzipamäte. Tu je postup ...

1. Vypnite svoj Galaxy J3. Stlačte a podržte vypínač, klepnite na Vypnúť a potom výber potvrďte klepnutím na VYPNÚŤ.
2. Stlačte a podržte kláves Zvýšenie hlasitosti a Domov. Potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí obrazovka s logom zariadenia, uvoľnite iba vypínač
4. Keď sa zobrazí logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android sa na asi 30 - 60 sekúnd zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“).
5. Niekoľkokrát stlačte kláves zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili „vymazanie oddielu medzipamäte“.
6. Stlačením vypínača vyberte.
7. Stlačením klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite „áno“ a výber vykonajte stlačením vypínača.
8. Keď je oddiel vymazania medzipamäte hotový, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
9. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Ak sa problém stále objavuje, ďalší krok ho určite vyrieši.

Krok 4: Vykonajte vo svojom telefóne postup Master Reset

Táto chybová správa je v skutočnosti menší problém. V skutočnosti to môžete vyriešiť inštaláciou e-mailových klientov tretích strán. Tento krok obnoví vaše zariadenie na výrobné nastavenia a vymaže všetky vaše dôležité súbory a dáta. Ak to teda nechcete robiť, navrhujem vám použiť iné e-mailové aplikácie, ale ak chcete, aby telefón fungoval znova dokonale, zálohujte si svoje súbory a dáta a postupujte podľa týchto krokov:

1. Vypnite svoj Galaxy J3. Stlačte a podržte vypínač, klepnite na Vypnúť a potom výber potvrďte klepnutím na VYPNÚŤ.
2. Stlačte a podržte tlačidlo zvýšenia hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo Domov. Pri súčasnom podržaní oboch stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí logo Android, uvoľnite všetky tri klávesy. Môže trvať chvíľu, kým sa zobrazí obrazovka obnovenia systému Android.
4. Na obrazovke obnovenia systému Android zvýraznite možnosti pomocou klávesu zníženia hlasitosti. V takom prípade zvýraznite možnosť „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
5. Stlačením vypínača vyberte zvýraznenú možnosť.
6. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
7. Stlačením vypínača potvrďte reset.
8. Po dokončení resetu stlačte vypínač a vyberte možnosť „Reštartovať systém teraz“.
9. Telefón sa reštartuje o niečo dlhšie ako zvyčajne a reset je dokončený.

Dúfam, že to pomôže.

SPOJTE SA S NAMI

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.