Samsung Galaxy J7 je zariadenie strednej triedy s naozaj dobrými špecifikáciami a vlastnosťami. Získala pomerne veľa pozitívnych recenzií od technologických nadšencov, ako aj od používateľov. Niektorí naši čitatelia však uviedli, že ich jednotky sa nejako zasekli v bootloopu a už sa nedajú úspešne naštartovať na domovskú obrazovku. Problém samozrejme bráni majiteľom používať telefón, preto ho treba čo najskôr vyriešiť, aby sme sa mohli pokúsiť zistiť, či sa problém dá vyriešiť na vašom konci.

Riešenie problémov: Boli prípady, s ktorými sme sa už predtým stretli, keď telefón po aktualizácii uviazol v bootloope, a bol tu aj prípad, keď sa to začalo po tom, čo si vlastník nainštaloval aplikáciu z Obchodu Play. Jedná sa o to, že skutočne nevieme, čo sa stalo s vašim telefónom, ak sa chystáme vychádzať z problému, ktorý ste nám povedali. Musíme teda vyriešiť vaše zariadenie, aby sme vedeli, o aký problém ide, a formulovať riešenie, ktoré by ho mohlo iba vyriešiť. V tomto prípade musíte urobiť nasledujúce kroky, keď sa vaše zariadenie nemôže úspešne naštartovať ...

Krok 1: Vykonajte postup vyťahovania batérie

Prvá vec, ktorú musíme vylúčiť, je možnosť, že tento problém je spôsobený závadou v systéme, a môžeme to urobiť jednoduchým vykonaním postupu vyťahovania batérie, ktorým sa telefón resetuje. Tu je to, čo musíte urobiť ...

1. Zapnite telefón, aj keď sa sám naďalej reštartuje.
2. Keď je zapnutý, odstráňte zadný kryt.
3. Teraz vytiahnite batériu.
4. Keď je batéria odpojená od zariadenia, stlačte a na minútu podržte vypínač.
5. Vložte batériu späť a zaistite ju zadným krytom.
6. Skúste zapnúť telefón.

Ak je telefón po tomto stále uviaznutý v bootloop, musíte vyskúšať ďalší krok.

Krok 2: Pokúste sa zaviesť váš Galaxy J7 v núdzovom režime

Teraz sa pokúsime vylúčiť možnosť, že tento problém spôsobuje jedna alebo niektoré z aplikácií, ktoré ste si nainštalovali. Spustením telefónu v núdzovom režime vlastne dočasne deaktivujete všetky aplikácie tretích strán. Prirodzene, ak problém spôsobuje jedna alebo niektoré z nainštalovaných aplikácií, telefón by sa už nemal zaseknúť v bootloop. Teraz môžete telefón spustiť v bezpečnom režime takto:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte vypínač na obrazovke s názvom zariadenia.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí „SAMSUNG“, uvoľnite vypínač.
4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
5. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
6. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
7. Keď sa zobrazí „Núdzový režim“, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.

Za predpokladu, že sa telefón v tomto režime úspešne naštartuje, je zrejmé, že s tým majú niečo spoločné vaše aplikácie tretích strán. Teraz nájdite túto aplikáciu a potom sa ju pokúste aktualizovať, resetovať a dokonca odinštalovať, len aby ste sa pokúsili vyriešiť tento problém.

Ako aktualizovať aplikácie na vašom Galaxy J7

1. Na ľubovoľnej ploche klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na Obchod Play.
3. Klepnite na kláves Menu a potom na Moje aplikácie. Ak chcete, aby sa vaše aplikácie aktualizovali automaticky, klepnite na kláves Ponuka, potom na Nastavenia a potom klepnutím na Automaticky aktualizovať aplikácie začiarknite políčko.
4. Vyberte jednu z nasledujúcich možností:
   • Klepnutím na Aktualizovať [xx] aktualizujete všetky aplikácie dostupnými aktualizáciami.
   • Klepnite na jednotlivú aplikáciu a potom klepnutím na Aktualizovať aktualizujte jednu aplikáciu.

Ako resetovať aplikácie (vyčistiť medzipamäť a dáta) na Galaxy J7

1. Na ľubovoľnej ploche klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na Nastavenia.
3. Klepnite na Aplikácie.
4. Klepnite na Správcu aplikácií.
5. Klepnutím na požadovanú aplikáciu v predvolenom zozname alebo klepnutím na ĎALŠIE> Zobraziť systémové aplikácie zobrazíte predinštalované aplikácie.
6. Klepnite na Úložisko.
7. Klepnite na Vymazať údaje a potom na OK.
8. Klepnite na Vymazať vyrovnávaciu pamäť.

Ako odinštalovať aplikáciu z vášho Galaxy J7

1. Na ľubovoľnej ploche klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na Nastavenia.
3. Klepnite na Aplikácie.
4. Klepnite na Správcu aplikácií.
5. Klepnite na požadovanú aplikáciu
6. Klepnite na Odinštalovať.
7. Potvrďte opätovným klepnutím na Odinštalovať.

Ak problém pretrváva alebo ak sa telefón nedokáže úspešne spustiť v bezpečnom režime, budete musieť prejsť k ďalšiemu kroku.

Krok 3: Skúste telefón zaviesť v režime obnovenia

Tento postup môže byť pravdepodobne úspešný, pretože zavedenie systému Android Recovery je vždy jednou z vecí, ktoré môže každý používateľ urobiť, aj keď majú jeho zariadenia zložité problémy s firmvérom. Je teda takmer isté, že to môžete urobiť na svojom Galaxy J7. Zavedenie systému v tomto režime nie je dôležité, problém by však mohol vyriešiť, čo môžete robiť, keď je v ňom telefón. Ak bude úspešný, prvá vec, ktorú chcem urobiť, je vymazať oddiel medzipamäte. Ak to nefunguje, budete musieť zariadenie resetovať.

Ako naštartovať v režime obnovenia a vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte

Týmto vlastne odstránite všetky možné poškodené systémové pamäte cache, ktoré mohli spôsobiť tento problém. Pokiaľ však ide o vaše súbory a údaje, zostanú nedotknuté, takže sa o ne nemusíte toľko starať.

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte kláves Zvýšenie hlasitosti a Domov. Potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí obrazovka s logom zariadenia, uvoľnite iba vypínač
4. Keď sa zobrazí logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android sa na asi 30 - 60 sekúnd zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“).
5. Niekoľkokrát stlačte kláves zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili „vymazanie oddielu medzipamäte“.
6. Stlačením vypínača vyberte.
7. Stlačením klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite „áno“ a výber vykonajte stlačením vypínača.
8. Keď je oddiel vymazania medzipamäte hotový, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
9. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Ako naštartovať v režime obnovenia a resetovať telefón

Existuje aspoň niekoľko spôsobov, ktoré môžete použiť na resetovanie telefónu. Prvý je z ponuky Nastavenia a tento je druhý. Toto musíte urobiť, pretože váš telefón sa nemôže úspešne naštartovať a nemáte prístup k nastaveniam telefónu. Za predpokladu, že problém je spôsobený menším problémom s firmvérom, potom tento reset problém napraví, ale nevýhodou je, že nebudete môcť zálohovať svoje súbory a dáta, takže po resetovaní ich pravdepodobne stratíte. Preto je vašou výzvou, ak v tom chcete pokračovať alebo potrebujete pomoc od technickej podpory. Ak budete pokračovať, môžete to urobiť nasledovne:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte kláves Zvýšenie hlasitosti a Domov. Potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí obrazovka s logom zariadenia, uvoľnite iba vypínač
4. Keď sa zobrazí logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android sa na asi 30 - 60 sekúnd zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“).
5. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili možnosť „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
6. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
7. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
8. Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
9. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
10. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Ak zlyhajú iné možnosti, bezvýsledne vyhľadajte pomoc od technológie, pretože ste už vykonali kroky, ktoré je potrebné urobiť na vašom konci.

Spojte sa s nami

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.