Obsah

• GS4 sa nemôže prihlásiť do obchodu Play
• Správa „Vyskytla sa chyba“
• Obchod Google Play sa nedá nájsť
• „Do obchodu Google Play ste nevstúpili“

Aj keď je Obchod Google Play jednou z aplikácií, ktoré sú dodávané s nainštalovaným telefónom Samsung Galaxy S4 alebo s ľubovoľným telefónom s Androidom, neobsahuje chyby a problémy. V skutočnosti existuje obrovské percento používateľov systému Android, ktorí majú problémy so sťahovaním a / alebo inštaláciou aplikácií z Obchodu Play. Najhoršie, čo sa môže stať, je, keď sa nemôžete prihlásiť pomocou svojho účtu, aj keď ste si istí, že všetky vaše poverenia sú správne. Pri iných sa pri pokuse o použitie aplikácie Android Market vyskytnú problémy typu „Vyskytla sa chyba ...“.

Existujú aj takí používatelia, ktorým sa zdá, že Obchod Play nenájdu vo svojom telefóne, zatiaľ čo iným sa pri pokuse o stiahnutie aplikácií z Obchodu Play z počítača do telefónu zobrazila chyba.

Tu je niekoľko e-mailov od našich čitateľov, ktoré najlepšie popisujú problémy, s ktorými sa stretli pri používaní Obchodu Google Play na svojom smartfóne Samsung Galaxy S4:

“Neviem, čo sa stalo, ale problém sa začal práve dnes a v telefóne som neurobil nič, čo by ho mohlo spustiť. Tu je môj problém. Keď som sa pokúsil otvoriť Obchod Google Play na svojom telefóne Samsung Galaxy S4, žiada o moje používateľské meno a heslo pre Google a pri ich zadávaní sa mi zobrazuje chyba, že používateľské meno alebo heslo nie sú správne. Ako to opravím?” — Mel, NY

“Vyskytli sa vám pri používaní Obchodu Play chyby, ktoré hovoria: „Vyskytla sa chyba. Skúste neskôr prosím." Mám Samsung Galaxy S4, ktorý je aktualizovaný na najnovšiu verziu, a tiež mám všetky svoje aplikácie aktualizované na najnovšiu verziu. Mám dobré pripojenie na internet, ale stále sa stretávam s týmto problémom, ktorý sa začal vyskytnúť pred pár dňami.” — Bryan, AZ

“Nedávno som na telefóne (GS4) obnovil továrenské nastavenia, takže všetko bolo vrátené späť do predchádzajúcej verzie vrátane aplikácií. Obchod Play však nemôžem nikde nájsť v telefóne a keď som skúsil ísť do správcu aplikácií, tiež ho tam nenájdem. Čo mám urobiť?” — Jay Z, MA

“Skúsil som sa prihlásiť do počítača a odtiaľ som vstúpil do Obchodu Google Play. Našiel som dobré aplikácie a chcem ich stiahnuť do svojho Galaxy S4, ale zobrazuje sa mi chybové hlásenie „S týmto e-mailovým účtom ste vo svojom zariadení nepristupovali do aplikácie Google Play.“ Máte nejaké návrhy, ako tento problém vyriešiť?” — Anne, SC

GS4 sa nemôže prihlásiť do obchodu Play

Prvá vec, ktorá vám zvyčajne napadne, keď sa zobrazí výzva s chybovou správou, že vaše používateľské meno a heslo sú nesprávne, je to, či ste zadali svoje prihlasovacie údaje správne. Takže by ste do nich vstupovali znova a znova. Ale v zásade je to najlogickejšia vec, ktorú treba urobiť. Nezdržujte sa však pri zadávaní prihlasovacích údajov pomocou telefónu, radšej použite počítač a skúste odtiaľ získať prístup k svojmu účtu Google. Ak ste sa mohli úspešne prihlásiť pomocou rovnakého používateľského mena a hesla, aké ste použili v telefóne, skúste vyriešiť problémy s internetovým alebo sieťovým pripojením.

Ak sa pripájate k sieti Wi-Fi, uistite sa, že máte dobrý signál a že môžete prehľadávať internet. Skúste spustiť prehliadač a prejdite na ľubovoľné webové stránky, ktoré chcete navštíviť, aby ste potvrdili svoje pripojenie.Ak nemôžete prehliadať webové stránky, mali by ste sa sústrediť na riešenie problémov s pripojením na internet a nie na Obchod Play.

Správa „Vyskytla sa chyba“

"Došlo k chybe. Skúste neskôr prosím."

Ak to skúsite neskôr, stále sa stretnete s rovnakým problémom. Ide o to, že sa to neopraví, pokiaľ to nevyriešite hneď, ako k tomu dôjde. Ale iba ako pracovník v pozadí, tento problém sa najčastejšie vyskytuje po aktualizácii aplikácie Obchod Google Play alebo aplikácie pre trh na najnovšiu verziu. Nie som si istý, či ide o problém kompatibility medzi najnovšou verziou aplikácie a verziou Androidu, ktorú máte vo svojom zariadení. Ale som si istý, že už máte nápad, ako tento problém vyriešiť už teraz. Bez ďalších okolkov teda musíte odinštalovať aktualizácie z Obchodu Play, aby sa chybová správa už viac nezobrazovala. Tu je postup;

1. Na obrazovke Domov klepnite na kláves Ponuka.
2. Klepnite na kartu Nastavenia a potom na kartu Viac.
3. Z možností vyberte Správcu aplikácií.
4. V prípade potreby prejdite prstom doľava alebo doprava na príslušnú kartu; musíte zvoliť kartu Všetko.
5. Posuňte sa trochu nadol a vyhľadajte Obchod Google Play.
6. Klepnutím na Obchod Google Play otvoríte jeho správcu.
7. Klepnite na tlačidlo Odinštalovať aktualizácie.
8. Reštartujte telefón, aby ste sa uistili, že sa zmena bude implementovať.
9. Znova spustite Obchod Play.

Obchod Google Play sa nedá nájsť

Úprimne povedané, s týmto problémom som sa predtým nestretol, ale zdá sa, že je ich niekoľko stoviek. Android som začal používať, keď bol Gingerbread na vrchole a za ten čas sa iný názov obchodu Play nazýval jednoducho Market. Ak teda v telefóne nenájdete aplikáciu Obchod Google Play, skúste nájsť aplikáciu Market s malým logom Androidu. Ale v prípade Samsung Galaxy S4 je Obchod Play nainštalovaný ako jedna z predinštalovaných aplikácií Google.

Ak na svojom S4 skutočne nenájdete Obchod Play, najlepším riešením je stiahnuť si jeho súbor .apk a nainštalovať ho do telefónu. Jedným z renomovaných webov, ktoré ponúkajú Obchod Play na stiahnutie, je Android Police. Najnovšiu verziu Obchodu Google Play nájdete na tomto odkaze. [Stiahnuť obchod Play]

Na druhej strane som si dosť istý, že obchod Play je nainštalovaný so S4. Možno budete tiež chcieť vykonať obnovenie továrenských nastavení (znova) pomocou hardvérových klávesov telefónu. Tu je postup:

1. Zálohujte všetky možné dôležité údaje z telefónu do vnútornej pamäte (karta microSD).
2. Vypnite telefón úplne.
3. Stlačte a podržte kláves Zvýšenie hlasitosti, Domov a Vypínač.
4. Keď telefón zavibruje, uvoľnite vypínač, ale stále držte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Home.
5. Keď sa zobrazí obrazovka Obnovenie systému Android, uvoľnite tlačidlá.
6. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „vymazať údaje / obnoviť výrobné nastavenia“ a vyberte ju stlačením vypínača.
7. Zvýraznite možnosť „vymazať všetky údaje používateľa“ a potom ju vyberte stlačením vypínača.
8. Po dokončení resetovania reštartujte telefón výberom možnosti „Reštartovať systém teraz“. To by malo byť urobené.

„Do obchodu Google Play ste nevstúpili“

„S týmto e-mailovým účtom ste do zariadenia nepristupovali do aplikácie Obchod Google Play.“

Už som sa s týmto problémom stretol, takže viem presne, čo sa stane a ako ho vyriešiť ... no, bolo to ľahké. Toto chybové hlásenie vám povie presne, čo sa stane a čo robiť. Mám niekoľko účtov Google alebo Gmail. Keď som získal svoj prvý telefón s Androidom, vytvoril som si účet určený iba pre neho, keď používam online samostatné e-mailové účty. K týmto účtom som sa často prihlasoval v závislosti od počtu prehľadávačov v počítači.

Raz som narazil na obchod Google Play (pomocou prehliadača Google Chrome na svojom notebooku) a bola tu nová hra, ktorá bola ponúkaná zadarmo počas prvých 24 hodín od jej vydania, takže keď som ju uvidel, okamžite som sa pokúsil stiahnuť to a mňa privítalo rovnaké chybové hlásenie. Stalo sa to, že som bol prihlásený do jedného zo svojich účtov v prehliadači Chrome a tento účet som v telefóne s Androidom nepoužil. To, čo som urobil, bolo použitie telefónu na stiahnutie aplikácie a bol som schopný. Problém odstránený.

Ak ste v počítači, keď nastal tento problém, skúste namiesto toho stiahnuť telefón pomocou telefónu.

Povedzte nám svoje problémy s telefónom

Riešenia, ktoré sme tu poskytli, sú založené na správach a svedectvách vlastníkov, ktorí sa stretli s týmito problémami. O niektoré problémy sa tiež pýtam priateľov vývojárov XDA. Ak teraz máte so smartfónom ďalšie problémy alebo otázky, na ktoré chcete odpovedať, neváhajte nám poslať e-mail na adresu [email protected]

Nezaručujeme odpoveď na všetky e-maily, pretože ich dostávame denne stovky, ale môžete si byť istí, že si vaše e-mailové správy prečítam. Žiadam vás však, aby ste poskytli čo najviac podrobností, aby som mohol ľahko nájsť referencie a porovnať vaše problémy so správami od iných vlastníkov. Ak je váš problém rovnako bežný ako iné, mohli by už existovať riešenia, ktoré by som na ne určite nasmeroval. Screenshoty často pomáhajú priložiť jeden, ak môžete.