Vitajte na 56th súčasťou našej série článkov o riešení problémov venovaných Samsungu Galaxy Note 3. Pre tento telefón sa teraz chystá najnovšia aktualizácia systému Android Lollipop, ktorá by mala majiteľov nadchnúť. Najnovšia aktualizácia softvéru prináša tomuto modelu, ktorý je starý viac ako rok, nové funkcie. Okrem týchto nových funkcií sa u niektorých majiteľov vyskytnú aj problémy, ktoré sa môžu vyskytnúť po aktualizácii ich telefónov. To je to, čo sa v tejto sérii pokúsime vyriešiť.
Okrem toho, že nám pošlete e-mail, môžete nás kontaktovať aj na našich účtoch sociálnych médií na Facebooku a Google+.
Poznámka 3 Prehliadač sa nepripojí k internetu
Problém: Ahoj, takže .... Mám Samsung Galaxy Note 3 a z nejakého dôvodu viem, že mám prístup na internet, keď otvorím Facebook, Instagram alebo pod. Ale keď sa pokúsim použiť internetový prehliadač, stále sa mi zobrazuje vyskakovacie okno s textom “ internet prestal “, ale ako som už povedal, môžem ísť priamo na Facebook alebo Instagram alebo Pinterest a bez problémov mám prístup k týmto aplikáciám, takže som si nainštaloval Google Chrome a nemám problémy s prístupom na internet pomocou Google Chrome . Je to iba na niektorých vyhľadávaniach, ktoré sa pokúšam vykonať pomocou prehliadača Google Chrome alebo Yahoo alebo čohokoľvek iného, čo priamo píše na internet Google a hovorí, že to isté nebolo spojenie alebo google sa zastavilo. Keď som prešiel do nastavení a pokúsil som sa zapnúť internetový prehliadač, nemám možnosť ho zapnúť, všetko sa vypne prostredníctvom mojich nastavení. Zaujímalo by ma, či existuje niečo, čo by ste mi mohli urobiť, aby ste mi pomohli vyriešiť tento problém. Vďaka.
Riešenie: Zdá sa, že tento problém je izolovaný, iba keď sa pokúsite použiť prehliadač zásob telefónu. Ak chcete vyriešiť tento problém, mali by ste sa pokúsiť vyčistiť medzipamäť a údaje prehliadača zásob.
- Na ľubovoľnej ploche klepnite na kláves Ponuka.
- Klepnite na Nastavenia.
- Klepnite na kartu Všeobecné.
- Klepnite na Správcu aplikácií.
- Klepnite na kartu Všetko.
- Klepnite na internetovú aplikáciu
- Klepnite na Vymazať údaje a potom na OK.
- Klepnite na Vymazať vyrovnávaciu pamäť.
Poznámka 3 Oznámenie nefunguje
Problém: Ahoj! Som rád, že ste k dispozícii. Mám Galaxy Note 3 a nedáva mi zvuk upozornenia, keď dostanem textovú správu. Spočiatku sa to úplne zastavilo a potom to bolo náhodné, tak som zavolal svojmu operátorovi a dostal som batériu testov do mojich nastavení a mojich oznámení sa spustili znova. Teraz sú opäť náhodné. Je to už horšie, keď prvýkrát dostanem text a pošlem späť text, a keďže mi posielajú správy, nedostanem žiadne upozornenie, ak odosielajú správy späť. Toto je obzvlášť nepríjemné, keď si s niekým píšete SMS a neviete, či vám odpovedá, ak obrazovka zhasne.
Riešenie: Pretože sa tento problém vyskytuje náhodne, je možné, že problém spôsobuje určitá aplikácia tretej strany. Mali by ste telefón spustiť v núdzovom režime, aby ste zistili, či je to tak.
- Keď je zariadenie vypnuté, stlačte a podržte tlačidlo napájania (umiestnené na pravom okraji), kým sa nezobrazí logo Samsung Galaxy Note 3, potom ho uvoľnite.
- S logom na obrazovke stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa v ľavom dolnom rohu obrazovky nezobrazí núdzový režim, potom ho uvoľnite. Môže to trvať až 45 sekúnd.
Skúste skontrolovať, či tentoraz upozornenia telefónu fungujú normálne. Ak to urobí, problém môže spôsobiť určitá aplikácia, ktorú ste si nainštalovali. Zistite, čo je to za aplikáciu a odinštalujte ju.
Ak problém pretrváva, skúste vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte telefónu. Tento problém môže byť spôsobený poškodenými dočasnými údajmi, ktoré je možné eliminovať vykonaním postupu uvedeného nižšie.
- Vypnite zariadenie.
- Stlačte a podržte súčasne nasledujúce tri tlačidlá: Tlačidlo zvýšenia hlasitosti, Domov, Vypínač
- Keď sa na obrazovke zobrazí „GALAXY Note 3“, pustite vypínač, ale stále stlačte a podržte kláves zvýšenia hlasitosti a kláves Home.
- Keď sa zobrazí obrazovka Obnovenie systému Android, uvoľnite klávesy Zvýšenie hlasitosti a Domov.
- Stlačením klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite „vymazanie oddielu medzipamäte“.
- Stlačením vypínača vyberte a vymažte vyrovnávaciu pamäť.
- Keď je zvýraznená možnosť „reštartovať systém teraz“, reštartujte zariadenie stlačením vypínača.
Poznámka 3 Mobilné dáta nefungujú
Problém: Ahoj droidguy, na tvojej stránke som čítal problémy o galaxii 3, ale zdá sa mi, že nenájdem môj konkrétny problém. Môj problém s galaxiou 3 je, že vždy, keď zapnem mobilné dáta, zdá sa, že sa nič nedeje, žiadny znak E alebo H + na signáli. Mobilné dáta by po reštartovaní telefónu fungovali dobre, ale po chvíli by sa už znova nezapli. Veľmi by som ocenil vašu pomoc, pretože mobilné dáta sú pre moje podnikanie dôležité. Vďaka vopred!
Riešenie: Prvá vec, ktorú by ste mali skontrolovať, je vaša sieť. Vyskytuje sa tento problém iba v jednej konkrétnej oblasti alebo sa vyskytuje kdekoľvek? Ak sa tento problém vyskytne iba v konkrétnej oblasti, je to pravdepodobne problém súvisiaci so sieťou. Najpravdepodobnejšou príčinou je slabý signál. Skúste najskôr zavolať do svojej siete.
Ďalšia vec, ktorú je potrebné zvážiť, je vaša SIM karta a účet. Ak máte prístup k inej SIM karte, skúste ju vložiť do telefónu a skontrolujte, či je problém stále rovnaký. Mali by ste tiež skontrolovať svoj účet a zistiť, či máte aktívne predplatné mobilných dát.
Po strane telefónu je najskôr potrebné skontrolovať, či sú nastavenia APN správne. Ak chcete získať prístup k nastaveniam APN telefónu, postupujte podľa pokynov uvedených nižšie.
- Na ľubovoľnej ploche klepnite na kláves Ponuka.
- Klepnite na Nastavenia.
- Klepnite na kartu Pripojenia.
- Klepnite na Viac sietí.
- Klepnite na Mobilné siete.
- Klepnite na Názvy prístupových bodov.
Mali by ste overiť nastavenia, ktoré používa vaša sieť (správne nastavenia môžete skontrolovať na svojom sieťovom webe), a v prípade potreby ich upraviť.
Ak sa nastavenia zhodujú a problém stále pretrváva, skúste vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte telefónu.
- Vypnite zariadenie.
- Stlačte a podržte súčasne nasledujúce tri tlačidlá: Tlačidlo zvýšenia hlasitosti, Domov, Vypínač
- Keď sa na obrazovke zobrazí „GALAXY Note 3“, pustite vypínač, ale stále stlačte a podržte kláves zvýšenia hlasitosti a kláves Home.
- Keď sa zobrazí obrazovka Obnovenie systému Android, uvoľnite klávesy Zvýšenie hlasitosti a Domov.
- Stlačením klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite „vymazanie oddielu medzipamäte“.
- Stlačením vypínača vyberte a vymažte vyrovnávaciu pamäť.
- Keď je zvýraznená možnosť „reštartovať systém teraz“, reštartujte zariadenie stlačením vypínača.
Poznámka 3 Pri fotografovaní sa vypne
Problém: Ahoj, môj 6-mesačný Samsung note 3 sa vypína / vypína zakaždým, keď sa pokúšam fotografovať, keď mám batériu menej ako 85%. Prosím pomôžte.
Riešenie: Skúste si stiahnuť aplikáciu fotoaparátu tretej strany z Obchodu Google Play. Pri fotografovaní použite fotoaparát, ktorý ste stiahli, a skontrolujte, či problém pretrváva.
Ak problém nenastane, problém môže byť vo vašej aplikácii Stock Camera. Mali by ste vymazať vyrovnávaciu pamäť a údaje tejto aplikácie.
- Na ľubovoľnej ploche klepnite na kláves Ponuka.
- Klepnite na Nastavenia.
- Klepnite na kartu Všeobecné.
- Klepnite na Správcu aplikácií.
- Klepnite na kartu Všetko.
- Klepnite na aplikáciu Fotoaparát
- Klepnite na Vymazať údaje a potom na OK.
- Klepnite na Vymazať vyrovnávaciu pamäť.
Ak však problém pretrváva aj pri používaní aplikácie fotoaparátu tretej strany, ide pravdepodobne o problém súvisiaci so systémom. Najskôr skúste skontrolovať, či je v telefóne spustená najnovšia aktualizácia softvéru.
Ak váš telefón používa najnovšiu aktualizáciu, ďalším krokom je obnovenie výrobných nastavení. Než budete pokračovať, nezabudnite si zálohovať svoje dáta.
- Vypnite zariadenie.
- Stlačte a podržte súčasne nasledujúce tri tlačidlá: Tlačidlo zvýšenia hlasitosti, Domov, Vypínač.
- Keď sa na obrazovke zobrazí „GALAXY Note 3“, uvoľnite vypínač, ale stále stlačte a podržte kláves zvýšenia hlasitosti a kláves Home.
- Keď sa zobrazí obrazovka Obnovenie systému Android, uvoľnite klávesy Zvýšenie hlasitosti a Domov.
- Stlačením klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
- Stlačením tlačidla napájania vyberte.
- Stlačením klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „odstrániť všetky údaje používateľa“.
- Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
- Reštartujte zariadenie stlačením vypínača.
Ak problém pretrváva aj po obnovení továrenských nastavení, môže ísť už o problém súvisiaci s hardvérom. Odneste telefón do autorizovaného servisného strediska na ďalšiu kontrolu.
Poznámka 3 Video sa nedá prehrať
Problém: ahoj, dúfam, že mi pomôžete ... mám poznámku 3 so 64 gig sd kartou ... ešte pred malou chvíľou som bol schopný do telefónu robiť videá a potom ich sledovať na telefóne ... teraz, ja stále môžem robiť videá, ale nemôžem ich prehrať ... zobrazí sa správa „Toto video sa nedá prehrať“ ... a na samotnom videu sa zobrazuje sivý štvorec so svetelnou skrutkou vpravo hore ... skúsil som nainštalovať rôzne videoprehrávače, ale výsledok je rovnaký ... stále môžem sledovať staršie videá ... nedávno som nahral videozáznam na udalosť a chcel by som ju vidieť .. akékoľvek návrhy, ako môžem znova pozerať svoje videá. Ďakujem
Riešenie: Zdá sa, že video súbor bol poškodený. Skúste vybrať kartu SD a nechajte ju načítať v počítači. Ak počítač nemôže súbor otvoriť, je poškodený. Spravidla sa to stane, keď sa pokúsite uložiť súbor na chybnú kartu SD. Aby ste sa tomuto problému vyhli, navrhujem vám zaobstarať si ďalšiu SD kartu.
Ak však váš počítač dokáže uvedený videosúbor prečítať, problém môže byť v telefóne. Ak to chcete vyriešiť, skúste vymazať jeho oddiel v medzipamäti.
- Vypnite zariadenie.
- Stlačte a podržte súčasne nasledujúce tri tlačidlá: Tlačidlo zvýšenia hlasitosti, Domov, Vypínač
- Keď sa na obrazovke zobrazí „GALAXY Note 3“, pustite vypínač, ale stále stlačte a podržte kláves zvýšenia hlasitosti a kláves Home.
- Keď sa zobrazí obrazovka Obnovenie systému Android, uvoľnite klávesy Zvýšenie hlasitosti a Domov.
- Stlačením klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite „vymazanie oddielu medzipamäte“.
- Stlačením vypínača vyberte a vymažte vyrovnávaciu pamäť.
- Keď je zvýraznená možnosť „reštartovať systém teraz“, reštartujte zariadenie stlačením vypínača.
Poznámka 3 Obrázkovú správu si nestiahnem
Problém: Ahoj. Mám problém s poznámkou 3, práve začala dostávať text s obrázkom a nestiahol sa. Stále ho odosielam znova a znova párkrát a neprestane. Neviem, čo je zlé, pomôžte mi. Vďaka.
Riešenie: Nezabudnite si stiahnuť obrázkovú správu pomocou svojich mobilných dát. Mali by ste tiež skontrolovať, či je aktívne predplatné mobilných dát. Skontrolujte nastavenia APN v telefóne a overte, či ich používa vaša sieť. Správne nastavenia nájdete na webových stránkach svojho operátora.
Skontrolujte nastavenia APN v telefóne
- Na ľubovoľnej ploche klepnite na kláves Ponuka.
- Klepnite na Nastavenia.
- Klepnite na kartu Pripojenia.
- Klepnite na Viac sietí.
- Klepnite na Mobilné siete.
- Klepnite na Názvy prístupových bodov.
Poznámka 3 Aktualizáciu softvéru nie je možné dokončiť
Problém: Ahojte..mám problém, s ktorým mi možno pomôžete ... dostal som at & t verziu poznámky galaxie 3 a počul som, že sa predpokladá, že dostanem lízatko 5.0, takže dnes ráno zrazu môj telefón povedal, že je kvôli softvéru aktualizácia .. Predpokladám, že mi hovorí, že je to lízatko, pretože veľkosť je 459 megabajtov, ale akonáhle sa začne sťahovať, dosiahne až 25% a potom sa zastaví a povie, že aktualizácia zlyhala a bola prerušená, takže som obnovil továrenské nastavenia a stále urobil to isté ... Prosím, povedzte mi, prečo sa to stalo, alebo ak je to preto, že môj telefón je zamknutý alebo pretože obsahuje bootloader, možno ... len mi dajte vedieť, či to nevadí, alebo či bude hovoriť, že si stiahne lízatko po telefóne alebo nie..Pomôžte mi, ak môžete..Ďakujem
Riešenie: Existuje veľa dôvodov, prečo sa aktualizácia prestane sťahovať. Prvá vec, ktorú by ste mali skontrolovať, je, či je váš telefón pripojený k stabilnému pripojeniu Wi-Fi. Vo väčšine prípadov, keď signál Wi-Fi nie je dobrý, sa sťahovanie zvyčajne nepodarí.
Ďalšou možnosťou, ktorú by ste mali vyskúšať, je získať aktualizáciu pomocou programu Kies. Stiahnite si do svojho počítača najnovší softvér Kies a spustite program. Pripojte telefón k nášmu počítaču pomocou kábla USB. Ak je k dispozícii aktualizácia, zobrazí sa výzva. Podľa pokynov na obrazovke aktualizujte svoj telefón.
Poznámka 3 Nie je možné aktualizovať, pretože zariadenie bolo upravené
Problém: Ahoj, keď idem aktualizovať svoj telefón, hovorí sa, že sa nedá aktualizovať, pretože zariadenie bolo upravené, čo to znamená a ako to môžem obísť?
Riešenie: Keď sa na telefóne zobrazí správa, že sa nemôže aktualizovať, pretože zariadenie bolo upravené, znamená to, že váš telefón môže byť rootovaný. Ak ste si však istí, že váš telefón nie je rootovaný, ale stále sa vám zobrazuje toto chybové hlásenie, dvakrát to skontrolujte v časti Nastavenia> Informácie o zariadení> Stav> Stav zariadenia. Ak váš telefón nebol upravený, mal by čítať oficiálne, inak sa slovo upravené zobrazí.
Vo väčšine prípadov sa táto správa zobrazí napriek skutočnosti, že váš telefón nebol upravený. Ak chcete vyriešiť tento problém, postupujte podľa krokov uvedených nižšie.
- Odinštalovaná vložená karta SD.
- Reštartujte zariadenie bez SD karty.
- Získajte aktualizáciu softvéru
- Po úspešnom nainštalovaní aktualizácie môžete kartu SD znova vložiť.
Ak sa po reštartovaní telefónu bez karty SD stále zobrazuje chybové hlásenie, mali by ste pred kontrolou aktualizácie softvéru vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte telefónu.
- Vypnite zariadenie.
- Stlačte a podržte súčasne nasledujúce tri tlačidlá: Tlačidlo zvýšenia hlasitosti, Domov, Vypínač
- Keď sa na obrazovke zobrazí „GALAXY Note 3“, pustite vypínač, ale stále stlačte a podržte kláves zvýšenia hlasitosti a kláves Home.
- Keď sa zobrazí obrazovka Obnovenie systému Android, uvoľnite klávesy Zvýšenie hlasitosti a Domov.
- Stlačením klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite „vymazanie oddielu medzipamäte“.
- Stlačením vypínača vyberte a vymažte vyrovnávaciu pamäť.
- Keď je zvýraznená možnosť „reštartovať systém teraz“, reštartujte zariadenie stlačením vypínača.
Poznámka 3 Vo videách nie je žiadny zvuk
Problém: Ahoj!!! Mám problém so zvukom vo videách, ktoré robím. Dnes som urobil niekoľko videí, ale všimol som si, že nepočujem žiadny zvuk. Stlačil som niečo zle? Skúsil som znova urobiť video a skontrolovať zvuk. Teraz to bolo v poriadku. Aj keď som zakryl mikrofón, stále som počul niečo, ale prvé nemali vôbec nič, akoby bolo stlačené tlačidlo stíšenia. Prosím pomôžte!! Mám poznámku Galaxy 3. Mohol byť problém, pretože batéria bola 10%?
Riešenie: Problém mohol byť spôsobený chybou softvéru. Aj pri 10 percentnej úrovni nabitia batérie by ste mali byť schopní počuť zvuk zaznamenaných videí. Ak sa tento problém vyskytne znova, skúste vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte telefónu. Tým sa vylúčia všetky poškodené dočasné údaje uložené v telefóne, ktoré by mohli spôsobovať problém.
Poznámka 3 Hudba / video sa náhodne pozastaví
Problém: Ahoj, už asi 6 mesiacov mám problémy s hudbou a prehrávaním videa v poznámke 3. Moja hudba sa pozastaví bez toho, aby som sa dotkla zariadenia, a spontánne sa pozastavia aj videá vrátane youtube. Je to dosť nepríjemné a zaujímalo by ma, čo to spôsobuje a ako môžem vyriešiť tento frustrujúci problém. Vopred ďakujem.
Riešenie: Pretože sa tento problém vyskytuje vo viacerých aplikáciách, môže súvisieť so systémom. Skúste najskôr skontrolovať, či je v telefóne spustená najnovšia aktualizácia softvéru. Ak je to tak, mali by ste obnoviť výrobné nastavenia. Pred vykonaním postupu si nezabudnite zálohovať svoje dáta.
- Vypnite zariadenie.
- Stlačte a podržte súčasne nasledujúce tri tlačidlá: Tlačidlo zvýšenia hlasitosti, Domov, Vypínač.
- Keď sa na obrazovke zobrazí „GALAXY Note 3“, uvoľnite vypínač, ale stále stlačte a podržte kláves zvýšenia hlasitosti a kláves Home.
- Keď sa zobrazí obrazovka Obnovenie systému Android, uvoľnite klávesy Zvýšenie hlasitosti a Domov.
- Stlačením klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
- Stlačením tlačidla napájania vyberte.
- Stlačením klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „odstrániť všetky údaje používateľa“.
- Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
- Reštartujte zariadenie stlačením vypínača.
Poznámka 3 Spravodajské služby sa zastavili / kontakty zastavili chybové správy
Problém: Dobrý deň, neustále dostávam dve chybové správy k poznámke 3 s verziou AT&T 4.4.4. Pri reštartovaní a / alebo zapnutí / zapnutí telefónu sa vyskytne chyba zastavenia spravodajských služieb. Keď prejdem do svojich kontaktov> skupín a pokúsim sa posúvať, dôjde k chybe zastavenia kontaktov. Používam kontakty / skupiny synchronizované s mojím účtom Gmail nie v kontaktoch v telefóne.
Riešenie: Pre prvé znepokojenie týkajúce sa spravodajskej služby by ste mali najskôr zaviesť telefón v núdzovom režime.
- Keď je zariadenie vypnuté, stlačte a podržte tlačidlo napájania (umiestnené na pravom okraji), kým sa nezobrazí logo Samsung Galaxy Note 3, potom ho uvoľnite.
- S logom na obrazovke stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa v ľavom dolnom rohu obrazovky nezobrazí núdzový režim, potom ho uvoľnite. Môže to trvať až 45 sekúnd.
Ak sa chybové hlásenie nezobrazí, môže to byť spôsobené aplikáciou. Pokúste sa zistiť, ktoré aplikácie ste si nedávno nainštalovali, potom vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje týchto aplikácií od správcu aplikácií.
V prípade druhého problému musíte vyčistiť vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie kontaktov.
- Choď do nastavení
- Prejdite do Správcu aplikácií
- Vyberte kartu Všetko
- Vyberte Kontakty
- Klepnite na Vymazať medzipamäť a Vymazať údaje
Spojte sa s nami
Neváhajte a pošlite nám svoje otázky, návrhy a problémy, s ktorými ste sa stretli pri používaní telefónu so systémom Android. Podporujeme každé zariadenie s Androidom, ktoré je dnes na trhu dostupné. A nebojte sa, za vaše e-maily vám nebudeme účtovať ani cent. Pošlite nám e-mail na adresu [e-mail chránený]. Čítame každý e-mail, ale nemôžeme zaručiť rýchlu odpoveď. Ak sme vám mohli pomôcť, pomôžte nám šíriť informácie zdieľaním našich príspevkov so svojimi priateľmi.
