Obsah

• Riešenie problémov s Galaxy J5, ktorý sa nenabíja s chybou „zistená vlhkosť“

Varovná správa „Bola zistená vlhkosť. Pred nabíjaním telefónu sa uistite, či je nabíjačka / USB port úplne suchý. “ zabráni telefónu v nabíjaní, keď je v jeho nabíjacej zásuvke vlhkosť, aby sa zabránilo poškodeniu tekutinou. Taktiež sa bude neustále objavovať, ak má váš telefón už poškodenú tekutinu.

Stretli sme sa však aj s prípadmi, keď sa varovná správa zobrazuje stále bez zjavného dôvodu alebo aj keď nie je poškodená tekutinou alebo je port nabíjačky suchý. Je to spôsobené problémom s firmvérom, ktorý ovplyvňuje službu, ktorá spracúva port USB, ako aj výstrahami, ktoré majú niečo spoločné s USB.

V tomto príspevku sa pozrieme na tento problém, aby sme zistili, či je chybové hlásenie spôsobené vodou alebo či sa jedná iba o problém s firmvérom. Takže pokračujte v čítaní, pretože tento príspevok vám môže pomôcť s týmto problémom. Ak však hľadáte riešenie iného problému, navštívte našu stránku na riešenie problémov s Galaxy J5, pretože už sme sa zaoberali najbežnejšími problémami s týmto telefónom. Nájdite problémy, ktoré sú podobné vášmu, a použite riešenia, ktoré sme navrhli. Ak aj potom budete potrebovať našu pomoc, vyplňte náš dotazník o problémoch so systémom Android a kliknutím na tlačidlo Odoslať nás kontaktujte.

Riešenie problémov s Galaxy J5, ktorý sa nenabíja s chybou „zistená vlhkosť“

Galaxy J5 nemá hodnotenie ochrany proti vniknutiu (IP67 alebo IP68), takže na rozdiel od variantov S7 a S8 je náchylnejší na poškodenie tekutinami. Keď sa zobrazí varovanie „zistená vlhkosť“, je potrebné najskôr zariadenie vypnúť, aby ste sa uistili, že ak si do vášho telefónu našla cestu voda, nedôjde k vážnemu poškodeniu komponentov. Je to jednoduché preventívne opatrenie, ktoré môže váš telefón ochrániť pred závažnejšími problémami. Po vypnutí zariadenia skúste tieto veci ...

Uistite sa, že to nie je spôsobené tekutinou alebo fyzickým poškodením

Pozrite sa do portu USB alebo nabíjačky, aby ste zistili, či v nich skutočne sú zvyšky kvapaliny alebo vlhkosti a či v nich vidíte nejaké kvapôčky, a to je dôvod, prečo váš telefón vysúva varovnú správu. Ale bez ohľadu na to, či sú v ňom zreteľné príznaky kvapaliny, alebo nie, mali by ste vyskúšať niečo, aby ste sa ubezpečili, že je port suchý.

Môžete použiť vatový tampón na čistenie okolia alebo môžete získať malý kúsok hodvábneho papiera a vložiť ho do portu, aby ste sa uistili, že vlhkosť bude absorbovaná. Ak máte plechovku so stlačeným vzduchom, nechajte otvorený prúd dva, aby ste odstránili akékoľvek cudzie predmety.

Keď ste presvedčení, že je port suchý, skúste skontrolovať indikátor tekutého poškodenia (LDI) telefónu, aby ste zistili, či došlo k jeho aktivácii. Vypnutý LDI by mal byť červený, ružový alebo fialový. LDI nájdete, keď vyberiete priehradku na kartu SIM a pozriete sa do zásuvky.

Ak vo vašom telefóne nie sú žiadne známky poškodenia tekutinou, pokračujte v jeho riešení, pretože existuje šanca, že ho môžete opraviť sami a jeho odstránenie je teraz bezpečné. Ak však LDI ukazuje, že váš telefón trpí možným poškodením tekutinou, neváhajte a prineste telefón technickému zástupcovi, aby bolo možné vykonať správne postupy.

Vypnite telefón a skúste ho nabiť

Musíte to urobiť, iba ak váš telefón nevykazuje žiadne známky poškodenia tekutinou. Je nevyhnutné, aby ste sa pokúsili nabiť telefón, keď je vypnutý, pretože ten, kto tomu bráni, je chybové hlásenie, ktoré sa zobrazí po pripojení. Chyba sa zobrazuje iba vtedy, keď je telefón zapnutý, ale keď je vypnutý, proces nabíjania bude medzi nabíjačkou a hardvérom vášho telefónu. Firmvér vyžaduje trochu pomoci, ale všetky ostatné služby nebudú fungovať tak v podstate, ak telefón netrpí žiadnymi vážnymi problémami s hardvérom, mal by sa nabiť.

Ak však zariadenie stále odmietne nabíjať, aj keď je vypnuté, vyskúšajte ďalší postup.

RELEVANTNÉ PRÍSPEVKY:

• Ako opraviť váš Samsung Galaxy J5, ktorý sa nenabíja [Sprievodca riešením problémov]
• Galaxy J5 uviaznutý na obrazovke s logom Samsung, nebude sa nabíjať správne, pomaly sa nabíja
• Samsung Galaxy J5 trvá príliš dlho, kým sa problém reštartuje a ďalšie súvisiace problémy
• Obrazovka Samsung Galaxy J5 sa nezapne po probléme s spánkom a ďalších súvisiacich problémoch
• Nabíjanie telefónu Samsung Galaxy J5 a ďalšie súvisiace problémy trvá príliš dlho

Naštartujte zariadenie v núdzovom režime a skúste nabíjať

Prevádzka telefónu s načítanými iba základnými službami a predinštalovanými aplikáciami vám môže pomôcť zistiť, v čom je problém s telefónom. A na základe správ od našich čitateľov, ktorí sa v minulosti stretli s podobnými problémami, môže zavedenie systému v bezpečnom režime umožniť úspešné nabitie batérie.

Je dôležité, že prvá vec, ktorú musíte urobiť, je doplniť batériu zariadenia, aby ste mohli pokračovať v riešení problémov. Podľa nasledujúcich pokynov môžete telefón spustiť v bezpečnom režime:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte vypínač na obrazovke s názvom zariadenia.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí „SAMSUNG“, uvoľnite vypínač.
4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
5. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
6. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
7. Keď sa zobrazí „Núdzový režim“, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.

Po úspešnom zavedení telefónu v tomto prostredí ho pripojte k nabíjačke zapojenej do funkčnej elektrickej zásuvky. Ak sa to tentoraz účtuje týmto spôsobom, je veľká šanca, že tento problém bude možné opraviť bez pomoci technickej podpory. Nechajte telefón úplne nabiť batériu a pokračujte ďalším krokom.

Vymažte údaje služby USB Settings

Služba, ktorá spracováva chybové hlásenie, s ktorým sa neustále stretávate, je USB Settings. Bez ohľadu na to, či sa váš telefón nabíja normálne v bezpečnom režime alebo nie, musíte túto službu resetovať vymazaním jej údajov.

1. Na ľubovoľnej ploche klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na Nastavenia.
3. Klepnite na Aplikácie.
4. Klepnite na Správcu aplikácií.
5. Prejdením niekoľkokrát prstom doľava zobrazíte obsah karty VŠETKY.
6. Nájdite a dotknite sa položky Nastavenia USB.
7. Klepnite na Vymazať vyrovnávaciu pamäť.

To by vám malo umožniť teraz nabiť telefón a dokonca problém vyriešiť. Ak však chyba naďalej zobrazuje chybu „zistená vlhkosť“, pokračujte ďalším krokom.

Resetujte svoj telefón, aby ste vylúčili možnosť problému s firmvérom

Ak má telefón stále dostatok batérie, pokúste sa vytvoriť zálohu dôležitých súborov a údajov, pretože ich budete resetovať. Neexistuje žiadna záruka, že tento postup problém vyrieši, je však nevyhnutné vykonať tento postup, aby ste sa uistili, že problém nie je s firmvérom. Po zálohovaní odstráňte zo zariadenia svoj účet Google a resetujte telefón podľa týchto pokynov:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte kláves Zvýšenie hlasitosti a Domov. Potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí obrazovka s logom zariadenia, uvoľnite iba vypínač
4. Keď sa zobrazí logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android sa na asi 30 - 60 sekúnd zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“).
5. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili možnosť „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
6. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
7. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
8. Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
9. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
10. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Zaveďte telefón do servisného strediska

Ak sa resetovaním nepodarilo problém vyriešiť, je čas, aby ste mali niekoho, kto môže váš telefón fyzicky skontrolovať. Prineste ho do najbližšieho servisného strediska, aby sa na ňu mohol pozrieť technik spoločnosti Samsung. Dostanete radu, prečo sa tento problém vyskytuje a čo je potrebné urobiť, aby ste ho odstránili. Ak technológia dokáže, že tento problém je spôsobený poškodením tekutinou, nemôžete požadovať záruku.

Dúfam, že vám tento sprievodca riešením problémov pomôže tak či onak. Ak stále potrebujete našu pomoc, môžete nás kedykoľvek kontaktovať.

Príspevky, ktoré by ste si tiež mohli prečítať:

• Čo robiť, keď sa na vašom Samsung Galaxy J5 (2017) zobrazuje „Pri aktualizácii softvéru zariadenia došlo k chybe“ [Sprievodca riešením problémov]
• Opravte Samsung Galaxy J5, ktorý zamrzne skôr, ako sa zobrazí chyba „Bohužiaľ sa nastavenia zastavili“ [Sprievodca riešením problémov]
• Ako opraviť váš Samsung Galaxy J5 s chybou „Bohužiaľ sa kontakty zastavili“ [Sprievodca riešením problémov]
• Ako opraviť váš Samsung Galaxy J5 (2017), ktorý je pri spustení uviaznutý na logu Samsung [Sprievodca riešením problémov]
• Ako opraviť Samsung Galaxy J5 s problémom s čiernou obrazovkou smrti [Sprievodca riešením problémov]
• Ako opraviť Samsung Galaxy J5, ktorý sa začal po aktualizácii zahrievať alebo prehrievať [Sprievodca riešením problémov]
• Ako opraviť váš Samsung Galaxy J5, ktorý sa zasekne na bootovacej obrazovke [Sprievodca riešením problémov]