Vitajte v prvej časti našej série zameraných na riešenie problémov, ktorá sa týka problémov súvisiacich s aplikáciami v telefóne Samsung Galaxy Note 3. Ak vlastníte tento konkrétny telefón a máte problém so zamrznutím, zrútením vašich aplikácií alebo pravdepodobne pri ich zobrazovaní chyba skúste si stiahnuť aplikáciu z Obchodu Google Play, potom ste na správnom mieste pre riešenie.

Poznámka 3 Na Facebooku zostala obrazovka prázdna

Problém: Keď som sledoval Facebook, moja obrazovka úplne čierna. Všetko funguje okrem obrazovky. Prijímam maily, správy a hovory. Ak ho pripojím k počítaču, môžem nakresliť svoj vzor uhádnutím polohy bodiek a odomkne sa. Po stlačení tlačidla napájania sú na obrazovke niektoré oblasti, ktoré blikajú zelenými a žltými čiarami. Nemôžem sa dostať do bezpečného režimu na reštartovanie, pretože na obrazovke nič nevidím, pretože zapnutie je celé čierne. Žiadne logo Samsung ani nič. Vyskúšal som všetko s batériou, nabíjačkou, SIM kartou a nemôžem to urobiť ... Vidím na webe, že existuje veľa ľudí s rovnakým problémom, takže si nemyslím, že je to hardvérový problém ... Môže ty mi pomôž?

Riešenie: Skúste vybrať batériu telefónu a microSD, ak je v telefóne nainštalovaná. Stlačte a podržte vypínač aspoň na minútu a potom vložte batériu. Takto sa úplne vybije váš telefón, čím sa odstráni aj všetka zvyšná pamäť v pamäti RAM. Zapnite telefón a skontrolujte, či sa problém s displejom vyrieši.

Ak sa vám stále zobrazuje prázdna obrazovka, ale váš telefón stále môže prijímať hovory a správy, môže to znamenať problém s displejom LCD. Odneste telefón do autorizovaného servisného strediska a nechajte ho skontrolovať.

Poznámka 3 Havaruje a aplikácie zlyhajú

Problém: Dobrý deň, pane. Mám poznámku 3 z predchádzajúcich 2 mesiacov ... telefón nefunguje plynulo, visí a zlyháva aplikácie ... na začiatku to bolo rýchle, ale teraz visí pri hraní hier a inom použití ... myslím tým, že nefunguje správne . ..ale hrajte a zastavte ako pomalší počítač.

Riešenie: Jednou z hlavných príčin je to, že váš telefón nazhromaždil veľa údajov uložených v pamäti. Skúste vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte telefónu a zistite, či sa tým problém vyrieši.

• Vypnite zariadenie.
• Stlačte a podržte súčasne nasledujúce tri tlačidlá: Tlačidlo zvýšenia hlasitosti, Domov, Vypínač
• Keď sa na obrazovke zobrazí „GALAXY Note 3“, pustite vypínač, ale stále stlačte a podržte kláves zvýšenia hlasitosti a kláves Home.
• Keď sa zobrazí obrazovka Obnovenie systému Android, uvoľnite klávesy Zvýšenie hlasitosti a Domov.
• Stlačením klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite „vymazanie oddielu medzipamäte“.
• Stlačením vypínača vyberte a vymažte vyrovnávaciu pamäť.
• Keď je zvýraznená možnosť „reštartovať systém teraz“, reštartujte zariadenie stlačením vypínača.

Ak problém stále pretrváva, ďalším krokom je skontrolovať, či určitá aplikácia nespôsobuje tento problém. Ak to chcete urobiť, musíte telefón spustiť v núdzovom režime.

• Vypnite zariadenie.
• Stlačte a podržte vypínač.
• Keď sa na obrazovke zobrazí „GALAXY Note 3“, uvoľnite vypínač. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
• Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
• V ľavom dolnom rohu obrazovky sa zobrazí „Núdzový režim“. Keď sa zobrazí „Núdzový režim“, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.

Ak sa problém so zamrznutím v bezpečnom režime nevyskytuje, problém môže súvisieť s aplikáciou. Zistite, ktorá aplikácia to spôsobuje, a odinštalujte ju.

Nakoniec, ak všetko ostatné zlyhá, mali by ste zvážiť obnovenie továrenských nastavení. Skôr ako budete pokračovať, nezabudnite si zálohovať dáta z telefónu.

• Vypnite zariadenie.
• Stlačte a podržte súčasne nasledujúce tri tlačidlá: Tlačidlo zvýšenia hlasitosti, Domov, Vypínač.
• Keď sa na obrazovke zobrazí „GALAXY Note 3“, uvoľnite vypínač, ale stále stlačte a podržte kláves zvýšenia hlasitosti a kláves Home.
• Keď sa zobrazí obrazovka Obnovenie systému Android, uvoľnite klávesy Zvýšenie hlasitosti a Domov.
• Stlačením klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
• Stlačením tlačidla napájania vyberte.
• Stlačením klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „odstrániť všetky údaje používateľa“.
• Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
• Reštartujte zariadenie stlačením vypínača.

Poznámka 3 Chýbajúce aplikácie

Problém: Ahoj TDG, môj Samsung Note 3 funguje od aktualizácie dobre, ale potom pred 2 dňami niektoré aplikácie chýbali a stále sa mi zobrazuje vyskakovacie okno s hlásením „aplikácie galaxie sa zastavili“ spolu so správami, internetom, ukladaním kontaktov, loginservice, process.android.media atď. sa zastavil, obchod prehrávania stále zlyháva, keď ho otvorím. Moje služby google chýbajú. Aj aplikácie, ktoré boli stiahnuté, zmizli a nemohol som používať aplikáciu na odosielanie správ, hoci môžem prijímať texty, ale nemôžem otvoriť správu a odpovedať alebo dokonca písať. Uf, neviem, čo mám robiť. Prosím pomôžte. P.s. predtým, ako sa tieto veci stali, som prešiel na horu a rozhodol som sa vypnúť napájanie telefónu, ktorý mám v taške, aby som šetril batériu. Môj telefón bol horúci. Myslím, že ako keby sa to prehrialo. Takže keď sme sa dostali na vrchol, zapol som ho a stalo sa, nemám prístup k najdôležitejším aplikáciám. Prosím pomôžte mi. Tešíme sa na vašu okamžitú odpoveď.

Riešenie: Zdá sa, že softvér vášho telefónu bol poškodený. Na vyriešenie tohto problému budete musieť obnoviť výrobné nastavenia. Než budete pokračovať, nezabudnite si najskôr zálohovať údaje z telefónu.

• Vypnite zariadenie.
• Stlačte a podržte súčasne nasledujúce tri tlačidlá: Tlačidlo zvýšenia hlasitosti, Domov, Vypínač.
• Keď sa na obrazovke zobrazí „GALAXY Note 3“, uvoľnite vypínač, ale stále stlačte a podržte kláves zvýšenia hlasitosti a kláves Home.
• Keď sa zobrazí obrazovka Obnovenie systému Android, uvoľnite klávesy Zvýšenie hlasitosti a Domov.
• Stlačením klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
• Stlačením tlačidla napájania vyberte.
• Stlačením klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „odstrániť všetky údaje používateľa“.
• Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
• Reštartujte zariadenie stlačením vypínača.

Poznámka 3 Po aktualizácii zlyhá e-mailová aplikácia

Problém: Ahoj, e-mailová aplikácia po inovácii neustále zlyháva (chyba). Prosím pomôžte.

Riešenie: Tento druh problému zvyčajne vyrieši vyčistenie vyrovnávacej pamäte a údajov e-mailovej aplikácie. Skôr ako budete pokračovať, nezabudnite si zálohovať dôležité e-maily a poznačte si svoje nastavenia e-mailov, pretože môžu byť v priebehu procesu odstránené.

• Na ľubovoľnej ploche klepnite na kláves Ponuka.
• Klepnite na Nastavenia.
• Klepnite na kartu Všeobecné.
• Klepnite na Správcu aplikácií.
• Prejdite prstom na obrazovku Všetky
• Klepnite na požadovanú aplikáciu
• Klepnite na Vymazať údaje a potom na OK.
• Klepnite na Vymazať vyrovnávaciu pamäť.

Poznámka 3 Chyba „Bohužiaľ sa domov TouchWiz zastavil“ Chyba

Problém: Ahoj, volám sa Rachel a mám Galaxy Note 3. Nedávno, keď sa pokúsim presunúť aplikácie z obrazoviek alebo zo sekcie aplikácií na domovskú obrazovku, zobrazí sa chyba: „Bohužiaľ sa domov TouchWiz zastavil.“ Vo výsledku tak nebude možné v telefóne presúvať žiadne aplikácie. Tiež som nedávno urobil aktualizáciu systému. Nie som si istý, či tieto dve veci súvisia. Máte nejaké návrhy, ktoré by pomohli aplikáciám znova sa pohnúť? Tiež by ste sa chceli opýtať na radu ohľadom iného problému s telefónom. Prešiel som svoj Galaxy Note 3 z Verizonu na AT&T. Teraz, keď prijímam hovory, má hovor pred sebou znamienko plus. Napríklad +7243160507. Stále som schopný niekedy hovor prijať. Keď však odpoviem, niekedy je to prázdny riadok a ten druhý ma tiež nemôže počuť. Keď sa pokúsim prejsť prstom doprava a zavolať späť na číslo, nedovolí mi to dokončiť hovor kvôli znamienku plus. Zástupcovia AT&T neboli schopní prísť na to, ako vyriešiť tento posledný volajúci problém. Ďakujeme za každú pomoc, ktorú môžete poskytnúť

Riešenie: Zdá sa, že údaje z predchádzajúcej verzie softvéru neboli úplne odstránené z telefónu, čo spôsobilo tento problém.

Skúste vyčistiť medzipamäť a údaje aplikácie TouchWiz a uvidíte, či sa tým problém nevyrieši.

• Na ľubovoľnej ploche klepnite na Aplikácie.
• Klepnite na Nastavenia.
• Posuňte sa na „APLIKÁCIE“ a klepnite na Správca aplikácií.
• Potiahnite prstom doprava na obrazovku VŠETKY.
• Nájdite a klepnite na Touchwiz.
• Klepnite na Vymazať vyrovnávaciu pamäť.
• Klepnite na Vymazať údaje a potom na OK. [POZNÁMKA: Všetky vaše domovské obrazovky budú odstránené.]

Ak problém stále pretrváva, pokračujte v utieraní oblasti vyrovnávacej pamäte telefónu.

• Vypnite zariadenie.
• Stlačte a podržte súčasne nasledujúce tri tlačidlá: Tlačidlo zvýšenia hlasitosti, Domov, Vypínač
• Keď sa na obrazovke zobrazí „GALAXY Note 3“, pustite vypínač, ale stále stlačte a podržte kláves zvýšenia hlasitosti a kláves Home.
• Keď sa zobrazí obrazovka Obnovenie systému Android, uvoľnite klávesy Zvýšenie hlasitosti a Domov.
• Stlačením klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite „vymazanie oddielu medzipamäte“.
• Stlačením vypínača vyberte a vymažte vyrovnávaciu pamäť.
• Keď je zvýraznená možnosť „reštartovať systém teraz“, reštartujte zariadenie stlačením vypínača.

Nakoniec, ak zlyhajú iné možnosti, dôrazne sa odporúča obnovenie z výroby, pretože k problému došlo ihneď po aktualizácii softvéru. Než budete pokračovať, nezabudnite si zálohovať dáta z telefónu.

• Vypnite zariadenie.
• Stlačte a podržte súčasne nasledujúce tri tlačidlá: Tlačidlo zvýšenia hlasitosti, Domov, Vypínač.
• Keď sa na obrazovke zobrazí „GALAXY Note 3“, uvoľnite vypínač, ale stále stlačte a podržte kláves zvýšenia hlasitosti a kláves Home.
• Keď sa zobrazí obrazovka Obnovenie systému Android, uvoľnite klávesy Zvýšenie hlasitosti a Domov.
• Stlačením klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
• Stlačením tlačidla napájania vyberte.
• Stlačením klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „odstrániť všetky údaje používateľa“.
• Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
• Reštartujte zariadenie stlačením vypínača.

Poznámka 3 Chyba „Bohužiaľ, priamy vstup perom sa zastavil“ Chyba

Problém: ahoj, stretávam sa s problémom so Samsung note 3 ... prepálil som nový firmvér android 5 lízatko z kitkat a po dokončení bolo všetko v poriadku Snažil som sa písomne ​​použiť ručný zápis Spen a po otvorení panela ručného zápisu mám chybu Bohužiaľ, priamy vstup perom sa zastavil. zavriem to a pomocou klávesnice alebo rukopisu na klávesnici to funguje dobre, ale ten s priamym vstupom do pera nefungoval na lízatko .. snažil som sa vyčistiť hotovosť z priameho vstupu do pera a neriešil

Riešenie: Toto môže byť len problém súvisiaci s nastavením. Skúste skontrolovať správcu zdrojov Myscript. Prejdite do časti Nastavenia, Správca aplikácií, Prejdite na „Vypnuté“, Správca zdrojov MyScript, kliknutím ho znova zapnite.

Ak problém stále pretrváva, zálohujte si dáta z telefónu a obnovte výrobné nastavenia.

• Vypnite zariadenie.
• Stlačte a podržte súčasne nasledujúce tri tlačidlá: Tlačidlo zvýšenia hlasitosti, Domov, Vypínač.
• Keď sa na obrazovke zobrazí „GALAXY Note 3“, uvoľnite vypínač, ale stále stlačte a podržte kláves zvýšenia hlasitosti a kláves Home.
• Keď sa zobrazí obrazovka Obnovenie systému Android, uvoľnite klávesy Zvýšenie hlasitosti a Domov.
• Stlačením klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
• Stlačením tlačidla napájania vyberte.
• Stlačením klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „odstrániť všetky údaje používateľa“.
• Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
• Reštartujte zariadenie stlačením vypínača.

Spojte sa s nami

Neváhajte a pošlite nám svoje otázky, návrhy a problémy, s ktorými ste sa stretli pri používaní telefónu so systémom Android, na [e-mail chránený]. Čítame každý e-mail, ale nemôžeme zaručiť včasnú odpoveď. Na záver, ak sme vám mohli pomôcť, pomôžte nám šíriť informáciu zdieľaním našich príspevkov so svojimi priateľmi. Vďaka.