Vitajte v 42nd súčasťou našej série článkov o riešení problémov venovaných telefónu Samsung Galaxy S4. Ako ste už možno vedeli, toto je miesto, kde nás naši čitatelia môžu požiadať o technickú podporu pri problémoch, s ktorými sa stretávajú pri svojich zariadeniach so systémom Android. V tejto poslednej časti sa budeme venovať niektorým z posledných e-mailov, ktoré sme dostali.
Problém: Ahoj, fotoaparát na mojom Galaxy S4 sa nebude priblížiť, bez ohľadu na to, v akom režime je. Keď sa pokúsim priblížiť, zobrazí sa správa s textom „v tomto režime nie je možné priblížiť alebo oddialiť“. Okrem toho nemám žiadne nastavenia fotoaparátu (moja dcéra má rovnaký telefón, zakúpený v rovnakom čase a má zoznam nastavení, ktorý sa zobrazuje na jej obrazovke, keď otvorí fotoaparát, toto nemám) Fotoaparát fungoval dobre, keď som dostal telefón cca Pred 6 mesiacmi. Všetko som aktualizoval, momentálne beží 4.4.2. Dúfam, že môžete pomôcť, vďaka!
Riešenie: Prvá vec, ktorú musíte skontrolovať, je, či je váš telefón nastavený na ľahký režim. V tomto režime nebudete môcť používať funkciu zväčšenia fotoaparátu. Ak sa chcete vrátiť do štandardného režimu, postupujte podľa pokynov uvedených nižšie.
- Na hlavnej obrazovke kliknite do ponuky a vyberte jednoduché nastavenia.
- Vyberte Ďalšie nastavenia a na novej obrazovke vyberte kartu Moje zariadenie v hornej časti obrazovky, ktorá je druhou kartou zľava.
- Hľadajte: Režim domovskej obrazovky a vyberte ho.
- Z nového menu zvoľte štandardný režim a kliknite na Použiť a nakoniec OK.
Ak je váš telefón v štandardnom režime, ale zväčšenie fotoaparátu stále nefunguje, môže pomôcť vymazanie medzipamäte a údajov aplikácie fotoaparátu.
- Na domovskej obrazovke klepnite na kláves Ponuka.
- Klepnite na Nastavenia.
- Klepnite na kartu Viac.
- Prejdite na a klepnite na Správca aplikácií.
- Potiahnite prstom doľava na kartu Všetky.
- Prejdite na aplikáciu Fotoaparát a klepnite na ňu.
- Klepnite na Vymazať vyrovnávaciu pamäť.
- Klepnite na Vymazať údaje.
Ak sa pomocou vyššie uvedených krokov nepodarí problém vyriešiť, mali by ste skontrolovať, či sú pre váš telefón k dispozícii nejaké nové aktualizácie, a nainštalovať ich. V tejto chvíli sa tiež veľmi odporúča obnovenie z výroby. Skôr ako budete pokračovať, nezabudnite si zálohovať údaje svojho telefónu, pretože sa to v priebehu procesu vymaže.
- Vypnite telefón úplne.
- Stlačte a podržte tlačidlá Zvýšiť hlasitosť, Domov a Napájanie.
- Keď telefón zavibruje, uvoľnite tlačidlo napájania, ale naďalej držte stlačené tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Home.
- Keď sa zobrazí obrazovka Obnovenie systému Android, uvoľnite tlačidlá Domov a Zvýšiť hlasitosť.
- Pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
- Stlačením tlačidla napájania ho vyberte.
- Ďalším stlačením tlačidla zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „odstrániť všetky údaje používateľa“.
- Stlačením vypínača ho vyberte.
- Po dokončení resetu zvoľte možnosť „Reštartovať systém teraz“.
- Stlačením vypínača reštartujte telefón.
S4 „Bohužiaľ sa galéria zastavila“ Chyba
Problém: Ahoj, nedávno som objavil problém s galériou. Zastaví sa a opustí sa, keď odstránim fotografiu so správou „Bohužiaľ, galéria sa zastavila.“ Fotky sa však odstraňujú. Obrazovka zhasne na 2 až 3 sekundy predtým, ako sa zobrazí táto správa. Prosím, pomôžte mi.
Riešenie: Kedykoľvek sa zobrazí chybové hlásenie o aplikácii, ktorá bohužiaľ prestala fungovať, prvá vec, ktorú musíte urobiť, je vyčistiť jej vyrovnávaciu pamäť a údaje. V tomto prípade má problém aplikácia Galéria, takže na to sa sústredíme.
- Na domovskej obrazovke klepnite na kláves Ponuka.
- Klepnite na Nastavenia.
- Klepnite na kartu Viac.
- Prejdite na a klepnite na Správca aplikácií.
- Potiahnite prstom doľava na kartu Všetky.
- Prejdite na aplikáciu Galéria a klepnite na ňu.
- Klepnite na Vymazať vyrovnávaciu pamäť.
- Klepnite na Vymazať údaje.
Chybová správa sa vám už väčšinou nebude zobrazovať. Ďalším krokom, ktorý by ste mali urobiť, je spustenie telefónu v núdzovom režime pre prípad, že sa chybové hlásenie stále objaví. Vďaka tomu môžete skontrolovať, či problém nespôsobuje žiadna aplikácia od tretej strany, ktorú ste si nedávno nainštalovali do telefónu, pretože tieto aplikácie budú zakázané.
- Keď je zariadenie zapnuté, stlačte a podržte tlačidlo napájania (umiestnené na pravom okraji), kým sa nezobrazí výzva Možnosti telefónu, a potom ho uvoľnite.
- Klepnite a podržte stlačené tlačidlo Vypnúť, kým sa nezobrazí výzva Reštartovať v núdzovom režime, potom uvoľnite.
- Klepnite na možnosť Zapnúť bezpečný režim.
- Dokončenie procesu reštartu môže trvať až 45 sekúnd.
- Po reštartovaní sa v ľavom dolnom rohu odomknutej / domovskej obrazovky zobrazí Núdzový režim.
Skúste skontrolovať, či sa chybové hlásenie stále zobrazuje v núdzovom režime. Ak sa tak nestane, musíte zistiť, ktorá aplikácia tretej strany spôsobuje tento problém, a odinštalovať ju.
Hlasové hovory S4 nie je možné počuť
Problém: Vážený pán Droid, mám rovnako ako moji spolupracovníci spoločný problém s našimi Samsung Galaxy S4s. Pri hľadaní riešenia na webe vidím, že existuje pomerne veľa ľudí s rovnakým problémom a nikto neponúkol skutočné riešenie. Problém spočíva v tom, že pravidelne počas celého dňa, keď uskutočníte alebo prijmete hovor, bude hovor prebiehať, ale nie sme počuť ani počuť. Vyskytuje sa viackrát za deň a nemôžeme identifikovať žiadne spoločné črty týkajúce sa výskytov, pretože sa zdajú byť úplne náhodné. Reštartovaním telefónov sa na neurčitý čas obnoví schopnosť uskutočňovať hovory a chyba sa znova vyskytne. Na webe sú zverejnené príspevky, ktoré uvádzajú, že je to v porte mikrofónu nevyžiadaná pošta, ale je mi ťažké uveriť, že toľko ľudí sa tam zrazu dostalo do miku. Keby to tak bolo, prečo by reštart dočasne obnovil túto funkciu? Naše telefóny sú modelu SCH-R970 (US Cellular), aj keď príspevky vidím od mnohých ďalších operátorov. Android verzie 4.4.2. Vopred ďakujeme za každú pomoc, ktorú môžete ponúknuť.
Riešenie: Je funkcia Bluetooth vášho telefónu aktivovaná počas hovoru? Váš telefón sa môže pripájať k inému zvukovému zariadeniu Bluetooth a prenášať tak reproduktor a mikrofón do tohto zariadenia. Skúste vypnúť funkciu Bluetooth a potom zavolajte. Sledujte, či problém stále pretrváva.
Ak je stále k dispozícii, ďalšou činnosťou, ktorú by ste mali urobiť, je zistiť, či to spôsobujú určité nainštalované aplikácie tretích strán. Môžete to ľahko skontrolovať zavedením telefónu v núdzovom režime.
- Keď je zariadenie zapnuté, stlačte a podržte tlačidlo napájania (umiestnené na pravom okraji), kým sa nezobrazí výzva Možnosti telefónu, a potom ho uvoľnite.
- Klepnite a podržte stlačené tlačidlo Vypnúť, kým sa nezobrazí výzva Reštartovať v núdzovom režime, potom tlačidlo uvoľnite.
- Klepnite na možnosť Zapnúť bezpečný režim.
- Dokončenie procesu reštartu môže trvať až 45 sekúnd.
- Po reštartovaní sa v ľavom dolnom rohu odomknutej / domovskej obrazovky zobrazí Núdzový režim.
V núdzovom režime sa pred uskutočnením hovoru uistite, že je Bluetooth vypnutý. Ak s vašim hovorom nie je problém, dá sa povedať, že problém môže spôsobovať aplikácia. Musíte zistiť, čo je táto aplikácia, a odinštalovať ju z telefónu.
Problém s automatickým jasom S4
Problém: Ahoj. Mám S4, necelých 6 mesiacov a za posledných pár dní som si všimol problém s displejom. Používam nastavenie automatického jasu a v poslednej dobe sa sám vypína. Bude to v poriadku asi hodinu, kým si všimnem, že moja obrazovka je nezvyčajne jasná a budem ju musieť znova zapnúť. Videl som ľudí, ktorí majú problémy s otáčaním obrazovky, ale nie s automatickým jasom.
Riešenie: Ak sa váš automatický jas náhodne vypne, je to pravdepodobne spôsobené závadou v softvéri. Pred riešením problémov sa uistite, či je váš telefón spustený na najnovších aktualizáciách softvéru. Prvá vec, ktorú by ste mali zvážiť, že môže spôsobovať tento problém, je aplikácia tretej strany, ktorú ste si nainštalovali do telefónu. Aby ste to overili, musíte telefón spustiť v núdzovom režime.
- Keď je zariadenie zapnuté, stlačte a podržte tlačidlo napájania (umiestnené na pravom okraji), kým sa nezobrazí výzva Možnosti telefónu, a potom ho uvoľnite.
- Klepnite a podržte stlačené tlačidlo Vypnúť, kým sa nezobrazí výzva Reštartovať v núdzovom režime, potom tlačidlo uvoľnite.
- Klepnite na možnosť Zapnúť bezpečný režim.
- Dokončenie procesu reštartu môže trvať až 45 sekúnd.
- Po reštartovaní sa v ľavom dolnom rohu odomknutej / domovskej obrazovky zobrazí Núdzový režim.
V núdzovom režime budete musieť skontrolovať, či problém stále pretrváva. Ak to tak nie je, musíte metódou pokusu a omylu zistiť, ktorá aplikácia spôsobuje problém, a odinštalovať ju.
Ak problém stále existuje v núdzovom režime, jedným z posledných krokov na riešenie problémov, ktoré môžete v telefóne vykonať, je obnovenie výrobných nastavení. Skôr ako budete pokračovať, nezabudnite si najskôr zálohovať svoje dáta.
- Vypnite telefón úplne.
- Stlačte a podržte tlačidlá Zvýšiť hlasitosť, Domov a Napájanie.
- Keď telefón zavibruje, uvoľnite tlačidlo napájania, ale naďalej držte stlačené tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Home.
- Keď sa zobrazí obrazovka Obnovenie systému Android, uvoľnite tlačidlá Domov a Zvýšiť hlasitosť.
- Pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
- Stlačením tlačidla napájania ho vyberte.
- Ďalším stlačením tlačidla zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „odstrániť všetky údaje používateľa“.
- Stlačením vypínača ho vyberte.
- Po dokončení resetu zvoľte možnosť „Reštartovať systém teraz“.
- Stlačením vypínača reštartujte telefón.
S4 sa prehrieva
Problém: Koho sa to môže týkať: Som si istý, že ste zaneprázdnení ako nikdy predtým! Všimol som si, že sa moja galaxia s4 prehrieva. Bez dozoru sa prehrieva na mäkkom povrchu a prehrieva sa, ak ho držím príliš dlho v ruke. Milujem svoju galaxiu s4 a nevymenil by som ju za svet.
Riešenie: Ak sa váš telefón prehrieva, aj keď sa nepoužíva, môže to byť spôsobené nečestnou aplikáciou, ktorá je spustená na pozadí. Skúste otvoriť aplikáciu Obchod Google Play a skontrolovať, či sú aktualizované všetky vaše aplikácie. Tento problém zvyčajne vyrieši aktualizácia vašich aplikácií.
Ak sú všetky vaše aplikácie aktualizované, ďalšou možnou príčinou je chybná karta MicroSD. Ak je to tak, mali by ste vytiahnuť kartu z telefónu a vložiť ju do počítača. Zálohujte všetok obsah karty do počítača a potom ju znova vložte do telefónu. Naformátujte kartu MicroSD pomocou telefónu. Pozorujte, či problém stále pretrváva.
Tento problém môže pomôcť vyriešiť aktualizácia softvéru. Skúste skontrolovať, či pre váš telefón existujú nejaké nové aktualizácie, a podľa toho ich použite.
S4 „Bohužiaľ sa internet zastavil“
Problém: Aj po vytvorení spojenia sa vyskočí toto okno a musím to skúšať stále dokola. Vyskytuje sa dokonca aj pri 3 pruhoch 4G alebo v režime Wi-Fi. Nevyskytuje sa neustále, ale je veľmi frustrujúce. Začalo to asi pred 6 týždňami a nebolo prítomné počas 1. 14 mesiacov. Nezačalo to s poslednou aktualizáciou, ale až potom. Stále dúfam, že Samsung / Verizon vydá ďalšiu aktualizáciu, ktorá by mohla obnoviť funkčnosť. POMOC!
Riešenie: Ak používate prehliadač skladových zásob telefónu, skúste vymazať jeho vyrovnávaciu pamäť a údaje.
- Na domovskej obrazovke klepnite na kláves Ponuka.
- Klepnite na Nastavenia.
- Klepnite na kartu Viac.
- Prejdite na a klepnite na Správca aplikácií.
- Potiahnite prstom doľava na kartu Všetky.
- Prejdite na aplikáciu Prehliadač a klepnite na ňu.
- Klepnite na Vymazať vyrovnávaciu pamäť.
- Klepnite na Vymazať údaje.
Mali by ste tiež skontrolovať, koľko kariet prehliadača je otvorených. Snažte sa to obmedziť na minimum, pretože váš prehliadač neumožňuje súčasne otvoriť viac ako 16 kariet.
Spojte sa s nami
Neváhajte a pošlite nám svoje otázky, návrhy a problémy, s ktorými ste sa stretli pri používaní telefónu so systémom Android. Podporujeme každé zariadenie s Androidom, ktoré je dnes na trhu dostupné. A nebojte sa, za vaše e-maily vám nebudeme účtovať ani cent. Pošlite nám e-mail na adresu [e-mail chránený]. Čítame každý e-mail, ale nemôžeme zaručiť rýchlu odpoveď. Ak sme vám mohli pomôcť, pomôžte nám šíriť informácie zdieľaním našich príspevkov so svojimi priateľmi.
